ระบบติดตามผู้สมัคร ( ATS ) เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้สามารถจัดการกระบวนการสรรหาและจ้างงานทางอิเล็กทรอนิกส์ได้^{[ 1 ]}

ระบบ ATS มีความคล้ายคลึงกับ ระบบ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) มาก แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามการสรรหาบุคลากร ระบบติดตามผู้สมัครมีกรณีการใช้งานหลายอย่าง รวมถึงการค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การลงประกาศงาน การวิเคราะห์ประวัติย่อ การค้นหาและกรองฐานข้อมูลผู้สมัคร การจัดอันดับและให้คะแนนผู้สมัคร การจัดการและติดตามผู้สมัคร การกำหนดตารางการสัมภาษณ์ผู้สมัคร การให้การสนับสนุนด้านการสื่อสาร เช่น การส่งอีเมลและการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้สมัครและผู้จัดการฝ่ายจัดจ้าง ตลอดจนการรายงานและการวิเคราะห์^{[ 2 ]}

การปฏิบัติในการคัดกรองใบสมัครทำให้ผู้สมัครจำนวนมากนำ เทคนิค การเพิ่มประสิทธิภาพเรซูเม่มา ใช้ ซึ่งคล้ายกับเทคนิคที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาเมื่อสร้างและจัดรูปแบบเรซูเม่^{[ 3 ]}ปัจจุบันระบบติดตามผู้สมัครหลายระบบมีฟีเจอร์ AI ในตัว

ระบบ ATS เฉพาะทางนั้นไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับความต้องการเฉพาะด้านการสรรหาบุคลากร ในระดับองค์กร อาจมีการนำเสนอเป็นโมดูลหรือส่วนเสริมฟังก์ชันใน ชุดซอฟต์แวร์ด้าน ทรัพยากรบุคคลหรือระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรบุคคล (HRIS) ระบบ ATS บางระบบอาจมีให้ใช้งานสำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางผ่านซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สหรือซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS)

หน้าที่หลักของ ATS คือการจัดหาสถานที่ส่วนกลางและฐานข้อมูลสำหรับความพยายามในการสรรหาบุคลากรของบริษัท ATS ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยในการจัดการประวัติและข้อมูลผู้สมัครได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลจะถูกรวบรวมจากใบสมัครภายในผ่านส่วนหน้าของ ATS ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่บนเว็บไซต์ของบริษัท หรือดึงมาจากผู้สมัครในเว็บไซต์หางาน เว็บไซต์หางานและเว็บไซต์ประวัติส่วนใหญ่ (เช่นReed Online , LinkedIn.com , Monster.com , Hotjobs , CareerBuilder , Indeed.com , Recruiteeเป็นต้น) มีความร่วมมือกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ATS เพื่อให้การสนับสนุนการวิเคราะห์และย้ายข้อมูลจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งได้อย่างง่ายดาย ระบบติดตามผู้สมัครรุ่นใหม่ (มักเรียกว่ารุ่นต่อไป ) เป็นแพลตฟอร์มในรูปแบบบริการ โดยซอฟต์แวร์หลักมีจุดเชื่อมต่อที่ช่วยให้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการสรรหาบุคลากรอื่นๆ สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น ความสามารถของโซลูชัน ATS รุ่นต่อไปเหล่านี้ช่วยให้สามารถโพสต์งานได้ในที่ที่ผู้สมัครอยู่ ไม่ใช่แค่บนเว็บไซต์หางานเท่านั้น ความสามารถนี้เรียกว่าการสรรหาบุคลากรแบบ Omnichannel ^{[ 4 ]}

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดรวมถึงการใช้ เครื่องมือ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นหาความหมายเชิงแนะนำ[ 5 ^{]ที่นำ}เสนอผ่านแพลตฟอร์มบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้คะแนนและจัดเรียงประวัติย่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและรายละเอียดของงานได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการมาถึงของ ATS เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพประวัติย่อและเครื่องมือออนไลน์มักถูกใช้โดยผู้สมัครเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการเรียกสัมภาษณ์