หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสารสนเทศ (CISO) คือผู้บริหารระดับสูงภายในองค์กรที่รับผิดชอบในการกำหนดและรักษาไว้ซึ่งวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และโครงการขององค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าสินทรัพย์และเทคโนโลยีสารสนเทศได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ CISO จะกำกับดูแลพนักงานในการระบุ พัฒนา นำไปใช้ และบำรุงรักษาขั้นตอนต่างๆ ทั่วทั้งองค์กรเพื่อลดความเสี่ยงด้านสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) จัดการ เทคโนโลยี รักษาความปลอดภัยสารสนเทศดำเนินการตามนโยบาย และรับรองการปฏิบัติตามกรอบการกำกับดูแล เช่น GDPR, PCI DSS และ FISMA CISO มักรับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับสารสนเทศ (เช่น กำกับดูแลการดำเนินการเพื่อให้ได้รับ การรับรอง ISO/IEC 27001สำหรับองค์กรหรือส่วนใดส่วนหนึ่งขององค์กร) นอกจากนี้ CISO ยังรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลและสินทรัพย์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท รวมถึงข้อมูลของลูกค้าและผู้บริโภค CISO อาจรายงานต่อหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (CIO) หรือรายงานโดยตรงต่อหัวหน้าผู้บริหาร (CEO)

การมีตำแหน่ง CISO หรือตำแหน่งที่เทียบเท่าในองค์กรต่างๆ กลายเป็นเรื่องปกติในภาคธุรกิจ ภาครัฐ และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร CISO มักเป็นที่ต้องการสูง และค่าตอบแทนเทียบได้กับตำแหน่งระดับผู้บริหารอื่นๆ ที่มีชื่อเรียก คล้ายคลึง กัน

บทบาทของหัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลพัฒนาขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 1990 เนื่องจากองค์กรต่างๆ เผชิญกับภัยคุกคามทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น บุคคลแรกที่ดำรงตำแหน่งหัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลคือ สตีเวน แคทซ์ ซึ่งได้รับการแต่งตั้งที่ซิติคอร์ปในปี 1995 หลังจากเหตุการณ์แฮ็กครั้งใหญ่^{[ 1 ]}ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคบริการทางการเงิน ได้นำบทบาทที่คล้ายคลึงกันมาใช้ เช่น ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูล ซึ่งกลายเป็นส่วนสำคัญของการบริหารความเสี่ยงทางธุรกิจด้วย^{[ 2 ]} หน้าที่ของ CISO ในช่วงแรกมักให้ความสำคัญกับการควบคุมความปลอดภัยทางเทคนิคและการตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป บทบาทได้เปลี่ยนไปเน้นที่ความเสี่ยงขององค์กร การกำกับดูแล ความเป็นส่วนตัว การมีส่วนร่วมในระดับคณะกรรมการ และความต้องการทางธุรกิจ^{[ 3 ]}

ภายในปี 2009 องค์กรขนาดใหญ่ประมาณ 85% มีผู้บริหารด้านความปลอดภัย เพิ่มขึ้นจาก 56% ในปี 2008 และ 43% ในปี 2006 ในปี 2018 การสำรวจสถานการณ์ความปลอดภัยของข้อมูลทั่วโลกปี 2018 (GSISS) ซึ่งเป็นการสำรวจร่วมกันที่ดำเนินการโดย CIO, CSO และ PwC ^{[ 4 ] [ 5 ]}สรุปว่าธุรกิจ 85% มี CISO หรือเทียบเท่า

พระราชบัญญัติการปรับปรุงความปลอดภัยข้อมูลของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกา(FISMA) กำหนดให้หน่วยงานรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกาต้องมีเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง^{[ 6 ]}

หน้าที่ปกติของ CISO อาจรวมถึงการกำหนดนโยบายด้านความปลอดภัย การรับมือกับเหตุการณ์ทางไซเบอร์ การติดตามการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การจัดการความเสี่ยงด้านข้อมูลโดยรวม ความร่วมมือทางธุรกิจ การวางแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ และการนำทีมปฏิบัติการด้านความปลอดภัย หน้าที่เหล่านี้ทับซ้อนกับหน่วยงานธุรกิจ ฝ่ายไอที ฝ่ายกฎหมาย และฝ่ายการเงิน ในองค์กรสมัยใหม่ CISO มักมีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ซึ่งรวมถึงการให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารและคณะกรรมการเกี่ยวกับความเสี่ยงทางไซเบอร์ การผสานการลงทุนด้านความปลอดภัยเข้ากับลำดับความสำคัญขององค์กร การติดตามความเสี่ยงจากบุคคลที่สามและห่วงโซ่อุปทาน และการติดตามการพัฒนาสภาพแวดล้อมด้านความปลอดภัยและการสร้างความตระหนักรู้ทั่วทั้งธุรกิจ

ในองค์กรต่างๆ แนวโน้มคือ หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูล (CISO) จะต้องมีความสมดุลที่ดีระหว่างความเข้าใจทางธุรกิจและความรู้ด้านเทคโนโลยี CISO อาจแปลงประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้เป็นตัวชี้วัดทางธุรกิจที่วัดผลได้ เช่น มูลค่าความเสี่ยง (VaR) การหลีกเลี่ยงต้นทุนจากการละเมิดข้อมูล และความพร้อมในการตอบสนองต่อเหตุการณ์

โดยทั่วไป หน้าที่ความรับผิดชอบอาจรวมถึง:

• ทีมรับมือเหตุฉุกเฉินทางคอมพิวเตอร์ / ทีมรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางคอมพิวเตอร์
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติและการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
• การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง
• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านข้อมูล(เช่นPCI DSS ของสหรัฐอเมริกา , FISMA , GLBA , HIPAA ; กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร ปี 1998 ; PIPEDA ของแคนาดา ; GDPR ของยุโรป )
• การจัดการความเสี่ยงด้านข้อมูล
• ความปลอดภัยของข้อมูลและการรับรองข้อมูล
• ศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัยสารสนเทศ (ISOC)
• การควบคุมเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับระบบการเงินและระบบอื่นๆ
• การตรวจสอบด้านไอที, นิติวิทยาศาสตร์ดิจิทัล , การค้นหาหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์

บทบาทของ CISO ได้ขยายขอบเขตไปครอบคลุมความเสี่ยงที่พบในกระบวนการทางธุรกิจความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และอื่นๆ ส่งผลให้ปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะไม่รวมหน้าที่ของ CISO ไว้ในกลุ่มไอทีอีกต่อไป ในปี 2019 มีเพียง 24% ของ CISO ที่รายงานต่อประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO) ในขณะที่ 40% รายงานโดยตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และ 27% ข้าม CEO ไปรายงานต่อคณะกรรมการบริษัท การรวมหน้าที่ของ CISO ไว้ภายใต้โครงสร้างการรายงานของ CIO ถือว่าไม่เหมาะสม เนื่องจากมีโอกาสเกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และเนื่องจากความรับผิดชอบของบทบาทนี้ขยายออกไปนอกเหนือขอบเขตความรับผิดชอบของกลุ่มไอที โครงสร้างการรายงานสำหรับ CISO สามารถแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร อุตสาหกรรม สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ และโปรไฟล์ความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลในธุรกิจปัจจุบันได้ยกระดับบทบาทของ CISO ให้เป็นตำแหน่งระดับสูง^{[ 7 ]}

CISO หลายคนรายงานตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO) อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ช่วงปลายปี 2010 องค์กรต่างๆ ได้เปลี่ยนบทบาทให้รายงานตรงต่อผู้บริหารระดับสูงมากขึ้นเรื่อยๆ จากการสำรวจในปี 2020 พบว่ามีเพียง 34% ของตำแหน่งเหล่านี้ที่รายงานตรงต่อ CEO ในขณะที่ 33% รายงานต่อ CIO ^{[ 8 ]}องค์กรที่มีรายได้ต่ำกว่า 100 ล้านดอลลาร์มีแนวโน้มที่จะมีตำแหน่งขั้นสูงหลายตำแหน่งเช่น CISO น้อยกว่าเมื่อเทียบกับองค์กรขนาดใหญ่^{[ 9 ]}จากการสำรวจทั่วโลกในปี 2024 ของ CISO จำนวน 416 คน พบว่าสายงานและรูปแบบการรายงานที่แตกต่างกันแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของการกำกับดูแลที่ซับซ้อน แต่แนวโน้มโดยรวมไปสู่การเข้าถึงคณะกรรมการหรือ CEO โดยตรงยังคงชัดเจน^{[ 10 ]}การเปลี่ยนแปลงไปสู่การรายงานโดยตรงส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์หาก CISO มีส่วนร่วมในการดำเนินงานด้านไอที และจากความต้องการการจัดการองค์กรอย่างอิสระ

โดยทั่วไป CISO มักมีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในด้านความปลอดภัยของข้อมูลหรือการกำกับดูแลด้านไอที และมักมีใบรับรองวิชาชีพ CISO ทั่วไปมักมีใบรับรองที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค (เช่นCISSPและCISM ) แม้ว่า CISO ที่มาจากพื้นฐานด้านเทคนิคจะมีทักษะทางเทคนิคที่กว้างขวางกว่าก็ตาม เมื่อบทบาทเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา CISO ไม่เพียงแต่ต้องเข้าใจการควบคุมทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจความเสี่ยงทางไซเบอร์ในภาษาธุรกิจและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงด้วย สตีเวน แคทซ์ กล่าวว่าบทบาทนี้เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงทางธุรกิจ และความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นวิธีการประเมินความเสี่ยงทางธุรกิจ “ไม่ใช่เป้าหมายในตัวเอง” ^{[ 11 ]}ทักษะสำคัญในปัจจุบัน ได้แก่ การเป็นผู้นำองค์กร การคิดเชิงกลยุทธ์ การสื่อสารกับคณะกรรมการ การจัดการงบประมาณ ความสัมพันธ์กับผู้ขาย กระบวนการทางธุรกิจ ภาพรวมด้านกฎระเบียบ และความสามารถในการผสานผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยเข้ากับความต้องการทางธุรกิจ การฝึกอบรมทั่วไปอื่นๆ ได้แก่ การบริหารโครงการเพื่อจัดการโปรแกรมรักษาความปลอดภัยข้อมูล การบริหารการเงิน (เช่น การมีปริญญาโทบริหารธุรกิจที่ได้รับการรับรอง) เพื่อบริหารงบประมาณด้านความปลอดภัยข้อมูล และทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เพื่อนำทีมที่หลากหลายซึ่งประกอบด้วยผู้จัดการด้านความปลอดภัยข้อมูล ผู้อำนวยการด้านความปลอดภัยข้อมูล นักวิเคราะห์ความปลอดภัย วิศวกรความปลอดภัย และผู้จัดการความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี ปัจจุบัน เนื่องจากบทบาทของ CISO เกี่ยวข้องกับเรื่องความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ใบรับรองต่างๆ เช่นCIPPจึงเป็นที่ต้องการอย่างมาก

ในสหรัฐอเมริกา ค่าตอบแทนเฉลี่ยของ CISO อยู่ที่ประมาณ 500,000 ดอลลาร์ในปี 2024 และผู้บริหารที่มีรายได้สูง โดยเฉพาะในบริษัทขนาดใหญ่ อาจมีรายได้มากกว่า 1 ล้านดอลลาร์ต่อปี^{[ 12 ]}การสำรวจในปี 2025 แสดงให้เห็นว่าเงินเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 700,000 ดอลลาร์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แต่มีเพียงประมาณ 60% เท่านั้นที่พอใจกับงบประมาณด้านความปลอดภัยและคณะกรรมการ^{[ 13 ]}

การพัฒนาล่าสุดในด้านนี้คือการเกิดขึ้นของ CISO เสมือน (vCISO หรือเรียกอีกอย่างว่า "CISO แบบแบ่งส่วน") ^{[ 14 ] [ 15 ]} CISO เหล่านี้ทำงานในลักษณะแบ่งปันหรือแบบแบ่งส่วน สำหรับองค์กรที่อาจมีขนาดไม่ใหญ่พอที่จะสนับสนุน CISO ผู้บริหารแบบเต็มเวลา หรือที่อาจต้องการให้ผู้บริหารภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญทำหน้าที่นี้ด้วยเหตุผลต่างๆ vCISO มักจะทำหน้าที่คล้ายกับ CISO แบบดั้งเดิม และอาจทำหน้าที่เป็น CISO "ชั่วคราว" ในขณะที่บริษัทที่ปกติจ้าง CISO แบบดั้งเดิมกำลังมองหาผู้มาแทน^{[ 16 ]}บริการเหล่านี้โดยทั่วไปรวมถึงการพัฒนากลยุทธ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับความเสี่ยงทางไซเบอร์ การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการช่วยเหลือทีมรักษาความปลอดภัยภายใน vCISO ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่วิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการความเป็นผู้นำที่ดีขึ้นโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายของ CISO แบบเต็มเวลา^{[ 17 ]}

ขอบเขตงานสำคัญที่ vCISO สามารถให้การสนับสนุนองค์กรได้ ได้แก่ การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการรับมือกับความเสี่ยงด้านไซเบอร์ การฝึกอบรมสมาชิกทีมผู้บริหารเพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย การประเมินและคัดเลือกผลิตภัณฑ์และบริการจากผู้จำหน่าย การประเมินความพร้อมของกระบวนการ ความสามารถ และทักษะของทีมวิศวกรรม การบรรยายสรุปและอัปเดตข้อมูลแก่คณะกรรมการและทีมผู้บริหาร และการวางแผนและตรวจสอบงบประมาณการดำเนินงานและงบประมาณลงทุนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งรวมถึงการระบุและจัดลำดับความสำคัญของการลงทุนด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ การพัฒนากลยุทธ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่คุ้มค่า และการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดสรรทรัพยากรอย่างเพียงพอเพื่อรับมือกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

• ความปลอดภัยของข้อมูล
  • การกำกับดูแลความปลอดภัยของข้อมูล
  • การจัดการความปลอดภัยของข้อมูล
• คณะกรรมการบริหาร
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านข้อมูล
• ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารความเสี่ยง
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

• "แผนก CERT"สถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ มหาวิทยาลัยคาร์เนกีเมลลอนสืบค้นเมื่อ17 สิงหาคม 2021
• "การจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล: มุมมองด้านองค์กร ภารกิจ และระบบสารสนเทศ" NIST มีนาคม 2011 สืบค้นเมื่อ 17 สิงหาคม2021
• ฐานความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์