โปรแกรมต่อเนื่องคือข้อเสนอการขายของบริษัทที่ผู้ซื้อ/ ผู้บริโภคยินยอมที่จะรับสินค้าหรือบริการโดยอัตโนมัติเป็นระยะๆ (ส่วนใหญ่มักเป็นรายเดือน) โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า จนกว่าจะยกเลิก

ผู้บริโภคสามารถเข้าร่วมแผนได้ง่ายๆ เพียงแค่ยอมรับข้อเสนอพิเศษสำหรับสินค้าหรือบริการในช่วงแนะนำ แผนต่อเนื่องอาจเสนอ "ช่วงทดลองใช้ฟรี" เพื่อให้ผู้บริโภคที่สนใจได้ลองใช้สินค้าหรือบริการและตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมแผนหรือไม่ หากผู้บริโภคตัดสินใจที่จะเก็บสินค้าไว้หลังจากช่วงทดลองใช้ฟรี หรือไม่ยกเลิกบริการภายในช่วงทดลองใช้ฟรี ไม่เพียงแต่พวกเขาจะต้องชำระเงินเท่านั้น แต่พวกเขายังจะกลายเป็นสมาชิกของแผนโดยอัตโนมัติอีกด้วย

แผนความต่อเนื่องบางแผนให้ระยะเวลา “อนุมัติ” แก่ลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าและตัดสินใจว่าจะเก็บไว้และชำระเงินหรือไม่ โปรแกรมหลายโปรแกรมที่ขายของสะสมเช่นแสตมป์หรือเหรียญทำงานในลักษณะนี้ แผนความต่อเนื่องอื่นๆ กำหนดให้ผู้คนต้องชำระเงินสำหรับสินค้าเมื่อได้รับสินค้า^{[ 1 ]}

การเข้าร่วมแผนความต่อเนื่องหมายความว่าผู้บริโภคตกลงที่จะใช้ วิธี การขาย ของแผนตราบ ใดที่พวกเขายังเป็นสมาชิกอยู่ พวกเขาจะได้รับการจัดส่งสินค้าหรือบริการเป็นระยะโดยอัตโนมัติ ผู้บริโภคจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือแบบฟอร์มการปฏิเสธใด ๆ ก่อนการจัดส่งหรือการให้บริการแต่ละครั้ง^{[ 2 ]}การจัดส่งหรือบริการจะดำเนินต่อไปจนกว่าผู้บริโภคจะยกเลิกการเป็นสมาชิก

ผู้ขายต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของแผนบริการให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนและเด่นชัดในเอกสารส่งเสริมการขายข้อกำหนดเหล่านี้อาจรวมถึง:

• คุณจะกลายเป็นสมาชิกหากคุณยอมรับสินค้าแนะนำหรือบริการรอบแรก เว้นแต่คุณจะยกเลิก
• การส่งมอบสินค้าหรือบริการตามกำหนดจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
• รายละเอียดของสินค้าหรือบริการที่คุณตกลงจะซื้อ;
• มีการกำหนดจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำหรือไม่
• คุณจะได้รับสินค้าหรือบริการบ่อยแค่ไหน;
• คำอธิบายขั้นตอนการ เรียกเก็บเงินของแผนสำหรับแต่ละการจัดส่งหรือช่วงเวลาการให้บริการ
• คุณมีเวลาตรวจสอบสินค้า "ทดลองใช้" นานเท่าใดก่อนที่จะต้องชำระเงิน
• เงื่อนไขของนโยบายการคืนเงินหรือการคืนสินค้าของแผนดังกล่าว;
• วิธีการและช่วงเวลาที่ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้
• ราคาของสินค้าหรือบริการหากผู้บริโภคไม่ยกเลิก รวมถึงค่าจัดส่งและค่าดำเนินการ (ถ้ามี)

โดยปกติแล้ว แผนการชำระเงินจะใช้ช่องทางการเรียกเก็บเงินแบบเดียวกันสำหรับการจัดส่งในอนาคต กับช่องทางที่ใช้สำหรับสินค้าหรือบริการในช่วงเริ่มต้น

คณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลาง (FTC) แนะนำว่าก่อนที่ผู้บริโภคจะตกลงตามแผนใดๆ: ^{[ 1 ]}

• โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของแผนอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้เข้าใจถึงภาระผูกพันของการเป็นสมาชิกก่อนสมัครเข้าร่วม
• เก็บสำเนาเอกสารแผนประกันที่อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขของแผนไว้ด้วย บางแผนอาจส่งข้อมูลนี้ให้คุณพร้อมกับสินค้าที่จัดส่งครั้งแรก
• หากมีการเสนอราคาทางโทรศัพท์ ให้ตั้งใจฟัง และหากคุณไม่เข้าใจเงื่อนไข ให้ขอให้ผู้ขายพูดซ้ำอีกครั้ง จดข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ฝ่าย บริการลูกค้าหรือที่อยู่ อย่าหลงกล กลยุทธ์ การขายแบบกดดันหากคุณไม่ต้องการข้อเสนอนั้น ให้วางสายได้เลย
• ตรวจสอบผู้ขาย ติดต่อ หน่วยงาน คุ้มครองผู้บริโภค ในพื้นที่ของคุณ หรือสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (Better Business Bureau)เพื่อดูว่าพวกเขามีประวัติการร้องเรียนหรือไม่ บันทึกการร้องเรียนอาจบ่งชี้ถึงการปฏิบัติที่ไม่น่าไว้วางใจ แต่การไม่มีการร้องเรียนไม่ได้หมายความว่าผู้ขายไม่มีปัญหาเสมอไป ธุรกิจหรือนักธุรกิจที่ไร้จรรยาบรรณมักเปลี่ยนชื่อและสถานที่ตั้งเพื่อปกปิดประวัติการร้องเรียน

• หน้าหลักของคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา