มาตรฐานโฆษณา

สำนักงานใหญ่	แบรดดอน, เขตปกครองพิเศษออสเตรเลีย[ 1 ]
พื้นที่ให้บริการ	ออสเตรเลีย
เว็บไซต์	adstandards.com.au​​

Ad Standardsทำหน้าที่จัดการกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนของระบบการกำกับดูแลตนเองด้านการโฆษณาในออสเตรเลีย^{[ 2 ]}

ทำหน้าที่เป็นเลขานุการของคณะกรรมการชุมชนมาตรฐานโฆษณาและคณะกรรมการอุตสาหกรรมมาตรฐานโฆษณา ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระสองแห่งที่จัดตั้งขึ้นเพื่อพิจารณาข้อร้องเรียนของผู้บริโภคและการแข่งขันต่อประมวลจริยธรรมการกำกับดูแลตนเองด้านการโฆษณา^{[ 2 ]}

ระบบการกำกับดูแลตนเองด้านการโฆษณาได้รับเงินทุนจากการเก็บภาษีโฆษณาในออสเตรเลีย^{[ 3 ]}

Ad Standards ก่อตั้งขึ้นในปี 1998 โดยอุตสาหกรรมการโฆษณาเพื่อควบคุมการร้องเรียนเกี่ยวกับการโฆษณาในออสเตรเลีย โดยเริ่มแรกในชื่อ Advertising Standards Bureau (ASB) แต่ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Ad Standards ในปี 2018 ^{[ 4 ]}

เดิมที Ad Standards พิจารณาเฉพาะข้อร้องเรียนภายใต้ จรรยาบรรณ ของสมาคมผู้โฆษณาแห่งชาติออสเตรเลีย (AANA) เท่านั้น ขอบเขตอำนาจหน้าที่ของ Ad Standards ได้ขยายออกไปเพื่อดูแลจรรยาบรรณต่างๆ มากขึ้น^{[ 5 ]}

ในปี พ.ศ. 2549 Ad Standards ได้เข้าร่วม European Advertising Standards Alliance (EASA) เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถเข้าถึงรูปแบบแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เหมาะสมสำหรับการแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการโฆษณา^{[ 6 ]}ซึ่งสอดคล้องกับหลักการปฏิบัติที่ดีที่สุดของ European Advertising Standards Alliance (EASA) อย่างสมบูรณ์^{[ 7 ]}

มาตรฐานโฆษณาได้รับคำร้องเรียนหลายพันรายการทุกปี ในปี 2023 ได้รับคำร้องเรียนมากกว่า 3,500 รายการ และตรวจสอบโฆษณามากกว่า 250 รายการ^{[ 8 ]}

ประเด็นหลักที่น่าเป็นห่วงคือเสน่ห์ทางเพศ ความรุนแรง และการแสดงพฤติกรรมที่ขัดต่อมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยของชุมชน^{[ 9 ]}

มาตรฐานโฆษณาจะพิจารณาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับโฆษณาหรือสื่อการตลาดในทุกสื่อในออสเตรเลีย^{[ 10 ]}

หน่วยงานจะรับเรื่องร้องเรียนหากเข้าข่ายข้อกำหนดใด ๆ ในประมวลกฎหมายที่หน่วยงานนั้นกำกับดูแล

หน่วยงานนี้บริหารจัดการหลักเกณฑ์ต่างๆ สำหรับสมาคมผู้โฆษณาระดับชาติของออสเตรเลีย^{[ 11 ]}ซึ่งรวมถึง:

• จรรยาบรรณวิชาชีพของ AANA
• หลักเกณฑ์ของ AANA สำหรับการโฆษณาและการสื่อสารการตลาดกับเด็ก
• หลักเกณฑ์การโฆษณาและการสื่อสารการตลาดด้านอาหารและเครื่องดื่มของ AANA
• หลักเกณฑ์การกล่าวอ้างด้านสิ่งแวดล้อมในการโฆษณาและการตลาดของ AANA
• หลักเกณฑ์การสื่อสารด้านการโฆษณาและการตลาดการพนันของ AANA

นอกจากนี้ยังบริหารจัดการประมวลหลักปฏิบัติโดยสมัครใจสำหรับการโฆษณายานยนต์สำหรับหอการค้าอุตสาหกรรมยานยนต์แห่งสหพันธ์อีกด้วย^{[ 12 ]}

มาตรฐานโฆษณาจะรวบรวมข้อร้องเรียนสำหรับรหัสการตลาดแอลกอฮอล์ที่รับผิดชอบของโครงการรหัสโฆษณาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์^{[ 13 ]}อย่างไรก็ตาม การตัดสินภายใต้รหัสนี้กระทำโดยคณะกรรมการตัดสินของ ABAC ^{[ 14 ]}

ประชาชนทั่วไปสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับโฆษณาใดๆ เป็นลายลักษณ์อักษรต่อ Ad Standards ได้ ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรือทางไปรษณีย์^{[ 15 ]}

เมื่อได้รับคำร้องเรียนแล้ว Ad Standards จะประเมินคำร้องเรียน และหากเข้าข่ายตามขอบเขตของหลักเกณฑ์^{[ 5 ]}คำร้องเรียนจะถูกส่งต่อไปยังคณะกรรมการชุมชน Ad Standards ^{[ 16 ]}เพื่อประเมิน ผู้ลงโฆษณายังมีโอกาสที่จะตอบกลับคณะกรรมการอีกด้วย^{[ 17 ]}

คณะกรรมการประกอบด้วยสมาชิกจากชุมชนที่ไม่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการโฆษณาหรือกลุ่มผลประโยชน์ คณะกรรมการประกอบด้วยบุคคลจากหลากหลายช่วงอายุและภูมิหลัง และมีความสมดุลทางเพศ^{[ 16 ]}

คณะกรรมการจะประชุมเดือนละสองครั้งเพื่อพิจารณาข้อร้องเรียน คณะกรรมการจะพิจารณาข้อร้องเรียน โฆษณา และคำตอบของผู้ลงโฆษณา และจะตัดสินโดยพิจารณาว่าโฆษณาละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ภายใต้ประมวลกฎหมายหรือไม่^{[ 18 ]}

หากข้อร้องเรียนเกี่ยวกับโฆษณาใด ๆ ได้รับการยืนยัน ผู้ลงโฆษณาจะต้องลบหรือแก้ไขโฆษณาที่ละเมิดโดยเร็วที่สุด^{[ 19 ]}

สำเนาของการตัดสินใจทั้งหมดที่คณะกรรมการได้ดำเนินการจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์มาตรฐานโฆษณา^{[ 20 ]}

• หน่วยงานกำกับดูแลมาตรฐานการโฆษณา
• คณะกรรมการจัดประเภทออสเตรเลีย
• การเซ็นเซอร์ในออสเตรเลีย

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ