รายงานการวิเคราะห์โปรแกรมที่ได้รับอนุญาต
APAR (Authorized Program Analysis Report) [ 1 ] (ออกเสียงว่า เอ-แพร์ คล้องจองกับคำว่า ฟาร์) เป็นชื่อที่ IBM กำหนดขึ้นสำหรับเอกสารที่ระบุสถานการณ์ที่อาจส่งผลให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นคำขอแก้ไขข้อบกพร่องในโปรแกรมที่ IBM จัดหาให้ในเวอร์ชันปัจจุบันด้วย
กระบวนการ
“บางครั้ง” [ 2 ]ซอฟต์แวร์ของ IBM มีบั๊ก
เมื่อตรวจสอบแล้วว่าสถานการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดจากปัญหาในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม หรือข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าของผู้ใช้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ IBM หากสงสัยว่าข้อบกพร่องในเวอร์ชันปัจจุบันของโปรแกรม IBM เป็นสาเหตุ จะยื่นรายงานอย่างเป็นทางการเพื่อยืนยันการมีอยู่ของปัญหา นอกจากการยืนยันการมีอยู่ของปัญหาแล้ว APAR ยังรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขชั่วคราวที่ทราบ ข้อมูลเกี่ยวกับว่าจะมีการแก้ไขอย่างเป็นทางการในเวอร์ชันที่จะออกในอนาคตหรือไม่ และมีการวางแผน Program Temporary Fix (PTF) หรือไม่[ 2 ]
การบันทึกปัญหา
ระดับโซลูชัน
มีการแก้ไขอย่างน้อย 2 ระดับ: [ 5 ]
- APAR อาจส่งผลให้เกิด "การแก้ไข APAR"
- การแก้ไข ถาวร[ 6 ]ที่เรียกว่าPTF [ 7 ]ในขณะที่ PTF "เป็น APAR ที่ผ่านการทดสอบแล้ว... PTF 'ปิด' APAR" ก่อนหน้านั้น APAR คือ "ปัญหาของโปรแกรม IBM ที่ได้รับการติดตามอย่างเป็นทางการจนกว่าจะมีวิธีแก้ปัญหา" [ 8 ]
PTF คือการแก้ไขถาวรที่เกี่ยวข้องกับระดับ VRM (เวอร์ชัน รุ่น การแก้ไข) ของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และเป็นการแก้ไขชั่วคราวในแง่ที่ว่าการแก้ไขปัญหาจะพร้อมใช้งานชั่วคราวในฐานะการแก้ไขถาวร และในภายหลังจะถูกรวมเข้ากับโค้ดพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ และจะไม่ถือเป็นการแก้ไขอีกต่อไป แม้ว่าหมายเลข PTF และ/หรือ APAR ที่เกี่ยวข้องโดยทั่วไปจะรวมอยู่ในเอกสารต้นฉบับที่เชื่อมโยงกับการอัปเดตโค้ดพื้นฐานที่ตามมาก็ตาม
'
คำขอปรับปรุงระบบ
SIR ( System Improvement Request ) เป็นคำศัพท์ที่Digital Equipment Corporationใช้ เช่นเดียวกับที่ Xerox ใช้ SIDR [ 10 ]