การคิดค่าบริการและการเรียกเก็บเงินแบบรวม (หรือที่รู้จักกันในชื่อ การคิดค่าบริการแบบรวม การคิดค่าบริการแบบรวม และการเรียกเก็บเงินแบบรวม) เป็นโซลูชันใน อุตสาหกรรม โทรคมนาคมที่ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถจัดการผู้ใช้และบริการทั้งหมดได้อย่างเป็นระบบ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]} ซึ่งรวมถึงการรวมวิธีการชำระเงิน เช่นแบบเติมเงินและแบบรายเดือน^{[ 1 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] ตลอด}จนวิธีการเข้าถึงและบริการต่างๆ เช่นโทรศัพท์พื้นฐานโทรศัพท์มือถือบรอดแบนด์และโทรทัศน์ [ ^{1 ] [ 2 ] [ 4 ] [ 8 ]}

ลักษณะเฉพาะของระบบการเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้แบบรวมศูนย์ ได้แก่ การสนับสนุนบริการหลายประเภท เช่น เสียง ข้อมูลมัลติมีเดียและเนื้อหา^{[ 1 ]}การสนับสนุนการรวมบริการ^{[ 6 ]}และความสามารถในการสร้างใบเรียกเก็บเงินและใบแจ้งยอดเดียวสำหรับบริการการสื่อสารทั้งหมด รวมถึงโทรศัพท์พื้นฐาน โทรศัพท์มือถือ บรอดแบนด์ และทีวี^{[ 6 ]}

ระบบการคิดค่าบริการแบบรวมศูนย์ หมายถึง ระบบที่มีความสามารถในการควบคุมบริการและจัดการยอดคงเหลือแบบเรียลไทม์ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบสิทธิ์ผู้สมัครใช้บริการและการตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีก่อนส่งมอบบริการให้กับผู้ใช้ปลายทาง^{[ 2 ] [ 7 ]}ระบบการคิดค่าบริการแบบรวมศูนย์ยังสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อยอดคงเหลือในบัญชีถึงเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการกำหนด หรือยุติการเชื่อมต่อบริการเมื่อการคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์บ่งชี้ว่าเครดิตหมด^{[ 6 ] [ 7 ]}ความสามารถแบบเรียลไทม์นี้สามารถใช้เพื่อส่งโปรโมชั่นและการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้บริการเพื่อกระตุ้นการใช้งาน^{[ 6 ]}

ความจำเป็นในการคิดค่าบริการและการเรียกเก็บเงินแบบรวมได้รับการอธิบายบางส่วนโดยการรวมกิจการภายในอุตสาหกรรมการสื่อสาร การเปิดตัวบริการมัลติมีเดียใหม่ ๆ และการเกิดขึ้นของบริการมัลติเพลย์บนเครือข่ายมือถือที่เพิ่มมากขึ้น^{[ 9 ]}

มีการเสนอแรงจูงใจหลายประการเพื่ออธิบายว่าเหตุใดผู้ให้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่จึงใช้ระบบการคิดค่าบริการและการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ ประการหนึ่งคือความสามารถในการนำเสนอแพ็คเกจบริการมือถือที่รวมทั้งบริการแบบเติมเงินและแบบรายเดือน^{[ 5 ]}อีกประการหนึ่งคือการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความซับซ้อนของระบบการเรียกเก็บเงินลดลง^{[ 9 ]}เนื่องจากผู้ให้บริการใช้แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินเพียงแพลตฟอร์มเดียวแทนที่จะใช้หลายแพลตฟอร์ม^{[ 5 ]}

บริษัทที่ปรึกษาด้านโทรคมนาคมและซอฟต์แวร์Ovumกล่าวว่าการคิดค่าบริการแบบรวมศูนย์สามารถลดการรั่วไหลของรายได้ได้อย่างมาก^{[ 7 ]} บริษัท Ericssonผู้จัดจำหน่ายโทรคมนาคมของสวีเดนระบุว่าการคิดค่าบริการและการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นทางการตลาดสำหรับผู้ให้บริการ^{[ 9 ]}และสร้างการเติบโตของรายได้^{[ 8 ] [ 10 ]} บริษัท Redkneeผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โทรคมนาคมกล่าวว่าการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถเปิดตัวโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่สมาชิก^{[ 11 ]} Openetยืนยันเรื่องนี้โดยกล่าวว่า "การคิดค่าบริการแบบรวมศูนย์ทำให้ผู้ให้บริการการสื่อสารสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรได้ง่ายขึ้นโดยการให้ความยืดหยุ่นในการใช้งานบริการใดๆ แก่สมาชิกทุกประเภทโดยใช้วิธีการชำระเงินใดๆ ด้วยชุดกฎทางธุรกิจใดๆ" ^{[ 12 ]} บริษัท Nokia Siemens Networksผู้จัดจำหน่ายโทรคมนาคมของฟินแลนด์เชื่อว่าโซลูชันนี้ยังให้ความยืดหยุ่นและความโปร่งใสของต้นทุนที่สมาชิกแบบเติมเงินและแบบรายเดือนต้องการเพื่อใช้บริการใหม่ๆ^{[ 13 ]}การคิดค่าบริการและการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ได้รับการยกย่องว่าช่วยลด ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน (OPEX ) ^{[ 2 ] [ 4 ] [ 8 ]}

ความท้าทายในการนำระบบการคิดค่าบริการและการเรียกเก็บเงินแบบรวมมาใช้ ได้แก่ การย้ายจากระบบการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายเดิม^{[ 9 ]}บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาด้านไอทีGartner ยังได้เน้นย้ำถึงความเสี่ยงในการย้ายระบบที่อาจเกิดขึ้น ข้อกังวลเกี่ยว กับ ผลตอบแทนจากการลงทุนและความจำเป็นใน การจัดทำ แผนธุรกิจสำหรับการเปลี่ยนแปลง^{[ 14 ]} FTS และ Aradial มีสิทธิบัตรในด้านการคิดค่าบริการแบบรวมที่เรียกว่า DO TREE (Decision Operation Tree) ^{[ 15 ] [ 16 ]}