ความฉลาดเชิงพฤติกรรมซึ่งมักย่อว่า BI คือความสามารถของแต่ละบุคคลในการเข้าใจและมีอิทธิพลต่อปฏิสัมพันธ์ทางสังคมผ่านการรับรู้พฤติกรรมของตนเองและพฤติกรรมของผู้อื่นในสถานการณ์ต่างๆ^{[ 1 ] [ 2 ]}ครอบคลุมถึงความสามารถในการตีความ ทำนาย และปรับเปลี่ยนการกระทำของตนเองตามสัญญาณภายในและภายนอก ความฉลาดเชิงพฤติกรรมนั้นเหนือกว่าแนวคิดดั้งเดิมของความฉลาด และเป็นทักษะที่สำคัญในสังคมร่วมสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทระหว่างบุคคลและวิชาชีพ^{[ 3 ]}

ในอดีตจิตวิทยามุ่งเน้นไปที่การศึกษาจิตใจและพฤติกรรมของมนุษย์เป็นหลัก โดยครอบคลุมกระบวนการต่างๆ เช่น การรับรู้ การประเมิน การประมวลผล และการประเมินข้อมูล ซึ่งนำไปสู่การตอบสนองทางพฤติกรรมต่างๆ พฤติกรรมเป็นการแสดงออกภายนอกของกระบวนการทางปัญญาภายใน และสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งจากกระบวนการอัตโนมัติโดยไม่รู้ตัวและการตัดสินใจโดยตั้งใจและมีสติ พฤติกรรมเหล่านี้ได้รับอิทธิพลจากวิธีที่แต่ละบุคคลรับรู้สภาพแวดล้อมภายนอกและนำทางภายในสภาพแวดล้อมนั้น โดยได้รับการหล่อหลอมจากภาพแทนภายในของโลกรอบตัวพวกเขา^{[ 4 ]}

การจัดการภาพลักษณ์ของตนเอง

ความสามารถในการจัดการความประทับใจของตนเองเป็นองค์ประกอบสำคัญของความฉลาดทางพฤติกรรม ความประทับใจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมีการตัดสินคุณลักษณะต่างๆ เช่นการเปิดเผยตัวตนความน่าเชื่อถือความสามารถ และความน่ารักภายในไม่กี่มิลลิวินาที ผู้คนตัดสินใจว่าจะร่วมมือหรือหลีกเลี่ยงผู้อื่นโดยอาศัยความประทับใจเบื้องต้นเหล่านี้^{[ 5 ]}

ดังนั้น การตระหนักรู้ถึงความประทับใจของตนเองและการกำหนดรูปแบบความประทับใจนั้นอย่างกระตือรือร้นสามารถส่งเสริมปฏิสัมพันธ์เชิงบวกและการบรรลุเป้าหมายได้การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด การควบคุมอารมณ์ และความสามารถในการมีอิทธิพลและควบคุมสถานการณ์ทางสังคมเป็นทักษะที่มีความสำคัญอย่างยิ่งและมักจะยากกว่าที่จะได้รับมากกว่าทักษะเฉพาะบทบาท^{[ 6 ]}

การตอบสนองต่อผู้อื่น

ในบริบทของการปฏิสัมพันธ์การขายระหว่างตัวแทนขายกับลูกค้าเป้าหมาย การบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การปิดดีล เกี่ยวข้องกับทักษะหลายอย่าง รวมถึงการโน้มน้าวและการเจรจาต่อรอง บุคลิกภาพของตัวแทนขาย ซึ่งสร้างขึ้นผ่านการจัดการความประทับใจ สามารถส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจเหล่านี้ได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น ความประทับใจในความสามารถที่สูงขึ้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการโน้มน้าวได้^{[ 7 ] [ 8 ]}

บริษัทจำนวนมากใช้ปัญญาเชิงพฤติกรรมเพื่อบรรเทาปัญหาบางอย่างในอุตสาหกรรมและสถาบันการศึกษาต่างๆ^{[ 9 ] [ 10 ]}แพลตฟอร์มปัญญาเชิงพฤติกรรมยังเกิดขึ้นเพื่อช่วยเหลือบุคคลและบริษัทต่างๆ อีกด้วย^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}