การรักษาความลับของลูกค้า

การรักษาความลับของลูกค้าคือหลักการที่ว่าสถาบันหรือบุคคลไม่ควรเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ของตน แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือมีเหตุผลทางกฎหมายที่ชัดเจน^{[ 1 ]}แนวคิดนี้ บางครั้งเรียกว่าระบบการรักษาความลับทางสังคมได้รับการกำหนดไว้ในกฎหมายจำนวนมากในหลายประเทศ^{[ 2 ]}

การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าตามที่สถาบันที่เกี่ยวข้องจัดหาให้นั้น โดยปกติจะจำกัดเฉพาะหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและต้องดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายบางอย่างก่อนดำเนินการดังกล่าว (เช่นคำสั่งศาลเป็นต้น) ^{[ 3 ]}ซึ่งรวมถึงข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือ เวชระเบียนในบางกรณี ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่สามและไม่ควรเปิดเผย ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับที่รวบรวมโดยทนายความจิตแพทย์นักจิตวิทยาหรือบาทหลวงผลลัพธ์ที่รู้จักกันดีอย่างหนึ่งที่อาจดูยากที่จะเข้าใจคือ บาทหลวงได้ยินคำสารภาพฆาตกรรม แต่ไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดต่อเจ้าหน้าที่ได้[ ^{4 ] อย่างไรก็ตาม}หากไม่มีการรักษาความลับที่สันนิษฐานไว้ ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่ข้อมูลจะถูกเปิดเผยตั้งแต่แรก และการละเมิดความไว้วางใจนี้จะทำให้ผู้อื่นไม่กล้าที่จะบอกเล่าเรื่องราวกับบาทหลวงในอนาคต ดังนั้น แม้ว่าความยุติธรรมจะเกิดขึ้นในกรณีนั้น (สมมติว่าคำสารภาพนำไปสู่การตัดสินลงโทษที่ถูกต้อง) ก็จะส่งผลให้มีผู้คนเข้าร่วมในกระบวนการที่โดยทั่วไปถือว่าเป็นกระบวนการที่เป็นประโยชน์น้อยลง สิ่งนี้อาจกล่าวได้เช่นกันว่าผู้ป่วยแบ่งปันข้อมูลกับจิตแพทย์ หรือลูกค้าขอคำแนะนำทางกฎหมายจากทนายความ^{[ 5 ]}