Clientitis (เรียกอีกอย่างว่าclientism ^{[ 1 ] [ 2 ]}หรือlocalitis ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]} ) คือแนวโน้มที่กล่าวอ้างของพนักงานประจำประเทศขององค์กรที่จะมองเจ้าหน้าที่และประชาชนของประเทศเจ้าบ้านว่าเป็น "ลูกค้า"

ภาวะนี้สามารถพบได้ในภาคธุรกิจ การทหาร หรือภาครัฐ คำว่า " clientitis " ค่อนข้างคล้ายกับวลี " gone native " หรือ "going native" และอาจมีที่มาจากศตวรรษที่ 19 เมื่อคณะทูตขนาดเล็กมีเจ้าหน้าที่เป็นชาวต่างชาติที่พำนักระยะยาวและมีความสัมพันธ์กับประเทศบ้านเกิดอย่างห่างไกล ในศตวรรษที่ 20 และ 21 การสื่อสารที่รวดเร็วกับกระทรวงในประเทศ และการหมุนเวียนเจ้าหน้าที่บ่อยครั้ง ทำให้คำนี้ล้าสมัยและไม่เกี่ยวข้องกับบริบททางการทูตสมัยใหม่

ตัวอย่างสมมุติของอาการคล้อยตามทางการทูตคือเจ้าหน้าที่บริการต่างประเทศ (FSO) หรือนักการทูตต่างชาติที่ปฏิบัติหน้าที่ในต่างประเทศ ณ สถานทูต ซึ่งเริ่มมีพฤติกรรมในการหาเหตุผลและปกป้องการกระทำของรัฐบาลประเทศเจ้าบ้าน ในกรณีเช่นนี้ เจ้าหน้าที่ดังกล่าวได้มองเจ้าหน้าที่และพนักงานของรัฐบาลประเทศเจ้าบ้านว่าเป็นบุคคลที่ตนเองรับใช้ อดีตเอกอัครราชทูตสหรัฐฯ ประจำสหประชาชาติจอห์น โบลตันเคยใช้คำนี้ในเชิงดูหมิ่นเพื่ออธิบายวัฒนธรรมของกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ [ ^{6 ] แต่}บันทึกสาธารณะที่มีอยู่แสดงให้เห็นหลักฐานที่แท้จริงของอาการคล้อยตามทางการทูตในยุคปัจจุบันน้อยมาก

ตัวอย่างจากภาคธุรกิจคือตัวแทนของบริษัทที่อาศัยอยู่ในประเทศอื่น ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของบริษัทนั้นต่อประเทศเจ้าบ้านและสถาบันอื่นๆ ในประเทศนั้น ตัวแทนธุรกิจที่เป็นโรคคล้อยตามลูกค้าจะปกป้องรัฐบาลและสภาพแวดล้อมการดำเนินงานของประเทศเจ้าบ้านราวกับว่าพวกเขาเป็นนายจ้างของเขา^{[ 7 ]}ตัวอย่างจากภาคทหารคือผู้ช่วยทูตฝ่ายกลาโหมที่ระบุตัวตนโดยอัตโนมัติกับหน่วยงานทางทหารของประเทศเจ้าบ้าน

การฝึกอบรมของกระทรวงการต่างประเทศสำหรับเอกอัครราชทูตที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่เตือนถึงอันตรายของอาการคล้อยตามลูกค้า^{[ 8 ]}และกระทรวงฯ จะหมุนเวียนเจ้าหน้าที่ต่างประเทศทุกๆ 2-3 ปีเพื่อหลีกเลี่ยงอาการดังกล่าว^{[ 9 ]}ในสมัยรัฐบาลนิกสัน โครงการ Global Outlook Program (GLOP) ของกระทรวงการต่างประเทศพยายามต่อสู้กับอาการคล้อยตามลูกค้าโดยการโอนย้ายเจ้าหน้าที่ต่างประเทศไปยังภูมิภาคที่อยู่นอกเหนือขอบเขตความเชี่ยวชาญของตน^{[ 4 ] [ 10 ]}

Robert D. Kaplanอ้างว่าปัญหาดังกล่าว "แพร่หลายเป็นพิเศษ" ในหมู่นักการทูตอเมริกันในตะวันออกกลาง เนื่องจากการลงทุนเวลาที่จำเป็นในการเรียนภาษาอาหรับและจำนวนตำแหน่งทางการทูตจำนวนมากที่ใช้ภาษาอาหรับ ทำให้นักการทูตสามารถใช้เวลาทั้งชีวิตการทำงานในภูมิภาคเดียวได้^{[ 3 ]}

แอนโทนี เลคโต้แย้งว่าในขณะที่อาการคล้อยตามผู้อื่นเป็นอันตราย การกล่าวหาโดยไม่ไตร่ตรองอาจทำให้เจ้าหน้าที่การทูตไม่สามารถให้การวิเคราะห์ที่ถูกต้องแก่ผู้กำหนดนโยบายได้^{[ 11 ]}ในทางปฏิบัติสมัยใหม่ ด้วยการควบคุมอย่างเข้มงวดจากวอชิงตันหรือสำนักงานใหญ่อื่นๆ และเส้นทางความก้าวหน้าที่แคบซึ่งต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ในอาชีพ อาการคล้อยตามผู้อื่น (เช่นเดียวกับการประนีประนอม) เป็นฉลากที่ล้าสมัยสำหรับการทูต และการใช้แบบแผนนี้อาจสะท้อนถึงวาระต่อต้านชนชั้นนำหรือฝ่ายเดียว ในทางตรงกันข้าม การวิเคราะห์ของนักการทูตที่เฉียบคมและยึดหลักความเป็นจริง รวมถึงการวิเคราะห์ของอดีตเอกอัครราชทูตสหราชอาณาจักรคิม ดาร์รอชและอดีตเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาไมเคิล แมคฟอล เมื่อไม่นานมานี้ แสดงให้เห็นถึงจุดประสงค์หลักของนักการทูตในการให้ความเห็นที่ตรงไปตรงมา แม้จะเสี่ยงต่อการทำให้รัฐบาลเจ้าภาพไม่พอใจก็ตาม

ในช่วงทศวรรษ 1990 ปรากฏการณ์นี้ถูกมองภายในกระทรวงการต่างประเทศว่ารุนแรงเป็นพิเศษในเอลซัลวาดอร์ซึ่งสะท้อนให้เห็น "ทั้งการแบ่งขั้วของประเทศและจุดยืนทางอุดมการณ์ที่สูงของสหรัฐอเมริกาภายในการแบ่งขั้วนั้น" ^{[ 12 ]}

อย่างไรก็ตาม การเปิดเผยเกี่ยวกับโทรเลขทางการทูตของสหรัฐฯ แสดงให้เห็นว่า “เอกอัครราชทูตสหรัฐฯ รู้สึกอย่างไรกับรัฐบาลเจ้าภาพของตน และให้มุมมองที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการทำงานภายในของการทูตอเมริกัน [และ] ก่อให้เกิดพายุแห่งการทูตไปทั่วโลก ซึ่งทำให้กระทรวงการต่างประเทศต้องสั่นคลอน” ^{[ 13 ]}แทนที่จะเห็นอกเห็นใจประเทศเจ้าภาพ นักการทูตสมัยใหม่กลับแข่งขันกับสื่อและแหล่งข่าวที่เปิดกว้างหลากหลายประเภท เพื่อดึงดูดความสนใจและความโปรดปรานจากสำนักงานในประเทศของตน ส่งผลให้มีการรายงานที่เฉียบคมและแสดงความคิดเห็น โดยระบุถึงผลประโยชน์ของชาติที่เกี่ยวข้อง ข้อได้เปรียบที่อาจได้รับ และบางครั้งก็เขียนบันทึกการเดินทางที่ดึงดูดความสนใจเกี่ยวกับสภาพทางวัฒนธรรมในท้องถิ่น

ในTo The Secretary [ ^{14 ]}อดีตนักการทูตMary Thompson-Jones “ได้อธิบายถึงโทรเลขหลายประเภท ได้แก่ การอัปเด ^ตอย่างเป็นทางการ การกำหนดสถานการณ์ ประวัติบุคคล รายงานเฉพาะจุด ปฏิกิริยาของสื่อรายวัน และรายงานสถานการณ์” เธอเขียนว่า “การรู้โดยสัญชาตญาณว่าเมื่อใดและควรสื่อสารอะไรกลับไปทางบ้านคือสิ่งที่ทำให้นักการทูตที่ดี” “การรายงานของพวกเขาต้องอยู่บนเส้นแบ่งระหว่างการปฏิบัติภารกิจจากวอชิงตันอย่างภักดี ในขณะเดียวกันก็ต้องชี้แจงประเด็นสำคัญ ซึ่งบางครั้งอาจขัดแย้งกัน ให้กับหน่วยงานนโยบายต่างประเทศที่ไม่ต้องการรับฟังพวกเขาเสมอไป” ^{[ 15 ]}

ลองค้นหาคำว่า "clientitis"ใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

• โออิโคโฟเบีย