องค์กรการตลาดปลายทาง
องค์กรการตลาดปลายทาง ( DMO ) คือองค์กรที่ส่งเสริมสถานที่ให้เป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่น่าสนใจ DMO ยังเป็นที่รู้จักในชื่อคณะกรรมการการท่องเที่ยวหน่วยงานการท่องเที่ยวหรือสำนักงานการประชุมและผู้เยี่ยมชม [ 1 ] โดยหลักแล้วมีอยู่เพื่อให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ นอกจากนี้ ในกรณีที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม พวกเขายังสนับสนุนให้ผู้จัดงานเลือกสถานที่ของตนสำหรับการประชุม การให้รางวัล การสัมมนา และนิทรรศการซึ่งรวมเรียกว่า MICE [ 1 ] [ 2 ]
โดยทั่วไป DMO จะเชื่อมโยงกับ โครงสร้างพื้นฐาน ของรัฐบาลท้องถิ่นโดยมักได้รับเงินทุนสนับสนุนจากภาษีเฉพาะ เช่นภาษีโรงแรมค่าธรรมเนียมสมาชิกและบางครั้งก็เป็นเงินอุดหนุนจากรัฐบาล[ 1 ]อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี การลดลงของการท่องเที่ยวที่สังเกตได้หลังจากการลดงบประมาณภาครัฐ ได้กระตุ้นให้ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสร้าง กลุ่มพันธมิตร ภาคเอกชนเพื่อทำหน้าที่ของ DMO [ 3 ] [ 4 ]
เมื่ออินเทอร์เน็ตเข้ามา บริษัทจัดการปลายทางจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้นำคำว่า "เยี่ยมชม" มาใช้และเพิ่มเป็นคำนำหน้าชื่อเมืองหรือประเทศของตน ปรากฏการณ์นี้เริ่มต้นในอเมริกาในปี 1995/1996 และแพร่กระจายไปทั่วโลก โดยองค์กรสำคัญๆ เช่นคณะกรรมการการท่องเที่ยวลอนดอน ได้นำแนวคิดนี้มาใช้หลังจากปี 2000 [ 5 ] [ 6 ]
DMOs พยายามสร้างภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางเพื่อส่งเสริมจุดหมายปลายทางของตน[ 7 ]สำหรับสถานการณ์การเดินทางใดๆ ผู้บริโภคมีตัวเลือกจุดหมายปลายทางให้เลือกมากมาย และภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้น ภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางจึงมีบทบาทสำคัญในการแข่งขันของจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]