เมทริกซ์ Ansoffเป็น เครื่องมือ วางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ให้กรอบการทำงานเพื่อช่วยผู้บริหาร ผู้จัดการอาวุโส และนักการตลาดในการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการเติบโตทางธุรกิจในอนาคต^{[ 1 ]} เมทริกซ์ นี้ตั้งชื่อตามIgor Ansoff ชาวรัสเซีย-อเมริกัน ซึ่งเป็นนักคณิตศาสตร์ประยุกต์และผู้จัดการธุรกิจ ผู้สร้างแนวคิดนี้ขึ้นมา

Ansoff ในบทความปี 1957 ของเขาเรื่อง "กลยุทธ์สำหรับการกระจายความเสี่ยง" ^{[ 2 ]}ได้ให้คำจำกัดความของ กลยุทธ์ ผลิตภัณฑ์-ตลาดว่า "คำแถลงร่วมกันของสายผลิตภัณฑ์และชุดภารกิจที่สอดคล้องกันซึ่งผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนอง" ^{[ 2 ] : 114} เขาอธิบายทางเลือกการเติบโตสี่ทางสำหรับการเติบโตขององค์กรในตลาดที่มีอยู่หรือตลาดใหม่ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ละทางเลือกก่อให้เกิดระดับความเสี่ยงที่แตกต่างกันสำหรับองค์กร

การเจาะตลาดเป็นกลยุทธ์การเติบโตที่องค์กรตั้งเป้าที่จะขยายธุรกิจโดยใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ภายในตลาดปัจจุบัน กล่าวโดยง่ายคือ มุ่งหวังที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในตลาดที่มีอยู่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม หรือเข้าซื้อกิจการคู่แข่งเพื่อครอบครองตลาดที่มีอยู่ให้มากขึ้น เพื่อให้ได้ยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน บริษัทจึงใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการขายและการจัดจำหน่ายที่เข้มข้นมากขึ้น^{[ 3 ]}

สามารถทำได้โดย:

• ปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาเพื่อเพิ่มปริมาณการขาย
• เพิ่มความพยายามด้านการตลาดและการส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
• การเข้าซื้อกิจการคู่แข่งเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด
• การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำ

โดยทั่วไปการเจาะตลาดถือเป็นตัวเลือกที่มีความเสี่ยงน้อยที่สุดในสี่ตัวเลือก เนื่องจากใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและความรู้ด้านตลาดที่มีอยู่ของบริษัท^{[ 4 ]}

ใน กลยุทธ์ การพัฒนาตลาดองค์กรจะพยายามขยายไปยังตลาด ภูมิศาสตร์ หรือประเทศใหม่ๆ ไม่จำเป็นต้องลงทุนอย่างมากในการวิจัยและพัฒนาหรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และทีมผู้บริหารสามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และนำไปสู่ตลาดที่แตกต่างออกไปได้^{[ 5 ]}

สามารถทำได้โดย:

• การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกัน: ลองสำรวจกลุ่มลูกค้าที่นอกเหนือจากฐานลูกค้าปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้ผลิตภัณฑ์จำหน่ายให้กับครัวเรือน ลองพิจารณาผู้ซื้อในภาคอุตสาหกรรมดูบ้าง
• การบุกเบิกพื้นที่ใหม่: ค้นหาพื้นที่ที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาภายในประเทศโดยการขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์
• การสำรวจตลาดต่างประเทศ: เข้าสู่ตลาดต่างประเทศเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ในภูมิภาคใหม่ๆ

กลยุทธ์นี้มีความเสี่ยงปานกลางเนื่องจากพวกเขากำลังขายผลิตภัณฑ์ที่มีกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว^{[ 6 ]}

ใน กลยุทธ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์บริษัทพยายามสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดที่มีอยู่เพื่อบรรลุการเติบโต กลยุทธ์นี้พยายามใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงและความภักดีของลูกค้าของแบรนด์ที่มีอยู่ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป หรือใช้ประโยชน์จากแนวโน้มใหม่ๆ ในการนำกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปใช้ให้ได้ผลดี ธุรกิจควร: ^{[ 7 ]}

• ลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า
• รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการให้มีคุณสมบัติตรงตามที่ลูกค้าต้องการ
• ประสานงานกับซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่าย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าห่วงโซ่อุปทานมีความราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• พัฒนากลยุทธ์ด้านคุณค่าและการตลาดที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างความสนใจและความต้องการ

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ถือว่ามีความเสี่ยงสูงกว่าการเจาะตลาด และมีความเสี่ยงใกล้เคียงกับการพัฒนาตลาด

ในการกระจายความเสี่ยงองค์กรพยายามเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดใหม่ ซึ่งแตกต่างจากกลยุทธ์อื่นๆ ที่อาศัยจุดแข็งที่มีอยู่ การกระจายความเสี่ยงจำเป็นต้องเสี่ยงเข้าไปในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งองค์กรอาจมีประสบการณ์น้อยหรือไม่มีเลย ถือเป็นกลยุทธ์ที่มีความเสี่ยงสูงที่สุด เนื่องจากต้องมีการพัฒนาทั้งผลิตภัณฑ์และตลาด การนำผลิตภัณฑ์ใดๆ เข้าสู่ตลาดใหม่ต้องใช้การวิจัยจำนวนมาก หากผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่ตรงกับรสนิยมของคนในท้องถิ่น ธุรกิจอาจประสบกับการสูญเสียอย่างหนัก ดังนั้นวิธีการนี้จึงเหมาะสำหรับบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่มากกว่า^{[ 8 ]}

ประเภทของการกระจายความเสี่ยงสามารถแบ่งออกได้กว้างๆ ดังนี้: ^{[ 8 ]}

• การขยายธุรกิจแบบวงกลม: การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันภายในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญที่มีอยู่ในการขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์
• การกระจายความเสี่ยงในแนวนอน: การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เดิมควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ โดยมีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่และลดการพึ่งพาผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่เดียว
• การกระจายธุรกิจแบบกลุ่มบริษัท: การเข้าสู่ตลาดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน โดยทั่วไปมักทำเพื่อบรรลุเสถียรภาพทางการเงินโดยการกระจายการลงทุนไปยังอุตสาหกรรมที่หลากหลาย

เมทริกซ์ Ansoff เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับองค์กรที่ต้องการระบุและสำรวจตัวเลือกการเติบโต แม้ว่าความเสี่ยงจะแตกต่างกันไปในแต่ละควอดแรนต์ โดยการกระจายความเสี่ยงมีความเสี่ยงสูงสุด^{[ 9 ]}แต่ก็อาจกล่าวได้ว่าหากองค์กรกระจายข้อเสนอของตนไปยังตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องหลายแห่งได้สำเร็จ ความเสี่ยงโดยรวมของพอร์ตโฟลิโอก็จะลดลง

แนวทางการพัฒนาอาชีพ ส่วนบุคคล ได้รับการพัฒนาโดยใช้เมทริกซ์ โดยการพัฒนาผู้เชี่ยวชาญ (อุตสาหกรรมเดียวกัน ทักษะเดียวกัน) สอดคล้องกับการเจาะตลาด การถ่ายโอนอุตสาหกรรมไปสู่การพัฒนาตลาด การพัฒนาทักษะการทำงานที่สอดคล้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการฝึกอบรมใหม่ที่สอดคล้องกับการกระจายความเสี่ยง^{[ 10 ]}

หากใช้เมทริกซ์ของ Ansoff เพียงอย่างเดียว อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้ เพราะไม่ได้คำนึงถึงกิจกรรมของคู่แข่งและความสามารถของคู่แข่งในการตอบโต้การรุกเข้าสู่อุตสาหกรรมอื่น นอกจากนี้ยังไม่ได้พิจารณาถึงความท้าทายและความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมทางธุรกิจตามปกติ องค์กรที่หวังจะเข้าสู่ตลาดใหม่หรือสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ (หรือทั้งสองอย่าง) ต้องพิจารณาว่าตนเองมีทักษะที่ถ่ายทอดได้ โครงสร้างที่ยืดหยุ่น และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ยอมรับได้หรือไม่

ตรรกะของเมทริกซ์ Ansoff ถูกตั้งคำถาม ปัญหาเชิงตรรกะเกี่ยวข้องกับการตีความเกี่ยวกับความใหม่ หากเราถือว่าผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นสิ่งใหม่สำหรับบริษัทจริงๆ ในหลายกรณี ผลิตภัณฑ์ใหม่จะนำบริษัทเข้าสู่ตลาดใหม่ที่ไม่คุ้นเคยไปพร้อมกัน ในกรณีนั้น หนึ่งในสี่ส่วนของ Ansoff คือ การกระจายความเสี่ยง จะซ้ำซ้อน หรืออีกทางหนึ่ง หากผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่จำเป็นต้องนำบริษัทเข้าสู่ตลาดใหม่ การรวมผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาดใหม่ก็ไม่ได้เท่ากับการกระจายความเสี่ยงเสมอไป ในแง่ของการเข้าไปทำธุรกิจที่ไม่รู้จักโดยสิ้นเชิง^{[ 11 ]}

• รูปแบบธุรกิจ
• การคัดกรองธุรกิจ
• ข้อได้เปรียบของผู้ริเริ่มก่อน
• การตลาด
• การแบ่งส่วนตลาด