ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค ( CCI ) เป็นตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่เผยแพร่โดยองค์กรต่างๆ ในหลายประเทศ

กล่าวโดยง่าย ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นบ่งชี้ถึงการเติบโตทางเศรษฐกิจ ซึ่งผู้บริโภคกำลังใช้จ่ายเงิน แสดงให้เห็นถึงการบริโภค ที่สูงขึ้น ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ลดลงหมายถึงการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ดังนั้นผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มที่จะลดการใช้จ่ายลง แนวคิดก็คือ ยิ่งผู้คนรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับเศรษฐกิจ งาน และรายได้ของตนมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเท่านั้น ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ลดลงเป็นสัญญาณของการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ชะลอตัว และอาจบ่งชี้ว่าเศรษฐกิจกำลังเข้าสู่ภาวะวิกฤต

ผู้ผลิต ผู้ค้าปลีก ธนาคาร และรัฐบาลต่างติดตามการเปลี่ยนแปลงของดัชนี CCI เพื่อนำข้อมูลมาพิจารณาในการตัดสินใจ การเปลี่ยนแปลงของดัชนีที่น้อยกว่า 5% มักถูกมองว่าไม่มีนัยสำคัญ แต่การเปลี่ยนแปลงที่ 5% หรือมากกว่านั้นมักบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงทิศทางของเศรษฐกิจ

แนวโน้มที่ลดลงอย่างต่อเนื่องทุกเดือนบ่งชี้ว่าผู้บริโภคมีมุมมองเชิงลบเกี่ยวกับความสามารถในการหางานที่ดีและรักษางานนั้นไว้ได้ ดังนั้น ผู้ผลิตอาจคาดการณ์ว่าผู้บริโภคจะหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าปลีก โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาสูงซึ่งต้องใช้เงินกู้ ผู้ผลิตอาจลดสินค้าคงคลังเพื่อลดค่าใช้จ่าย หรือชะลอการลงทุนในโครงการและโรงงานใหม่ ในทำนองเดียวกัน ธนาคารสามารถคาดการณ์ได้ว่ากิจกรรมการให้สินเชื่อ การขอสินเชื่อบ้าน และการใช้บัตรเครดิตจะลดลง เมื่อเผชิญกับดัชนีที่ลดลง รัฐบาลมีทางเลือกหลากหลาย เช่น การคืนภาษี หรือการดำเนินมาตรการทางการคลังหรือทางการเงินอื่นๆ เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจ

ในทางกลับกัน แนวโน้มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่เพิ่มสูงขึ้นบ่งชี้ถึงการปรับปรุงในรูปแบบการซื้อของผู้บริโภค ผู้ผลิตสามารถเพิ่มการผลิตและการจ้างงาน ธนาคารสามารถคาดหวังความต้องการสินเชื่อที่เพิ่มขึ้น ผู้สร้างบ้านสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการก่อสร้างบ้านที่เพิ่มขึ้น และรัฐบาลสามารถคาดการณ์รายได้ภาษีที่ดีขึ้นจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เพิ่ม ขึ้น

แบบสำรวจความต้องการของผู้บริโภคเป็นแบบสำรวจทางสถิติที่ใช้การสัมภาษณ์เพื่อวัดเปอร์เซ็นต์ของครัวเรือนที่จะซื้อรถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน คอมพิวเตอร์ โทรทัศน์ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องครัว หรือของเล่น ในช่วงเวลา เช่น สามเดือนข้างหน้า แบบสำรวจเหล่านี้จะให้ข้อมูลเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่จะซื้ออาหารและเสื้อผ้าในปริมาณที่มากขึ้น น้อยลง หรือเท่าเดิมในอีกสามเดือนข้างหน้าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว หากคุณถามผู้คนเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาภายใน 6 หรือ 12 เดือนข้างหน้า จะมีผู้ที่ "หวังว่าจะสามารถซื้อได้" มากกว่าหากถามผู้บริโภคว่าพวกเขาจะซื้ออะไรในอีกสามเดือนข้างหน้า ยิ่งช่วงเวลาสั้นลงเท่าไหร่ ก็ยิ่งใกล้เคียงกับพฤติกรรมจริงมากขึ้นเท่านั้น

แบบสำรวจความเชื่อมั่นและความรู้สึกของผู้บริโภควัดว่าประชาชนมีสถานะทางการเงินอย่างไร มองภาพรวมเศรษฐกิจของประเทศหรือสภาพธุรกิจในประเทศอย่างไร คิดว่ารัฐบาลทำงานได้ดีหรือแย่ และคิดว่าเป็นช่วงเวลาที่ดีหรือไม่ดีที่จะซื้อรถยนต์ ซื้อ หรือขายบ้าน

เมื่อวัฏจักรเศรษฐกิจค่อนข้างมีเสถียรภาพ การสำรวจความต้องการของผู้บริโภคและดัชนีความเชื่อมั่นและอารมณ์ความรู้สึกของผู้บริโภคมักจะมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดและบ่งชี้ทิศทางเดียวกันของเศรษฐกิจ แต่ในยามที่มีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจหรือการเมืองสูง หรือในช่วงวิกฤตที่ยืดเยื้อ การสำรวจผู้บริโภคทั้งสองประเภทอาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ในปี 2554 การสำรวจความเชื่อมั่นและอารมณ์ความรู้สึกเพิ่มขึ้นจากเดือนมีนาคมถึงเมษายน ในขณะที่การสำรวจความต้องการของผู้บริโภคลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ในเดือนสิงหาคม 2554 การสำรวจความเชื่อมั่นและอารมณ์ความรู้สึกลดลงอย่างมีนัยสำคัญและยังคงอยู่ในระดับต่ำตลอดเดือนกันยายนและตุลาคม ในขณะที่การสำรวจความต้องการของผู้บริโภคแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่น ซึ่งได้รับการยืนยันในภายหลังโดยสถิติอย่างเป็นทางการ

การศึกษาในปี 2022 พบว่าดัชนีความเชื่อมั่นของผู้บริโภคมีบทบาทเชิงบวกและมีนัยสำคัญทางสถิติในการพัฒนาการบริโภคเสมอ^{[ 1 ]}

ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค ของ Conference Board of Canadaมีมาตั้งแต่ปี 1980 โดยสร้างขึ้นจากคำตอบของคำถามเชิงทัศนคติ 4 ข้อที่ถามกับกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มของครัวเรือนชาวแคนาดา ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกถามถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานะทางการเงินในปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ในอนาคต รวมถึงแนวโน้มการจ้างงานในระยะสั้น นอกจากนี้ยังถูกถามให้ประเมินว่าขณะนี้เป็นเวลาที่ดีหรือไม่ดีที่จะทำการซื้อสินค้าชิ้นใหญ่ เช่น บ้าน รถยนต์ หรือสินค้าที่มีราคาสูงอื่นๆ

แบบสำรวจผู้บริโภคของธนาคารแห่งอินโดนีเซีย (CS-BI) เป็นแบบสำรวจรายเดือนที่ดำเนินการมาตั้งแต่เดือนตุลาคม พ.ศ. 2542 โดยธนาคารแห่งอินโดนีเซีย [ ^{2 ] แบบ}สำรวจนี้แสดงถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเกี่ยวกับสภาพเศรษฐกิจโดยรวมระดับราคา ทั่วไป รายได้ครัวเรือน และแผนการบริโภคในอีกสามและหกเดือนข้างหน้า ตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2550 แบบสำรวจนี้ดำเนินการกับครัวเรือนผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 4,600 ครัวเรือน (การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น) ใน 18 เมือง ได้แก่ จาการ์ตา บันดุง เซมารัง สุราบายา เมดัน มากัสซาร์ บันดาร์ลัมปุง ปาเล็มบัง บันจาร์มาสิน ปาดัง ปอนเตียนาค ซามารินดา มานาโด เดนปาซาร์ มาตารัม ปังกัลปีนัง อัมบอน และบันเต็น ที่ระดับนัยสำคัญ 99% แบบสำรวจมีข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่าง 2% การเก็บรวบรวมข้อมูลดำเนินการผ่านการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และการเยี่ยมเยียนโดยตรงในเมืองต่างๆ ตามระบบหมุนเวียน วิธีการคำนวณดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค (ยอดคงเหลือสุทธิ + 100) ถูกนำมาใช้ในการสร้างดัชนี โดยดัชนีที่สูงกว่า 100 คะแนนแสดงถึงการมองโลกในแง่ดี (การตอบสนองเชิงบวก) และในทางกลับกัน ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค (CCI) เป็นค่าเฉลี่ยของดัชนีสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน (CECI) และดัชนีความคาดหวังของผู้บริโภค (CEI)

ในสาธารณรัฐไอร์แลนด์ ธนาคาร KBC Bank Ireland (เดิมคือธนาคาร IIB Bank) และสถาบันวิจัยเศรษฐกิจและสังคม (ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัย) ได้เผยแพร่ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภครายเดือนตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2539 ^{[ 4 ]}

ในสหรัฐอเมริกาสภาการประชุม (The Conference Board ) ซึ่งเป็นองค์กรวิจัย เศรษฐกิจอิสระเผยแพร่ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภครายเดือน โดยอิงจากครัวเรือน 5,000 หลัง การวัดผลดังกล่าวบ่งชี้ถึง ระดับองค์ประกอบ การบริโภคของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศธนาคารกลางสหรัฐ (Federal Reserve)พิจารณา ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค (CCI) เมื่อกำหนดการเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ย

ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคถูกกำหนดโดย The Conference Board ว่าเป็นระดับของการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับสถานะของ เศรษฐกิจ สหรัฐอเมริกาที่ผู้บริโภคแสดงออกผ่านกิจกรรมการออมและการใช้จ่าย ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคทั่วโลกไม่ได้ถูกวัด การวิเคราะห์แบบรายประเทศแสดงให้เห็นถึงความแปรปรวนอย่างมากทั่วโลก ในเศรษฐกิจโลกที่เชื่อมโยงกัน การติดตามความเชื่อมั่นของผู้บริโภคระหว่างประเทศเป็นตัวบ่งชี้ล่วงหน้าของแนวโน้มทางเศรษฐกิจ^{[ 5 ]}

ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภคเริ่มต้นในปี 1967 และใช้ปี 1985 เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ 100 ดัชนีนี้คำนวณทุกเดือนโดยอิงจากการสำรวจครัวเรือนเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันและความคาดหวังในอนาคต ความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันคิดเป็น 40% ของดัชนี ในขณะที่ความคาดหวังเกี่ยวกับสภาพเศรษฐกิจในอนาคตคิดเป็น 60% ที่เหลือ ในคำอธิบายศัพท์บนเว็บไซต์ของ The Conference Board ได้นิยามแบบสำรวจความเชื่อมั่นผู้บริโภคว่า "รายงานรายเดือนที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับทัศนคติและความตั้งใจในการซื้อของผู้บริโภค โดยมีข้อมูลจำแนกตามอายุ รายได้ และภูมิภาค"

ในแต่ละเดือน The Conference Board จะสำรวจครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาจำนวน 5,000 ครัวเรือน การสำรวจประกอบด้วยคำถาม 5 ข้อที่ถามความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้: ^{[ 6 ]}

1. สภาวะธุรกิจปัจจุบัน
2. สภาวะธุรกิจในช่วงหกเดือนข้างหน้า
3. เงื่อนไขการจ้างงานในปัจจุบัน
4. เงื่อนไขการจ้างงานสำหรับหกเดือนข้างหน้า
5. รายได้รวมของครอบครัวในอีกหกเดือนข้างหน้า

ผู้เข้าร่วมการสำรวจจะถูกขอให้ตอบคำถามแต่ละข้อโดยเลือก "เชิงบวก" "เชิงลบ" หรือ "เป็นกลาง" ผลเบื้องต้นจากการสำรวจความเชื่อมั่นของผู้บริโภคจะเผยแพร่ในวันอังคารสุดท้ายของแต่ละเดือน เวลา 10.00 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออก (EST)

เมื่อรวบรวมข้อมูลเสร็จแล้ว จะมีการคำนวณสัดส่วนที่เรียกว่า "ค่าสัมพัทธ์" สำหรับแต่ละคำถามแยกกัน โดยนำจำนวนคำตอบที่เป็นบวกของแต่ละคำถามมาหารด้วยผลรวมของคำตอบที่เป็นบวกและลบ จากนั้นจึงนำค่าสัมพัทธ์ของแต่ละคำถามไปเปรียบเทียบกับค่าสัมพัทธ์จากปี 1985 การเปรียบเทียบค่าสัมพัทธ์นี้จะส่งผลให้ได้ "ค่าดัชนี" สำหรับแต่ละคำถาม

จากนั้นจะนำค่าดัชนีของคำถามทั้งห้าข้อมาหาค่าเฉลี่ยร่วมกันเพื่อสร้างดัชนีความเชื่อมั่นของผู้บริโภค โดยค่าเฉลี่ยของค่าดัชนีจากคำถามข้อที่หนึ่งและข้อที่สามจะสร้างดัชนีสถานการณ์ปัจจุบัน และค่าเฉลี่ยของค่าดัชนีจากคำถามข้อที่สอง ข้อที่สี่ และข้อที่ห้าจะสร้างดัชนีความคาดหวัง ข้อมูลที่คำนวณได้นั้นครอบคลุมทั้งประเทศสหรัฐอเมริกาและแต่ละภูมิภาคสำมะโนประชากรทั้งเก้าแห่งของประเทศ