กลยุทธ์การถ่วงเวลา

กลยุทธ์การหน่วงเวลาหรือกลยุทธ์การชะลอเป็นกลยุทธ์ที่บางครั้งใช้ในการเจรจา ทางธุรกิจ การทูต หรือ ระหว่างบุคคล การฟ้องร้องและสถานการณ์อื่นๆ ซึ่งฝ่ายหนึ่งพยายามที่จะได้เปรียบโดยการเลื่อนการกระทำหรือการตัดสินใจออกไป^{[ 1 ] [ 2 ]}บุคคลจะใช้กลยุทธ์การหน่วงเวลาเมื่อพวกเขาคาดหวังว่าจะมีตำแหน่งการเจรจาที่แข็งแกร่งกว่าในภายหลัง พวกเขาอาจใช้กลยุทธ์การหน่วงเวลาเมื่อพวกเขาต้องการสถานะที่เป็นอยู่มากกว่าการแก้ไขปัญหาใดๆ หรือเพื่อสร้างภาระค่าใช้จ่ายให้กับอีกฝ่ายเพื่อบังคับให้พวกเขายอมรับการประนีประนอมหรือการตกลง^{[ 3 ]}กลยุทธ์การหน่วงเวลายังบางครั้งใช้เป็นรูปแบบของการปฏิเสธทางอ้อม โดยที่ฝ่ายหนึ่งเลื่อนการตัดสินใจออกไปอย่างไม่มีกำหนด แทนที่จะปฏิเสธการเจรจาโดยตรง^{[ 4 ]}ในการใช้กลยุทธ์การหน่วงเวลา ฝ่ายที่หน่วงเวลาจะต้องมีอำนาจควบคุมกระบวนการตัดสินใจในบางรูปแบบ^{[ 5 ]}

กลยุทธ์การหน่วงเวลาสามารถนำมาใช้ได้ทั้งโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ เพื่อเป็นกลไกในการรับมือเพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่ยากลำบากหรือการทำงานที่ไม่พึงประสงค์^{[ 6 ]}เหตุผลที่บุคคลอาจใช้กลยุทธ์การหน่วงเวลาอาจแตกต่างกันไป แต่แรงจูงใจมักรวมถึงการรักษาการควบคุมและการหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่เป็นที่ต้องการ การหน่วงเวลาการตัดสินใจทำให้บุคคลหลีกเลี่ยงการผูกมัดกับแนวทางปฏิบัติที่อาจนำไปสู่การมีอิสระในการตัดสินใจที่จำกัดหรือความรู้สึกสูญเสียการควบคุม^{[ 7 ]}กลยุทธ์การหน่วงเวลาประเภทนี้มักถูกมองว่าเป็นความกลัวที่จะผูกมัด เมื่อบุคคลเลือกที่จะไม่ตัดสินใจมากกว่าที่จะผูกมัดกับตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งที่มีอยู่ ปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดคือต้นทุนค่าเสียโอกาสซึ่งบุคคลไม่เต็มใจที่จะละทิ้งตัวเลือกอื่น ๆ ที่มีอยู่เพื่อผูกมัดกับตัวเลือกหนึ่ง

กลยุทธ์การหน่วงเวลาอาจเป็นผลมาจากการปฏิเสธหากบุคคลไม่เต็มใจที่จะยอมรับตัวเลือกที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเลือกระหว่างผลลัพธ์เชิงลบหลายอย่าง^{[ 8 ]}บุคคลอาจหน่วงเวลาการตัดสินใจโดยหวังว่าจะมีตัวเลือกที่ดีกว่า หรือว่าจะมีคนอื่นหรือสถานการณ์เปลี่ยนแปลงมาตัดสินใจแทน กลยุทธ์การหน่วงเวลาและความลังเลใจอาจเป็นอาการของความผิดปกติทางจิตตั้งแต่ระดับเล็กน้อยไปจนถึงรุนแรง เช่น ภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวล^{[ 9 ]}

การล่าช้าและการลังเลใจอาจเป็นผลมาจากความกลัวที่จะเลือกผิดพลาด ซึ่งอาจเกิดจากความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะหาทางออกที่ดีที่สุดโดยการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม ส่งผลให้การตัดสินใจถูกเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ความไม่แน่นอนบางอย่างเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้^{[ 10 ]}สถานการณ์นี้อาจเลวร้ายลงไปอีกหากบุคคลนั้นมีบาดแผลทางใจที่เกี่ยวข้องกับผลที่ตามมาจากการตัดสินใจในอดีต^{[ 11 ]}

กลยุทธ์การหน่วงเวลาเป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองตามธรรมชาติของร่างกายต่อภัยคุกคามที่รับรู้ การหยุดนิ่งเป็นการตอบสนองอัตโนมัติโดยไม่สมัครใจต่อความกลัว กลยุทธ์นี้จะหน่วงเวลาการตอบสนองอื่นๆ ทำให้มีเวลามากขึ้นในการประมวลผลสถานการณ์และรวบรวมข้อมูลก่อนที่จะดำเนินการใดๆ^{[ 12 ]}การหยุดนิ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อไม่มีทางเลือกในการต่อสู้หรือหนี^{[ 13 ]}หากไม่มีการตัดสินใจใดๆ การหยุดนิ่งจะไม่ใช่กลยุทธ์การหน่วงเวลา

• ความเงียบเชิงรุก: ผู้เจรจาใช้ความเงียบอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างความไม่สบายใจให้กับฝ่ายอื่น ๆ โดยความเงียบดังกล่าวถือเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าผู้เจรจามีความมั่นใจและคาดหวังการตอบสนอง^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 3 ]}
• ภาพรวม: ผู้เจรจาจะมองข้ามประเด็นที่เสนอมา และหันไปให้ความสนใจกับการอภิปรายในวงกว้างมากขึ้น
• การโกหก : ผู้เจรจากล่าวอ้างเท็จ ราวกับว่าตนได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าจากฝ่ายอื่น
• ตัวร้ายในการเจรจา : ผู้เจรจาสร้างภัยคุกคามหรือคำเตือนที่ไม่เป็นความจริงขึ้นมา
• การเปลี่ยนผู้เจรจา: การเปลี่ยนผู้เจรจาจะทำให้ความคืบหน้าทั้งหมดถูกรีเซ็ต
• ควบคุมวาระการประชุม : ผู้เจรจาสามารถควบคุมวาระการประชุมและลำดับความสำคัญ เพื่อควบคุมว่าจะมีการหารือเรื่องอะไรและเมื่อใด
• อุปสรรคในการค้นหาข้อมูล: ผู้เจรจาต่อรองถ่วงเวลาโดยอ้างว่าตนเองหาหรือดำเนินการตามที่อีกฝ่ายร้องขอได้ยาก
• แบ่งแยกและพิชิต : ผู้เจรจาสร้างความขัดแย้งภายในระหว่างฝ่ายตรงข้าม
• ปรากฏการณ์เอลส์เบิร์กหรืออีกนัยหนึ่งคือ การหลีกเลี่ยงความคลุมเครือ:ผู้เจรจาใช้ความลำเอียงของมนุษย์ไปในการเลือกตัวเลือกที่ตนเองรู้จักมากที่สุด โดยไม่คำนึงถึงข้อดีข้อเสียของตัวเลือกนั้น
• คำสัญญาที่ว่างเปล่า: ผู้เจรจาให้คำสัญญาที่ตนรู้ว่าจะไม่สามารถรักษาได้
• การสร้างความไม่พอใจ : ผู้เจรจาใช้การโจมตีส่วนบุคคลเพื่อเบี่ยงเบนประเด็นการสนทนาไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องแทนที่จะเป็นผลลัพธ์
• การแบ่งแยกประเด็น: ผู้เจรจาแบ่งการสนทนาออกเป็นประเด็นย่อยๆ
• การหยิบยกประเด็นใหม่ขึ้นมา: ผู้เจรจาหยิบยกประเด็นใหม่ขึ้นมาในระหว่างการเจรจาเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจ
• การโต้แย้งเรื่องเขตอำนาจศาล: กลยุทธ์การยืดเวลาในศาลที่กลุ่มอื่นใช้เพื่อยืดคดีโดยอ้างว่าเป็นเขตอำนาจศาลของตน
• การคัดค้านในช่วงท้าย: ผู้เจรจาทำการคัดค้านในช่วงท้ายของการเจรจา เพื่อทำให้การเจรจากลับไปเริ่ม ต้น ใหม่ ตั้งแต่ ต้น
• กลยุทธ์อำนาจจำกัด ขาดอำนาจ หรือบุคคลสูญหาย: ผู้เจรจาประกาศว่าตนมีอำนาจในการตัดสินใจอย่างจำกัด และอ้างว่าบุคคลที่สามารถตัดสินใจได้นั้นไม่อยู่ในขณะนั้น ทำให้กระบวนการยืดเยื้อออกไป
• การยอมเสียผลประโยชน์บางส่วน (Logrolling ): ผู้เจรจาต่อรองยอมลดหย่อนในประเด็นที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าให้แก่ฝ่ายตน
• มากเกินไป: ผู้เจรจาให้คำขอหรือข้อมูลแก่ฝ่ายอื่นมากเกินไป จนทำให้ฝ่ายนั้นรับมือไม่ไหว
• การตั้งคำถามเกี่ยวกับเป้าหมาย: ผู้เจรจาจะถกเถียงถึงคุณค่าของเป้าหมายสูงสุดของฝ่ายอื่นๆ
• การทยอยดำเนินการ: ผู้เจรจาเสนอที่จะทยอยนำการเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอมาใช้หรือยกเลิก เพื่อซื้อเวลาให้กับตนเองมากขึ้น
• แสร้งทำเป็นโง่: ผู้เจรจาแสร้งทำเป็นโง่เพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า
• การฟังแบบเลือกฟัง: ผู้เจรจาจะมองข้ามบางส่วนของข้อโต้แย้งของอีกฝ่าย โดยฟังเฉพาะสิ่งที่อีกฝ่ายอยากฟัง มากกว่าสิ่งที่อีกฝ่ายพูดจริงๆ
• การถอนข้อเสนอ: ผู้เจรจาเสนอสิ่งใดสิ่งหนึ่งไปแล้วจึงถอนคืนในภายหลัง

• กลยุทธ์การหน่วงเวลาประเภทหนึ่งที่พบได้ทั่วไปในการเมืองคือการอภิปรายยืดเยื้อ (filibuster ) ซึ่งพรรคการเมืองพยายามขัดขวางการลงคะแนนเสียงในร่างกฎหมายที่เสนอโดยการยืดเวลาการอภิปรายร่างกฎหมายนั้นออกไปอย่างไม่มีกำหนด^{[ 19 ]}
• ในเมืองนิวคาสเซิล ประเทศอังกฤษ กลยุทธ์การหน่วงเวลาถูกนำมาใช้ใน ระบบ ยุติธรรมทางอาญา ตำรวจและอัยการจะหน่วงเวลาการตั้งข้อหาผู้ต้องสงสัยในคดีอาญานานถึงสี่ปี โดยรอหลักฐานเพียงพอที่จะปล่อยตัวหรือตัดสินลงโทษ การหน่วงเวลาการดำเนินคดีอาจทำให้ผู้กระทำความผิดร้ายแรงสามารถกลับเข้าสู่สังคมได้ในขณะที่อยู่ระหว่างการสอบสวน ซึ่งทำให้การใช้กลยุทธ์การหน่วงเวลานี้เป็นที่ถกเถียงกัน^{[ 20 ]}
• ในรัฐควีนส์แลนด์ ประเทศออสเตรเลียมูลนิธิอนุรักษ์ธรรมชาติแห่งออสเตรเลีย (ACF) กำลังใช้ระบบกฎหมายเพื่อชะลอโครงการที่ได้รับการอนุมัติในระดับรัฐและระดับท้องถิ่นแล้ว โดยการนำการเปลี่ยนแปลงที่เสนอผ่านระบบกฎหมายซ้ำแล้วซ้ำเล่า มูลนิธิกำลังป้องกันการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นวิธีการทางกฎหมายในการอนุรักษ์ที่ดิน อย่างไรก็ตาม มันยังขัดขวางการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจด้วย^{[ 21 ]}
• ในอังกฤษนักการเมืองกล่าวหารัฐมนตรีว่าการกระทรวงว่าใช้กลยุทธ์ถ่วงเวลาอย่างไม่เหมาะสมเพื่อหยุดการจ่ายเงินชดเชยให้กับเหยื่อผู้ถูกล่วงละเมิด การจ่ายเงินชดเชยล่าช้ามาเป็นเวลาสองปีครึ่ง ซึ่งนำไปสู่การเรียกร้องให้ลาออก แรงกดดันจากสาธารณชนทำให้มีการประกาศว่าจะมีการจ่ายเงินชดเชย แต่ความล่าช้ายังคงดำเนินต่อไป^{[ 22 ]}
• ในสหรัฐอเมริกาองค์การอาหารและยา (FDA) ถูกกล่าวหาว่าใช้กลยุทธ์การหน่วงเวลาเพื่อป้องกันไม่ให้ยาสามัญ ราคา ถูกเข้าสู่ตลาด FDA ใช้เวลาในการพิจารณาวัตถุประสงค์และประสิทธิภาพของยา เพื่อที่จะได้กำหนดวิธีการฝึกอบรมแพทย์เกี่ยวกับความเสี่ยงและอาการของยาได้อย่างเหมาะสม การใช้ "กลยุทธ์การประเมินและลดความเสี่ยง" ในทางที่ผิดทำให้ยาราคาถูกเข้าสู่ตลาดได้ช้ากว่าที่ควรจะเป็น^{[ 23 ]}
• ธนาคารใช้กลยุทธ์การหน่วงเวลาเพื่อทำให้การเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือการโอนเงินไปยังทางเลือกที่ดีกว่าและถูกกว่าเป็นเรื่องยาก โดยการทำให้ลูกค้าต้องผ่านขั้นตอนทางกฎหมายที่ยุ่งยากหลายขั้นตอน และ/หรือโดยการยืดเวลาตอบสนองในการเปลี่ยนผู้ให้บริการ บางครั้งกระบวนการนี้ยังถูกทำให้ล่าช้าโดยใช้ภาษาที่คลุมเครือและสับสน ซึ่งทำให้บุคคลเข้าใจได้ยากขึ้นว่าพวกเขาจะสูญเสียหรือได้รับบริการประเภทใด^{[ 24 ]}
• ในศาลสหราชอาณาจักรลอร์ดโอลิเวอร์ในสภาขุนนางได้แสดงความคิดเห็นในคดีโดโนแวนกับกเวนทอยส์ (1990) ว่าในคดีแพ่ง “ จำเลยมักจะได้รับผลเสียจากการที่โจทก์ดำเนินคดีล่าช้า” เขาตั้งข้อสังเกตว่า เมื่อเวลาผ่านไป ความทรงจำของ พยานที่เลือนราง การสูญหายหรือการทำลายบันทึก และโอกาสในการตรวจสอบหรือบันทึกสถานการณ์ ล้วนเพิ่มความยากลำบากให้กับจำเลยในการต่อต้านข้อเรียกร้องที่ยื่นฟ้องต่อพวกเขา^{[ 25 ]}

• รายชื่อข้อผิดพลาดทางตรรกะ
• รายชื่ออคติทางความคิด
• บิดเบือนกระบวนการยุติธรรม
• การผัดวันประกันพรุ่ง