Jason Seiken ผู้พลิกโฉมสื่อดิจิทัลระดับโลกจาก Washington Post ถึง PBS
ในโลกของการสื่อสารมวลชนที่ต้องปรับตัวให้ทันเทคโนโลยี Jason Seiken คือหนึ่งในผู้บริหารสื่อชาวอเมริกัน-บริติชที่มีบทบาทสำคัญในการนำพาสำนักข่าวระดับโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัล เขาเป็นที่รู้จักในฐานะผู้อยู่เบื้องหลังการสร้างสรรค์แพลตฟอร์มออนไลน์ของสื่อยักษ์ใหญ่อย่าง The Washington Post, PBS และ Telegraph Media Group โดยสร้างประวัติศาสตร์เป็นชาวอเมริกันคนแรกที่ได้กุมบังเหียนห้องข่าวของหนังสือพิมพ์รายใหญ่ในสหราชอาณาจักร
เส้นทางการศึกษาและจุดเริ่มต้นในสายงานข่าว
ก่อนจะก้าวขึ้นเป็นผู้บริหารระดับสูง Seiken เริ่มต้นอาชีพจากการเป็นนักข่าว คอลัมนิสต์ และบรรณาธิการที่ Schenectady Gazette ในรัฐนิวยอร์ก และ Quincy Patriot Ledger ในรัฐแมสซาชูเซตส์ ด้านการศึกษาเขาสำเร็จการศึกษาจาก Union College และต่อยอดความรู้ด้านการบริหารที่ Stanford University Graduate School of Business นอกจากนี้เขายังได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งใน 12 นักข่าวสหรัฐฯ ที่ได้รับทุน John S. Knight Fellowship จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 1993 ซึ่งปัจจุบันเขายังดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการผู้เยี่ยมชมของทุนดังกล่าวด้วย
การสร้างรากฐานดิจิทัลให้ The Washington Post และ AOL
ในปี 1994 Seiken ได้รับมอบหมายให้นำทีมดิจิทัลของ The Washington Post จนก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งบรรณาธิการบริหารของบริษัทลูกด้านดิจิทัล เขาเป็นผู้นำทีมในการเปิดตัวเว็บไซต์ washingtonpost.com ซึ่งได้รับคำชมอย่างมากในขณะนั้น โดยเฉพาะการนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้ เช่น การอัปเดตข่าวสารตลอด 24 ชั่วโมง การนำเนื้อหาที่ไม่ใช่ข่าว (เช่น บทแรกของหนังสือ) มาลงในเว็บ และการสร้างพื้นที่ชุมชนออนไลน์เพื่อให้ผู้อ่านได้มีส่วนร่วม ซึ่งถือเป็นเรื่องล้ำสมัยในยุคนั้น
ต่อมาในปี 1997 เขาได้ย้ายไปร่วมงานกับ AOL และได้ย้ายไปประจำการที่ลอนดอนในปี 2001 เพื่อดูแลด้านการเขียนโปรแกรม (Programming) ให้กับ AOL ในสหราชอาณาจักรและยุโรป
ความสำเร็จที่ก้าวกระโดดกับ PBS Digital
เมื่อกลับมายังสหรัฐอเมริกาในปี 2006 Seiken ดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปด้านดิจิทัลของ Public Broadcasting Service (PBS) เขาได้ผลักดันให้ PBS ขยายตัวเข้าสู่คอนเทนต์วิดีโอออนไลน์อย่างเต็มตัว โดยการก่อตั้ง PBS Digital Studios เพื่อผลิตวิดีโอเชิงการศึกษาที่มีความทันสมัยและน่าสนใจ
หนึ่งในผลงานที่สร้างชื่อคือวิดีโอเวอร์ชัน Auto-tune ของรายการ Mister Rogers' Neighborhood ซึ่งกลายเป็นไวรัลติดอันดับ 10 ของ YouTube ในปี 2012 ด้วยยอดแชร์กว่า 1 ล้านครั้ง ความสำเร็จนี้ส่งผลให้ยอดการเข้าชมวิดีโอบน PBS.org พุ่งสูงขึ้นจาก 2 ล้านครั้ง เป็น 225 ล้านครั้งต่อเดือน และทำให้ PBS กวาดรางวัล Webby Awards ในปี 2013 มากกว่าบริษัทสื่อแห่งใดในโลก
บทบาทที่เต็มไปด้วยข้อถกเถียงที่ The Daily Telegraph
ในเดือนตุลาคม 2013 Seiken ย้ายไปลอนดอนเพื่อรับตำแหน่งบรรณาธิการบริหารและผู้บริหารด้านดิจิทัลของ The Telegraph การแต่งตั้งครั้งนี้ก่อให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เนื่องจากเขาเป็นชาวอเมริกันที่ไม่มีประสบการณ์ทำงานในหนังสือพิมพ์ของอังกฤษมาก่อน
Seiken พยายามนำเสนอวิสัยทัศน์เกี่ยวกับ "ยุคทอง" ของวารสารศาสตร์ โดยเสนอให้ใช้เครื่องมือสมัยใหม่ เช่น โดรน (Drones) และ Virtual Reality (VR) ในการนำเสนอข่าว ซึ่งแนวคิดนี้ถูกนำไปล้อเลียนในสื่อคู่แข่งจนเขาได้รับฉายาว่า 'Psycho Seiken' แม้ว่าเขาจะสามารถเพิ่มยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์และแอปพลิเคชันได้ผ่านกลยุทธ์ Clickbait (การพาดหัวข่าวเพื่อดึงดูดให้คลิก) แต่เขาก็ถูกวิจารณ์อย่างรุนแรงจากการลดจำนวนพนักงานและเลิกจ้างนักข่าวสายสิ่งพิมพ์ที่มีประสบการณ์
หลังจากดำรงตำแหน่งได้เพียงหนึ่งปี เขาถูกย้ายจากบทบาทบรรณาธิการไปดูแลด้านกลยุทธ์ และได้ลาออกจากตำแหน่งในเวลาต่อมา
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- สัญชาติ: ถือสองสัญชาติ คือ สหรัฐอเมริกา และ สหราชอาณาจักร
- ผลงานเด่น: ผู้ก่อตั้ง washingtonpost.com และผู้ก่อตั้ง PBS Digital Studios
- ความสำเร็จที่ PBS: เพิ่มยอดวิววิดีโอจาก 2 ล้าน เป็น 225 ล้านครั้งต่อเดือน
- จุดเปลี่ยนที่ Telegraph: เป็นชาวอเมริกันคนแรกที่บริหารห้องข่าวหนังสือพิมพ์หลักของอังกฤษ แต่จบลงด้วยความขัดแย้ง
| องค์กร | บทบาทสำคัญ | ผลงาน/เหตุการณ์สำคัญ |
|---|---|---|
| The Washington Post | บรรณาธิการบริหารด้านดิจิทัล | เปิดตัว washingtonpost.com และนำระบบอัปเดตข่าว 24 ชม. มาใช้ |
| AOL | หัวหน้าฝ่าย Programming (UK & Europe) | ขยายการดำเนินงานของ AOL ในตลาดยุโรป |
| PBS | รองประธานอาวุโสและ GM ด้านดิจิทัล | สร้าง PBS Digital Studios และกวาดรางวัล Webby Awards 2013 |
| The Daily Telegraph | บรรณาธิการบริหาร | ผลักดันการใช้โดรนและ VR แต่เกิดความขัดแย้งเรื่องการเลิกจ้างพนักงาน |
คำถามที่พบบ่อย
Jason Seiken มีบทบาทอย่างไรกับ The Washington Post?
เขาเป็นผู้นำทีมดิจิทัลและบรรณาธิการบริหารที่ก่อตั้งเว็บไซต์ washingtonpost.com โดยนำนวัตกรรมอย่างการอัปเดตข่าวตลอดเวลาและการสร้างชุมชนออนไลน์มาใช้เป็นรายแรกๆ ของวงการ
ความสำเร็จที่โดดเด่นที่สุดของเขาที่ PBS คืออะไร?
การก่อตั้ง PBS Digital Studios ซึ่งผลิตเนื้อหาที่ทันสมัยจนทำให้ยอดการเข้าชมวิดีโอรายเดือนเพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านเป็น 225 ล้านครั้ง และได้รับรางวัล Webby Awards มากที่สุดในปี 2013
ทำไมการทำงานที่ The Daily Telegraph ถึงเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์?
เนื่องจากเขาเป็นชาวอเมริกันที่ไม่มีประสบการณ์ในสื่ออังกฤษ และมีนโยบายเลิกจ้างนักข่าวสายสิ่งพิมพ์ที่มีประสบการณ์ รวมถึงการนำเสนอวิสัยทัศน์ที่ถูกมองว่าล้ำสมัยเกินไปจนถูกล้อเลียน
Jason Seiken จบการศึกษาจากที่ไหนบ้าง?
เขาสำเร็จการศึกษาจาก Union College ในรัฐนิวยอร์ก และศึกษาต่อที่ Stanford University Graduate School of Business