AppleCare+เป็นชื่อแบรนด์ของApple สำหรับแผนการ รับประกัน เพิ่มเติม และการสนับสนุนทางเทคนิคช่วยให้ลูกค้าสามารถซ่อมแซมความเสียหายจากอุบัติเหตุได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยมีค่าใช้จ่ายส่วนแรก (ซึ่งเช่นเดียวกับราคาของแผน จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์) ^{[ 1 ]} AppleCare+ มีให้บริการสำหรับMac , iPad , iPhone , Apple Watch , Apple Vision Pro , Apple Display , หูฟัง, Apple TVและHomePod [ ^{2 ] แผน AppleCare+ ประกอบด้วยซอฟต์แวร์ของ Apple ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่ได้ รับ}การคุ้มครอง^{[ 3 ]}

ฮาร์ดแวร์ของ Apple ส่วนใหญ่มาพร้อมกับการสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์ฟรีและการรับประกันแบบจำกัดจาก Apple ^{[ 2 ]}ในสหรัฐอเมริกา AppleCare+ พร้อมการคุ้มครองกรณีถูกขโมยและสูญหายจะใช้งานควบคู่ไปกับการรับประกันนับจากวันที่ซื้อ และให้บริการและการสนับสนุนแบบครบวงจรจากผู้เชี่ยวชาญของ Apple ^{[ 4 ]}ลูกค้าสามารถเลือกที่จะต่ออายุความคุ้มครอง AppleCare+ เป็นรายปีได้เมื่อแผนเริ่มต้นหมดอายุ^{[ 5 ] [ 6 ]}ตัวเลือกรายเดือนจะใช้งานได้จนกว่าจะยกเลิก

AppleCare+ จำหน่ายโดย Apple และตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต สามารถแนบผ่านหมายเลขซีเรียลกับอุปกรณ์ที่ซื้อทางออนไลน์ได้ภายใน 30 หรือ 60 วันหลังการซื้อ^{[ 7 ]}ในปี 2025 Apple ได้ยกเลิกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการรับประกันเพิ่มเติมที่ร้านค้าปลีก^{[ 8 ]}

AppleCare+ ยังรวมถึงบริการเปลี่ยนเครื่องด่วนสำหรับ iPad และ iPhone ด้วย AppleCare+ คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ ซึ่งแตกต่างจากการรับประกันตามกฎหมาย^{[ 9 ]}

บริการ AppleCare+ อาจมีให้บริการในทุกประเทศที่มีโปรแกรมนี้ให้บริการ โดยไม่คำนึงถึงประเทศที่ซื้อ AppleCare+ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขในท้องถิ่น

AppleCare+ ไม่ได้มีผลเหนือกว่า กฎหมาย การรับประกันหรือกฎหมาย คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ที่มีอยู่เดิมแต่อย่างใด

ณ เดือนสิงหาคม 2025 AppleCare+ พร้อมความคุ้มครองกรณีถูกขโมยและสูญหายมีให้บริการในออสเตรเลีย ออสเตรีย ชิลี เดนมาร์ก ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี ไอร์แลนด์ ญี่ปุ่น เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา^{[ 10 ]} AppleCare+ พร้อมความคุ้มครองกรณีถูกขโมยและสูญหายครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ การถูกขโมย หรือการสูญหายได้สูงสุดสองครั้งในราคาที่ลดลงสำหรับผู้บริโภค^{[ 11 ]}ปัจจุบัน ความคุ้มครองกรณีถูกขโมยและสูญหายยังไม่พร้อมให้บริการในบางส่วนของยุโรป อเมริกาใต้ เอเชียแปซิฟิก แอฟริกา อเมริกาเหนือ (แคนาดา) หรือแอนตาร์กติกา ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือสูญหาย ลูกค้าต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์Find My ^{[ 12 ]}

เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 Apple ได้เปิดตัว AppleCare One ซึ่งเป็นบริการใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถครอบคลุมผลิตภัณฑ์ Apple หลายรายการภายใต้แผนเดียว^{[ 13 ]}

ณ เดือนพฤษภาคม 2026 แผน AppleCare+ สำหรับ iPad และ Mac ครอบคลุมอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบางรายการ ลูกค้าที่ซื้อ AppleCare+ พร้อมกับ iPad ใดๆ จะได้รับสิทธิ์โดยอัตโนมัติในการรับความคุ้มครองสำหรับอุปกรณ์เสริม Apple อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องและอุปกรณ์เสริมในกล่อง (เช่น อะแดปเตอร์แปลงไฟและสายเคเบิล) AppleCare+ สำหรับ iPad ยังครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุสำหรับApple PencilหรือMagic Keyboard เพียงชิ้นเดียว ^{[ 14 ]}

ลูกค้าที่ซื้อ AppleCare+ พร้อมกับ Mac หรือจอแสดงผลยี่ห้อ Apple จะได้รับความคุ้มครองสำหรับอุปกรณ์เสริมจำนวนมากในบรรจุภัณฑ์เดิม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เมาส์ แทร็กแพดคีย์บอร์ดและ ตัว ยึดVESA ของ Apple ^{[ 15 ]}

ในบางประเทศหรือดินแดนที่ไม่มีสำนักงาน Apple ในท้องถิ่น เช่น บางส่วนของละตินอเมริกา ผลิตภัณฑ์ "AppleCare+ Extended Service" มีให้บริการแทนผลิตภัณฑ์ AppleCare+ ซึ่งให้การรับประกันฮาร์ดแวร์แบบเดียวกัน แต่ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์และออนไลน์^{[ 16 ]}

เมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2556 สถานีโทรทัศน์กลางของจีนได้ออกอากาศรายการเนื่องในวันคุ้มครองผู้บริโภคโลก รายการดังกล่าววิพากษ์วิจารณ์ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการรับประกันของแอปเปิลในประเทศจีน รายงานระบุว่าไอโฟนมักจะได้รับฝาหลังแบบเก่าเมื่อได้รับการซ่อมแซมในประเทศจีน นอกจากนี้ยังระบุว่าระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนใหม่มีเพียง 90 วัน และระยะเวลาการรับประกันสำหรับแมคอินทอชและไอแพดไม่เป็นไปตามกฎหมายของจีนที่จะได้รับการรับประกันในประเทศจีน^{[ 17 ]}เมื่อวันที่ 1 เมษายน 2556 ทิม คุก ซีอีโอของแอปเปิล ได้ขอโทษผู้บริโภคชาวจีนเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันในประเทศจีนและได้เปลี่ยนแปลงนโยบายดังกล่าว^{[ 18 ]}

ในบางพื้นที่ของประเทศในยุโรปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสหภาพยุโรป (EU) กฎระเบียบท้องถิ่นให้การรับประกันขั้นต่ำสองปีแก่ผู้บริโภคสำหรับข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ ณ เวลาที่ซื้อ ซึ่งทับซ้อนกับสิทธิประโยชน์ของ AppleCare ซึ่งหมายความว่าในบางประเทศใน EU AppleCare+ ยังคงให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์และออนไลน์เป็นเวลาเก้าสิบวันสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด^{[ 19 ]}ในประเทศส่วนใหญ่ภายใต้กฎหมายของ EU ภาระหน้าที่ในการพิสูจน์ว่าไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ ณ เวลาที่ซื้อในช่วงหกเดือนแรกหลังการซื้อจะตกอยู่ กับ ผู้ค้า หลังจากช่วงเวลาหกเดือนแล้ว ภาระหน้าที่นี้จะ กลับกันซึ่งหมายความว่าลูกค้าอาจต้องพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์^{[ 20 ]}แตกต่างจากการรับประกันตามกฎหมาย AppleCare+ ยังครอบคลุมถึงข้อบกพร่องที่ปรากฏขึ้นหลังการซื้อ หากอุปกรณ์ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง^{[ 21 ]}

เมื่อวันที่ 27 ธันวาคม พ.ศ. 2554 Apple ถูกปรับเป็นเงิน 900,000 ยูโรโดยหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดของอิตาลีเนื่องจากไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างถูกต้องเกี่ยวกับสิทธิ์ตามกฎหมายในการรับบริการรับประกันสองปีภายใต้ประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของอิตาลี ตามที่หน่วยงานของอิตาลีระบุ Apple เปิดเผยเพียงการรับประกันมาตรฐานหนึ่งปีของตนเอง และเสนอขาย AppleCare+ ให้กับลูกค้าเพื่อรับประกันเพิ่มอีกหนึ่งปี แทนที่จะปฏิบัติตามกฎหมาย หน่วยงานดังกล่าวปรับ Apple เป็นเงิน 400,000 ยูโรสำหรับการไม่เปิดเผยการรับประกันสองปีตามที่กฎหมายกำหนด และ 500,000 ยูโรสำหรับการขาย AppleCare+ ที่ซ้ำซ้อน^{[ 22 ]}

• แอปเปิล - ผลิตภัณฑ์และบริการ AppleCare+
• ผลิตภัณฑ์แอปเปิลและการรับประกันตามกฎหมาย