การตลาดกิจกรรมคือการตลาด เชิงประสบการณ์ ของแบรนด์ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ผ่านประสบการณ์ที่น่าจดจำหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย [ ^{1 ] [ 2 ] โดย}ทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบโดยตรงกับตัวแทนของแบรนด์ ไม่ควรสับสนกับการจัดการกิจกรรมซึ่งเป็นกระบวนการในการจัด ส่งเสริม และดำเนินการกิจกรรมงานแสดงสินค้าเป็นตัวอย่างหนึ่งของการตลาดกิจกรรม

การตลาดกิจกรรมถือเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดเชิงประสบการณ์และการตลาดเนื้อหาการตลาดเชิงประสบการณ์ดำเนินตามกระบวนการเล่าเรื่องขององค์กร^{[ n 1 ]}และมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมกับผู้ชมมากขึ้น การตลาดเชิงประสบการณ์ใช้สูตรที่เรียบง่ายในการผสมผสานข้อความของแบรนด์และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ^{[ 3 ]}รูปแบบการตลาดนี้จะวางกลุ่มเป้าหมายไว้ในสภาพแวดล้อมจริงที่จะกระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ^{[ 3 ]}

การตลาดกิจกรรมส่วนใหญ่อาศัยอารมณ์และการทำงานของสมองมนุษย์ การตลาดกิจกรรมใช้ประโยชน์จากอารมณ์และอิงตามข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนจดจำสิ่งที่พวกเขากำลังประสบพบเจอ การกระตุ้นทางอารมณ์ส่งผลกระทบอย่างมากต่อภาพลักษณ์ของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ นักจิตวิทยาพิสูจน์แล้วว่าในขณะที่ถูกกระตุ้นด้วยอารมณ์ สมองจะจดจำข้อเท็จจริงและข้อมูลบางอย่างได้ดีขึ้น การได้สัมผัสประสบการณ์บางอย่างทำให้จดจำได้ง่ายขึ้น^{[ 4 ]}ในสภาวะเช่นนี้ แบรนด์มีแนวโน้มที่จะคงอยู่ในใจของผู้รับและสร้างภาพลักษณ์ที่ยั่งยืน^{[ 5 ]}

ในวิทยานิพนธ์สำหรับหลักสูตรธุรกิจและเศรษฐศาสตร์ระหว่างประเทศที่มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีลูเลียเจสสิกา เอริกส์สัน และแอนนา ฮเยล์มสัน ได้เขียนไว้ว่า:

การตลาดกิจกรรมคือการตลาดผ่านกิจกรรม โดยมองว่าการตลาดเป็นศูนย์กลาง และกิจกรรมนั้นถือเป็นเครื่องมือการตลาดที่แท้จริง การตลาดกิจกรรมมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายและเกี่ยวข้องกับความเข้มข้นของการติดต่อสูง โดยเปลี่ยนข้อความให้เป็นกิจกรรมที่ผู้ชมสามารถสัมผัสได้ มีการใช้ประสาทสัมผัสหลายอย่าง ซึ่งเพิ่มโอกาสในการจดจำประสบการณ์และข้อความ^{[ 6 ]}

การตลาดผ่านกิจกรรมยังสามารถทำหน้าที่เป็น โอกาสทาง ธุรกิจระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ได้อีกด้วย โดยที่อารมณ์ความรู้สึกจากประสบการณ์ไม่ได้เป็นปัจจัยสำคัญในกิจกรรมนั้น แต่กิจกรรมนั้นทำหน้าที่เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจและสร้างเครือข่ายกับลูกค้าสมาคมการตลาดแห่งอเมริกา (AMA) นิยามการตลาดว่า "การตลาดคือ กิจกรรม ชุดสถาบัน และกระบวนการในการสร้าง สื่อสาร ส่งมอบ และแลกเปลี่ยนข้อเสนอที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้า ผู้รับบริการ พันธมิตร และสังคมโดยรวม"

สำหรับเพรสตัน ไม่จำเป็นต้องทำการตลาดกิจกรรมในฐานะสิ่งของในตัวมันเอง แต่การตลาดกิจกรรมอาจเป็น "วิธีการทำการตลาดสิ่งของ" เช่น ผลิตภัณฑ์และบริการ^{[ 7 ]}

คำว่า "การตลาดกิจกรรม" กลายเป็นส่วนสำคัญของการศึกษาในตลาดเยอรมัน อเมริกา อังกฤษ และแคนาดา การตลาดกิจกรรมถือว่าเทียบเท่ากับการส่งเสริมกิจกรรมเพื่อเพิ่มยอดขายตั๋วและถูกลืมในฐานะรูปแบบหนึ่งของการตลาด^{[ 2 ]}

แนวคิดนี้เปลี่ยนแปลงไปจากการศึกษาค้นคว้าอย่างมากมายในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 และต้นศตวรรษที่ 21 หนังสือ MarketingของPhilip Kotlerซึ่งตีพิมพ์ในช่วงต้นศตวรรษ ถือเป็นก้าวแรกสู่การกำหนดนิยามที่ชัดเจนของคำนี้^{[ 8 ]}ต่อมาได้มีการตีพิมพ์หนังสือEvents as a strategic marketing toolของ Dorothe Gerritsen และ Ronald van Olderen ในประเทศเดนมาร์ก การตลาดกิจกรรมได้รับการยอมรับว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาด โดยเฉพาะในโปแลนด์^{[ 1 ]}เมื่อมีการนำเสนอในช่วงต้นทศวรรษ 2000 (Jaworowicz P., Jaworowicz M., Event marketing w Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej, Warszawa 2016) นักวิชาการชาวโปแลนด์ส่วนใหญ่อาศัยการศึกษาจากตะวันตกและสามารถสร้างแนวคิดทั้งหมดขึ้นมาได้

ตามข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงานของ สหรัฐอเมริกา อุตสาหกรรมอีเวนต์จะเติบโตขึ้น 44% ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2020 ^{[ 9 ]} นักการตลาด ส่วนใหญ่ (31%) เชื่อว่าการตลาดอีเวนต์เป็นช่องทางการตลาด ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดย 27% เลือกการตลาดเนื้อหาและ 25% เลือกการตลาดอีเมล^{[ 10 ]}

HubSpot ได้เน้นย้ำแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ 11 แคมเปญจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Facebook, Google, Zapposและ Guinness โดยแสดงให้เห็นว่าบริษัทเหล่านี้ได้จัดหรือสร้างกิจกรรมต่างๆ เป็นวิธีการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร^{[ 11 ]}แต่ละแคมเปญประสบความสำเร็จและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้หลายพันราย Marketing Insider Group ยังได้รวบรวมตัวอย่างการตลาดผ่านกิจกรรม 5 ตัวอย่างที่ยังคงเป็นที่พูดถึงกันอยู่ โดยในจำนวนนั้น Kia Dream Chute ถูกกล่าวถึงว่าเป็นหนึ่งในไอเดียที่ดีที่สุด กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ถือเป็นหนึ่งในแคมเปญการตลาดที่ดีที่สุดในโลก^{[ 12 ]}

ผลการศึกษาของJack Morton Worldwideแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 11 ใน 14 คนชอบที่จะทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ โดยการสัมผัสประสบการณ์ด้วยตนเอง^{[ 13 ]}

นอกจากนี้ การวิจัยโดย The Event Marketing Institute และ Mosaic พบว่า 74% ของผู้บริโภคระบุว่า การเชื่อมต่อกับประสบการณ์การตลาดกิจกรรมแบรนด์ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการโปรโมตมากขึ้น^{[ 14 ]}

กลยุทธ์การตลาดกิจกรรมคือแผนที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อส่งเสริมแบรนด์/ผลิตภัณฑ์โดยใช้กิจกรรมเป็นเครื่องมือโฆษณา ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับแผนการเข้าร่วมกิจกรรมของแบรนด์ด้วย

เพื่อวัดความสำเร็จของการตลาดกิจกรรม ต้องตรวจสอบผลกระทบของแบรนด์ จากการวิเคราะห์ของมูลนิธิวิจัยการโฆษณา (ARF) ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2549 การมีส่วนร่วมคือ "การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้สนใจแนวคิดของแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุงจากบริบทโดยรอบ" ^{[ 15 ]}นอกจากนี้ยังมีการสร้างฟังก์ชันเพื่อแสดงผลกระทบต่อแบรนด์: การมีส่วนร่วม + ความไว้วางใจ x กลุ่มเป้าหมาย = ผลกระทบของแบรนด์

• Jaworowicz P., Jaworowicz M., การตลาดเชิงกิจกรรม โดย Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej, Warszawa 2016
• การตลาดเชิงกิจกรรม jako nowa forma Organizacji procesów komunikacyjnych, pod red. เอ. Grzegorczyka, วอร์ซอ 2009.
• เอริกสัน เจสสิก้า, แยลส์สัน แอนนา การตลาดเชิงกิจกรรมในฐานะเครื่องมือส่งเสริมการขาย: กรณีศึกษาของบริษัท 4 แห่ง บทความของมหาวิทยาลัยจาก Luleå/Industriell ekonomi och samshällsvetenskap 2000.
• Volker Hillme, การตลาดเชิงกิจกรรม: คำจำกัดความ, Konzepte, Ausblick, GRIN Verlag GmbH, Norderstedt 2005
• Catherwood DW, RL Van Kirk, คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดการงานอีเวนต์, สำนักพิมพ์ Ernst&Young, นิวยอร์ก, 1992
• CA Preston, การตลาดกิจกรรม: วิธีการโปรโมตกิจกรรม เทศกาล การประชุม และนิทรรศการให้ประสบความสำเร็จ (ชุดหนังสือการจัดการกิจกรรมของ Wiley), นิวเจอร์ซีย์ 2012
• พีเอช. โคตเลอร์, เคแอล. เคลเลอร์, การตลาดISBN 9788375106169.
• Petr Šindler การตลาดเชิงกิจกรรม จากจุดเริ่มต้น emoce กับการตลาด komunikakaci, Grada, 2003.
• Gerritsen, R. van Olderen, กิจกรรมในฐานะเครื่องมือทางการตลาดเชิงกลยุทธ์, CAB International, ลอนดอน 2014
• D. Getz, การศึกษาเกี่ยวกับกิจกรรม: ทฤษฎี การวิจัย และนโยบายสำหรับกิจกรรมที่วางแผนไว้, Routledge, ลอนดอน – นิวยอร์ก, 2012
• HESKOVÁ, M., ŠTARCHOŇ, P.Marketingová komunikace a moderní อินเทรนด์ v การตลาด. 1. วิดานี. ปราก: Vysoká škola ekonomická กับ Praze, Nakladatelství Oeconomica, 2009. ISBN 978-80-245-1520-5.
• ERBER, S. การตลาดเชิงเหตุการณ์: Erlebnisstrategien für Marken Landsbergam Lech: miFachverlag, RedlineGmbH, 2005. ISBN 3-636-03051-5.
• KARLÍCK M., KRÁL P., Marketingová komunikace: Jak komunikovat na našem trhu. 1.วิดานี. พราฮา: Grada Publishing, as, 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
• เค. กอร์ดอน, ทำให้กิจกรรมสดเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดของคุณสืบค้นเมื่อ 1 มีนาคม 2016
• Eventbook24 (ภาษาเยอรมัน)