บริษัท เอ็กซ์โป อิงค์

ประเภทธุรกิจ	บริษัทในเครือ
ประเภทของไซต์	บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว เครื่องมือค้นหาแบบเมตา
เจ้าของ	เอ็กซ์โป กรุ๊ป
ผู้จัดการทั่วไป	เทรซี่ เวเบอร์[ 1 ]
URL	เอ็กซ์เพดเดีย.com
ทางการค้า	ใช่
การลงทะเบียน	ใช่
เปิดตัว	22 ตุลาคม 2539 ( 22 ตุลาคม 1996 )
สถานะปัจจุบัน	คล่องแคล่ว

Expedia Inc.เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์สัญชาติอเมริกันที่อยู่ภายใต้การบริหารของExpedia Groupซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ซีแอตเติลรัฐวอชิงตันเมื่อบริษัท Microsoft Corporationเปิดตัว Expedia บนเครือข่าย Microsoftในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2539 นับเป็นบริการท่องเที่ยวออนไลน์แห่งแรกที่นำเสนอโดยบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ ทำให้ผู้บริโภคสามารถจองตั๋วเครื่องบิน รถยนต์ และโรงแรมออนไลน์ และเรียกดูคลังคู่มือการท่องเที่ยวแบบมัลติมีเดียได้^{[ 2 ]} Expedia ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม พ.ศ. 2539 ภายในMicrosoftในเมืองเรดมอนด์รัฐวอชิงตันนำโดยริชาร์ด (ริช) บาร์ตัน และทีมงานขนาดเล็กที่มองเห็นโอกาสในการนำเสนอการจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และรถยนต์ที่โปร่งใสโดยตรงให้กับผู้บริโภคโดยไม่ต้องผ่านตัวแทนท่องเที่ยว^{[ 3 ]}

ผ่านทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ ลูกค้าสามารถจองตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรม เช่ารถ ล่องเรือ กิจกรรม และเช่าที่พักสำหรับวันหยุดได้ เดิมทีกลุ่มบริษัทดำเนินงานเฉพาะในชื่อ Expedia.com แต่ต่อมาได้ค่อยๆ เข้าซื้อกิจการแบรนด์ท่องเที่ยวต่างๆ มากมาย รวมถึงVrbo , Hotels.comและTrivagoจนกลายเป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก รองจาก Booking Holdings ^{[ 4 ]} Expedia เป็นแอปพลิเคชันท่องเที่ยวชั้นนำในตลาดสหรัฐอเมริกา โดยมีส่วนแบ่งการตลาด 19.3% และดำเนินงานเว็บไซต์ท่องเที่ยวมากกว่า 200 เว็บไซต์^{[ 5 ]}

ไมโครซอฟต์เปิดตัวเบต้าสาธารณะครั้งแรกของเครื่องมือจอง Expedia ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2539 โดยวางตำแหน่งให้เป็นส่วนเสริมสำหรับผู้บริโภคของพอร์ทัล MSN ^{[ 6 ]}หลังจากการเติบโตของปริมาณการเข้าชมในช่วงแรก ไมโครซอฟต์ได้ประกาศแผนการที่จะนำหน่วยธุรกิจนี้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ การเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรกเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน พ.ศ. 2542 มีราคาที่ 14 ดอลลาร์สหรัฐ และหุ้นปิดตลาดในวันแรกด้วยราคา 37 ดอลลาร์สหรัฐ ทำให้ธุรกิจมีมูลค่ามากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 7 ] [ 8 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2544 USA NetworkของBarry Diller (ต่อมาคือ IAC/InterActiveCorp) ตกลงที่จะซื้อหุ้น 75% ใน Expedia ในราคาประมาณ 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งถือเป็นการเข้าซื้อกิจการด้านการท่องเที่ยวทางอินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่ครั้งแรกๆ^{[ 9 ]} IAC เข้าควบคุมกิจการทั้งหมดในปี พ.ศ. 2546 และต่อมาได้รวมกิจการด้านการท่องเที่ยวต่างๆ เข้าด้วยกัน แรงกดดันจากผู้ถือหุ้นที่ต้องการปลดล็อกมูลค่าทำให้ IAC แยกส่วนธุรกิจการท่องเที่ยวออกมาเป็นบริษัทอิสระที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq ในชื่อ Expedia Inc. เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม พ.ศ. 2548 ^{[ 10 ]}

ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 Expedia ได้ขยายพอร์ตโฟลิโอด้วยแบรนด์ต่างๆ เช่นHotels.com , Hotwire , Vrboและ OTA ระดับภูมิภาค ในเดือนเมษายน 2011 บริษัทได้ประกาศแผนการแยกหน่วยเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้TripAdvisorออกจากกัน นักวิเคราะห์ต่างยินดีกับการเคลื่อนไหวนี้ และหุ้นของ Expedia ก็เพิ่มขึ้น 11% ^{[ 11 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563 ประธานแบร์รี ดิลเลอร์ ได้สั่งการให้ดำเนินโครงการลดต้นทุนซึ่งส่งผลให้มีการเลิกจ้างพนักงานประมาณ 3,000 คน (≈12% ของพนักงานทั้งหมด) หลังจากที่ระบุว่าองค์กรมีลักษณะ "บวมและแข็งทื่อ" ^{[ 12 ]}

Expedia, Hotels.com และ Vrbo มีโปรแกรมสะสมแต้มชื่อ One Key ซึ่งเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 ^{[ 13 ] [ 14 ]}

ในปี 2025 Expedia เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์แห่งแรกที่ร่วมมือกับสายการบิน Southwest Airlinesเพื่อเริ่มจำหน่ายตั๋วในนามของสายการบิน^{[ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]}

ในปี 2020 ระหว่างการระบาดของ COVID-19ลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับขั้นตอนการขอเงินคืนสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก ลูกค้าร้องเรียนว่าต้องรอสายนานเกินไปและไม่สามารถติดต่อตัวแทนได้^{[ 18 ]}ซึ่งนำไปสู่การฟ้องร้องหลายคดี^{[ 19 ] [ 20 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2559 Buckeye Tree Lodge และ Sequoia Village Inn, LLC ได้ยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มในแคลิฟอร์เนียโดยกล่าวหาว่าบริษัทและหุ้นส่วนละเมิดสิทธิ์เครื่องหมายการค้าของสถานประกอบการโรงแรมและโมเตลอิสระจำนวนมาก ด้วยการลงโฆษณาที่บอกเป็นนัยว่าผู้บริโภคสามารถจองห้องพักในโรงแรมเหล่านั้นผ่าน Expedia ได้ แม้ว่า Expedia จะไม่มีความสัมพันธ์กับโรงแรมเหล่านั้นก็ตาม ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายLanham Actและยังระบุอย่างเป็นเท็จว่าโรงแรมที่บริษัทไม่มีความสัมพันธ์ด้วยนั้น "เต็มแล้ว" ^{[ 21 ]}ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2564 คดีความดังกล่าวได้รับการไกล่เกลี่ย และบริษัทได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะไม่ทำการโฆษณาเท็จอีกต่อไป^{[ 22 ]}

Expedia พร้อมกับบริษัทท่องเที่ยวอื่นๆ เช่นBooking.comและTripAdvisorถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยนักเคลื่อนไหวและองค์กรพัฒนาเอกชน เช่นAmnesty Internationalสำหรับการเสนออพาร์ตเมนต์สำหรับวันหยุดในนิคมอิสราเอลที่ผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายระหว่างประเทศในเขตเวสต์แบงก์ที่ถูกยึดครอง^{[ 23 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 กลุ่มองค์กรภาคประชาสังคมของสเปนได้ยื่นฟ้องคดีอาญาต่อศาลในกรุงมาดริดต่อeDreams ODIGEO , Booking.comและบริษัทในเครือ Expedia โดยกล่าวหาว่ามีการฟอกเงินจากรายได้ที่เชื่อมโยงกับอาชญากรรมสงครามในดินแดนปาเลสไตน์และซีเรียที่ถูกยึดครอง โดยอ้างถึงมาตรา 301 และ 611 ของประมวลกฎหมายอาญาของสเปน และพระราชกฤษฎีกา พ.ศ. 2568 ของสเปนที่ประกาศใช้ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 ซึ่งห้ามการโฆษณาบริการในดินแดนที่ถูกยึดครอง^{[ 24 ]}

• บ้านพักตากอากาศ
• ให้เช่าสำหรับวันหยุดพักผ่อน

• อเล็กซานเดอร์, ท็อดด์ (2012). อินเทอร์เน็ตในชีวิตประจำวันสำหรับทุกวัย . สำนักพิมพ์ Hachette สหราชอาณาจักร. บทที่ 8. ISBN 978-0-7336-2971-6สืบค้นข้อมูลเมื่อ วัน ที่14 พฤษภาคม 2557
• Barr, Alistair (21 มกราคม 2014). "Expedia ได้รับผลกระทบจากการลดลงอย่างมากของปริมาณการค้นหาใน Google" . USA Today . สืบค้นเมื่อ14 พฤษภาคม 2014 .
• ทิมส์, แอนนา (29 มีนาคม 2014). "Expedia ต้องเร่งดำเนินการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน 2,500 ปอนด์"เดอะการ์เดียน . ลอนดอน. สืบค้นเมื่อ14 พฤษภาคม 2014 .

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ