บริการผู้บริโภคหมายถึงการคิดค้นสูตร การปรับเปลี่ยน สูตรการให้คำปรึกษาทางเทคนิค และการทดสอบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค ส่วนใหญ่ เช่นอาหารสมุนไพรเครื่องดื่มวิตามินยาเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ ดูแลเส้นผม น้ำยาทำความสะอาดบ้านสีพลาสติก โลหะ ขี้ผึ้ง สารเคลือบ แร่ธาตุเซรามิกวัสดุก่อสร้าง รวมถึงน้ำ การทดสอบ คุณภาพอากาศภายในอาคารการทดสอบทางนิติวิทยาศาสตร์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ และการวิเคราะห์สาเหตุความล้มเหลว

ครอบคลุม บริการ ในหลากหลายสาขา เช่นชีววิทยาเคมีฟิสิกส์วิศวกรรมและบริการบนเว็บ

เมื่อเว็บพัฒนาขึ้น มันก็เปลี่ยนจาก การเน้น ข้อมูลมาเป็นการเน้นบริการ บริการทางกายภาพทุกประเภท—รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การค้าปลีก ห่วงโซ่อุปทาน การดูแลลูกค้า การธนาคาร และการประมูล—มีเวอร์ชันบนเว็บสำหรับธุรกิจแบบ B2B, B2C และ C2C การนัดหมายออนไลน์การให้คำปรึกษาออนไลน์และการชำระบิลออนไลน์ ได้กลายเป็นบริการผู้บริโภคบนเว็บที่พบเห็นได้ทั่วไปมากขึ้น

ระหว่างปี 1985 ถึง 2018 มีการประกาศข้อตกลงในภาคบริการผู้บริโภคประมาณ 90,700 รายการ ข้อตกลงเหล่านี้มีมูลค่ารวมประมาณ 2,031 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

มีคลื่นการควบรวมกิจการ 3 ครั้งในปี 2000, 2007 และ 2016 โดยครั้งที่มีมากที่สุดในปัจจุบันคือปี 2017 ซึ่งมีการประกาศข้อตกลง 5,839 รายการ มูลค่า 152 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 1 ]}

ในหลายเขตอำนาจศาล การทดสอบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและการรับรองความปลอดภัยอยู่ภายใต้กรอบการกำกับดูแลที่มอบความรับผิดชอบในการทดสอบ การติดฉลาก และการพิสูจน์ความปลอดภัยให้กับผู้ผลิตและผู้นำเข้า แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการทดสอบเอง ในสหรัฐอเมริกา พระราชบัญญัติอาหาร ยา และเครื่องสำอางของรัฐบาลกลางมอบอำนาจให้สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA) กำกับดูแลความปลอดภัยของอาหาร ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคอื่นๆ แม้ว่า FDA จะไม่กำหนดให้มีการทดสอบก่อนวางจำหน่ายเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางหรือส่วนผสมส่วนใหญ่ ยกเว้นสารเติมแต่งสีบางชนิด แต่บริษัทต่างๆ มีความรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีความปลอดภัยและติดฉลากอย่างถูกต้องก่อนวางจำหน่าย และอาจทำการทดสอบเพื่อพิสูจน์ความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์^{[ 2 ]}

กฎระเบียบของรัฐบาลกลางได้รับการปรับปรุงเพื่อเสริมสร้างข้อกำหนดการพิสูจน์ความปลอดภัยของเครื่องสำอางภายใต้พระราชบัญญัติการปรับปรุงกฎระเบียบเครื่องสำอางปี 2022 ซึ่งกำหนดให้ผู้ผลิตต้องเก็บรักษาบันทึกที่สนับสนุนความเพียงพอของการพิสูจน์ความปลอดภัย^{[ 3 ]}