พอร์ทัลลูกค้าคือประตูอิเล็กทรอนิกส์สู่ชุดไฟล์ บริการ และข้อมูลดิจิทัล ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ตผ่านเว็บเบราว์เซอร์

คำนี้มักใช้กับกลไกการแบ่งปันระหว่างองค์กรและลูกค้า^{[ 1 ]}องค์กรจัดเตรียมจุดเข้าใช้งานที่ปลอดภัย โดยทั่วไปผ่านทางเว็บไซต์ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถล็อกอินเข้าสู่พื้นที่ที่พวกเขาสามารถดูดาวน์โหลดและอัปโหลดข้อมูลส่วนตัว ได้

พอร์ทัลลูกค้าส่วนใหญ่ใช้สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางการเงินอย่างปลอดภัย โดยปกติจะใช้เมื่อทีมทำงานจากระยะไกลกฎหมายความเป็นส่วนตัวเช่นพระราชบัญญัติแกรมม์-ลีช-ไบลลีย์กำหนดให้องค์กรต้องเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้ ของลูกค้า ที่ส่งทางออนไลน์ การแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวผ่านอีเมลไม่เป็นไปตามพระราชบัญญัติแกรมม์-ลีช-ไบลลีย์ และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางอื่นๆ^{[ 2 ]}พอร์ทัลลูกค้าช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมศูนย์และสร้างองค์กรเสมือนจริง ซึ่งโดยปกติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการสื่อสาร

ข้อดีอื่นๆ ของพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากอีเมล ได้แก่ ข้อจำกัดด้านขนาดไฟล์ที่เพิ่มขึ้น และการเข้าถึงคลังข้อมูลส่วนตัวด้วยตนเอง

พอร์ทัลลูกค้ามักใช้ร่วมกับการทำงานอัตโนมัติและการจัดการเอกสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมการทำงานให้สูงสุด^{[ 3 ]}

พอร์ทัลลูกค้าเป็นที่แพร่หลายในหลายอุตสาหกรรม ภาคอุตสาหกรรมประกอบด้วยองค์กรเชิงพาณิชย์ต่างๆ และโดยทั่วไปไม่ได้จำเพาะเจาะจงกับอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง เนื่องจากลักษณะของอุตสาหกรรม บริษัทกฎหมายจึงเป็นผู้ใช้พอร์ทัลลูกค้าจำนวนมาก เนื่องจากทนายความทำงานร่วมกันและโต้ตอบกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเกี่ยวข้องกับเอกสารจำนวนมาก ในกรณีเหล่านี้ ฟังก์ชันการแชร์ไฟล์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง^{[ 4 ]}คุณสมบัติบางอย่างของพอร์ทัลลูกค้าขยายไปถึงการออกใบแจ้งหนี้การบันทึกเวลา และการติดตามค่าใช้จ่าย ประโยชน์เหล่านี้ทำให้ วิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่อจัดการการดำเนินงานทางธุรกิจของตน^{[ 5 ]}

ความปลอดภัยเป็นประเด็นร้อนที่เกี่ยวข้องกับพอร์ทัลลูกค้า พอร์ทัลลูกค้าหลายแห่งใช้ SSL 256 บิต คล้ายกับที่ใช้ในระบบธนาคารออนไลน์ แต่ธุรกิจที่มีข้อมูลสำคัญเช่น ข้อมูลทางการแพทย์ มักแสดงความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของตนที่เก็บไว้ในระบบคลาวด์ ธุรกิจที่ยังต้องการใช้พอร์ทัลลูกค้ามักจะเลือกใช้ โซลูชัน คลาวด์ส่วนตัวและติดตั้งซอฟต์แวร์ไว้ในองค์กรของตนเอง

• การจัดการเอกสาร
• การเข้าถึงไฟล์ที่แชร์
• รายชื่อพอร์ทัลลูกค้า