Dialog ก่อตั้งขึ้นในปี 1993 ในชื่อ MTN Networks (Private) Limited โดยมีTelekom Malaysia Berhad (TM) ถือหุ้น 90% และ Capital Maharaja ถือหุ้น 10% ซึ่งเป็นผู้ส่งเสริมการลงทุนในท้องถิ่น Telekom Malaysia (TM) เป็นบริษัทที่รัฐบาลมาเลเซียถือหุ้นส่วนใหญ่ และเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบสายคงที่รายใหญ่และมีอำนาจเหนือตลาดในมาเลเซีย ณ เวลาที่ก่อตั้ง MTN เป็นผู้ให้บริการรายที่ 4 ในตลาดโทรศัพท์มือถือของศรีลังกา ซึ่งมีผู้ให้บริการอยู่แล้ว 3 ราย^{[ 11 ]}

ในปี พ.ศ. 2538 หลังจากก่อตั้งได้เพียง 2 ปี MTN Networks ก็เริ่มดำเนินการเชิงพาณิชย์ภายใต้ชื่อแบรนด์ Dialog GSM โดยเปิดตัวเครือข่ายดิจิทัลแห่งแรกในเอเชียใต้โดยใช้ เทคโนโลยี GSMจึงให้บริการที่เหนือกว่าเครือข่ายอนาล็อกในขณะนั้น^{[ 12 ]}

ในปี พ.ศ. 2539 ผู้ส่งเสริมในท้องถิ่นได้ขายหุ้นของตนออกไป ทำให้ Telekom Malaysia เป็นเจ้าของ MTN Networks อย่างสมบูรณ์ ในช่วงกลางปี ​​พ.ศ. 2540 Hans Wijayasuriyaได้รับการแต่งตั้งเป็น CEO ของ MTN Networks เมื่ออายุ 29 ปี ทำให้เขากลายเป็น CEO ที่อายุน้อยที่สุดในการลงทุนมูลค่าหลายล้านดอลลาร์^{[ 13 ]}

Dialog GSM ถือเป็นผู้ให้บริการรายแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ให้บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศในปี 1997 ^{[ 14 ]} MTN Networks สามารถบันทึกกำไรจากการดำเนินงานครั้งแรกในปีงบประมาณ 1998 เมื่อ Dialog GSM มีฐานลูกค้าเกือบ 75,000 ราย การเริ่มต้นของสหัสวรรษใหม่นำมาซึ่งโชคลาภสำหรับ Dialog เนื่องจากในปี 2000 บริษัทสามารถครองตำแหน่งผู้นำตลาดในตลาดโทรศัพท์มือถือแซงหน้าผู้ให้บริการรายเดิม^{[ 15 ]} ปี 2001 ได้เห็นการเปิดตัว Dialog Internet ซึ่งเป็นการเริ่มต้น การดำเนินงาน ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตโดยการเปิด ตัวบริการ GPRSและMMSบนโครงสร้างพื้นฐาน 2G ที่มีอยู่ และกลายเป็นผู้ให้บริการ GPRS และ MMS รายแรกในเอเชียใต้^{[ 13 ]}

หลังจากข้อตกลงหยุดยิงในปี 2545 Dialog กลายเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายแรกที่ครอบคลุมคาบสมุทรจาฟนาภายใน 45 วัน^{[ 16 ]}

ในปี พ.ศ. 2547 Dialog GSM สามารถบรรลุเป้าหมายสำคัญด้วยการมีฐานสมาชิกครบ 1 ล้านราย และเปิดใช้งานสถานีฐาน 2G แห่งที่ 500 ^{[ 15 ] [ 17 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2548 บริษัท MTN Networks Pvt Ltd ได้เปิดตัวอัตลักษณ์องค์กรใหม่ในชื่อ Dialog Telekom Ltd ในงานเลี้ยงที่มหาธีร์ โมฮัมหมัดอดีตนายกรัฐมนตรีของมาเลเซีย ได้เข้าร่วมเป็นสักขีพยาน เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบสิบปีของการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมของบริษัทในศรีลังกา^{[ 18 ]}

ในปี 2548 Dialog Telekom ได้เปิดตัวIPO ครั้งใหญ่ที่สุด ในประวัติศาสตร์ตลาดทุนของศรีลังกา เพื่อระดมทุนสำหรับการขยายเครือข่าย การเสนอขายหุ้นครั้งแรกของ Dialog Telekom ซึ่งเปิดตัวในรูปแบบ Book Building ในราคาตั้งแต่ 8 ถึง 12 รูปีศรีลังกาต่อหุ้น ประกอบด้วยหุ้นสามัญจำนวน 712.3 ล้านหุ้น คิดเป็นสัดส่วน 9.6% ของบริษัท^{[ 19 ]}การเสนอขายได้รับการจองซื้อเกินจำนวนถึง 3 เท่าภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากเปิดทำการ และ Dialog Telekom สามารถระดมทุนได้ 8.55 พันล้านรูปีศรีลังกา (85 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ทำให้เป็นการเสนอขายหุ้น IPO ครั้งใหญ่ที่สุดในประเทศจนถึงปัจจุบัน^{[ 20 ]} Dialog Telekom สร้างประวัติศาสตร์ในวันแรกของการซื้อขาย โดยเริ่มซื้อขายในราคา 14.25 รูปีศรีลังกา ทำให้ Dialog Telekom เป็นบริษัทแรกของศรีลังกาที่มีมูลค่าตลาดถึง 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2548 Dialog Telekom ได้เข้าซื้อหุ้น 100% ของ MTT Network Pvt Ltd ในราคา 1.86 พันล้านรูปีศรีลังกา (19.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ^{[ 21 ] [ 22 ]}ในขณะที่เข้าซื้อกิจการ MTT เป็นผู้ให้บริการส่งสัญญาณดิจิทัลและโครงข่ายหลักชั้นนำสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและสถานีโทรทัศน์อื่นๆ นอกจากนั้น MTT ยังให้ บริการโทรศัพท์ CDMAและการดำเนินงานเกตเวย์ภายนอกอีกด้วย หลังจากการเข้าซื้อกิจการ MTT ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Dialog Broadband Networks Pvt Ltd (DBN) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่ Dialog Telekom ถือหุ้นทั้งหมด และยังคงให้บริการแก่ลูกค้าของ MTT และขยายการดำเนินงาน CDMA ต่อไป^{[ 23 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2549 Dialog Telekom ได้เข้าซื้อกิจการCBN SAT (Private) Ltd ผู้ให้บริการโทรทัศน์ดาวเทียมDTH ที่ประสบปัญหาด้วยมูลค่า 523.8 ล้านรูปีศรีลังกา (4.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งถือเป็นการเข้าสู่ธุรกิจโทรทัศน์ของ Dialog ทำให้บริษัทวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ให้บริการ แบบครบวงจร (quadruple play ) CBNsat ได้เปลี่ยนชื่อเป็น DialogTV และดำเนินงานในฐานะบริษัทย่อยที่ Dialog Telekom เป็นเจ้าของทั้งหมด^{[ 24 ]}

หลังจากสิ้นสุดสงครามกลางเมืองศรีลังกาในปี 2552 Dialog เป็นผู้ให้บริการรายแรกที่ขยายเครือข่าย GSM ไปยังพื้นที่ความขัดแย้งเดิมในจังหวัดทางเหนือและตะวันออก ซึ่งปัจจุบันยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 85% ^{[ 16 ]}

หลังจากการแยกตัวจาก Telekom Malaysia Berhad ในปี 2551 บริษัทแม่ TM International (TMI) ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Axiata Group Berhad เพื่อสร้างเอกลักษณ์ระดับภูมิภาคที่เป็นอิสระ ส่งผลให้ Dialog Telekom PLC เปลี่ยนชื่อเป็น Dialog Axiata PLC ในปี 2553 เพื่อให้สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กรใหม่และกลยุทธ์ของ Axiata ในการรวมการดำเนินงานในเอเชียใต้ภายใต้แบรนด์ระดับภูมิภาคเดียว^{[ 25 ] [ 26 ]}

ในปี 2555 Dialog Axiata ได้เข้าซื้อกิจการ Suntel Ltd ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบสายคงที่และ CDMA ของศรีลังกา ผ่านทางบริษัทลูก Dialog Broadband Networks (Private) Limited ในราคา 34 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 27 ]}หลังจากการเข้าซื้อกิจการ เครือข่ายและฐานลูกค้าของ Suntel ได้ถูกรวมเข้ากับการดำเนินงานบรอดแบนด์และโทรคมนาคมแบบสายคงที่ของ Dialog ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทในภาคส่วนบรอดแบนด์แบบสายคงที่และการเชื่อมต่อสำหรับองค์กร^{[ 28 ] [ 29 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2556 Dialog Axiata ได้เปิดตัวเครือข่าย 4G LTE เชิงพาณิชย์แห่งแรกของศรีลังกาโดยใช้คลื่นความถี่ในย่าน 1800 MHz ทำให้เป็นผู้ให้บริการรายแรกในเอเชียใต้ที่เปิดใช้งานเครือข่าย FD-LTE ในเชิงพาณิชย์^{[ 30 ] [ 31 ]}การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นการขยายบริการบรอดแบนด์มือถือในประเทศอย่างมีนัยสำคัญ ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2560 ดร. ฮันส์ วิชัยสุริยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ที่ดำรงตำแหน่งมายาวนานเกือบสองทศวรรษ ได้ก้าวลงจากตำแหน่ง และสุปุน วีระสิงห์ได้ รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งต่อ ^{[ 32 ]}ต่อมาวิชัยสุริยาได้รับผิดชอบในระดับภูมิภาคภายในกลุ่ม Axiata ต่อมาในปี พ.ศ. 2560 Dialog Axiata ได้จัดการสาธิตเทคโนโลยีมือถือรุ่นที่ห้า (5G) ครั้งแรกของศรีลังกาต่อสาธารณะ โดยร่วมมือกับพันธมิตรทางเทคโนโลยีระหว่างประเทศ การสาธิตครั้งนี้เป็นหนึ่งในการแสดง 5G ครั้งแรกๆ ในเอเชียใต้^{[ 33 ]}

ในปี 2018 Dialog ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มส่งข้อความนิรนาม Yeheli.lk ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีจากบริษัทMayalogy ของบังกลาเทศ โดยเชื่อมต่อผู้ใช้กับผู้เชี่ยวชาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้หญิง^{[ 34 ] [ 35 ]}

ในช่วงการระบาดของโควิด-19ที่เริ่มต้นในปี 2020 บริษัท Dialog ประสบกับการเพิ่มขึ้นอย่างมากของปริมาณการใช้งานบรอดแบนด์ทั้งแบบเคลื่อนที่และแบบประจำที่ เนื่องจากการทำงานจากระยะไกล การเรียนการสอนออนไลน์ และการบริโภคสื่อดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น บริษัทได้ขยายขีดความสามารถของเครือข่ายและสนับสนุนโครงการด้านการศึกษาดิจิทัลและการเชื่อมต่อระยะไกลหลายโครงการในช่วงเวลานั้น

ในปี 2023 Dialog Axiata ประกาศแผนการเข้าซื้อกิจการAirtel Lankaซึ่งเป็นบริษัทย่อยในศรีลังกาของBharti Airtelการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 26 มิถุนายน 2024 ผ่านข้อตกลงแลกเปลี่ยนหุ้น ส่งผลให้ Bharti Airtel ได้รับกรรมสิทธิ์ใน Dialog Axiata ประมาณ 10.36% ^{[ 36 ] [ 37 ]}การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เป็นการรวมฐานลูกค้า สินทรัพย์คลื่นความถี่ และโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมของผู้ให้บริการทั้งสองราย ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ Dialog ในตลาดโทรคมนาคมเคลื่อนที่ของศรีลังกา หลังจากการควบรวมกิจการ Dialog ได้เริ่มดำเนินการบูรณาการสมาชิกและโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของ Airtel Lanka เข้ากับการดำเนินงานทั่วประเทศเพื่อปรับปรุงการใช้คลื่นความถี่ ความจุของเครือข่าย และความครอบคลุมของบริการ การทำธุรกรรมนี้ยังถือเป็นการยุติการดำเนินงานด้านโทรคมนาคมโดยตรงในศรีลังกาของ Bharti Airtel หลังจากอยู่ในตลาดมานานกว่าสิบห้าปี

หลังจากการสาธิต 5G ในปี 2017 บริษัทได้ดำเนินการทดลอง 5G แบบไม่พึ่งพาตนเอง (NSA) ในวงจำกัดโดยใช้โครงสร้างพื้นฐาน 4G LTE ที่มีอยู่ และอัปเกรดไซต์เครือข่ายในเมืองที่เลือกไว้เพื่อรองรับความพร้อมของ 5G การเปิดตัวบริการ 5G เชิงพาณิชย์ล่าช้าเนื่องจากไม่มีการจัดสรรคลื่นความถี่กลางอย่างเป็นทางการสำหรับ 5G โดยคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมแห่งศรีลังกา (TRCSL) การประมูลคลื่นความถี่ 5G ที่ล่าช้ามานานได้จัดขึ้นในเดือนธันวาคม 2025 ^{[ 38 ]}ซึ่ง Dialog ได้รับคลื่นความถี่ 100 MHz ในย่านความถี่ 3.5 GHz และ 200 MHz ในย่านความถี่ 27 GHz หลังจากการประมูล^{[ 39 ]}บริษัทได้เริ่มเปิดตัวบริการ 5G เชิงพาณิชย์เป็นระยะในต้นปี 2026 โดยขยายการครอบคลุมเครือข่ายไปทั่วพื้นที่เมืองใหญ่ ภายในเดือนเมษายน 2026 Dialog มีไซต์ 5G ที่ใช้งานได้เกิน 1,000 แห่งทั่วประเทศ^{[ 40 ] [ 41 ]}

ณ ปี 2026 Dialog Axiata ยังคงเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดในศรีลังกาเมื่อพิจารณาจากฐานผู้ใช้บริการ โดยให้บริการด้านโทรศัพท์มือถือ บรอดแบนด์ โทรทัศน์ดิจิทัล ธุรกิจ และโทรคมนาคมระหว่างประเทศ บริษัทฯ ยังคงลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐาน 4G LTE ไฟเบอร์ออปติก และการขยายเครือข่าย 5G ทั่วประเทศ

ต่อไปนี้เป็นรายชื่อบุคคลที่ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Dialog Axiata PLC เรียงตามลำดับเวลาตลอดประวัติศาสตร์ของบริษัท

• นายโมฮัมเหม็ด ซาอิด โมฮัมเหม็ด อาลี (พ.ศ. 2536–2539) ^{[ 42 ]}
• ดาตุก ไซนี ดิมาน (1996–1997)
• ดร. ฮานส์ วิชัยสุริยา (2540–2559)
• นายสุพรรณ วีระสิงห์ (2560 – ปัจจุบัน) ^{[ 43 ]}