ตู้โทรศัพท์หรือตู้โทรศัพท์เคลื่อนที่คือ กล่อง ซึ่งโดยทั่วไปทำจากโลหะ บรรจุโทรศัพท์สายตรง หรือ อุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคม อื่นๆ ที่มีวัตถุประสงค์เฉพาะ ซึ่งใช้ในอุตสาหกรรมและสถาบันต่างๆ เพื่อให้พนักงานหรือลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลสามารถติดต่อสำนักงาน ควบคุม ส่วนกลางได้

ก่อนที่จะมีการนำระบบวิทยุสื่อสารสองทาง มาใช้ บริษัท แท็กซี่บางแห่ง ใช้ตู้โทรศัพท์ สาธารณะเพื่อให้คนขับรายงานตัวไปยังศูนย์ควบคุมและรับคำขอใช้บริการจากลูกค้า ตู้โทรศัพท์สาธารณะเหล่านี้ถูกติดตั้งไว้ที่จุดจอดแท็กซี่ ซึ่งเป็นจุด ที่แท็กซี่จะจอดรอรับผู้โดยสาร

นอกจากนี้ ก่อนที่จะมีการนำวิทยุสื่อสารสองทางมาใช้ หน่วยงาน ตำรวจ บางแห่ง ได้ติดตั้งตู้โทรศัพท์หรือ " ตู้ตำรวจ " ไว้ตามจุดต่างๆ บนถนน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สายตรวจสามารถรายงานไปยังศูนย์สั่งการได้ และก่อนที่จะมีการพัฒนาหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินและการแพร่หลายของโทรศัพท์มือถือหน่วยงานดับเพลิงบางแห่งได้ติดตั้งตู้โทรศัพท์ไว้ตามจุดต่างๆ บนถนน เพื่อให้คนเดินเท้าหรือผู้ขับขี่รถยนต์ที่พบเห็นไฟไหม้สามารถรายงานได้อย่างรวดเร็ว

อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องคือโทรศัพท์ข้างราง ซึ่งเป็นหน่วยสื่อสารที่ตั้งอยู่ตามเส้นทางรถไฟอาจเป็นโทรศัพท์บ้านแบบมีสายหรือแบบไร้สาย เครือข่ายรถไฟมีโทรศัพท์ประเภทนี้ติดตั้งไว้เพื่อให้ศูนย์ปฏิบัติการรถไฟและผู้ใช้ข้างรางสามารถสื่อสารกันได้^{[ 1 ]}

ปัจจุบัน จำนวนผู้ค้าปลีกที่ใช้ตู้เรียกพนักงานในร้านค้ามีเพิ่มมากขึ้น โดยเป็นช่องทางให้ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการ ( ตู้เรียกพนักงาน ) และให้พนักงานสามารถขอความช่วยเหลือ ( ตู้เรียกผู้จัดการ ) ได้ โดยทั่วไปแล้ว ตู้เรียกพนักงานในร้านค้าปลีกเป็นอุปกรณ์ไร้สายที่สื่อสารกับอุปกรณ์สื่อสารภายในร้านผ่านคลื่นความถี่วิทยุ (303 MHz) หรือผ่านเครือข่าย 802.11

นอกจากนี้ ยังมีตู้โทรศัพท์สาธารณะตั้งอยู่เป็นระยะๆ ตามข้างทางหลวงและ เส้นทาง รถไฟฟ้า หลาย สายทั่วโลก ซึ่งผู้ขับขี่หรือผู้โดยสารสามารถใช้ตู้เหล่านี้เพื่อติดต่อศูนย์ควบคุมในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุหรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ ตู้โทรศัพท์เหล่านี้มักจะมีไฟแฟลชสีน้ำเงินที่กะพริบสั้นๆ ทุกๆ สองสามวินาที^{[ 2 ]}ปัจจุบันตู้โทรศัพท์ในพื้นที่ห่างไกลมักจะมีเซลล์แสงอาทิตย์เพื่อใช้ในการจ่ายพลังงาน

ทางหลวงในสหรัฐอเมริกาที่มีตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินนั้น ได้แก่ ทางหลวงสายหลักส่วนใหญ่ในแคลิฟอร์เนียทางด่วนฟลอริดาและทางหลวงระหว่างรัฐหมายเลข 185ในจอร์เจียแทนที่จะเป็นโทรศัพท์ อุปกรณ์เหล่านี้มีเพียงปุ่มสี่ปุ่มให้กด: สีฟ้าสำหรับอุบัติเหตุหรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ (เรียกตำรวจ/ดับเพลิง/แพทย์) สีเขียวสำหรับบริการหลัก ( รถเสีย เรียกรถลาก ) สีดำสำหรับบริการเล็กน้อย (น้ำมันหมดหรือยางแบน) และสีเหลืองสำหรับยกเลิก ถนนในที่อื่นๆ อาจมีตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินแบบใช้เสียง แต่จะมีราคาแพงกว่าและต้องเดินสายในระยะทางไกล หรือต้องพึ่งพาบริการ โทรศัพท์มือถือ ในพื้นที่ชนบทที่ไม่ครอบคลุมทั่วถึง

ปัจจุบันตู้โทรศัพท์เคลื่อนที่หลายแห่งในแคลิฟอร์เนียมี อินเทอร์เฟซ TTYสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาทางการได้ยิน

ตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินมีข้อดีตรงที่ทราบตำแหน่งที่ตั้งได้ทันที ในขณะที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ประสบปัญหาอาจไม่ทราบว่าตนเองอยู่ที่ไหน ในรัฐแคลิฟอร์เนีย การโทรไปยังหมายเลข 911 จากโทรศัพท์มือถือจะเชื่อมต่อกับตำรวจทางหลวงแคลิฟอร์เนีย ในขณะที่ตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินจะเชื่อมต่อกับศูนย์รับสายประจำภูมิภาคโดยเฉพาะระบบระบุหมายเลขอัตโนมัติ (ANI) หรือหมายเลขผู้โทรจากตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินจะใช้ในการแสดงหมายเลขตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินและตำแหน่งที่ตั้งบน ระบบ การจัดส่งด้วยคอมพิวเตอร์ (CAD)

ตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินยังสามารถมีฟังก์ชันรองเป็นหน่วยเทอร์มินัลระยะไกล (RTU) ได้อีกด้วย ระบบทดลองที่ติดตั้งรอบเมืองแซคราเมนโตรัฐแคลิฟอร์เนีย ถูกใช้เพื่อเชื่อมต่อเซ็นเซอร์หมอกและโทรทัศน์วงจรปิดโดยใช้ตัวรับส่งสัญญาณเซลลูลาร์ภายในตู้โทรศัพท์^{[ 3 ]}

ในแคลิฟอร์เนีย ตู้โทรศัพท์บนทางด่วนถูกใช้งานประมาณ 98,000 ครั้งในปี 2544 จำนวนดังกล่าวลดลง 80 เปอร์เซ็นต์เหลือ 19,600 ครั้งในปี 2553 หรือประมาณ 1 ครั้งต่อตู้ต่อเดือน ค่าใช้จ่ายของตู้โทรศัพท์สำหรับโครงการ Service Authority for Freeways and Expressways (SAFE) ในเขตอ่าวซานฟรานซิสโกอยู่ที่ 1.7 ล้านดอลลาร์ต่อปี^{[ 4 ]}ด้วยเหตุนี้ ตั้งแต่ปี 2552 เป็นต้นมา ตู้โทรศัพท์ประมาณครึ่งหนึ่งจึงถูกถอดออกจากทางหลวงบางแห่งในแคลิฟอร์เนีย โดยจะเหลือไว้เฉพาะในพื้นที่ที่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือไม่ดีเท่านั้น^{[ 5 ]}

ก่อนหน้านี้ ฟลอริดาเคยติดตั้งตู้โทรศัพท์ไว้ที่ระยะห่าง 1 ไมล์ตามทางหลวงระหว่างรัฐ ทั้งหมด รวมถึงทางด่วนฟลอริดาด้วย ตู้โทรศัพท์เหล่านี้ถูกถอดออกทั้งหมดภายในปี 2014 หลังจากการใช้งานลดลง 65 เปอร์เซ็นต์ในช่วงระยะเวลาแปดปี ซึ่งสอดคล้องกับการใช้งานโทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้น ตู้โทรศัพท์เหล่านี้มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของรัฐประมาณ 1 ล้านดอลลาร์ต่อปี^{[ 6 ]}

คณะกรรมการทางด่วนเพนซิลเวเนีย ซึ่งดำเนินการ ทางด่วนทั้งหมดในเพนซิลเวเนียและเป็นหน่วยงานแยกต่างหากจากหน่วยงานขนส่งหลัก ของรัฐ ได้ดำเนินการตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินตามทางด่วนทั้งหมดตั้งแต่ปี 1988 ถึง 2017 และได้ถอดออกเนื่องจากการใช้งานโทรศัพท์มือถือในระยะยาว รวมถึงความปลอดภัยของผู้ขับขี่ด้วย เพนน์ดีทีเองไม่เคยใช้ตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินเลย^{[ 7 ]}

ในวิทยาเขตของวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยหลายแห่งในอเมริกาเหนือ มีการติดตั้งตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินไว้ตามจุดต่างๆ ทั่ววิทยาเขต เพื่อให้นักศึกษา เจ้าหน้าที่ หรือผู้มาเยือนสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของมหาวิทยาลัยได้ในกรณีฉุกเฉิน ตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยนิวยอร์กได้ต่อสายตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินเข้ากับระบบสื่อสารทั่วทั้งมหาวิทยาลัย^{[ 8 ]}ตู้โทรศัพท์ฉุกเฉินแบบใช้เสียงอื่นๆ ใช้บริการโทรศัพท์มือถือและใช้พลังงานแสงอาทิตย์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องต่อสายไปยังกลางลานจอดรถหรือสถานที่ห่างไกลอื่นๆ ส่งผลให้สามารถใช้งานได้ในระหว่างไฟฟ้าดับหากสถานีฐานยังคงมีพลังงานอยู่

นครนิวยอร์กมีระบบตู้โทรศัพท์ขนาดใหญ่ที่ใช้เรียกเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือดับเพลิง โดยสายเรียกเข้าจะถูกส่งไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุในพื้นที่ แทนที่จะส่งไปยังคิว9-1-1 ทั่วไป กรมดับเพลิงนครนิวยอร์กรายงานว่า 2.6 เปอร์เซ็นต์ของสายเรียกเข้าฉุกเฉินที่ได้รับมาจากตู้โทรศัพท์ ซึ่ง 88 เปอร์เซ็นต์เป็นสัญญาณเตือนภัยที่ผิดพลาด^{[ 9 ]}เจ้าหน้าที่ของเมืองพยายามที่จะถอดตู้โทรศัพท์ออก แต่ในปี 2011 ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางโรเบิร์ต ดับเบิลยู สวีทปฏิเสธคำขอของเมืองที่จะยกเลิกคำสั่งห้ามการถอดตู้โทรศัพท์ออก^{[ 10 ]}

ตู้โทรศัพท์อาจเป็นแบบมีสายหรือไร้สาย ระบบไร้สายใช้คลื่นความถี่วิทยุใน ย่านความถี่ VHFหรือUHF สำหรับใช้งานทางธุรกิจ ตู้โทรศัพท์หลายรุ่นสามารถตั้งโปรแกรมให้ใช้งานร่วมกับวิทยุพกพาหรือวิทยุประจำที่ใน ย่าน ความถี่ VHF หรือ UHF ได้แทบทุกยี่ห้อในสหรัฐอเมริกา ตู้โทรศัพท์หลายรุ่นต้องมีใบอนุญาตจาก FCC แต่บางรุ่นได้รับการรับรองให้ใช้งานในย่านความถี่พิเศษสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องขอใบอนุญาตจาก FCC

หากระยะทางที่ต้องการมากกว่าระยะของกล่องเรียกไร้สาย เสาอากาศภายนอกสามารถขยายระยะได้ ในช่วงความถี่ที่ได้รับอนุญาตจาก FCC เครื่องทวน สัญญาณวิทยุ สามารถขยายระยะนี้ได้มากยิ่งขึ้น^{[ 11 ]}

ตู้โทรศัพท์ไร้สายที่ใช้พลังงานแสงอาทิตย์นั้นสามารถใช้งานแบบไร้สายได้อย่างแท้จริง เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเดินสายไฟไปยังตู้เลย

ในสหรัฐอเมริกา บริษัท Gamewell แห่งเมืองนิวตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ผลิตกล่องเรียกสัญญาณเตือนไฟไหม้ตั้งแต่ช่วงปี 1880 ^{[ 12 ]}กล่องเหล่านี้จะส่งรหัสตำแหน่งไปยังสถานีดับเพลิงกลางเมื่อมีการดึงคันโยกในกล่อง^{[ 13 ]}

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะระบุได้ว่าโทรศัพท์ฉุกเฉินบนทางหลวงรุ่นแรกๆ ได้รับการพัฒนาขึ้นเมื่อใดและที่ใด แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าหนึ่งในตัวอย่างแรกๆ คือโทรศัพท์บนทางด่วนที่พัฒนาขึ้นในรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียในปี 1966 ระบบนี้ได้รับการพัฒนาโดย Alan Harman พนักงานของบริษัทรักษาความปลอดภัยในรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย Central Station Security Company, Electronic Signals Pty Ltd ซึ่งได้ไอเดียนี้มาหลังจากอ่านข่าวอุบัติเหตุรถชนกันหลายคันบนทางด่วน Kwinana บทความในหนังสือพิมพ์กล่าวถึงความยากลำบากในการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องในอุบัติเหตุ ระบบที่ Harman คิดไว้คือชุดโทรศัพท์ในกล่องบนเสาสั้นๆ โดยเว้นระยะห่าง 160 เมตร (520 ฟุต) ตามทางด่วนในเมืองเพิร์ธ การยกหูโทรศัพท์จะทำให้เกิดสัญญาณเตือนในศูนย์ควบคุมของกรมทางหลวง และผู้โทรสามารถระบุได้ว่าต้องการตำรวจ ดับเพลิง หรือรถพยาบาล Harman พัฒนาระบบนี้โดยได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการกรมทางหลวงและหัวหน้าวิศวกร โดยดัดแปลงการออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารที่มีอยู่ซึ่งใช้ในบริษัทรักษาความปลอดภัยที่เขาทำงานอยู่^{[ 14 ]}

• ตู้โทรศัพท์สาธารณะ