การประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
การประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ( EDP ) หรือการประมวลผลข้อมูลทางธุรกิจหมายถึง การใช้วิธีการอัตโนมัติในการประมวลผลข้อมูลเชิงพาณิชย์ โดยทั่วไปแล้ว จะใช้กิจกรรมที่ค่อนข้างง่ายและซ้ำซากในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น การอัปเดตสต็อกที่ใช้กับสินค้าคงคลัง ธุรกรรมธนาคารที่ใช้กับไฟล์ข้อมูลบัญชีและลูกค้าหลัก ธุรกรรมการจองและการออกตั๋วในระบบการจองของสายการบิน การเรียกเก็บเงินค่าบริการสาธารณูปโภค คำว่า "อิเล็กทรอนิกส์" หรือ "อัตโนมัติ" ถูกนำมาใช้กับ "การประมวลผลข้อมูล" (DP) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงประมาณปี 1960 เพื่อแยกแยะการประมวลผลข้อมูลโดยพนักงานจากที่ทำโดยคอมพิวเตอร์[ 1 ] [ 2 ]
ประวัติศาสตร์
เฮอร์แมน โฮลเลอริธซึ่งขณะนั้นทำงานอยู่ที่สำนักงานสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกาได้คิดค้นระบบการคำนวณที่ประกอบด้วยบัตร ( บัตรโฮลเลอริธ ซึ่งต่อมาเรียกว่าบัตรเจาะรู ) เครื่องเจาะรูสำหรับแสดงข้อมูล เครื่องคำนวณ และเครื่องจัดเรียง[ 3 ]ระบบนี้ได้รับการทดสอบในการคำนวณสถิติอัตราการเสียชีวิตของเมืองบัลติมอร์[ 3 ]ในการประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ครั้งแรก เครื่องของโฮลเลอริธถูกใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ได้จากการสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกาในปี 1890 [ 4 ] บริษัท Hollerith's Tabulating Machine Company ได้ควบรวมกิจการกับอีกสองบริษัทเพื่อก่อตั้งบริษัท Computing-Tabulating-Recording Companyซึ่งต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็นIBMธุรกิจบัตรเจาะรูและเครื่องคำนวณยังคงเป็นแกนหลักของการประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์จนกระทั่งการมาถึงของการคำนวณอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงทศวรรษ 1950 (ซึ่งในขณะนั้นยังคงใช้บัตรเจาะรูในการจัดเก็บข้อมูล) [ 5 ]
คอมพิวเตอร์ธุรกิจเชิงพาณิชย์เครื่องแรกได้รับการพัฒนาในสหราชอาณาจักรในปี 1951 โดยองค์กรจัดเลี้ยงJ. Lyons and Co. [ 6 ]ซึ่งรู้จักกันในชื่อ ' Lyons Electronic Office ' หรือ LEO โดยได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมและใช้งานอย่างแพร่หลายในช่วงทศวรรษ 1960 และต้นทศวรรษ 1970 (Lyons ได้ก่อตั้งบริษัทแยกต่างหากเพื่อพัฒนาคอมพิวเตอร์ LEO และต่อมาได้ควบรวมกิจการเพื่อก่อตั้งEnglish Electric Leo Marconiและต่อมาคือInternational Computers Limited [ 7 ] ใน ช่วงปลายทศวรรษ 1950 ผู้ผลิตบัตรเจาะรู Hollerith, Powers-Samas , IBMและอื่นๆ ก็ได้ทำการตลาดคอมพิวเตอร์หลากหลายประเภทเช่นกัน[ 8 ] ระบบเชิงพาณิชย์ในยุคแรกๆ นั้นติดตั้งโดยองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น องค์กรเหล่านี้สามารถลงทุนเวลาและเงินทุนที่จำเป็นในการซื้อฮาร์ดแวร์ จ้างพนักงานผู้เชี่ยวชาญเพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะ และจัดการกับการเปลี่ยนแปลงทางองค์กรและวัฒนธรรมที่เกิดขึ้น (และมักไม่คาดคิด)
ในระยะแรก องค์กรแต่ละแห่งพัฒนาซอฟต์แวร์ของตนเอง รวมถึง ยูทิลิตี้ การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่างๆ อาจมีซอฟต์แวร์เฉพาะกิจที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ แนวทางที่กระจัดกระจายเช่นนี้ส่งผลให้เกิดการทำงานซ้ำซ้อน และการผลิตข้อมูลเพื่อการจัดการต้องใช้แรงงานคน
ต้นทุนฮาร์ดแวร์ที่สูงและความเร็วในการประมวลผลที่ค่อนข้างช้า บังคับให้นักพัฒนาต้องใช้ทรัพยากรอย่าง 'มีประสิทธิภาพ' ตัวอย่างเช่น รูปแบบการจัดเก็บข้อมูลถูกบีบอัดอย่างมาก ตัวอย่างที่พบได้ทั่วไปคือการลบศตวรรษออกจากวันที่ ซึ่งในที่สุดก็ทำให้เกิด ' บั๊กสหัสวรรษ '
การป้อนข้อมูลจำเป็นต้องมีการประมวลผลขั้นกลางผ่านเทปกระดาษเจาะรูหรือบัตรเจาะรูและต้องป้อนข้อมูลแยกต่างหากสำหรับงานที่ซ้ำซากจำเจ ใช้แรงงานมาก และอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ใช้ อีกทั้งยังเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนจำเป็นต้องแก้ไขและส่งใหม่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลและการกระทบยอดบัญชี
การจัดเก็บข้อมูลเป็นแบบอนุกรมอย่างเคร่งครัดบนเทปกระดาษ และต่อมาจึงเปลี่ยนเป็นเทปแม่เหล็กการใช้การจัดเก็บข้อมูลภายในหน่วยความจำที่เข้าถึงได้ง่ายนั้นไม่คุ้มค่าจนกระทั่งมีการคิดค้นและเริ่มจัดส่งฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ เป็นครั้งแรกในปี 1957 การพัฒนาที่สำคัญเกิดขึ้นในปี 1959 เมื่อ IBM ประกาศเปิดตัวคอมพิวเตอร์ 1401และในปี 1962 เมื่อICT (International Computers & Tabulators)ส่งมอบICT 1301เช่นเดียวกับเครื่องจักรทั้งหมดในช่วงเวลานั้น โปรเซสเซอร์พร้อมกับอุปกรณ์ต่อพ่วง – ไดรฟ์เทปแม่เหล็ก ไดรฟ์ดิสก์ ดรัม เครื่องพิมพ์ และการ์ดและเทปกระดาษสำหรับป้อนและส่งออก ต้องใช้พื้นที่มากในห้องปรับอากาศที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ[ 9 ] บ่อยครั้งที่ส่วนต่างๆ ของการติดตั้งบัตรเจาะรู โดยเฉพาะตัวเรียงลำดับ จะถูกเก็บไว้เพื่อนำเสนอข้อมูลบัตรเข้าสู่คอมพิวเตอร์ในรูปแบบการเรียงลำดับเบื้องต้น ซึ่งช่วยลดเวลาในการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับการเรียงลำดับข้อมูลจำนวนมาก[ 9 ]
องค์กรขนาดเล็กเริ่มสามารถเข้าถึงบริการประมวลผลข้อมูลได้ในรูปแบบของสำนักงานบริการคอมพิวเตอร์ บริการเหล่านี้เสนอบริการประมวลผลเฉพาะด้าน เช่น การจ่ายเงินเดือน และมักเป็นขั้นตอนก่อนการซื้อคอมพิวเตอร์ของตนเอง องค์กรต่างๆ ใช้บริการเหล่านี้เพื่อทดสอบโปรแกรมในระหว่างรอเครื่องคอมพิวเตอร์ของตนเอง
เครื่องจักรชุดแรกเหล่านี้ถูกส่งมอบให้กับลูกค้าโดยมีซอฟต์แวร์ที่จำกัด ทีมออกแบบถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่มนักวิเคราะห์ระบบจัดทำข้อกำหนดของระบบ และโปรแกรมเมอร์แปลงข้อกำหนดนั้นเป็น รหัสเครื่อง
เอกสารเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และ EDP มีอยู่น้อยและส่วนใหญ่ได้มาจากบทความที่ปรากฏในสิ่งพิมพ์ด้านการบัญชีและเอกสารที่จัดหาโดยผู้ผลิตอุปกรณ์ ฉบับแรกของThe Computer Journalที่ตีพิมพ์โดย The British Computer Societyปรากฏขึ้นในช่วงกลางปี 1958 [ 9 ]หน่วยงานด้านการบัญชีของสหราชอาณาจักรซึ่งปัจจุบันมีชื่อว่า The Association of Chartered Certified Accountantsได้จัดตั้งคณะกรรมการประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขึ้นในเดือนกรกฎาคม 1958 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบถึงโอกาสที่เกิดจากคอมพิวเตอร์[ 9 ] คณะกรรมการได้จัดทำหนังสือเล่มแรกในปี 1959 ชื่อ An Introduction to Electronic Computers นอกจากนี้ในปี 1958 สถาบัน Chartered Accountants ในอังกฤษและเวลส์ได้จัดทำเอกสารเรื่อง Accounting by Electronic Methods [ 9 ]บันทึกแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เป็นไปได้และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้คอมพิวเตอร์
องค์กรที่ก้าวหน้าพยายามที่จะก้าวข้ามการถ่ายโอนระบบโดยตรงจากอุปกรณ์บัตรเจาะรูและเครื่องบัญชีหน่วยไปสู่คอมพิวเตอร์ ไปสู่การสร้างบัญชีจนถึงขั้นตอนงบดุลทดลองและระบบสารสนเทศการจัดการแบบบูรณาการ[ 9 ] ขั้นตอนใหม่ ๆ ได้ออกแบบวิธีการไหลเวียนของกระดาษใหม่ เปลี่ยนโครงสร้างองค์กร เรียกร้องให้มีการคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหาร และท้าทายหลักการควบคุมภายในที่นักออกแบบระบบบัญชีนำมาใช้[ 10 ]แต่การตระหนักถึงประโยชน์เหล่านี้อย่างเต็มที่ต้องรอการมาถึงของคอมพิวเตอร์รุ่นต่อไป
วันนี้
เช่นเดียวกับกระบวนการทางอุตสาหกรรมอื่นๆ เทคโนโลยีสารสนเทศเชิงพาณิชย์ได้เปลี่ยนจากอุตสาหกรรมที่เน้นการสั่งทำพิเศษและงานฝีมือ ซึ่งผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับลูกค้า ไปสู่ส่วนประกอบอเนกประสงค์ที่นำมาจากชั้นวางสินค้าเพื่อหาชิ้นส่วนที่เหมาะสมที่สุดในทุกสถานการณ์ การผลิตจำนวนมากช่วยลดต้นทุนลงอย่างมาก และทำให้เทคโนโลยีสารสนเทศเข้าถึงได้แม้แต่ในองค์กรขนาดเล็กที่สุด
LEO คือฮาร์ดแวร์ที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าเพียงรายเดียว ในปัจจุบัน ชิป Intel Pentiumและชิป ที่เข้ากันได้ กลายเป็นมาตรฐานและเป็นส่วนประกอบของอุปกรณ์อื่นๆ ที่นำมาประกอบกันตามความต้องการ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ การปลดปล่อยคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้จากสภาพแวดล้อมที่มีการป้องกันและกรองอากาศMicrosoftและIBMในช่วงเวลาต่างๆ มีอิทธิพลมากพอที่จะกำหนดระเบียบให้กับด้านไอที และการกำหนดมาตรฐานที่เกิดขึ้นส่งผลให้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางเจริญเติบโตได้
ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์มีให้เลือกใช้งานหลากหลายรูปแบบ นอกเหนือจากชุดโปรแกรมทั่วไป เช่นMicrosoft OfficeและLotus SmartSuite แล้ว ยัง มีซอฟต์แวร์เฉพาะทางสำหรับงานต่างๆ เช่น การจ่ายเงินเดือน การบริหารทรัพยากรบุคคล การบัญชี และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แม้ว่าซอฟต์แวร์เหล่านี้จะได้รับการออกแบบมาสำหรับงานเฉพาะภายในระบบนิเวศขององค์กรขนาดใหญ่ แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้โปรโตคอลและอินเทอร์เฟซมาตรฐานเพื่อความสามารถในการทำงานร่วมกัน
การจัดเก็บข้อมูลได้รับการกำหนดมาตรฐานแล้วเช่นกันฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ได้รับการพัฒนาโดยผู้ให้บริการหลายรายโดยใช้รูปแบบและข้อกำหนดทั่วไป รูปแบบไฟล์ทั่วไปสามารถใช้ร่วมกันได้ทั้งในเมนเฟรมขนาดใหญ่และคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล แบบตั้งโต๊ะ ทำให้สามารถป้อนข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้องแบบออนไลน์และแบบเรียลไทม์ได้
ในขณะเดียวกัน การพัฒนาซอฟต์แวร์ก็แตกกระจายออกไป ยังคงมีช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญอยู่ แต่พวกเขาใช้ระเบียบวิธีที่เป็นมาตรฐานมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งผลลัพธ์สามารถคาดการณ์ได้และเข้าถึงได้[ 9 ]ในทางกลับกัน ผู้จัดการสำนักงานคนใดก็ได้สามารถลองใช้สเปรดชีตหรือฐานข้อมูลและได้ผลลัพธ์ที่ยอมรับได้ (แต่มีความเสี่ยง เพราะหลายคนไม่รู้ว่าการทดสอบซอฟต์แวร์คืออะไร) ซอฟต์แวร์เฉพาะทางคือซอฟต์แวร์ที่เขียนขึ้นสำหรับงานเฉพาะมากกว่าสำหรับพื้นที่การใช้งานที่กว้าง โปรแกรมเหล่านี้มีฟังก์ชันเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ที่ออกแบบไว้ ในทางกลับกัน ผู้จัดการสำนักงานคนใดก็ได้สามารถลองใช้สเปรดชีตหรือฐานข้อมูลและได้ผลลัพธ์ที่ยอมรับได้[ 9 ]