ในด้านการตลาดคูปองคือตั๋วหรือเอกสารที่สามารถใช้แลกเป็นส่วนลดหรือเงินคืนเมื่อซื้อ สินค้า

โดยปกติแล้ว ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุภัณฑ์^{[ 1 ]}หรือผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้ออกคูปอง เพื่อใช้ในร้านค้าปลีกเป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขายคูปองเหล่านี้มักถูกแจกจ่ายอย่างกว้างขวางผ่านทางไปรษณีย์ ซองคูปอง นิตยสาร หนังสือพิมพ์ อินเทอร์เน็ต (สื่อสังคมออนไลน์ จดหมายข่าวทางอีเมล) โดยตรงจากผู้ค้าปลีก และอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น โทรศัพท์มือถือ

นิวยอร์กไทมส์รายงานว่า "มีการแจกคูปองของผู้ผลิตมากกว่า 900 ใบ" ต่อครัวเรือน และ " กระทรวงเกษตรของสหรัฐอเมริกาประมาณการว่าสี่ในห้าครอบครัวใช้คูปอง^{[ 2 ]}มีเพียงประมาณ 4 เปอร์เซ็นต์" ของคูปองที่ได้รับเท่านั้นที่ถูกนำไปแลก^{[ 2 ]}คูปองสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดระดับภูมิภาคที่มีการแข่งขันด้านราคาสูงได้

คูปองส่วนใหญ่มีวันหมดอายุ แม้ว่าร้านค้าของกองทัพอเมริกันในต่างประเทศจะยอมรับคูปองของผู้ผลิตได้นานถึงหกเดือนหลังจากวันหมดอายุ^{[ 3 ]}

คำนี้มีต้นกำเนิดจากภาษาฝรั่งเศส ออกเสียงว่า[kupɔ̃]ในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และแคนาดา ออกเสียงว่า/ ˈ k uː p ɒ n / KOO -pon การออกเสียงแบบอเมริกันอีกแบบที่นิยม ^ใช้คือ/ ˈ k juː p ɒ n / KEW -pon [ ^{4 ]}

ในช่วงภัยแล้งครั้งใหญ่ในปี 18 AH (ค.ศ. 638) อุมาร์ผู้ปกครองคนที่สองของรัฐกาลิฟาอิสลาม ได้นำการปฏิรูปหลายอย่างมาใช้ เช่น การนำระบบปันส่วนอาหารมาใช้โดยใช้คูปอง ซึ่งมอบให้กับผู้ที่ต้องการและสามารถแลกเปลี่ยนเป็นข้าวสาลีและแป้งได้^{[ 5 ]}

คูปอง "รับฟรีหนึ่งแก้ว" ที่ออกโดยCoca-Cola ในปี 1888 เป็นคูปองที่เก่าแก่ที่สุดที่มีการบันทึกไว้ ^{[ 6 ] [ 7 ]}คูปองเหล่านี้ถูกส่งทางไปรษณีย์ไปยังลูกค้าเป้าหมายและวางไว้ในนิตยสาร มีการประมาณการว่าระหว่างปี 1894 ถึง 1913 ชาวอเมริกันหนึ่งในเก้าคนได้รับ Coca-Cola ฟรี รวมเป็นเครื่องดื่มฟรีทั้งหมด 8,500,000 แก้ว ภายในปี 1895 โค้กได้ถูกจำหน่ายในทุกรัฐของสหรัฐอเมริกา^{[ 8 ]}

ในปี พ.ศ. 2462 Betty Crockerได้เริ่มโครงการสะสมแต้มและเริ่มออกคูปองที่สามารถใช้แลกของรางวัลเช่น ชุดช้อนส้อมฟรี ในปี พ.ศ. 2480 คูปองถูกพิมพ์ไว้ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ โครงการสะสมแต้มสิ้นสุดลงในปี พ.ศ. 2549 ^{[ 9 ]}ซึ่งเป็นหนึ่งในโครงการสะสมแต้มที่ยาวนานที่สุด^{[ 10 ]}

ในออสเตรเลีย ผู้บริโภคได้รู้จักการใช้คูปองเป็นครั้งแรกเมื่อบริษัทชื่อShopa Docketโปรโมตข้อเสนอและส่วนลดที่ด้านหลังใบเสร็จรับเงินในปี 1986 ^{[ 11 ]}

คูปองมีมูลค่าหลากหลายประเภท เช่น ส่วนลด การจัดส่งฟรี ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง การแลกเปลี่ยนเพื่อแลกรับ คูปองสำหรับลูกค้าใหม่ ข้อเสนอทดลองใช้ฟรี ข้อเสนอเปิดตัว ข้อเสนอเทศกาล และของแถมฟรี ในทำนองเดียวกัน คูปองยังมีประโยชน์หลากหลาย เช่น เพื่อกระตุ้นการซื้อ ลดราคา มอบตัวอย่างฟรี^{[ 12 ]}หรือเพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจข้อมูลประชากรของลูกค้า

สามารถใช้คูปองเพื่อวิจัยความไวต่อราคาของกลุ่มผู้ซื้อที่แตกต่างกัน (โดยการส่งคูปองที่มีมูลค่าต่างกันไปยังกลุ่มต่างๆ) เวลา สถานที่ และขนาด (เช่น ถุง 5 ปอนด์เทียบกับ 20 ปอนด์) ^{[ 13 ]}ส่งผลต่อราคา คูปองเป็นส่วนหนึ่งของส่วนผสมทางการตลาด [ ^{14 ] เช่น}เดียวกับการรู้จักลูกค้า^{[ 15 ] [ 13 ]}

คูปองส่วนลดสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตมีสองประเภทหลักๆ ได้แก่:

• คูปองของร้านค้า: ออกโดยร้านค้าเอง บางร้านอาจรับคูปองที่ออกโดยคู่แข่งด้วย
• คูปองที่ออกโดยผู้ผลิตผลิตภัณฑ์^{[ 1 ]}สามารถใช้ได้ที่ร้านค้าที่รับคูปองทุกแห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้น หน้าที่ส่วนหนึ่งของคูปองคือการโฆษณาข้อเสนอและดึงดูดลูกค้าใหม่

ร้านขายของชำบางแห่งมักจะเพิ่มมูลค่าคูปองเป็นสองเท่าหรือสามเท่าเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้าน^{[ 2 ]}กิจกรรมพิเศษเป็นระยะๆ จะเพิ่มมูลค่าคูปองเป็นสองเท่าหรือสามเท่าในบางวันหรือบางสัปดาห์^{[ 16 ]}

คูปองมีหลายรูปแบบ และลูกค้าสามารถได้รับคูปองได้หลายวิธี

ในอดีต การตรวจสอบส่วนลดที่เสนอนั้นทำได้โดยการแสดงคูปองที่ตัดจากหนังสือพิมพ์^{[ 1 ]}หรือได้รับทางไปรษณีย์ ผู้ค้าปลีกและบริษัทบางแห่งใช้วิธีการตรวจสอบ เช่นบาร์โคด ที่ไม่ซ้ำกัน หมายเลขประจำตัวคูปอง ตราประทับโฮโลแกรม และกระดาษที่มีลายน้ำ เพื่อป้องกันการคัดลอกหรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากหนังสือพิมพ์แล้ว ยังมีผู้จัดพิมพ์และผู้ค้าปลีกหนังสือคูปองที่รวบรวมบัตรกำนัลและคูปองไว้ในหนังสือ ไม่ว่าจะเพื่อจำหน่ายหรือแจกฟรี

ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 “การใช้คูปองได้ย้ายไปสู่อินเทอร์เน็ตแล้ว” ^{[ 17 ]}คำศัพท์ในยุคแรกคือคูปองแบบไม่ต้องตัด [ ^{18 ] ต่อ}มามีการใช้คำว่า "คูปองที่ดาวน์โหลดได้" ^{[ 19 ]}ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่:

• คูปองอินเทอร์เน็ต : ผู้ค้าปลีกออนไลน์มักเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า "รหัสคูปอง", "รหัสส่งเสริมการขาย", "รหัสโปรโมชั่น", "รหัสส่วนลด", "รหัสคีย์", "รหัสโปรโมชั่น", "รหัสส่วนเกิน", "รหัสพกพา", "รหัสช้อปปิ้ง", "รหัสบัตรกำนัล", "รหัสรางวัล", "บัตรกำนัลส่วนลด", "รหัสแนะนำ" หรือ "รหัสแหล่งที่มา" ^{[ 20 ]}จะต้องพิมพ์รหัสเหล่านี้ก่อนที่จะทำการขายเสร็จสิ้น นักการตลาดสามารถใช้รหัสที่แตกต่างกันสำหรับช่องทางหรือกลุ่มต่างๆ เพื่อสร้างความแตกต่างของอัตราการตอบสนอง การจัดส่งฟรีและเงินคืนเป็นสิ่งจูงใจเพิ่มเติม
• มือถือ : ที่ใช้สมาร์ทโฟน มักจะเผยแพร่ผ่านWAP Pushทาง SMS หรือMMSและนำเสนอที่ร้านค้าหรือทางออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ด้านการโฆษณาแม้หลังจากวันหมดอายุ^{[ 21 ] [ 22 ]}
• แอป : คูปองแบบคลาสสิกมีบัตรสะสมแต้ม เป็นส่วนประกอบ ซึ่งปัจจุบันถูกแทนที่ด้วยแอปบนมือถือมาก ขึ้นเรื่อยๆ ^{[ 23 ]}

รัฐบาลอิหร่านมีแอปพลิเคชันมือถือ สำหรับปันส่วนอาหาร ^{[ 24 ]}

โดยทั่วไป เมื่อผู้ค้าปลีกออกคูปอง ภาระภาษีจะลดลงตามจำนวนเงินในคูปอง เนื่องจากราคาจริงที่เรียกเก็บจากลูกค้าลดลง^{[ 25 ] [ 26 ]}ในทางกลับกัน คูปองของผู้ผลิตจะช่วยลดภาระภาษีที่ผู้บริโภคต้องจ่ายหรือไม่นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ ในบางเขตอำนาจศาล เช่น โคโลราโด^{[ 27 ]}นิวยอร์ก^{[ 25 ]}คูปองของผู้ผลิตถือว่าต้องเสียภาษี เนื่องจากผู้ผลิตจะชดเชยจำนวนเงินในคูปองให้กับผู้ค้าปลีก ในรัฐอื่นๆ เช่น คอนเนตทิคัต^{[ 28 ]}และเพนซิลเวเนีย^{[ 29 ]}คูปองของผู้ผลิตจะช่วยลดภาระภาษีที่ลูกค้าต้องจ่าย

ผู้ผลิตคูปองอาจกำหนดหรือไม่กำหนดข้อจำกัดในการโอนคูปองเพื่อให้แน่ใจว่าคูปองยังคงอยู่ในตลาดเป้าหมาย เนื่องจากข้อจำกัดดังกล่าวไม่ได้เป็นสากลและยากและ/หรือมีค่าใช้จ่ายสูงในการบังคับใช้ การซื้อขายคูปองแบบจำกัดจึงเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม ชมรมแลกเปลี่ยนคูปองที่จัดตั้งขึ้นมักพบได้ทั่วไปในภูมิภาคที่มีการแจกจ่ายคูปอง บ่อยครั้งที่สามารถซื้อคูปองได้จากเว็บไซต์ออนไลน์บางแห่ง^{[ 30 ]}แต่เนื่องจากคูปองส่วนใหญ่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขาย ค่าธรรมเนียมจึงถือเป็นค่าเวลาและความพยายามที่ใช้ในการตัดคูปอง

คูปองบางประเภทอาจถูกขายหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ไม่เพียงแต่กล่าวว่า "การค้าขายนั้นถูกกฎหมาย" เกี่ยวกับการขายคูปองส่วนลดสายการบิน แต่ยังเขียนว่า "ตรวจสอบคอลัมน์ประกาศทางการค้าในหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์หรือส่วนโฆษณาจัดประเภทภายใต้ 'เบ็ดเตล็ด' ในวอลล์สตรีทเจอร์นัล^{[ 31 ]}

ในช่วงเวลาสงครามหรือภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ การซื้อขายหรือจำหน่ายคูปองปันส่วนถือเป็นอาชญากรรมทางเศรษฐกิจ^{[ 32 ] [ 33 ]}

• เงินแคนาดาไทร์
• คูปอง (พันธบัตร)
• คูปองยา
• การใช้คูปองอย่างสุดขีด
• แสตมป์ซื้อขาย
• การชำระเงินแบบแบ่งจ่าย

• สื่อที่เกี่ยวข้องกับคูปองใน Wikimedia Commons
• ความหมายของคำว่า"คูปอง"ในพจนานุกรมวิกิพีเดีย