บริษัท อีปิค ซิสเต็มส์ คอร์ปอเรชั่น

วิทยาเขตของ Epic Systems ในเมืองเวโรนา
พิมพ์	ส่วนตัว
อุตสาหกรรม	เทคโนโลยีสารสนเทศสารสนเทศทางการแพทย์
ก่อตั้ง	แมดิสัน วิสคอนซินสหรัฐอเมริกา (1979 ) [ 1 ] ( 1979 )
ผู้ก่อตั้ง	จูดิธ ฟอล์คเนอร์
สำนักงานใหญ่	เวโรนา รัฐวิสคอนซินสหรัฐอเมริกา
บุคคลสำคัญ	จูดิธ ฟอล์คเนอร์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอสุมิต รานา ประธาน
รายได้	4.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (2022) [ 2 ]
จำนวนพนักงาน	13,000 (2023) [ 3 ]
เว็บไซต์	www.epic.com​​

บริษัท Epic Systems Corporationเป็น บริษัทซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพ เอกชนสัญชาติ อเมริกัน ตั้งอยู่ที่เมืองเวโรนา รัฐวิสคอนซินก่อตั้งขึ้นในปี 1979 โดยพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบขนาดใหญ่สำหรับบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์เป็นผู้จำหน่ายบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ที่สุดเมื่อพิจารณาจากส่วนแบ่งการตลาด^{[ 4 ]}ตามข้อมูลของบริษัท มีผู้ป่วยมากกว่า 325 ล้านคนที่มีบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ใน Epic ^{[ 5 ]}

Epic ก่อตั้งขึ้นในปี 1979 โดยJudith Faulkner ^{[ 6 ]}ด้วยเงินลงทุน 70,000 ดอลลาร์^{[ 7 ]} (เทียบเท่ากับ 310,000 ดอลลาร์ในปี 2025) ในระหว่างที่กำลังศึกษาปริญญาโท Faulkner ได้เรียนวิชาคอมพิวเตอร์ทางการแพทย์กับ Dr. Warner Slack เธอได้รับมอบหมายให้พัฒนาระบบเพื่อติดตามข้อมูลผู้ป่วย^{[ 8 ]}ในปี 1979 ไม่นานหลังจากได้รับปริญญาโท Faulkner ได้ร่วมก่อตั้ง Human Services Computing กับ Dr. John Greist

เดิมทีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองแมดิสัน รัฐวิสคอนซิน Epic ได้ย้ายสำนักงานใหญ่ไปยังวิทยาเขตขนาดใหญ่ในเขตชานเมืองเวโรนา รัฐวิสคอนซินในปี 2548 ^{[ 9 ]}ซึ่งมีพนักงาน 13,000 คน ณ ปี 2566 ^{[ 10 ]}วิทยาเขตนี้มีป้ายเรียกว่า "สำนักงานใหญ่ Epic Intergalactic" และมีพื้นที่/อาคารที่ออกแบบตามธีมต่างๆ เช่น โครงสร้างคล้ายปราสาท อาคารธีมเรืออับปาง "วิทยาเขตพ่อมด" ที่ดูเหมือนได้รับแรงบันดาลใจจากแฮร์รี่ พอตเตอร์ของเจ.เค. โร ว์ลิ่ง และโรงอาหารที่ออกแบบให้เลียนแบบสถานีรถไฟคิงส์ครอสในลอนดอน^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}

ณ ปี 2024 บริษัทอยู่ในขั้นตอนที่หกของการขยายวิทยาเขต โดยมีแผนสร้างอาคารใหม่ 6 หลัง แต่ละหลังสามารถรองรับพนักงานได้มากถึง 400 คน^{[ 14 ]}บริษัทยังมีสำนักงานในเมืองบริสตอ ล สหราชอาณาจักร; 's-Hertogenboschประเทศเนเธอร์แลนด์; ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์; ดาห์รานซาอุดีอาระเบีย ; เฮลซิงกิฟินแลนด์; เมล เบิร์น ออสเตรเลีย; สิงคโปร์ ; ทรอนด์ไฮม์นอร์เวย์; และโซบอร์กเดนมาร์ก^{[ 15 ]}ในเดือนมกราคม 2025 สภาเทศบาลนอร์ทซัมเมอร์เซ็ตอนุมัติแผนของ Epic Systems ในการสร้างวิทยาเขตสำนักงานใหญ่ในยุโรปขนาด 90 เอเคอร์บนพื้นที่สีเขียวใกล้ลองแอชตัน ทางตะวันตกของบริสตอล^{[ 16 ]}

ตั้งแต่ช่วงปลายปี 2010 Epic ได้ขยายตลาดไปยังยุโรป โดยจำหน่ายระบบของตนให้กับประเทศที่มีระบบการดูแลสุขภาพแบบครอบคลุม ซึ่งรวมถึงสหราชอาณาจักร เดนมาร์ก ฟินแลนด์ และนอร์เวย์ มีการถกเถียงกันอย่างมากเกี่ยวกับการนำระบบเหล่านี้ไปใช้^{[ 17 ] [ 18 ]}

Epic Systems ตั้งใจจะให้พนักงานกลับมาทำงานที่สำนักงานในช่วงการระบาดของ COVID-19ในปี 2020 แต่แผนดังกล่าวถูกยกเลิกหลังจากได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ และ ณ เดือนธันวาคม 2020 พนักงานยังคงสามารถทำงานจากที่บ้านได้^{[ 19 ]}ณ เดือนมกราคม 2022 พนักงานของ Epic ถูกกำหนดให้ทำงานที่สำนักงานเกือบทุกวัน และได้รับ "วันทำงานครึ่งวัน" 10 วัน (5 วัน บันทึกเป็นช่วงๆ ละ 0.5) สำหรับการทำงานจากระยะไกลต่อปี^{[ 20 ]}

Epic พัฒนา ผลิต ให้สิทธิ์ใช้งาน สนับสนุน และจำหน่าย ซอฟต์แวร์แอปพลิ เคชันเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งรู้จักกันในชื่อรวมว่า 'Epic' หรือ Epic EMR ซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพของบริษัทนี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ระบบจัดการฐานข้อมูล Chronicles แอปพลิเคชันของ Epic รองรับฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ บุคลากรทางการแพทย์ และการประกันภัย Epic ยังพัฒนา MyChart ซึ่งผู้ป่วยใช้ในการเข้าถึงบันทึกของแพทย์ นัดหมาย ตรวจสอบและเติมยา ส่งข้อความถึงทีมดูแล และเพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงิน มีผู้ป่วยใช้งานกว่า 150 ล้านคนทั่วสหรัฐอเมริกา^{[ 21 ]}

Epic มีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์หลายอย่าง Cogito เป็นสภาพแวดล้อมการวิเคราะห์ที่ประกอบด้วย คลังข้อมูล Epic และความสามารถในการวิเคราะห์ สถาปัตยกรรมฐานข้อมูลมีหลายระดับ ได้แก่ Chronicles, Clarity และ Caboodle ^{[ 22 ]} Chronicles เป็นฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์ของ Epic ข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนจะพร้อมใช้งานใน Chronicles ทันที^{[ 23 ]} Clarity เป็นฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์และ Caboodle เป็นแพลตฟอร์มคลังข้อมูลระดับองค์กร^{[ 24 ]}สามารถสอบถามฐานข้อมูลเหล่านี้ได้โดยใช้เครื่องมือต่างๆ ภายใน Cogito เช่น Reporting Workbench ^{[ 25 ]}และ SlicerDicer ^{[ 26 ]}นอกจากนี้ Epic Systems ยังเป็นผู้ดูแลคลังข้อมูล Cosmos ซึ่งมีข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนจากหลายองค์กร โดยมีผู้ป่วยทั้งหมด 296 ^{[ 27 ]}ล้านคน^{[ 28 ]}

โรงพยาบาลและโรงเรียนแพทย์ชั้นนำส่วนใหญ่ ของ US News & World Report ใช้ Epic ^{[ 29 ]} Epic ให้บริการระบบบันทึกข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แก่Cedars-Sinai Medical Centerในลอสแอนเจลิส , Cleveland Clinic , Johns Hopkins Hospital [ ^{30 ]} UC Davis Medical Centerในแซคราเมนโต, Kaiser Permanente [ ^{30 ]}และวิทยาเขตMayo Clinic ทั้งหมด ^{[ 31 ]} Mass General Brigham เริ่มนำ Epic มาใช้ในปี 2015 ในโครงการที่มีรายงาน ^{ว่า มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น ที่} 1.2 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งนักวิจารณ์ประณามและสูงกว่าค่าใช้จ่ายในการสร้างอาคาร [ 32 ] ภายในปี 2018 ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของโครงการอยู่ที่ 1.6 พันล้าน^{ดอลลาร์โดยการ}ชำระเงินสำหรับซอฟต์แวร์เองมีจำนวนน้อยกว่า 100 ล้านดอลลาร์ และค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่เกิดจากรายได้จากผู้ป่วยที่สูญเสียไป การสนับสนุนทางเทคนิค และงานการติดตั้งอื่นๆ^{[ 33 ]}ในปี 2022 Emory Healthcare , Baptist HealthและMemorial Hermann Health Systemได้เปลี่ยนจากOracle Healthไป ใช้ Epic ^{[ 34 ]}

Epic ยังเสนอบริการโฮสติ้งบนคลาวด์สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง^{[ 35 ]}และที่ปรึกษาด้านการเพิ่มประสิทธิภาพและการใช้งานระยะสั้นผ่าน Boost, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือที่ Epic เป็นเจ้าของทั้งหมด

คู่แข่งของบริษัท ได้แก่Oracle Health , MEDITECH , Allscripts , Athenahealthและหน่วยงาน^ของ IBM , McKessonและSiemens ^{[ 30 ] [ 36} ]

บริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการนำระบบบันทึกสุขภาพแห่งชาติมาใช้ในสหราชอาณาจักร^{[ 37 ] [ 38 ]}เดนมาร์ก^{[ 17 ] [ 39 ]}ฟินแลนด์^{[ 17 ] [ 40 ]}และนอร์เวย์^{[ 41 ] [ 42 ]}รายงานของรัฐบาลนอร์เวย์พบว่าระบบดังกล่าวทำให้ชีวิตของผู้ป่วยตกอยู่ในความเสี่ยงและมีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่คาดการณ์ไว้^{[ 43 ]}

นักวิจารณ์เสนอแนะว่าการครองตลาดของ Epic เกิดจากความสามารถของซอฟต์แวร์ในการเพิ่มผลกำไรสูงสุดให้กับโรงพยาบาลโดยอำนวยความสะดวกในการเพิ่มรหัส ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการฉ้อโกงด้านการดูแลสุขภาพ^{[ 44 ]}

ผู้ให้บริการที่ใช้บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์อ้างว่าใช้เวลาสองชั่วโมงในการป้อนข้อมูลสำหรับทุกชั่วโมงที่ใช้กับผู้ป่วย รวมถึงเวลานอกเวลาทำงาน การสัมภาษณ์ผู้ให้บริการชี้ให้เห็นว่าพวกเขาคิดว่าข้อมูลส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้องทางคลินิก^{[ 44 ]}นักวิจารณ์ยังแนะนำว่าแม้ Epic จะมีเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลา แต่สิ่งเหล่านี้เป็นความพยายามที่จะแก้ปัญหาที่ Epic ทำให้แย่ลง^{[ 44 ]}ผู้ให้บริการอ้างว่าต้องเผชิญกับการฝึกอบรมที่ใช้เวลานานความเหนื่อยล้าจากการแจ้งเตือนและข้อผิดพลาดที่เกิดจากการคัดลอกและวางจากบันทึกก่อนหน้า ซึ่งท้ายที่สุดนำไปสู่ภาวะหมดไฟและการเกษียณอายุก่อนกำหนดในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Epic ^{[ 44 ]}

เดวิด บลูเมนทัลผู้ประสานงานระดับชาติด้านเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพตั้งแต่ปี 2009 ถึง 2011 กล่าวว่า "ลูกค้า [ของ EHRs] คือหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศและผู้บริหารระดับสูงของโรงพยาบาล ไม่ใช่แพทย์ เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการปกป้องรายได้ ระบบอย่าง Epic ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพเพราะในขณะนั้นไม่มีแรงจูงใจทางการเงินที่จะทำเช่นนั้น" ^{[ 44 ]}

Care Everywhere คือซอฟต์แวร์แลกเปลี่ยนข้อมูลสุขภาพของ Epic ซึ่งมาพร้อมกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR หรือ EMR) ^{[ 45 ]}หนังสือพิมพ์ The New York Timesได้สัมภาษณ์แพทย์สองท่านที่กล่าวว่าระบบ Epic ของพวกเขาไม่อนุญาตให้พวกเขาแบ่งปันข้อมูลกับผู้ใช้ซอฟต์แวร์ของคู่แข่งในลักษณะที่จะตรงตาม ข้อกำหนด Meaningful Useของพระราชบัญญัติ HITECHลูกค้าของ Epic ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายครั้งเดียวสำหรับการเชื่อมโยง Epic กับระบบที่ไม่ใช่ Epic แต่ละระบบที่พวกเขาต้องการแลกเปลี่ยนข้อมูล ในทางตรงกันข้าม คู่แข่งของ Epic ได้ก่อตั้ง CommonWell Health Alliance ซึ่งกำหนด มาตรฐาน ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน ทั่วไป สำหรับบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์^{[ 46 ]}ในเดือนกันยายน 2017 Epic ได้ประกาศ Share Everywhere ซึ่งอนุญาตให้ผู้ป่วยอนุญาตให้ผู้ให้บริการใด ๆ ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตดูบันทึกของพวกเขาใน Epic และส่งบันทึกความคืบหน้ากลับมาได้^{[ 47 ]} Share Everywhere ได้รับการตั้งชื่อให้เป็น "การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพแห่งปี" ของ Healthcare Dive ในปี 2017 ^{[ 48 ]}อุปสรรคยังคงมีอยู่ในการแบ่งปันข้อมูล รวมถึงการปรับแต่ง Epic ฟิลด์ใดบ้างที่สามารถส่งออกได้ และความยากลำบากในการแบ่งปันข้อมูลภายนอก Epic

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 Particle Health ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านการดูแลสุขภาพ ได้ยื่นฟ้องกล่าวหา Epic ว่ากระทำการผูกขาดและละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดอันเนื่องมาจากการที่ Epic แบ่งปันข้อมูลสุขภาพกับบุคคลที่สาม^{[ 49 ] [ 50 ]}ก่อนการฟ้องร้องครั้งนี้ นักวิจารณ์ได้ตั้งคำถามว่า Epic ดำเนินการในลักษณะผูกขาดหรือไม่^{[ 44 ] [ 51 ] [ 52 ]} Epic ได้ยื่นคำร้องขอให้ศาลยกฟ้องบริษัทเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยระบุว่า Particle Health "สร้างข้อกล่าวอ้าง" และมีส่วนร่วมในการคาดเดา^{[ 53 ]} Particle ได้อธิบายข้อกล่าวอ้างของตนโดยละเอียดเพิ่มเติมในเดือนมกราคม พ.ศ. 2568 Epic ได้จำกัดการเข้าถึงบันทึกสุขภาพของลูกค้า Particle บางรายในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 โดยอ้างว่าไม่ได้ระบุเหตุผล เอกสารของ Particle ในปี 2025 กล่าวหาว่า Epic ใช้แนวทางนี้เพื่อกดดันลูกค้าของ Particle ให้ยุติความร่วมมือกับ Particle และย้ายธุรกิจไปที่ Epic เพียงฝ่ายเดียว^{[ 54 ]}ในเดือนกันยายน 2025 ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางอนุญาตให้ดำเนินคดีต่อไปได้^{[ 55 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 บริษัทซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพอีกแห่งหนึ่งชื่อ CureIS Healthcare ได้ยื่นฟ้อง Epic Systems เป็นครั้งที่สอง โดยมีข้อกล่าวหาคล้ายกับที่ Particle Health กล่าวหา CureIS Healthcare ได้ยื่นฟ้องทางแพ่งโดยระบุว่า Epic มีส่วนร่วมใน "แผนการหลายด้านเพื่อทำลาย" การแข่งขัน^{[ 56 ]}คำฟ้องกล่าวหาว่า Epic ทำเช่นนั้นโดยการนำนโยบายที่ระบุว่าสถานพยาบาลทุกแห่งที่ใช้ซอฟต์แวร์บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ของ Epic จะต้องใช้ซอฟต์แวร์ภายในของบริษัทอื่นด้วย หากมี แทนที่จะใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น นอกจากนี้ เช่นเดียวกับ Particle Health CureIS อธิบายในคำฟ้องว่า Epic ถูกกล่าวหาว่า "บีบบังคับ" ให้ยุติความร่วมมือกับ CureIS และ Epic มีส่วนร่วมใน "การละเมิดความลับทางการค้า" และ "การโฆษณาเท็จ" ต่อบริษัทขนาดเล็ก^{[ 56 ] [ 57 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2568 อัยการสูงสุดของรัฐเท็กซัส เคน แพ็กซ์ตันได้ยื่นฟ้อง Epic โดยกล่าวหาว่าบริษัทขัดขวางการแข่งขันและใช้อำนาจทางการตลาดเพื่อรักษาการผูกขาดที่ผิดกฎหมาย^{[ 58 ]}

ในปี 2559 หน่วยงานสาธารณสุขของเดนมาร์กใช้เงิน 2.8 พันล้านโครนเดนมาร์กในการนำ Epic มาใช้ในโรงพยาบาล 18 แห่งในภูมิภาคที่มีประชากร 2.8 ล้านคน^{[ 59 ] [ 39 ]}เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม Epic ได้เริ่มใช้งานในโรงพยาบาลแห่งแรก แพทย์และพยาบาลรายงานถึงความวุ่นวายในโรงพยาบาลและบ่นถึงการขาดการเตรียมความพร้อมและการฝึกอบรม^{[ 39 ]}

เนื่องจากองค์ประกอบบางส่วนของระบบ Epic ไม่ได้รับการแปลจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาเดนมาร์กอย่างถูกต้อง แพทย์จึงต้องใช้Google Translateณ ปี 2019 Epic ยังไม่ได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับระบบบันทึกทางการแพทย์แห่งชาติของเดนมาร์ก Gert Galster วิสัญญีแพทย์และสถาปนิกคอมพิวเตอร์ชาวเดนมาร์กได้ทำงานเพื่อปรับปรุงระบบ ตามที่ Galster กล่าว ระบบ Epic ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้เข้ากับ ระบบ การดูแลสุขภาพของสหรัฐอเมริกาและไม่สามารถแยกส่วนเพื่อใช้ในเดนมาร์กได้^{[ 39 ]}

รายงานการตรวจสอบการดำเนินการได้รับการเผยแพร่ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2561 ^{[ 60 ]}ในช่วงปลายปี พ.ศ. 2561 แพทย์ร้อยละ 62 ระบุว่าไม่พอใจกับระบบ และแพทย์ 71 คนได้ลงนามในคำร้องเรียกร้องให้ยกเลิกระบบดังกล่าว^{[ 39 ] [ 61 ]}

ในปี 2555 เขตโรงพยาบาลเฮลซิงกิและอูซิมา (HUS) ตัดสินใจที่จะเปลี่ยนระบบบันทึกสุขภาพขนาดเล็กหลายระบบให้เป็นระบบเดียวทั่วทั้งเขตที่สร้างโดย Epic ระบบนี้เรียกว่า Apotti และจะถูกใช้โดยบริการด้านสุขภาพและบริการสังคมสำหรับผู้อยู่อาศัย 2.2 ล้านคนในพื้นที่ HUS ระบบ Apotti ได้รับเลือกให้เป็นผู้ให้บริการในปี 2558 และเริ่มดำเนินการในปี 2561 ภายในเดือนพฤศจิกายน 2565 ระบบ Apotti มีค่าใช้จ่าย 625 ล้านยูโร^{[ 62 ]}

หลังจากการนำระบบไปใช้ ข้อร้องเรียนจากบุคลากรทางการแพทย์ โดยเฉพาะแพทย์ เริ่มสะสมมากขึ้น ระบบถูกกล่าวหาว่าซับซ้อนเกินไป และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ยุ่งยากทำให้ความปลอดภัยของผู้ป่วยตกอยู่ในอันตราย ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยรายหนึ่งได้รับยาเคมีบำบัดผิดชนิดเนื่องจากเมนูการเลือกในระบบไม่ชัดเจน^{[ 63 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 มีการส่งคำร้องเรียนที่ลงนามโดยแพทย์ 619 คนซึ่งเป็นผู้ใช้ Apotti ไปยัง Valvira โดยเรียกร้องให้แก้ไขปัญหาในระบบหรือลบระบบออกทั้งหมด^{[ 64 ]}

นอร์เวย์ตอนกลางได้นำ Epic (ซึ่งใช้ชื่อทางการค้าว่า "Helseplattformen") มาใช้ในเดือนพฤศจิกายน 2022 หลังจากนั้นประมาณสองเดือน สถานีโทรทัศน์สาธารณะNRKรายงานว่าแพทย์ประมาณ 25% ในโรงพยาบาลหลักของภูมิภาคพิจารณาที่จะลาออกจากงาน และ 40% ประสบปัญหาด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับความเครียดเนื่องจากระบบไอทีใหม่^{[ 65 ]}ก่อนหน้านี้ บุคลากรทางการแพทย์ได้ประท้วงต่อต้านซอฟต์แวร์โดยการเดินขบวนผ่านเมืองทรอนด์ไฮม์^{[ 66 ]}เนื่องจากความสับสนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบมาใช้ รวมถึงจดหมาย 16,000 ฉบับที่ไม่ได้ส่งถึงผู้ป่วย Torbjørg Vanvik ซีอีโอชาวนอร์เวย์ของโครงการไอที Helseplattformen จึงถูกคณะกรรมการเลิกจ้าง^{[ 67 ]}ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดทำให้หน่วยงานต้องลดความพยายามในด้านอื่นๆ เช่น โครงการริเริ่มด้านสุขภาพจิตที่วางแผนไว้^{[ 68 ]}หนึ่งปีหลังจากการนำระบบ Epic มาใช้ แพทย์กว่า 90% ในโรงพยาบาลที่ได้รับผลกระทบถือว่าระบบ Epic เป็นภัยคุกคามต่อสุขภาพของผู้ป่วย^{[ 69 ]}และเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลได้จัดการประท้วงครั้งใหญ่ในโรงพยาบาล 7 แห่งที่มีหรือกำลังวางแผนที่จะนำระบบ Epic มาใช้^{[ 69 ]}

ณ ปี 2025 นักวิจารณ์โต้แย้งว่าระบบนี้มีส่วนทำให้มีการลดจำนวนพนักงาน เสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย และ "มีชื่อเสียงไปทั่วโลกในเรื่องที่ไม่สามารถใช้งานได้" ^{[ 70 ]}

โรงพยาบาล Luzerner Kantonsspital (ปัจจุบันคือ LUKS Gruppe) เป็นโรงพยาบาลแห่งแรกในสวิตเซอร์แลนด์ที่นำ Epic มาใช้ในเดือนกันยายน 2019 ^{[ 71 ]}หนึ่งปีต่อมา การระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้การนำซอฟต์แวร์ EPIC มาใช้อย่างเต็มรูปแบบล่าช้า แต่Stefan Hunziker ซีไอโอของ LUKS แสดงความมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการระบาด^{[ 71 ]}ในเดือนมีนาคม 2024 โรงพยาบาล Inselspital (Insel Gruppe) ในเบิร์นก็เริ่มใช้ตามมา^{[ 72 ]}แม้ว่าแพลตฟอร์มจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี แต่ก็ยังคงมีการถกเถียงกันอยู่บ้างเกี่ยวกับอัตลักษณ์ดิจิทัล^{[ 73 ]}

ระบบ บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ Epic มูลค่า 200 ล้านปอนด์ ได้รับการติดตั้งที่Cambridge University Hospitals NHS Foundation Trustในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2557 ซึ่งเป็นการติดตั้งระบบ Epic ครั้งแรกในสหราชอาณาจักร^{[ 74 ] [ 75 ]}

หลังจากมีการโอนบันทึก 2.1 ล้านรายการเข้าสู่ระบบ ระบบก็เกิดปัญหาอย่างร้ายแรงและไม่เสถียร^{[ 76 ]}รถพยาบาลต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังโรงพยาบาลอื่นเป็นเวลาห้าชั่วโมง และที่ปรึกษาของโรงพยาบาลได้บันทึกปัญหาเกี่ยวกับการถ่ายเลือดและบริการทางพยาธิวิทยา^{[ 77 ]}ปัญหาอื่นๆ ได้แก่ ความล่าช้าในการดูแลฉุกเฉินและการนัดหมาย และปัญหาเกี่ยวกับจดหมายการจำหน่าย จดหมายทางคลินิก และผลการตรวจทางพยาธิวิทยา^{[ 75 ]}หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ Afzal Chaudhry กล่าวว่า "การดำเนินการประสบความสำเร็จมากกว่า 90%" ^{[ 74 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2558 บีบีซีรายงานว่ามีการตรวจสอบการเงินของโรงพยาบาล^{[ 78 ]}ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2558 ทั้งซีอีโอและซีเอฟโอของโรงพยาบาลได้ลาออก^{[ 79 ]}ปัญหาเกี่ยวกับระบบบันทึกข้อมูลทางคลินิก ซึ่งกล่าวกันว่าส่งผลกระทบต่อ "ความสามารถในการรายงาน เน้นย้ำ และดำเนินการกับข้อมูล" และการสั่งจ่ายยาอย่างถูกต้อง ถือเป็นปัจจัยที่ทำให้องค์กรล้มเหลวอย่างกะทันหัน^{[ 80 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2559 digitalhealth.net รายงานว่าClare Marxประธานราชวิทยาลัยศัลยแพทย์แห่งอังกฤษและสมาชิกของคณะกรรมการข้อมูลแห่งชาติ NHS พบว่าในขณะที่ดำเนินการ "เจ้าหน้าที่ ผู้ป่วย และฝ่ายบริหารสูญเสียความเชื่อมั่นในระบบอย่างรวดเร็วและร้ายแรง ซึ่งต้องใช้เวลาหลายเดือนและความพยายามอย่างมากในการสร้างใหม่" ^{[ 81 ]}

• บริษัท Epic Systems ปะทะ ลูอิส
• ปุ่มสีน้ำเงิน

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• Epic บริษัทผู้ผลิตพลังงานแสงอาทิตย์รายใหญ่ที่สุดของรัฐ เตรียมสร้างฟาร์มกังหันลมของตนเอง — บทความจาก Milwaukee Journal Sentinel
• บทความจาก Modern Healthcare : Epic Systems กำลังเผชิญแรงกดดันเรื่องความสามารถในการทำงานร่วมกันของระบบ —
• Epic Systems บริษัทผู้ประมูลชั้นนำด้านระบบบันทึกข้อมูลสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) สำหรับกระทรวงกลาโหม ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเรื่องขาดความสามารถในการทำงานร่วมกัน — บทความจาก Nextgov
• บริษัท Epic Systems ผู้ให้บริการระบบบันทึกข้อมูลผู้ป่วยรายใหญ่ จะก้าวเข้าสู่ระบบคลาวด์อย่างเต็มตัวในปี 2015 — บทความจาก VentureBeat
• หัวหน้าโครงการ Cancer moonshot เล่าถึงการสนทนากับ Faulkner จาก Epic — บทความจาก Politico