อ่าน 1 นาที
คลาราบริดจ์
บริษัทอเมริกันที่ก่อตั้งในปี 2005/บริษัทซอฟต์แวร์ที่ตั้งอยู่ในเวอร์จิเนีย
Clarabridgeเป็นบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอเมริกัน ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 ที่เมืองเรสตัน รัฐเวอร์จิเนีย Clarabridge ให้บริการซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้า ในรูปแบบบริการ (SaaS)...
คลาราบริดจ์
| พิมพ์ | ส่วนตัว |
|---|---|
| อุตสาหกรรม | ซอฟต์แวร์ |
| ก่อตั้ง | 2548 |
| สำนักงานใหญ่ | เรสตัน รัฐเวอร์จิเนียสหรัฐอเมริกา |
บุคคลสำคัญ | ซิด บาเนอร์จี ผู้ร่วมก่อตั้ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์จัสติน แลงเซธ ผู้ร่วมก่อตั้ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (ค.ศ. 2548-2555) มาร์ค บิชอฟ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ค.ศ. 2559-ปัจจุบัน) ยูชุน ลี ประธานกรรมการบริหารซานจู บันซาลกรรมการบริหาร |
| สินค้า | บริการจัดการข้อเสนอแนะจากลูกค้า , การจัดการ ประสบการณ์ลูกค้า , การวิเคราะห์ข้อความ , การวิเคราะห์ความรู้สึก , การวิเคราะห์เสียงพูด , บริการลูกค้าดิจิทัล |
| เว็บไซต์ | www.clarabridge.com |
Clarabridgeเป็นบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอเมริกัน ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 ที่เมืองเรสตัน รัฐเวอร์จิเนีย Clarabridge ให้บริการซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้า ในรูปแบบบริการ (SaaS) โดยใช้การวิเคราะห์ข้อความและเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์จะมาจากโซเชียลมีเดีย (เช่นFacebook , Twitterหรือเว็บไซต์รีวิว) บันทึกจากศูนย์บริการลูกค้าอีเมลแชทและแบบสำรวจ ซอฟต์แวร์ นี้ ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและเทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรอื่นๆ[ 1 ]ในโปรแกรมเสียงของลูกค้าการจัดการประสบการณ์ลูกค้าและโปรแกรมรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า Clarabridge ถูกซื้อกิจการโดยQualtricsในเดือนตุลาคม 2564
ความสำเร็จครั้งสำคัญของบริษัท
- ตุลาคม พ.ศ. 2548: เมืองแคลราบริดจ์ได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ
- พฤศจิกายน 2551:การประชุมผู้ใช้งาน Clarabridge Customer Connections ครั้งแรก (C3)
- มีนาคม 2554:สำนักงาน EMEA (ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา) เปิดทำการในลอนดอน
- ธันวาคม 2011: ประมวลผลคำสาบานครบ 1 พันล้านครั้ง
- สิงหาคม 2555:ประมวลผลคำสาบานสองพันล้านครั้ง
- กันยายน 2555:ก่อตั้งชมรมวัฒนธรรม/ การมีส่วนร่วมทางสังคม แห่งเมืองแคลราบริดจ์
- กุมภาพันธ์ 2556: Clarabridge เปิดสำนักงานในซานฟรานซิสโก
- กันยายน 2013:ระดมทุน Series D จำนวน 80 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 2 ]
- เมษายน 2557:การเข้าซื้อกิจการMarket Metrix
- เมษายน 2558:การเข้าซื้อกิจการ Engagor [ 3 ]
- มีนาคม 2018:ก่อตั้งกลุ่ม Clara-Ladies
- กรกฎาคม 2561: Clarabridge ประกาศรองรับWhatsApp Business
- กรกฎาคม 2020: Clarabridge เปิดตัวระบบการให้คะแนนอัจฉริยะ (อยู่ระหว่างการยื่นขอสิทธิบัตร) [ 4 ]
- ตุลาคม 2020: Clarabridge เปิดตัวการผสานรวมกับ Microsoft Dynamics 365 Customer Voice และ Dynamics 365 [ 5 ]
- ตุลาคม 2020: Clarabridge เปิดตัวความร่วมมือกับ Facebook [ 6 ]
- ตุลาคม 2021: Qualtrics เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Clarabridge [ 7 ]
เอกสารอ้างอิง
- ^ "clarabridge - ผลการค้นหาจากสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา" . Search.usa.gov . สืบค้นเมื่อ8 ธันวาคม 2014 .
- ^ "Clarabridge ระดมทุนได้ 80 ล้านดอลลาร์" . FINSMES. 10 กันยายน 2013. สืบค้นเมื่อ20 กุมภาพันธ์ 2014 .
- ^ "Clarabridge ซื้อกิจการบริษัทเบลเยียม" . Washington Post . 2015-05-22 . สืบค้นเมื่อ2015-05-22 .
- ^ "Clarabridge เปิดตัวระบบการให้คะแนนอัจฉริยะในผลงานที่วางจำหน่ายช่วงฤดูร้อนปี 2020" . KM World. 2020-09-17 . สืบค้นเมื่อ2020-09-17 .
- ^ "3 การอัปเดตเพื่อรวบรวมและจัดการข้อเสนอแนะด้วย Dynamics 365 Customer Voice" . บล็อก Microsoft Dynamics 365. 13 ตุลาคม 2020. สืบค้นเมื่อ13 ตุลาคม 2020 .
- ^ "Facebook เปิดตัว API Messenger ใหม่ที่รองรับ Instagram" . TechCrunch. 2020-10-19 . สืบค้นเมื่อ2020-10-19 .
- ^ "Qualtrics เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Clarabridge" . Qualtrics . สืบค้นเมื่อ2022-04-01 .