เทคโนโลยีสารสนเทศ ( IT ) คือการศึกษาหรือการใช้คอมพิวเตอร์ระบบโทรคมนาคม และอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อสร้าง ประมวลผล จัดเก็บ เรียกค้น และส่งข้อมูล [ ^{1 ]}แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วคำนี้จะใช้เพื่ออ้างถึงคอมพิวเตอร์และเครือข่ายคอมพิวเตอร์ แต่ก็ยังครอบคลุมถึงเทคโนโลยีการกระจายข้อมูลอื่น ^ๆเช่นโทรทัศน์และโทรศัพท์เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นการประยุกต์ใช้ศาสตร์คอมพิวเตอร์และวิศวกรรมคอมพิวเตอร์^{[ 2 ] [ 3 ]}

ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ( ระบบไอที ) โดยทั่วไปคือระบบสารสนเทศระบบการสื่อสารหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งรวมถึง ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และ อุปกรณ์ ต่อพ่วงทั้งหมดที่ดำเนินการโดยกลุ่มผู้ใช้ไอทีจำนวนจำกัด และโครงการไอที โดย ทั่วไปหมายถึงการว่าจ้างและการนำระบบไอทีไปใช้งาน[ ^{4 ] ระบบ}ไอทีมีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงเครือข่ายการสื่อสาร^{[ 5 ]}และสนับสนุนกระบวนการขององค์กรในอุตสาหกรรมต่างๆ โครงการไอทีที่ประสบความสำเร็จต้องมีการวางแผนอย่างพิถีพิถันและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานที่เหมาะสมที่สุดและการสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร^{[ 6 ] [ 7 ]}

แม้ว่ามนุษย์จะจัดเก็บ ดึงข้อมูล จัดการ วิเคราะห์ และสื่อสารข้อมูลมาตั้งแต่มีการพัฒนาระบบการเขียนครั้งแรก^{[ 8 ]} แต่ คำว่าเทคโนโลยีสารสนเทศในความหมายสมัยใหม่ปรากฏครั้งแรกในบทความที่ตีพิมพ์ในHarvard Business Review ในปี 1958 โดยผู้เขียนHarold J. Leavittและ Thomas L. Whisler ได้แสดงความคิดเห็นว่า "เทคโนโลยีใหม่นี้ยังไม่มีชื่อที่กำหนดไว้ เราจะเรียกมันว่าเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)" ^{[ 9 ]}คำจำกัดความของพวกเขานั้นประกอบด้วยสามประเภท ได้แก่ เทคนิคสำหรับการประมวลผล การประยุกต์ใช้ วิธีการ ทางสถิติและคณิตศาสตร์ในการตัดสินใจและการจำลองการคิดระดับสูงผ่านโปรแกรมคอมพิวเตอร์^{[ 9 ]}

โดยพิจารณาจากเทคโนโลยีการจัดเก็บและการประมวลผลที่ใช้ สามารถแบ่งการพัฒนาไอทีออกเป็น 4 ระยะที่แตกต่างกันได้ คือ ยุคก่อนเครื่องกล (3000 ปีก่อนคริสตกาล – 1450 ปีคริสตกาล) ยุคเครื่องกล (1450 – 1840) ยุคเครื่องกล ไฟฟ้า (1840 – 1940) และยุคอิเล็กทรอนิกส์ (1940 ถึงปัจจุบัน) ^{[ 8 ]}

แนวคิดเกี่ยวกับวิทยาการคอมพิวเตอร์ถูกกล่าวถึงครั้งแรกก่อนปี 1950 ที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) และมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดซึ่งพวกเขาได้หารือและเริ่มคิดเกี่ยวกับวงจรคอมพิวเตอร์และการคำนวณเชิงตัวเลข เมื่อเวลาผ่านไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศและวิทยาการคอมพิวเตอร์ก็มีความซับซ้อนมากขึ้นและสามารถจัดการกับการประมวลผลข้อมูลได้มากขึ้น บทความทางวิชาการเริ่มได้รับการตีพิมพ์จากองค์กรต่างๆ^{[ 10 ]}

ในช่วงกลางทศวรรษ 1900 อลัน ทัวริง , เจ. เพรสเปอร์ เอคเคิร์ตและจอห์น มอชลีเป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ยุคแรกๆ ในขณะที่ความพยายามหลักของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การออกแบบคอมพิวเตอร์ดิจิทัลเครื่องแรก ทัวริงยังเริ่มตั้งคำถามเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์อีกด้วย^{[ 11 ]}

มีการใช้อุปกรณ์เพื่อช่วยในการคำนวณมาเป็นเวลาหลายพันปีแล้ว โดยอาจเริ่มแรกในรูปแบบของไม้ขีดนับ [ ^{12 ] กลไก}แอนติคิเธราซึ่งมีอายุราวต้นศตวรรษที่ 1 ก่อนคริสต์ศักราช ถือกันโดยทั่วไปว่าเป็นเครื่องคำนวณแบบอนาล็อก เชิงกลที่เก่าแก่ที่สุดเท่าที่รู้จัก และเป็นกลไกเฟืองที่เก่าแก่ที่สุดเท่าที่รู้จัก^{[ 13 ]}อุปกรณ์เฟืองที่เทียบเคียงได้ไม่ได้ปรากฏขึ้นในยุโรปจนกระทั่งศตวรรษที่ 16 และจนกระทั่งปี 1645 จึง มีการพัฒนา เครื่องคำนวณเชิงกลเครื่อง แรก ที่สามารถดำเนินการทางคณิตศาสตร์พื้นฐานทั้งสี่อย่างได้^{[ 14 ]}

คอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้รีเลย์หรือหลอดเทอร์มิโอนิกเริ่มปรากฏขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1940 คอมพิวเตอร์อิเล็กโทรเมคานิกZuse Z3 ที่สร้างเสร็จในปี 1941 เป็นคอมพิวเตอร์ ที่ตั้งโปรแกรมได้ เครื่อง แรกของโลกและตามมาตรฐานสมัยใหม่แล้ว ถือเป็นหนึ่งในเครื่องจักรเครื่องแรกๆ ที่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็น เครื่อง คำนวณ ที่สมบูรณ์แบบ ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง Colossus ได้พัฒนา คอมพิวเตอร์ ดิจิทัล อิเล็กทรอนิกส์เครื่องแรก เพื่อถอดรหัสข้อความของเยอรมัน แม้ว่าจะสามารถตั้งโปรแกรมได้แต่ก็ไม่ใช่เครื่องอเนกประสงค์ เนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานเพียงอย่างเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ยังไม่สามารถจัดเก็บโปรแกรมไว้ในหน่วยความจำได้ การตั้งโปรแกรมจึงทำโดยใช้ปลั๊กและสวิตช์เพื่อเปลี่ยนแปลงการเดินสายภายใน^{[ 15 ]} คอมพิวเตอร์ ดิจิทัลอิเล็กทรอนิกส์ แบบ จัดเก็บโปรแกรม เครื่อง แรกที่ทันสมัยอย่างเห็นได้ชัดคือManchester Babyซึ่งรันโปรแกรมแรกในวันที่ 21 มิถุนายน 1948 ^{[ 16 ]}

การพัฒนาทรานซิสเตอร์ในช่วงปลายทศวรรษ 1940 ที่ห้องปฏิบัติการเบลล์ทำให้สามารถออกแบบคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ที่มีการใช้พลังงานลดลงอย่างมาก คอมพิวเตอร์แบบเก็บโปรแกรมเครื่องแรกที่วางจำหน่ายในเชิงพาณิชย์คือFerranti Mark Iซึ่งประกอบด้วยหลอดสุญญากาศ 4050 หลอด และใช้พลังงาน 25 กิโลวัตต์ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว คอมพิวเตอร์แบบทรานซิสเตอร์เครื่องแรกที่พัฒนาขึ้นที่มหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์และใช้งานได้ในเดือนพฤศจิกายน 1953 ใช้พลังงานเพียง 150 วัตต์ในเวอร์ชันสุดท้าย^{[ 17 ]}

ความก้าวหน้าอื่นๆ ในเทคโนโลยีเซมิคอนดักเตอร์ ได้แก่ วงจรรวม (IC) ที่คิดค้นโดยJack Kilbyที่Texas InstrumentsและRobert Noyceที่Fairchild Semiconductorในปี 1959 การเคลือบพื้นผิวด้วยซิลิคอนไดออกไซด์โดยCarl Froschและ Lincoln Derick ในปี 1955 ^{[ 18 ]}ทรานซิสเตอร์ซิลิคอนไดออกไซด์แบบระนาบตัวแรกโดย Frosch และ Derick ในปี 1957 ^{[ 19 ]}การ สาธิต MOSFETโดยทีมงานจาก Bell Labs ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]}กระบวนการแบบระนาบโดยJean Hoerniในปี 1959 ^{[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]}และไมโครโปรเซสเซอร์ที่คิดค้นโดยTed Hoff , Federico Faggin , Masatoshi ShimaและStanley Mazorที่Intelในปี 1971 สิ่งประดิษฐ์ที่สำคัญเหล่านี้ นำไปสู่การพัฒนาคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) ในช่วงทศวรรษ 1970 และการเกิดขึ้นของสารสนเทศและการสื่อสาร เทคโนโลยี (ICT) ^{[ 27 ]}

ตามรายงานของNational Westminster Bank Quarterly Review ในปี พ.ศ. 2527 คำว่าเทคโนโลยีสารสนเทศได้รับการกำหนดความหมายใหม่ว่า "การรวมกันของเทคโนโลยีโทรคมนาคมและเทคโนโลยีการคำนวณ (โดยทั่วไปในสหราชอาณาจักรเรียกว่าเทคโนโลยีสารสนเทศ)" จากนั้นเราเริ่มเห็นคำนี้ปรากฏขึ้นในปี พ.ศ. 2533 ซึ่งอยู่ในเอกสารขององค์การมาตรฐานสากล (ISO) ^{[ 28 ]}

นวัตกรรมทางเทคโนโลยีได้ปฏิวัติโลกไปแล้วในศตวรรษที่ 21 เนื่องจากผู้คนสามารถเข้าถึงบริการออนไลน์ต่างๆ ได้มากขึ้น สิ่งนี้ได้เปลี่ยนแปลงแรงงานอย่างมาก โดยร้อยละ 30 ของแรงงานในสหรัฐอเมริกาประกอบอาชีพในสาขานี้อยู่แล้ว มีผู้คน 136.9 ล้านคนที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เป็นการส่วนตัว ซึ่งเทียบเท่ากับ 51 ล้านครัวเรือน^{[ 29 ]}พร้อมกับอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีประเภทใหม่ๆ ก็ได้รับการแนะนำไปทั่วโลก ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นทั่วโลก

เมื่อเทคโนโลยีปฏิวัติสังคม กระบวนการนับล้านสามารถเสร็จสิ้นได้ในเวลาไม่กี่วินาที นวัตกรรมด้านการสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้คนพึ่งพาคอมพิวเตอร์ในการสื่อสารผ่านสายโทรศัพท์และเครือข่ายเคเบิลมากขึ้น การเปิดตัวอีเมลถือเป็นการปฏิวัติ เนื่องจาก "บริษัทต่างๆ ในส่วนหนึ่งของโลกสามารถสื่อสารทางอีเมลกับซัพพลายเออร์และผู้ซื้อในอีกส่วนหนึ่งของโลกได้..." ^{[ 30 ]}

คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยียังได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาด ส่งผลให้มีผู้ซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น ในปี 2545 ชาวอเมริกันซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียวเป็นมูลค่ากว่า 28 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่อีคอมเมิร์ซในอีก 10 ปีต่อมาส่งผลให้ยอดขายสูงถึง 289 พันล้านดอลลาร์^{[ 30 ]}และเนื่องจากคอมพิวเตอร์มีความซับซ้อนมากขึ้นอย่างรวดเร็วในแต่ละวัน จึงมีการใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น เนื่องจากผู้คนพึ่งพาคอมพิวเตอร์มากขึ้นในช่วงศตวรรษที่ 21

การประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการประมวลผลข้อมูลทางธุรกิจสามารถหมายถึงการใช้วิธีการอัตโนมัติในการประมวลผลข้อมูลเชิงพาณิชย์ โดยทั่วไปแล้ว จะใช้กิจกรรมที่ค่อนข้างง่ายและซ้ำซากในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น การอัปเดตสต็อกที่ใช้กับสินค้าคงคลัง ธุรกรรมธนาคารที่ใช้กับไฟล์บัญชีและลูกค้าหลัก ธุรกรรมการจองและการออกตั๋วในระบบการจองของสายการบิน และการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการสาธารณูปโภค คำว่า "อิเล็กทรอนิกส์" หรือ "อัตโนมัติ" ถูกใช้ร่วมกับ "การประมวลผลข้อมูล" (DP) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงประมาณปี 1960 เพื่อแยกแยะการประมวลผลข้อมูลทางธุรการของมนุษย์ออกจากการประมวลผลที่ทำโดยคอมพิวเตอร์^{[ 31 ] [ 32 ]}

คอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ยุคแรก เช่นColossusใช้เทปเจาะรูซึ่งเป็นแถบกระดาษยาวที่มีรูเจาะเรียงกันเป็นชุดๆ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ล้าสมัยไปแล้ว^{[ 33 ]}การจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งใช้ในคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ มีมาตั้งแต่สมัยสงครามโลกครั้งที่สอง เมื่อมีการพัฒนารูปแบบหน่วยความจำแบบดีเลย์ไลน์ขึ้นเพื่อกำจัดสัญญาณรบกวนจาก สัญญาณ เรดาร์ซึ่งการใช้งานจริงครั้งแรกคือสายดีเลย์ปรอท^{[ 34 ]}อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลดิจิทัลแบบเข้าถึงแบบสุ่มตัวแรก คือ หลอดวิลเลียมส์ซึ่งมีพื้นฐานมาจากหลอดรังสีแคโทดมาตรฐาน^{[ 35 ]}อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่เก็บไว้ในนั้นและหน่วยความจำแบบดีเลย์ไลน์นั้นเป็นข้อมูลแบบระเหยได้ เนื่องจากต้องมีการรีเฟรชอย่างต่อเนื่อง และจะสูญหายไปเมื่อตัดกระแสไฟ รูปแบบแรกของการจัดเก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์แบบไม่ระเหยคือดรัมแม่เหล็กซึ่งคิดค้นขึ้นในปี 1932 ^{[ 36 ]}และใช้ในFerranti Mark 1ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์อเนกประสงค์เชิงพาณิชย์เครื่องแรกของโลก^{[ 37 ]}

IBMเปิดตัวฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ ตัวแรก ในปี 1956 ซึ่งเป็นส่วนประกอบของระบบคอมพิวเตอร์305 RAMAC ของพวกเขา ^{[ 38 ] : 6} ปัจจุบันข้อมูลดิจิทัลส่วนใหญ่ยังคงจัดเก็บในรูปแบบแม่เหล็กบนฮาร์ดดิสก์ หรือในรูปแบบออปติคอลบนสื่อต่างๆ เช่นCD-ROM [ ^{39 ] : 4–5} จนถึงปี 2002 ข้อมูลส่วนใหญ่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์อนาล็อกแต่ในปีนั้นความจุในการจัดเก็บข้อมูลดิจิทัลได้แซงหน้าอนาล็อกเป็นครั้งแรก ณ ปี 2007 เกือบ 94% ของข้อมูลที่จัดเก็บทั่วโลกถูกจัดเก็บในรูปแบบดิจิทัล: ^{[ 40 ]} 52% บนฮาร์ดดิสก์ 28% บนอุปกรณ์ออปติคอล และ 11% บนเทปแม่เหล็กดิจิทัล มีการประมาณการว่าความจุทั่วโลกในการจัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 3  เอ็กซาไบต์ในปี 1986 เป็น 295 เอ็กซาไบต์ในปี 2007 ^{[ 41 ]}เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยประมาณทุกๆ 3 ปี^{[ 42 ]}

ระบบจัดการฐานข้อมูล (DMS)เกิดขึ้นในทศวรรษ 1960 เพื่อแก้ไขปัญหาการจัดเก็บและเรียกค้นข้อมูลจำนวนมากอย่างถูกต้องและรวดเร็ว ระบบดังกล่าวในยุคแรกคือระบบจัดการข้อมูล (IMS) ของIBM ^{[ 43 ]}ซึ่งยังคงใช้งานกันอย่างแพร่หลายมานานกว่า 50 ปีแล้ว^{[ 44 ]} IMS จัดเก็บข้อมูลแบบลำดับชั้น^{[ 43 ]}แต่ในทศวรรษ 1970 เท็ด คอดด์ได้เสนอรูปแบบการจัดเก็บข้อมูลเชิงสัมพันธ์ทางเลือกโดยอิงจากทฤษฎีเซตและตรรกะเชิงประพจน์ และแนวคิดที่คุ้นเคยของตาราง แถว และคอลัมน์ ในปี 1981 Oracle ได้เปิดตัว ระบบจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (RDBMS) เชิงพาณิชย์ ระบบแรก^{[ 45 ]}

DMS ทั้งหมดประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆ ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้พร้อมกันได้ในขณะที่ยังคงรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลไว้^{[ 46 ]}ฐานข้อมูลทั้งหมดมีจุดร่วมอย่างหนึ่งคือ โครงสร้างของข้อมูลที่บรรจุอยู่จะถูกกำหนดและจัดเก็บแยกต่างหากจากตัวข้อมูลเอง ใน รูปแบบ โครงสร้างฐานข้อมูล^{[ 43 ]}

ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 ภาษามาร์กอัปที่ขยายได้ (XML) กลายเป็นรูปแบบยอดนิยมสำหรับการแสดงข้อมูล แม้ว่าข้อมูล XML จะสามารถจัดเก็บในระบบไฟล์ ทั่วไปได้ แต่โดยทั่วไปจะจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์เพื่อใช้ประโยชน์จาก "การใช้งานที่แข็งแกร่งซึ่งได้รับการตรวจสอบโดยความพยายามทั้งในเชิงทฤษฎีและเชิงปฏิบัติมาหลายปี" ^{[ 47 ]}ในฐานะวิวัฒนาการของภาษามาร์กอัปทั่วไปมาตรฐาน (SGML) โครงสร้างแบบข้อความของ XML มีข้อดีคือสามารถอ่านได้ทั้งโดยเครื่องจักรและมนุษย์^{[ 48 ]}

การส่งข้อมูลมีสามด้าน ได้แก่ การส่ง การแพร่กระจาย และการรับ^{[ 49 ]}โดยทั่วไปสามารถแบ่งได้เป็นการออกอากาศซึ่งข้อมูลจะถูกส่งแบบทิศทางเดียวไปยังปลายทาง หรือการสื่อสารโทรคมนาคมซึ่งมีช่องสัญญาณแบบสองทิศทางทั้งขาเข้าและขาออก^{[ 41 ]}

XML ถูกนำมาใช้เป็นวิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลมากขึ้นตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 ^{[ 50 ]}โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการโต้ตอบที่มุ่งเน้นเครื่องจักร เช่น ที่เกี่ยวข้องกับโปรโตคอล ที่มุ่งเน้นเว็บ เช่นSOAP [ ^{48 ] ซึ่ง อธิบาย} "ข้อมูลที่กำลังส่งผ่านมากกว่า... ข้อมูลที่หยุดนิ่ง" ^{[ 50 ]}

ฮิลเบิร์ตและโลเปซระบุถึงอัตราการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีแบบทวีคูณ (คล้ายกับกฎของมัวร์ ): ความสามารถในการประมวลผลข้อมูลต่อหัวของเครื่องจักรเฉพาะแอปพลิเคชันเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยประมาณทุก 14 เดือนระหว่างปี 1986 ถึง 2007; ความสามารถต่อหัวของคอมพิวเตอร์อเนกประสงค์ทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุก 18 เดือนในช่วงสองทศวรรษเดียวกัน; ความสามารถด้าน โทรคมนาคมต่อหัวทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุก 34 เดือน; ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลต่อหัวของโลกต้องใช้เวลาประมาณ 40 เดือนในการเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า (ทุก 3 ปี); และข้อมูลการออกอากาศต่อหัวเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุก 12.3 ปี^{[ 41 ]}

มีการจัดเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลทั่วโลกทุกวัน แต่หากไม่สามารถวิเคราะห์และนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลเหล่านั้นก็จะอยู่ในสิ่งที่เรียกว่าสุสานข้อมูล: "คลังข้อมูลที่แทบไม่มีใครเข้าไปเยี่ยมชม" ^{[ 51 ]}เพื่อแก้ไขปัญหานี้ สาขาการทำเหมืองข้อมูล  — "กระบวนการค้นหารูปแบบและความรู้ที่น่าสนใจจากข้อมูลจำนวนมาก" ^{[ 52 ]}  — จึงเกิดขึ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ^{[ 53 ]}

เทคโนโลยีและบริการด้านไอทีสำหรับการส่งและรับข้อความอิเล็กทรอนิกส์ (เรียกว่า "จดหมาย" หรือ "จดหมายอิเล็กทรอนิกส์") ผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์แบบกระจาย (รวมถึงทั่วโลก) ในแง่ขององค์ประกอบและหลักการทำงาน อีเมลแทบจะเลียนแบบระบบจดหมายธรรมดา (จดหมายกระดาษ) โดยยืมทั้งคำศัพท์ (จดหมาย ซองจดหมาย เอกสารแนบ กล่อง การจัดส่ง และอื่นๆ) และคุณลักษณะเฉพาะ — ความง่ายในการใช้งาน ความล่าช้าในการส่งข้อความ ความน่าเชื่อถือที่เพียงพอ และในขณะเดียวกันก็ไม่มีการรับประกันการจัดส่ง ข้อดีของอีเมล ได้แก่: ที่อยู่อีเมลที่บุคคลสามารถจดจำและรับรู้ได้ง่ายในรูปแบบ user_name@domain_name (ตัวอย่างเช่น [email protected]); ความสามารถในการส่งทั้งข้อความธรรมดาและไฟล์ที่มีรูปแบบต่างๆ; ความเป็นอิสระของเซิร์ฟเวอร์ (ในกรณีทั่วไป เซิร์ฟเวอร์จะติดต่อกันโดยตรง); ความน่าเชื่อถือในการส่งข้อความที่ค่อนข้างสูง; ความง่ายในการใช้งานโดยมนุษย์และโปรแกรม

ข้อเสียของอีเมล ได้แก่ การเกิดปรากฏการณ์สแปม (การโฆษณาจำนวนมากและการส่งอีเมลแบบแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว) ความเป็นไปไม่ได้ในทางทฤษฎีที่จะรับประกันการส่งจดหมายฉบับใดฉบับหนึ่งถึงผู้รับได้อย่างแน่นอน ความล่าช้าในการส่งข้อความ (นานถึงหลายวัน) ข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดของข้อความแต่ละข้อความและขนาดรวมของข้อความในกล่องจดหมาย (ส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละคน)

ระบบค้นหาคือระบบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนซึ่งมีส่วนติดต่อผู้ใช้บนเว็บ เพื่อให้สามารถค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตได้ โดยทั่วไปแล้ว เครื่องมือค้นหาหมายถึงเว็บไซต์ที่โฮสต์ส่วนติดต่อผู้ใช้ (front-end) ของระบบ ส่วนซอฟต์แวร์ของเครื่องมือค้นหาคือตัวโปรแกรมค้นหา (search engine) ซึ่งเป็นชุดโปรแกรมที่ให้ฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมือค้นหา และโดยปกติแล้วจะเป็นความลับทางการค้าของบริษัทผู้พัฒนาเครื่องมือค้นหา เครื่องมือค้นหาส่วนใหญ่ค้นหาข้อมูลบน เว็บไซต์ ต่างๆ ในเวิลด์ไวด์เว็บแต่บางระบบสามารถค้นหาไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ FTP สินค้าในร้านค้าออนไลน์ และข้อมูลในกลุ่มข่าว Usenet ได้ การพัฒนาการค้นหาเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญลำดับต้นๆ ของอินเทอร์เน็ตในยุคปัจจุบัน (ดู บทความ Deep Webเกี่ยวกับปัญหาหลักในการทำงานของเครื่องมือค้นหา)

บริษัทต่างๆ ในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศมักถูกกล่าวถึงในฐานะกลุ่มเดียวกันว่าเป็น "ภาคเทคโนโลยี" หรือ "อุตสาหกรรมเทคโนโลยี" ^{[ 54 ] [ 55 ] [ 56 ]} ชื่อเหล่านี้อาจทำให้เข้าใจผิดได้ในบางครั้ง และไม่ควรเข้าใจผิดว่าเป็น "บริษัทเทคโนโลยี" ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่แสวงหาผลกำไรซึ่งจำหน่ายเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภค จากมุมมองทางธุรกิจ แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศส่วนใหญ่เป็น " ศูนย์ต้นทุน " ศูนย์ต้นทุนคือแผนกหรือพนักงานที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายหรือ "ต้นทุน" ภายในบริษัท แทนที่จะสร้างผลกำไรหรือรายได้ ธุรกิจสมัยใหม่พึ่งพาเทคโนโลยีอย่างมากในการดำเนินงานประจำวัน ดังนั้นค่าใช้จ่ายที่จัดสรรเพื่อครอบคลุมเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นจึงมักถูกมองว่าเป็น "เพียงต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ" แผนกไอทีได้รับการจัดสรรงบประมาณจากผู้บริหารระดับสูงและต้องพยายามบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการในขณะที่อยู่ภายในงบประมาณนั้น ภาครัฐและภาคเอกชนอาจมีกลไกการจัดหาเงินทุนที่แตกต่างกัน แต่หลักการโดยทั่วไปก็เหมือนกัน นี่เป็นเหตุผลที่มักถูกมองข้ามสำหรับการที่ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ ได้รับความสนใจอย่างรวดเร็ว แต่แรงกดดันอย่างต่อเนื่องที่จะต้องทำมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลงกำลังเปิดโอกาสให้ระบบอัตโนมัติเข้ามาควบคุมการดำเนินงานเล็กๆ น้อยๆ บางส่วนในบริษัทขนาดใหญ่

ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งมีแผนกไอทีเพื่อจัดการคอมพิวเตอร์เครือข่าย และด้านเทคนิคอื่นๆ ของธุรกิจ นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังพยายามบูรณาการไอทีเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจและการตัดสินใจผ่านแผนก BizOps หรือแผนกปฏิบัติการทางธุรกิจ^{[ 57 ]}

ในบริบททางธุรกิจสมาคมเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งอเมริกาได้กำหนดนิยามของเทคโนโลยีสารสนเทศว่าคือ "การศึกษา การออกแบบ การพัฒนา การประยุกต์ใช้ การนำไปใช้ การสนับสนุน หรือการจัดการระบบสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์" ^{[ 58 ]}ความรับผิดชอบของผู้ที่ทำงานในสาขานี้รวมถึงการบริหารเครือข่าย การพัฒนาและติดตั้งซอฟต์แวร์ และการวางแผนและการจัดการวงจรชีวิตของเทคโนโลยีขององค์กร ซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษา อัปเกรด และเปลี่ยนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

บริการข้อมูลเป็นคำที่ใช้ค่อนข้างหลวมๆ กับบริการที่เกี่ยวข้องกับไอทีหลากหลายประเภทที่นำเสนอโดยบริษัทเชิงพาณิชย์^{[ 59 ] [ 60 ] [ 61 ]}รวมถึงนายหน้าข้อมูลด้วย

• 
  การกระจายการจ้างงานด้านการออกแบบระบบคอมพิวเตอร์และบริการที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกา พ.ศ. 2554 ^{[ 62 ]}
• 
  การจ้างงานในสหรัฐอเมริกาในอุตสาหกรรมระบบคอมพิวเตอร์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ (หน่วยเป็นพันคน) ปี พ.ศ. 2533–2554 ^{[ 62 ]}
• 
  การเติบโตของอาชีพและค่าจ้างในสหรัฐอเมริกาในด้านการออกแบบระบบคอมพิวเตอร์และบริการที่เกี่ยวข้อง พ.ศ. 2553–2563 ^{[ 62 ]}
• 
  การเปลี่ยนแปลงเปอร์เซ็นต์ที่คาดการณ์ไว้ของการจ้างงานในอาชีพที่เลือกในด้านการออกแบบระบบคอมพิวเตอร์และบริการที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกา ระหว่างปี 2010–2020 ^{[ 62 ]}
• 
  การคาดการณ์ของสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงร้อยละเฉลี่ยต่อปีของผลผลิตและการจ้างงานในอุตสาหกรรมที่เลือกไว้ ระหว่างปี 2010–2020 ^{[ 62 ]}

สาขาจริยธรรมสารสนเทศได้รับการก่อตั้งโดยนักคณิตศาสตร์Norbert Wienerในช่วงทศวรรษ 1940 ^{[ 63 ] : 9} ประเด็นทางจริยธรรมบางประการที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ได้แก่: ^{[ 64 ] : 20–21}

• การละเมิดลิขสิทธิ์โดยการดาวน์โหลดไฟล์ที่จัดเก็บไว้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์
• นายจ้างตรวจสอบอีเมลและการใช้งานอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ของพนักงาน
• อีเมลที่ไม่พึงประสงค์
• แฮกเกอร์เข้าถึงฐานข้อมูลออนไลน์
• เว็บไซต์ที่ติดตั้งคุกกี้หรือสปายแวร์เพื่อตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ ซึ่งอาจถูกนำไปใช้โดยบริษัทตัวกลางข้อมูล

งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าโครงการไอทีในธุรกิจและการบริหารราชการสามารถขยายขนาดได้อย่างมาก งานวิจัยที่ดำเนินการโดยMcKinseyร่วมกับมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ดชี้ให้เห็นว่าครึ่งหนึ่งของโครงการไอทีขนาดใหญ่ทั้งหมด (โครงการที่มีต้นทุนประมาณการ เบื้องต้น 15 ล้านดอลลาร์ขึ้นไป) มักจะไม่สามารถควบคุมต้นทุนให้อยู่ในงบประมาณเริ่มต้นหรือดำเนินการให้เสร็จทันเวลาได้^{[ 65 ]}

• เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT)
• โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที
• ภาพรวมของเทคโนโลยีสารสนเทศ
• สังคมแห่งความรู้

• อัลเลน, ที.; มอร์ตัน, เอ็มเอส มอร์ตัน, บรรณาธิการ (1994), เทคโนโลยีสารสนเทศและองค์กรในทศวรรษ 1990 , สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด.
• Gitta, Cosmas และ South, David (2011). นิตยสาร Southern Innovator ฉบับที่ 1: โทรศัพท์มือถือและเทคโนโลยีสารสนเทศ : สำนักงานสหประชาชาติเพื่อความร่วมมือระหว่างประเทศกำลังพัฒนา. ISSN 2222-9280 . 
• เกลค, เจมส์ (2011). ข้อมูล: ประวัติศาสตร์ ทฤษฎี และอุทกภัย . นิวยอร์ก: สำนักพิมพ์แพนธีออน .
• Price, Wilson T. (1981), บทนำสู่การประมวลผลข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์ , Holt-Saunders International Editions, ISBN 978-4-8337-0012-2.
• เชลลี, แกรี่, แคชแมน, โทมัส, เวอร์มาท, มิสตี้ และวอล์คเกอร์, ทิม (1999). การค้นพบคอมพิวเตอร์ 2000: แนวคิดสำหรับโลกที่เชื่อมต่อกันเคมบริดจ์แมสซาชูเซตส์: คอร์ส เทคโนโลยี
• เวบสเตอร์, แฟรงค์ และ โรบินส์, เควิน (1986). เทคโนโลยีสารสนเทศ — การวิเคราะห์แบบลัดไดต์ . นอร์วูด, นิวเจอร์ซีย์: เอเบลอร์.

• สื่อการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศที่ Wikiversity
• สื่อที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศในวิกิมีเดียคอมมอนส์
• คำคมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศใน Wikiquote