Carly Fiorina เส้นทางชีวิตจากผู้บริหารหญิงทรงอิทธิพลสู่สนามการเมืองสหรัฐฯ
Carly Fiorina (ชื่อเดิม Cara Carleton Sneed) คือบุคคลที่สร้างแรงสั่นสะเทือนให้กับโลกธุรกิจและวงการเมืองของสหรัฐอเมริกา เธอเป็นที่รู้จักในฐานะผู้บริหารหญิงคนแรกที่ก้าวขึ้นมานำทัพบริษัทในกลุ่ม Fortune Top-20 ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทที่มีรายได้สูงสุด 20 อันดับแรกของสหรัฐฯ โดยเธอได้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Hewlett-Packard (HP) ในช่วงปี 1999 ถึง 2005 นอกจากความสำเร็จในโลกธุรกิจแล้ว เธอยังเป็นนักการเมืองสังกัดพรรครีพับลิกันที่เคยลงชิงตำแหน่งวุฒิสมาชิกแคลิฟอร์เนียและประธานาธิบดีสหรัฐฯ อีกด้วย
จุดเริ่มต้นและการหล่อหลอมผ่านการศึกษา
ฟิโอรินาเกิดเมื่อวันที่ 6 กันยายน 1954 ที่เมืองออสติน รัฐเท็กซัส ในครอบครัวที่ให้ความสำคัญกับการศึกษาอย่างสูง โดยบิดาของเธอเป็นศาสตราจารย์ด้านกฎหมายที่มีบทบาทสำคัญในหลายสถาบันและหน่วยงานรัฐบาล ขณะที่มารดาเป็นจิตรกรแนวแอ็บสแตรกต์ (Abstract Painter) หรือศิลปะนามธรรม
เส้นทางการศึกษาของเธอนับว่าโดดเด่นและหลากหลาย เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านปรัชญาและประวัติศาสตร์ยุคกลางจาก Stanford University ในปี 1976 จากนั้นได้ต่อยอดความรู้ด้านการบริหารด้วยปริญญาโท MBA ด้านการตลาดจาก University of Maryland, College Park ในปี 1980 และปิดท้ายด้วยปริญญาโทด้านการจัดการ (MS) จาก MIT Sloan School of Management ในปี 1989
ก้าวแรกสู่โลกธุรกิจและการเติบโตที่รวดเร็ว
ฟิโอรินาเริ่มต้นอาชีพที่ AT&T ในตำแหน่งผู้ฝึกหัดด้านการจัดการ และด้วยความสามารถที่โดดเด่นทำให้เธอเลื่อนตำแหน่งขึ้นเป็นรองประธานอาวุโสในปี 1990 ซึ่งถือเป็นผู้บริหารหญิงคนแรกของบริษัทที่ดูแลแผนกฮาร์ดแวร์และระบบ
ต่อมาในปี 1995 เธอได้ย้ายไปนำการดำเนินงานของ Lucent Technologies ซึ่งเป็นบริษัทที่แยกตัว (Spin-off) ออกมาจาก AT&T โดยเธอมีบทบาทสำคัญในการนำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ (IPO) ในปี 1996 ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลและระดมทุนได้ถึง 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ความสำเร็จนี้ส่งผลให้เธอได้รับการยกย่องจากนิตยสาร Fortune ในปี 1998 ว่าเป็น "ผู้หญิงที่มีอำนาจมากที่สุดในโลกธุรกิจอเมริกัน"
ยุคสมัยแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ Hewlett-Packard (HP)
ในเดือนกรกฎาคม 1999 ฟิโอรินาได้รับแต่งตั้งให้เป็น CEO ของ HP ซึ่งเป็นการทำลายเพดานแก้ว (Glass Ceiling) หรือข้อจำกัดทางเพศในการก้าวสู่ตำแหน่งสูงสุดขององค์กรระดับโลก ในช่วงเวลาที่เธอบริหาร เธอได้สร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่หลายประการ:
- การควบรวมกิจการครั้งประวัติศาสตร์: ในปี 2001 เธอผลักดันการเข้าซื้อกิจการ Compaq ด้วยมูลค่า 2.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้ HP กลายเป็นผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรายใหญ่ที่สุดในโลกในขณะนั้น แม้จะถูกคัดค้านอย่างหนักจากบอร์ดบริหารและผู้ถือหุ้นบางส่วน
- การปรับโครงสร้างองค์กร: เธอเปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงานแบบเน้นฉันทามติ (Consensus-driven) ของ HP ให้มีความเด็ดขาดมากขึ้น ลดจำนวนหน่วยปฏิบัติการจาก 83 แห่งเหลือเพียง 12 แห่ง และเปลี่ยนระบบแบ่งปันกำไรเป็นระบบโบนัสตามผลงาน
- ความร่วมมือกับ Apple: เธอทำข้อตกลงร่วมกับ Steve Jobs เพื่อขาย iPod ผ่านช่องทางของ HP และติดตั้ง iTunes ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ซึ่งในภายหลังถูกวิจารณ์ว่าเป็นการเสียเปรียบทางธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม การบริหารของเธอก็เผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์ โดยเฉพาะการเลิกจ้างพนักงานชาวอเมริกันกว่า 30,000 คน และการใช้จ่ายฟุ่มเฟือยในด้านภาพลักษณ์ เช่น การจัดซื้อเครื่องบินส่วนตัว จนนำไปสู่ความขัดแย้งกับคณะกรรมการบริษัท และเธอถูกบีบให้ลาออกจากตำแหน่งในปี 2005
บทบาททางการเมืองและงานด้านสังคม
หลังจากออกจากโลกธุรกิจ ฟิโอรินาได้ก้าวเข้าสู่เส้นทางการเมืองอย่างเต็มตัว เธอเคยเป็นที่ปรึกษาให้กับการรณรงค์หาเสียงของ John McCain ในปี 2008 และลงสมัครรับเลือกตั้งเป็นวุฒิสมาชิกแคลิฟอร์เนียในปี 2010 แม้จะไม่ชนะการเลือกตั้งทั่วไป แต่เธอก็ยังคงมีบทบาทสำคัญในพรรครีพับลิกัน โดยได้ลงสมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2016 และเคยเป็นผู้สมัครชิงตำแหน่งรองประธานาธิบดีคู่กับ Ted Cruz
ในด้านการกุศล เธอได้ดำรงตำแหน่งประธานและ CEO ของ Good360 องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ บริจาคสินค้าส่วนเกินให้กับมูลนิธิการกุศล ซึ่งได้รับการจัดอันดับว่าเป็นหนึ่งในองค์กรการกุศลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในสหรัฐฯ
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- สถิติโลกธุรกิจ: เป็นผู้หญิงคนแรกที่นำบริษัทใน Fortune Top-20
- ดีลยักษ์: นำ HP ควบรวมกิจการ Compaq จนเป็นเบอร์หนึ่งด้านยอดขาย PC ของโลก
- การศึกษา: จบการศึกษาจากสถาบันชั้นนำทั้ง Stanford, University of Maryland และ MIT
- บทบาทการเมือง: ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2016 สังกัดพรรครีพับลิกัน
- งานสังคม: ผู้นำองค์กร Good360 ที่บริหารจัดการการบริจาคสินค้าส่วนเกินระดับโลก
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ตำแหน่งสูงสุดในธุรกิจ | CEO ของ Hewlett-Packard (HP) |
| ความสำเร็จหลัก | การควบรวมกิจการ HP และ Compaq |
| พรรคการเมือง | รีพับลิกัน (Republican) |
| วุฒิการศึกษา | BA (Stanford), MBA (Maryland), MS (MIT) |
| บทบาทปัจจุบัน/ล่าสุด | ประธาน Good360 และผู้ก่อตั้ง Carly Fiorina Enterprises |
คำถามที่พบบ่อย
Carly Fiorina มีชื่อเสียงโดดเด่นที่สุดในเรื่องใด?
เธอโดดเด่นที่สุดในฐานะผู้บริหารหญิงที่ทรงอิทธิพล โดยเป็น CEO หญิงคนแรกของบริษัทในกลุ่ม Fortune 20 และเป็นผู้นำการควบรวมกิจการระหว่าง HP และ Compaq
การควบรวมกิจการ HP และ Compaq ประสบความสำเร็จหรือไม่?
มีความเห็นแตกเป็นสองฝ่าย ในระยะสั้นทำให้ HP เป็นผู้ขาย PC รายใหญ่ที่สุดในโลกและเพิ่มรายได้มหาศาล แต่ในระยะยาวถูกวิจารณ์ว่าเป็นการตัดสินใจที่เสี่ยงและส่งผลให้ราคาหุ้นลดลงในช่วงที่เธอบริหาร
เธอเคยลงสมัครรับเลือกตั้งในตำแหน่งใดบ้าง?
เธอเคยลงสมัครรับเลือกตั้งเป็นวุฒิสมาชิกสหรัฐฯ (U.S. Senate) ในรัฐแคลิฟอร์เนียปี 2010 และลงสมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในการเลือกตั้งขั้นต้นของพรรครีพับลิกันปี 2016
บทบาทของเธอในองค์กร Good360 คืออะไร?
เธอทำหน้าที่เป็นประธานและ CEO โดยบริหารจัดการระบบตลาดการบริจาคสินค้าส่วนเกินจากภาคธุรกิจ เพื่อส่งต่อความช่วยเหลือไปยังองค์กรการกุศลต่างๆ ทั่วโลก
ทำไมเธอถึงถูกวิจารณ์เรื่องวัฒนธรรมองค์กรที่ HP?
เพราะเธอได้ยกเลิก "The HP Way" ซึ่งเป็นวัฒนธรรมการทำงานแบบเท่าเทียมและเน้นการตัดสินใจร่วมกัน โดยเปลี่ยนมาใช้การบริหารแบบสั่งการจากบนลงล่าง (Top-down) เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการแข่งขัน