เครื่องวัดความรู้สึกหรือที่รู้จักกันในชื่อมาตราส่วนเทอร์โมมิเตอร์ เป็น มาตราส่วนอนาล็อกแบบภาพชนิดหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถจัดอันดับความคิดเห็นของตนเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งบนมาตราส่วนตั้งแต่ "เย็นชา" (แสดงถึงการไม่เห็นด้วย) ไปจนถึง "ร้อนชา" (แสดงถึงการเห็นด้วย) ซึ่งคล้ายคลึงกับ มาตราส่วน อุณหภูมิของเทอร์โมมิเตอร์ จริง มักใช้ในการสำรวจและ การวิจัย ทางรัฐศาสตร์เพื่อวัดว่าบุคคลรู้สึกในเชิงบวกต่อกลุ่ม บุคคล ประเด็น หรือองค์กรใด ๆ มากน้อยเพียงใด รวมถึงใน การวิจัย คุณภาพชีวิตเพื่อวัดสถานะสุขภาพตามความรู้สึก ของแต่ละบุคคล โดยทั่วไปจะใช้มาตราส่วนการให้คะแนนที่มีตัวเลือกตั้งแต่ต่ำสุด 0 ถึงสูงสุด 100 ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}คำถามที่ใช้เครื่องวัดความรู้สึกนี้ถูกรวมอยู่ในทุกปีของการศึกษาการเลือกตั้งระดับชาติของอเมริกาตั้งแต่ปี 1968 ^{[ 4 ]}

นับตั้งแต่มีการนำเครื่องมือนี้ไปใช้ในเวทีระดับชาติ เครื่องมือนี้ได้รับการพัฒนาและได้รับความนิยมทั้งในแวดวงการเมืองและเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยทางการแพทย์และจิตวิทยา เนื่องจากเป็นวิธีการวิจัยที่ค่อนข้างใหม่^{[ 5 ]}และยังคงอยู่ระหว่างการศึกษาและปรับปรุง เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกจึงมักถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงข้อจำกัดด้านความแม่นยำและความถูกต้องเนื่องจากการวิจัยที่จำกัดในบางสาขา อย่างไรก็ตาม แม้จะมีข้อจำกัดบางประการ แต่ก็มีการทดลองและกรณีศึกษาจำนวนมากที่ใช้เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกในทั้งด้านการแพทย์และการเมือง มุมมองของบุคคลสามารถรวบรวมได้ง่ายผ่านมาตราส่วนเปรียบเทียบนี้ โดยหลักแล้วเพื่อวัดความคิดเห็นสาธารณะโดยรวมโดยใช้การวัดอุณหภูมิ 'ร้อน' และ 'เย็น' ^{[ 6 ]}นอกจากนี้ เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกยังมีการใช้งานที่หลากหลายในการวิจัยเพื่อช่วยในการทำความเข้าใจภาระของโรคและสภาวะทางจิตใจของผู้คน

ในปี พ.ศ. 2464 เฮย์สและแพตเตอร์สันใช้ มาตร วัดแบบอนาล็อกเชิงภาพ (VAS) เป็นครั้งแรกเพื่อวัดและบันทึกความรุนแรงของความเจ็บปวดจากปัญหาทางการแพทย์ของผู้ป่วย^{[ 7 ]}ตลอดช่วงกลางทศวรรษที่ 200 ได้มีการพัฒนามาตรวัดแบบอนาล็อกเชิงภาพประเภทต่างๆ เช่น มาตรวัดแบบดั้งเดิม แบบกราฟิก และแบบตัวเลข ซึ่งทั้งหมดใช้เส้นการวัดต่อเนื่องเพื่อรวบรวมผลลัพธ์^{[ 8 ]}เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกเป็นมาตรวัดแบบตัวเลข เนื่องจากผู้ใช้จะถูกขอให้แสดงอารมณ์และความรู้สึกโดยใช้ตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 100 ซึ่งอธิบายที่มาของชื่อวิธีการซึ่งหมายถึงอุณหภูมิบนเทอร์โมมิเตอร์เพื่อรวบรวมการคำนวณ ระบบใช้ตัวเลขที่สูงกว่าและความอบอุ่นเพื่อสะท้อนถึงความรู้สึกเชิงบวก ตรงกันข้ามกับระดับที่เย็นกว่าเพื่อแสดงถึงความรู้สึกเชิงลบ

การศึกษาการเลือกตั้งระดับชาติของอเมริกา (ANES) เป็นเวทีขนาดใหญ่แห่งแรกที่ใช้การวัดด้วยเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึก^{[ 7 ]}นับตั้งแต่มีการรวมครั้งแรกในปี 1964 "มาตรวัดเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกได้รับความนิยมอย่างมากในการวัดทัศนคติที่มีต่อนักการเมือง กลุ่ม และบุคคลสาธารณะ" ^{[ 9 ]}ซึ่งทำให้สามารถขยายเครื่องมือนี้ไปสู่กลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้นได้ ตลอดการสำรวจ ผู้เข้าร่วมจะถูกถามคำถามที่หลากหลายซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับพรรคการเมือง คำถามที่ถามมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เป็นกลางและไม่ลำเอียง เช่นเดียวกับเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกทั้งหมด โดยให้เพียงข้อความและอธิบายวิธีที่ผู้เข้าร่วมสามารถให้คะแนนได้ ตัวอย่างคำถามสำรวจจากการศึกษาการเลือกตั้งระดับชาติของอเมริกา (ANES) ปี 1996 มีดังนี้

"ในรายการต่อไปนี้ ให้ประเมินบุคคล/ฝ่ายนั้นโดยใช้สิ่งที่เราเรียกว่าเทอร์โมมิเตอร์ความรู้สึก คะแนนระหว่าง 50 ถึง 100 องศาหมายความว่าคุณรู้สึกดีและอบอุ่นต่อบุคคล/ฝ่ายนั้น คะแนนระหว่าง 0 ถึง 50 องศาหมายความว่าคุณไม่รู้สึกดีต่อบุคคล/ฝ่ายนั้นและคุณไม่ได้สนใจบุคคลนั้นมากนัก คุณจะให้คะแนนบุคคลนั้นที่ระดับ 50 องศาหากคุณไม่รู้สึกอบอุ่นหรือเย็นชาต่อบุคคลนั้นเป็นพิเศษ" ^{[ 10 ]}

ความน่าเชื่อถือของเครื่องวัดความรู้สึก ANES ในปี 1970 ได้รับการทดสอบโดย Alwin (2007) เพื่อเปิดเผยว่า "มันครอบคลุมช่วงที่ค่อนข้างกว้าง" ^{[ 11 ]}อย่างไรก็ตาม เมื่อความแม่นยำได้รับการพัฒนา มาตราส่วนนี้ได้กลายเป็นวิธีการที่นิยมอย่างมากในการกำหนดความรู้สึกที่มีต่อผู้นำทางการเมือง ประเด็น และอุดมการณ์^{[ 12 ] [ 13 ]}มีการศึกษาอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับความแม่นยำของเครื่องวัดความรู้สึกและขยายการใช้งานที่เป็นไปได้นอกเหนือจากสาขาการวิจัยทั่วไป ความก้าวหน้านี้ทำให้มีรายงานล่าสุดตั้งแต่ต้นปี 2021 ถึง 2022 ที่บันทึกการใช้เครื่องวัดความรู้สึกในการรวบรวมความคิดส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีต่อผู้ที่ได้รับวัคซีนและไม่ได้รับวัคซีนในช่วงการระบาดของ COVID-19 ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}นอกจากนี้ การระบาดใหญ่ยังทำให้มีการศึกษาเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับทัศนคติที่มีต่อชนกลุ่มน้อยหรือความเชื่อเรื่องการเหยียดเชื้อชาติ เช่นความเกลียดชังชาวต่างชาติที่มีต่อประชากรชาวเอเชีย^{[ 17 ]}สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อรัฐบาลและผู้นำในการระบุพื้นฐานของปัญหา สิ่งที่ก่อให้เกิดทัศนคติที่เข้าใจผิด และปูทางไปสู่แนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

ท่ามกลางความนิยมในการวิจัยทางการเมือง เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกยังช่วยในการวิจัยทางจิตวิทยาและสังคมวิทยา ตลอดจนในด้านการแพทย์อีกด้วย^{[ 18 ]}มีการวิจัยเพื่อระบุความรู้สึกของบุคคลที่มีต่อกลุ่มสังคมต่างๆ และประเด็นทางสังคม เช่น คุณภาพชีวิต เศรษฐกิจ และปัญหาสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ยังมีการศึกษากรณีศึกษาเพื่อระบุภาระของโรคต่างๆ และระดับความเจ็บปวดที่บุคคลอาจได้รับเนื่องจากภาวะทางการแพทย์หรือความเจ็บป่วยของตน

เนื่องจากสามารถใช้เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกเพื่อวัดผลกระทบของโรคต่อประชากรได้ จึงมักถูกนำไปใช้ในการวิจัย เช่น ร่วมกับดัชนีกิจกรรมของโรคโครห์น^{[ 19 ]}ในการศึกษาเกี่ยวกับผลกระทบของโรคโครห์น ผู้ป่วยได้ตอบแบบสอบถามที่มีเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกเพื่อรายงานสุขภาพและภาระของทั้งโรคและการรักษาเฉพาะ^{[ 20 ]}เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกมีประสิทธิภาพในการวัดผลลัพธ์ด้านสุขภาพและให้ "การประเมินภาระของโรคโครห์นต่อผู้ป่วยอย่างรวดเร็วและแม่นยำ" [3]ซึ่งสนับสนุนเครื่องมือวิจัยอื่นๆ ที่ใช้และระบุปัญหาทั่วไป^{[ 20 ]}

ดังที่พิสูจน์แล้วในการสำรวจการเลือกตั้งระดับชาติของอเมริกา เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในฐานะ มาตรวัด การศึกษาตามยาวเพื่อประเมินการเปลี่ยนแปลงของประชากรเมื่อเวลาผ่านไป^{[ 21 ]}ความสามารถในการวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลกลุ่มใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพทำให้เครื่องมือนี้สามารถนำไปใช้ในวงกว้าง เช่น การรวบรวมข้อมูลระหว่างประเทศ ดังที่ได้สำรวจไว้ในหัวข้อการใช้งานในแวดวงการเมือง

เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกแบบต่างๆ ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่นักจิตวิทยาและนักบำบัดพฤติกรรม เพื่อสำรวจอารมณ์ของลูกค้าและช่วยระบุอารมณ์เหล่านั้น^{[ 22 ] [ 23 ]}แนวคิดเดียวกันของการเชื่อมโยงพื้นที่เฉพาะบนมาตราส่วนกับความรู้สึกถูกนำมาใช้ แม้ว่าเพื่อทำให้กระบวนการระบุง่ายขึ้น สีจะเข้ามาแทนที่ตัวเลข ดังนั้น 0 องศาจึงแสดงด้วยสีเขียวอ่อนหรือสีฟ้าเพื่อบ่งบอกถึงความรู้สึกเย็นชา ไม่พึงประสงค์ เช่น ความเฉยเมย และ 100 องศาแสดงถึงอารมณ์ที่มีความสุขและอบอุ่น อย่างไรก็ตาม แบบจำลองนี้จะแตกต่างกันไปตามเทอร์โมมิเตอร์ ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่นักบำบัดพฤติกรรมต้องการบรรลุ สำหรับนักบำบัดพฤติกรรมเชิงปัญญา ลูกค้าสามารถถูกขอให้สร้างเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกของตนเอง^{[ 24 ]}เพื่อ "รับรู้ถึงอารมณ์ในตนเองและผู้อื่น ควบคุมและจัดการอารมณ์ที่รุนแรง (ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ) และรับรู้ถึงจุดแข็งและจุดที่ต้องการความช่วยเหลือ" ^{[ 25 ]}การอนุญาตให้บุคคลแสดงอารมณ์ของตนเองโดยใช้วิธีการของตนเองจะช่วยให้ผลลัพธ์มีความแม่นยำมากขึ้น และยังเป็นกลยุทธ์การเรียนรู้ในห้องเรียนที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย^{[ 26 ] [ 27 ]}ดังนั้น ครูจึงได้นำเครื่องมือนี้มาใช้เพื่อช่วยให้นักเรียนสื่อสารอารมณ์ของตนเองได้โดยไม่ต้องกดดันตัวเองในการพูดและพยายามรับรู้ความรู้สึกของตนเอง^{[ 28 ] [ 29 ]}

เช่นเดียวกับมาตรวัดอนาล็อกเชิงภาพหลายๆ อย่าง เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงข้อจำกัดด้านความแม่นยำ ความเที่ยงตรง ช่วง และความน่าเชื่อถือ กระบวนการใช้การวัดนี้ทำให้เกิดอคติ ในระดับสูง จากผู้เข้าร่วมเมื่อตอบคำถามและให้คะแนน คำแนะนำที่ให้ไว้ระบุว่า "คะแนนระหว่าง 50 ถึง 100 องศาหมายความว่าคุณรู้สึกดีและอบอุ่นต่อบุคคล (กลุ่ม) นั้น" ^{[ 30 ]}และความรู้สึกตรงกันข้ามจะเกิดขึ้นกับคะแนนระหว่าง 0 ถึง 50 องศา อาจกล่าวได้ว่าทิศทางเหล่านี้สามารถตีความได้หลายวิธีโดยแต่ละบุคคล ขึ้นอยู่กับความรู้เกี่ยวกับหัวข้อทางการเมืองที่ถูกตั้งคำถาม ดังนั้นจึงจำกัดความสามารถในการเปรียบเทียบคะแนนระหว่างบุคคล ดังที่ Brady (1985) แนะนำว่า "คะแนนเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกอาจประสบปัญหาความไม่เข้ากันระหว่างบุคคล" ^{[ 31 ]}ซึ่งทำให้เกิดความยากลำบากในการตัดสินใจอย่างเด็ดขาดเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัว

ข้อจำกัดอีกประการหนึ่งที่มักมีการวิจัยเกี่ยวกับเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกคือ ความยากลำบากของผู้ตอบแบบสอบถามในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างจุดวัดต่างๆ อย่างแม่นยำเพื่อสะท้อนความรู้สึกที่ถูกต้อง ความคิดเห็นของผู้คนสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วตามปัจจัยหลายประการ เช่น เวลาที่ทำการทดสอบ อารมณ์ และอิทธิพลภายนอก เช่น ผู้คน “ผู้คนไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนเช่นนี้ได้ในทางจิตวิทยา” ^{[ 32 ]}และบุคคลอาจมีปัญหาในการแสดงอารมณ์ที่แท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออยู่ในการตรวจสอบทางการแพทย์เพื่อประเมินความเจ็บปวดหรือความไม่สบายของพวกเขา

ในทางจิตวิทยาอารมณ์ความรู้สึกถูกนิยามว่า "ประสบการณ์ ความรู้สึก หรืออารมณ์ใดๆ...ตั้งแต่ความรู้สึกที่ง่ายที่สุดไปจนถึงความรู้สึกที่ซับซ้อนที่สุด" ^{[ 33 ]}ซึ่งอธิบายได้ว่าเป็นบวกหรือลบ ซึ่งสอดคล้องกับบทบาทของเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกในการรวบรวมการตอบสนองของแต่ละบุคคลต่อสิ่งเร้า^{[ 34 ]}คำนิยามนี้มีความสำคัญต่อคำวิจารณ์ของเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกจาก Abelson และ Marcus (1988) ที่ระบุว่าการให้คะแนน "ไม่ใช่การตอบสนองทางอารมณ์" ^{[ 35 ]}พวกเขาเสนอว่าแบบจำลองนี้เป็นแบบสองขั้วและสองมิติ และไม่ยอมรับความจริงที่ว่าความรู้สึกมีความซับซ้อนและจะไม่อยู่ในด้านใดด้านหนึ่งของสเปกตรัมเสมอไป แต่มีความยืดหยุ่นและเปลี่ยนแปลงได้บ่อยครั้ง นักวิจัยหลายคน^{[ 36 ] [ 37 ]}ได้ค้นพบว่า "ผู้คนสามารถประสบกับอารมณ์ความรู้สึกทั้งเชิงบวกและเชิงลบต่อวัตถุเดียวกันได้พร้อมกัน และประสบการณ์เหล่านี้มีผลกระทบที่แตกต่างกัน" ^{[ 38 ]}ซึ่งจำกัดความสามารถของเทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกในการรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำ

นับตั้งแต่มีการนำเครื่องวัดความรู้สึกมาใช้ครั้งแรกในการศึกษาการเลือกตั้งระดับชาติของอเมริกา (ANES) เครื่องวัดความรู้สึกก็กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมในการรวบรวมความคิดเห็นทางการเมือง^{[ 7 ]}การใช้งานในแวดวงการเมืองมีทั้งในระดับชาติและระดับนานาชาติเพื่อระบุทัศนคติและค่านิยมของผู้นำทางการเมืองและประเทศของพวกเขา การศึกษาการเลือกตั้งระดับชาติของอเมริกาได้สำรวจผู้มีสิทธิเลือกตั้งจากทั่วสหรัฐอเมริกาผ่านคำถามวิจัย เชิงวิชาการ โดยตรงก่อนและหลังการเลือกตั้งประธานาธิบดี ตั้งแต่ปี 2016 มีการใช้แนวทางที่คล้ายกันก่อนและหลังการโต้วาทีทางการเมืองเพื่อพิจารณาว่าการโต้วาทีเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดการแบ่งขั้วทางการเมืองเพิ่มขึ้นหรือไม่^{[ 39 ] [ 40 ]}มีการศึกษาหลังการโต้วาทีการเลือกตั้งทั่วไปปี 2016 เพื่อตรวจสอบบทบาทของอารมณ์ที่มีต่อทัศนคติและการตอบสนองของผู้คนต่อผู้สมัคร ก่อนการโต้วาที มีการถามคำถามหลายชุดเกี่ยวกับทัศนคติที่มีต่อผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีในขณะนั้น ได้แก่ฮิลลารี คลินตันและโดนัลด์ ทรัมป์รวมถึงประเด็นที่พวกเขาพูดคุยกันและคำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากร^{[ 41 ]}เทอร์โมมิเตอร์วัดความรู้สึกถูกใช้เพื่อวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น โดยคำนวณความแตกต่างระหว่างคะแนนของผู้เข้าร่วมทดสอบซึ่งมีค่าตั้งแต่ 0-100 (โดย 100 แสดงถึงความรู้สึกที่พึงพอใจต่อผู้สมัครมากที่สุด) ^{[ 41 ]}

ชุดข้อมูล YouGovปี 2014 ที่ประกอบด้วยประเทศฝรั่งเศส เยอรมนี สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร ถูกนำมาเปรียบเทียบเพื่อพยายามอธิบายว่า "เหตุใดระบอบประชาธิปไตยจึงทำสงครามกับประเทศที่ไม่ใช่ประชาธิปไตยบ่อยกว่ากับประเทศประชาธิปไตยด้วยกันเอง" ^{[ 42 ]}ในการใช้เครื่องวัดความรู้สึกเพื่อวัดความรู้สึกของประชากรที่มีต่อต่างประเทศ พบว่าอำนาจเป็นองค์ประกอบหลักที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างประเทศประชาธิปไตยและการแบ่งแยกระหว่างรัฐต่างประเทศ^{[ 42 ]}ข้อมูลจากเครื่องวัดความรู้สึกยังช่วยระบุการแบ่งขั้วที่สำคัญได้ เนื่องจากมาตราส่วนสามารถแยกแยะความรู้สึก "เย็นชา" และ "อบอุ่น" ที่มีต่อทั้งสองพรรคและผู้นำได้อย่างง่ายดาย^{[ 43 ]}

เพื่อให้ได้คำตอบที่เฉพาะเจาะจงจากเครื่องมือสำรวจ สมการและคำถามที่ผ่านการทดสอบมาอย่างดีได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งสามารถช่วยในการวิจัยและการคาดการณ์ของเวทีการเมืองในอนาคต สมการเทอร์โมมิเตอร์ความรู้สึกประธานาธิบดีและรัฐสภา^{[ 44 ]}เป็นตัวอย่างของเครื่องคิดเลขทางการเมืองที่เป็นที่นิยมซึ่งช่วยในการถอดรหัสระหว่างการตอบสนองของประชาชน^{[ 45 ]}ความไว้วางใจในระบอบประชาธิปไตยและระบบการเมืองเริ่มกลายเป็นประเด็นที่พูดถึงกันทั่วไปในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงสูตรดังกล่าวเพื่อวัดความพึงพอใจ (หรือความไม่พึงพอใจ) ของแต่ละบุคคลที่มีต่อผู้นำทางการเมือง^{[ 46 ] [ 47 ]}เนื่องจากประธานาธิบดีเป็น "จุดศูนย์กลางของระบบการเมือง" ^{[ 46 ]}ในสหรัฐอเมริกา การวิเคราะห์ความรู้สึกเฉพาะของผู้คนที่มีต่อผู้นำโดยรวมจึงมีความสำคัญในการทำความเข้าใจฉันทามติทั่วไป^{[ 48 ] [ 49 ]}นอกจากนี้ การใช้งานอย่างสม่ำเสมอในฐานะวิธีการศึกษาตามยาว เช่น ในการรวบรวมการให้คะแนนผู้สมัครรับเลือกตั้งประธานาธิบดี "ก่อนและทันทีหลังการเลือกตั้ง 6 ครั้ง (1972, 1980, 1984, 1988, 1992, 1996)" ^{[ 50 ]}ช่วยให้สามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบในสังคมได้อย่างละเอียด^{[ 39 ]}ดังนั้น เครื่องวัดความรู้สึกต่อประธานาธิบดีจึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในแวดวงการเมือง