CA Process Automationหรือที่รู้จักกันในชื่อ "PAM" เป็น เครื่องมือ อัตโนมัติกระบวนการจากCA Technologiesซึ่งมักใช้เพื่อทำให้กระบวนการไอทีเป็นไปโดยอัตโนมัติและประสานงานกัน เมื่อมีการออกเวอร์ชัน 3.0 ในปี 2554 CA Technologiesได้เปลี่ยนชื่อจาก CA IT Process Automation Manager เป็น CA Process Automation ^{[ 1 ]}

บริษัท CA ได้เข้าซื้อกิจการ Optinuityซึ่ง ตั้งอยู่ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. โดยในตอนนั้น Optinuity เป็นที่รู้จักในชื่อOasis

แตกต่างจากเครื่องมืออัตโนมัติกระบวนการอื่นๆ PAM มีไคลเอนต์ที่ใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ (เรียกว่า Touchpoint) ในขณะที่Microsoft Opalis ก็มีเอเจนต์เช่นกัน แต่เอเจนต์สำหรับ Unix นั้นใช้งานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพเท่ากับเอเจนต์สำหรับ Windows ส่วนเครื่องมือจากผู้จำหน่ายรายใหญ่อื่นๆ นั้นใช้เพียงการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อนำกระบวนการที่กำหนดไว้ไปใช้เท่านั้น

ตัวดำเนินการแบบกำหนดเอง (วัตถุที่ประกอบขึ้นเป็นกระบวนการ) สามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภท คือ การคำนวณซึ่งจะดำเนินการภายในกลไกการจัดการกระบวนการ โดยสามารถเขียนด้วย JavaScript ได้ และอีกประเภทหนึ่งคือสคริปต์ TouchPoint ซึ่งสามารถรวมสคริปต์แบบอินไลน์ที่มีตัวแปรระดับกระบวนการได้ด้วย วิธีนี้ทำให้ ITPAM สามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งเก็บสคริปต์ส่วนกลางที่จะดำเนินการบนระบบระยะไกลได้ สคริปต์เหล่านี้สามารถเขียนได้ด้วยภาษาสคริปต์ใดก็ได้

การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกที่ CA ทำกับเครื่องมือนี้คือการรวม ระบบจัดการสิทธิ์แบบฝังตัว eTrust (EEM) ซึ่งเป็นกลไกการจัดการสิทธิ์ที่มีฟังก์ชันการทำงานครบถ้วนสำหรับทรัพยากรที่กำหนดไว้ใน PAM ทำให้สามารถจัดสรรการเข้าถึงให้กับกลุ่มและผู้ใช้ได้อย่างเฉพาะเจาะจง

PAM มีสถาปัตยกรรมแบบเปิดที่ใช้Java Virtual Machinesเป็น พื้นฐาน

• บทความจาก Network World
• ฟอรัมผู้ใช้ ITPAM