บริษัท แคร์.คอม จำกัด

ประเภทธุรกิจ	บริษัทในเครือ
สำนักงานใหญ่	ดัลลัส รัฐเท็กซัส , สหรัฐอเมริกา
พื้นที่ให้บริการ	สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ยุโรปตะวันตก
ผู้ก่อตั้ง	ชีล่า ลิริโอ มาร์เซโล
บุคคลสำคัญ	แบรด อี. วิลสัน ( ซีอีโอ )
อุตสาหกรรม	อินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภค ตลาดออนไลน์
บริการ	การดูแลเด็ก การดูแลผู้สูงอายุ การสอนพิเศษ งานแม่บ้าน การดูแลสัตว์เลี้ยง
พนักงาน	515 [ 1 ]
พ่อแม่	บริษัท พีเพิล อินคอร์ปอเรทติ้ง
URL	www.care.com​​
เปิดตัว	พฤษภาคม 2550 [ 2 ] ( 5 พฤษภาคม 2550 )

Care.comเป็นตลาดออนไลน์สำหรับครอบครัวในการหาบริการดูแลเด็กดูแลผู้สูงอายุดูแลผู้ที่มีความต้องการพิเศษ ดูแลที่บ้าน การสอนพิเศษ และดูแลสัตว์เลี้ยงนอกจากนี้ยังเป็นตลาดสองด้านที่ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถหางานได้ ผ่านทางหน่วยงานระดับองค์กร Care for Business บริษัทให้สิทธิประโยชน์ด้านการดูแลแก่พนักงานของนายจ้าง ลูกค้าระดับองค์กร ได้แก่Google , Facebook , Starbucks และ BestBuy ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ดัลลัส รัฐเท็กซัส และมีสำนักงาน สาขาในนิวยอร์ก เชลตัน และเบอร์ลิน^{[ 6 ]}บริษัทระดมทุนได้ 111 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 7 ]}ก่อนที่จะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2014 ^{[ 8 ]} Care.com ถูกซื้อโดย IAC ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 และไม่ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์อีกต่อไป^{[ 9 ] [ 10 ]}

ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 Brad E. Wilson ดำรงตำแหน่ง CEO ของบริษัท^{[ 11 ]}

Care.com ก่อตั้งโดยSheila Lirio Marceloซึ่งเกิดความคิดนี้ขึ้นมาเมื่อเธอประสบปัญหาในการหาคนดูแลลูกๆ และพ่อแม่ที่สูงอายุของเธอ^{[ 12 ] [ 13 ]}แพลตฟอร์มนี้ช่วยจับคู่ครอบครัวกับผู้ดูแล รวมถึงพี่เลี้ยงเด็ก ผู้ดูแลผู้สูงอายุ ผู้ให้บริการดูแลสัตว์เลี้ยง ครูสอนพิเศษ และแม่บ้าน^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}บริษัทมีบริการสมาชิกสองประเภท คือ แบบพื้นฐานและแบบพรีเมียม และยังอนุญาตให้ครอบครัวจองผู้ดูแลได้ตามต้องการ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]}

ในปี 2550 Care.com ระดมทุนได้ 3.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐใน รอบการระดมทุน Series Aจาก Matrix Partners โดยมีReid Hoffman ร่วมลงทุน ด้วย^{[ 20 ]}สื่อรายงานข้อกล่าวหาว่า Marcelo ได้พบกับบริษัทอื่นๆ เพื่อใช้ข้อมูลของพวกเขาในการเริ่มต้น Care.com แต่โฆษกของ Matrix ปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม^{[ 21 ]}

ในปี 2012 Care.com เปิดตัวในสหราชอาณาจักรและแคนาดาและเข้าซื้อกิจการ Betreut.de ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงเบอร์ลิน ทำให้มีฐานการดำเนินงานในประเทศยุโรปตะวันตกมากกว่าสิบประเทศ^{[ 22 ] [ 23 ]}ในปี 2013 แอป Karoo ของ Care.com ได้รับรางวัล Webby Awardในหมวดหมู่โซเชียล (อุปกรณ์พกพา) ^{[ 24 ]}ต่อมาแอปดังกล่าวถูกถอนออก^{[ 25 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2556 Care.com ได้ยื่นขอเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรกโดยมีการเปิดเผยรายละเอียดของการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรกในอีกหนึ่งเดือนต่อมา^{[ 1 ] [ 26 ]}

ก่อนการเสนอขายหุ้น IPO ในเดือนมกราคม 2014 Care.com ได้ระดมทุน 111 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากนักลงทุน ได้แก่^Matrix Partners [ ^{20 ] [ 27 ]} Trinity Ventures ^{[ 28 ] [ 29 ]} New Enterprise Associates [ ^{30 ]} USAA ^{[ 31 ]}และInstitutional Venture Partners (IVP) ^{[ 32 ]}ในเดือนมกราคม 2014 มีรายงานว่าบริษัทวางแผนที่จะระดมทุน 85.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยเสนอขายหุ้น 5.35 ล้านหุ้น ในราคาหุ้นละ 14 ถึง 16 ดอลลาร์สหรัฐ ในตลาดหลักทรัพย์^{นิวยอร์ก}ภายใต้สัญลักษณ์ "CRCM" ^{[ 1 ] [ 33 ]}ในวันที่ 23 มกราคม 2014 หุ้นจำนวน 5.35 ล้านหุ้นมีราคาอยู่ที่ 17 ดอลลาร์สหรัฐ^{[ 34 ]} Care.com เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2014 โดยมีราคาหุ้นอยู่ที่ 22.55 ดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์จากราคาเริ่มต้น^{[ 35 ]}เป็นบริษัทเทคโนโลยีแห่งแรกในบอสตันที่ได้รับเงินทุนร่วมลงทุนและเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในรอบเกือบสองปี^{[ 1 ]}

ในปี 2015 หนังสือพิมพ์ The Boston Globeรายงานเกี่ยวกับคู่สามีภรรยาคู่หนึ่งที่ถูกพี่เลี้ยงเด็กหลอกลวง ทั้งๆ ที่พี่เลี้ยงเด็กคนนั้นผ่านกระบวนการคัดกรองของเว็บไซต์แล้ว รวมถึงกรณีอื่นๆ ที่ครอบครัวในสหรัฐอเมริกาฟ้องร้องบริษัทในข้อหาประมาทเลินเล่อในการตรวจสอบประวัติอย่างถูกต้อง^{[ 36 ]}ในเดือนมีนาคม 2019 หนังสือพิมพ์ The Wall Street Journalรายงานว่าเว็บไซต์ดังกล่าวระบุรายชื่อ ผู้ให้บริการ ดูแลเด็กว่าได้รับใบอนุญาตในรัฐของตน ทั้งที่ความจริงแล้วไม่ได้รับ ใบอนุญาต ^{[ 37 ] [ 38 ]} Care.com จึงตอบโต้ด้วยการลบรายชื่อสถานรับเลี้ยงเด็กที่ไม่ได้รับการตรวจสอบซึ่งสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่เจ้าของสถานประกอบการไม่เคยอ้างสิทธิ์ออกจากเว็บไซต์ และเสริมสร้างขั้นตอนการคัดกรองสมาชิกให้เข้มงวดขึ้น^{[ 39 ] [ 40 ] [ 38 ]}

ในเดือนธันวาคม 2019 บริษัทโฮลดิ้งIACประกาศความตั้งใจที่จะเข้าซื้อกิจการ Care.com ในราคา 500 ล้านดอลลาร์ และเสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการในวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2020 ซึ่งในขณะนั้น Care.com ได้หยุดการซื้อขายใน NYSE ตามข้อตกลงดังกล่าว Tim Allen ผู้บริหารของ IAC ได้ดำรงตำแหน่ง CEO ของ Care.com ^{[ 41 ]}ในช่วงการระบาดของ COVID-19บริษัทได้ช่วยให้หลายรัฐ เทศบาล และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถช่วยเหลือบุคลากรด่านหน้าในชุมชนเหล่านั้นในการหาผู้ดูแลสำหรับครอบครัวของพวกเขา^{[ 42 ] [ 43 ] [ 44 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 Care.com ได้บรรลุข้อตกลงกับคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC)เพื่อคืนเงินจำนวน 8.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ให้แก่ผู้ดูแลที่บริษัทกล่าวหาว่าหลอกลวงเกี่ยวกับจำนวนงานที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มและอัตราค่าตอบแทน รวมถึงครอบครัวที่บริษัททำให้การยกเลิกการเป็นสมาชิกเป็นเรื่องยาก^{[ 45 ]}อย่างไรก็ตาม บริษัทเน้นย้ำว่าการประนีประนอมนี้ไม่ได้เป็นการยืนยันข้อกล่าวหาของ FTC แต่อย่างใด แต่มีจุดประสงค์เพื่อให้บริษัทมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือลูกค้า Care.com ยังระบุด้วยว่าพร้อมที่จะดำเนินคดีต่อไปอีกหลายปีหากจำเป็น^{[ 46 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 Care.com ได้ประกาศอัตลักษณ์และเครื่องมือใหม่เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงจากการให้บริการดูแลเด็กเป็นหลักไปสู่การให้บริการดูแลที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงการดูแลผู้สูงอายุ การดูแลสัตว์เลี้ยง การช่วยเหลือในบ้าน และการค้นหาค่ายพักแรม^{[ 47 ]}

ก่อนที่จะก่อตั้ง Care.com มาร์เซโลดำรงตำแหน่งผู้ประกอบการประจำที่Matrix Partnersในระหว่างนั้น เธอและนิค ไบม์ หุ้นส่วนของ Matrix ได้พบกับผู้ก่อตั้งSittercity.comและ Sitters.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้วสองแห่งสำหรับการหาผู้ดูแลซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อหลายปีก่อน^{[ 48 ]}จุดประสงค์ของการประชุมคือเพื่อหารือเกี่ยวกับการลงทุนที่เป็นไปได้และการดึงมาร์เซโลเข้ามาเป็นซีอีโอ^{[ 49 ]} Matrix Partners ไม่ได้ลงทุนในบริษัทใดบริษัทหนึ่ง และหลายเดือนต่อมา มาร์เซโลก็ได้ก่อตั้ง Care.com และได้รับ เงินทุน Series A จำนวน 3.5 ล้านดอลลาร์ จาก Matrix Partners โดยมีรีด ฮอฟฟ์แมนผู้ร่วมก่อตั้งLinkedInเข้าร่วมในรอบนั้นด้วย^{[ 20 ]}

ไมค์ เครเวนส์ ผู้ก่อตั้ง Sitters.com กล่าวว่า การประชุมที่มาร์เซโลและเบมมีกับเขานั้น "ไม่ใช่แค่การประชุมสองสามครั้ง... ความจริงก็คือพวกเขาได้ศึกษาบริษัทของผมอย่างละเอียด และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเริ่มต้น Care.com" เครเวนส์ได้มอบอีเมลจากมาร์เซโลให้กับ Boston Globe ซึ่งมาร์เซโลบอกกับเครเวนส์ว่าเธอจะไม่พิจารณาเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองที่จะแข่งขันกับ Sitters.com ^{[ 49 ]}

ตั้งแต่ปี 2013 Care.com ได้เผยแพร่รายงานวิจัยประจำปีชื่อ Cost of Care ซึ่งครอบคลุมแนวโน้มค่าใช้จ่ายในการดูแลเด็กที่ครอบครัวในสหรัฐอเมริกาต้องแบกรับในแต่ละปี พร้อมทั้งกลยุทธ์การประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับความต้องการในการดูแลเด็ก^{[ 50 ] [ 51 ]}