บริษัท แอดวานซ์ คอนแทค โซลูชั่นส์ อิงค์

พิมพ์	สาธารณะ
อุตสาหกรรม	การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ
ก่อตั้ง	เมโทร มะนิลา (1996)
เลิกกิจการแล้ว	2010
สำนักงานใหญ่	มาคาติ , ฟิลิปปินส์
จำนวนสถานที่	5
พื้นที่ให้บริการ	บริษัทข้ามชาติ
บุคคลสำคัญ	Victor Joseph L. Estacio, MBA (ประธานและ CEO) ลูอิส คาร์สัน บี. กานันเชียล, ปริญญาเอก (รองประธานฝ่ายวิจัยและพัฒนาธุรกิจ) เควิน ไมเคิล เจมส์ เอ็น. เฟทัลเวอร์ (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ) เดนิส อลิสซา บี. นาเดลา, CPA (CFO) ไฮดี เอลิซาเบธ ซี. เอนริเกซ (รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคล) แม็กซีน คาร์ไลล์ พี. ซัลเซโด (ซีเอ็มโอ)
บริการ	การวิจัยตลาดขาเข้าและขาออก
เจ้าของ	บริษัท แพ็กซีส์ โซลูชั่นส์ คอร์ปอเรชั่น

บริษัท Advanced Contact Solutions, Inc. ( ACS ) เป็น บริษัท รับจ้างบริหารกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศฟิลิปปินส์

ACS เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทที่มีสาขาเดียวและให้บริการลูกค้าเพียงรายเดียว โดยมีที่นั่งเพียง 300 ที่นั่งในปี 1996 และขยายเป็น 5 สาขา โดยมีที่นั่ง 7,000 ที่นั่ง ACS เป็นศูนย์บริการลูกค้าแห่งแรกที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฟิลิปปินส์ [ ^{1 ] บริษัท}แม่คือ Paxys Solutions Corp. ^{[ 2 ]}นอกจากนี้ ACS ยัง ได้รับการรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001:2000 ACS ให้บริการแก่บริษัทต่างๆในสหรัฐอเมริกาแคนาดาออสเตรเลียสหราชอาณาจักรและฟิลิปปินส์

Advanced Contact Solutions บริหารศูนย์บริการลูกค้า 5 แห่ง ที่มีที่นั่งประมาณ 7,000 ที่นั่งในเมืองต่างๆ ในและใกล้กรุงมะนิลารวมถึงเมืองมากาติเมืองเกซอนซิตี้และเมืองลิปาซิตี้ [ ^{3 ] ACS}ถือเป็นหนึ่งในศูนย์บริการลูกค้าที่ใหญ่ที่สุด 39 แห่งในฟิลิปปินส์[ ^{4 ] ใน}ปี 2550 ACS มีรายได้ 2.6 พันล้านเปโซ^{[ 5 ]}บริษัทนี้รับสายเรียกเข้าและอีเมลจากลูกค้า และให้บริการการตลาดทางโทรศัพท์ขาออก^{[ 3 ]}

บริษัท Advanced Contact Solutions เป็นสมาชิกที่กระตือรือร้นของสมาคมศูนย์บริการลูกค้าแห่งฟิลิปปินส์ (CCAP) และสมาคมกระบวนการทางธุรกิจแห่งฟิลิปปินส์ (BPAP) นอกจากนี้ ACS ยังเป็นสมาชิกของหอการค้าอเมริกันและอังกฤษในฟิลิปปินส์ และเป็นสมาชิกของสมาคมระหว่างประเทศต่างๆ เช่น สมาคมบริการทางไกลแห่งอเมริกา (ATA), สมาคมการตลาดทางตรง (DMA) และสมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านกิจการผู้บริโภค (SOCAP) และอื่นๆ

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2551 บริษัทได้เลิกจ้างพนักงาน 889 คน (ประมาณหนึ่งในห้าของกำลังคนทั้งหมด) เนื่องจากบริษัทประสบภาวะขาดทุนสุทธิ 100 ล้านเปโซ โดยมีรายได้ 1.48 พันล้านเปโซ การตัดสินใจดังกล่าวมีสาเหตุมาจากปริมาณธุรกิจที่ลดลงอันเนื่องมาจากวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี พ.ศ. 2551รวมถึงการฟื้นตัวจากการล้มละลายของลูกค้ารายหนึ่ง^{[ 3 ]}ตลาดหลักทรัพย์ฟิลิปปินส์กล่าวว่า Paxys ได้ขายธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ การจัดแพ็กเกจเงินเดือน การให้คำปรึกษาด้านไอที และธุรกิจซอฟต์แวร์ออกไป^{[ 6 ]}

ACS ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการ หลายราย ทั้งในระดับนานาชาติและในประเทศ บริษัทได้ร่วมมือกับ ผู้ให้บริการ โทรคมนาคม รายใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและฟิลิปปินส์ โดยใช้ระบบวงจร DS3, E1 และ T1 แบบจุดต่อจุด