บริษัท เจนแพค จำกัด

พิมพ์	สาธารณะ
ซื้อขายกันในฐานะ	NYSE :  G ส่วนประกอบของดัชนี S&P 400
ไอซิน	บีเอ็มจี3922บี1072
อุตสาหกรรม	การให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบเอาท์ซอร์ส[ 1 ] [ 2 ]
ก่อตั้ง	ปี 1997 เมืองคุรุแกรมประเทศอินเดีย ( 1997 )
สำนักงานใหญ่	นครนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
บุคคลสำคัญ	บัลกฤษาน "บีเค" คาลรา ( ซีอีโอ ) [ 3 ]
รายได้	4.48 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ(ปี 2023)
รายได้จากการดำเนินงาน	736 ล้านดอลลาร์สหรัฐ(ปี 2023)
กำไรสุทธิ	631 ล้านดอลลาร์สหรัฐ(ปี 2023)
สินทรัพย์รวม	4.81 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ(ปี 2023)
ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด	2.25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ(ปี 2023)
จำนวนพนักงาน	125,000 (2023)
เว็บไซต์	www.genpact.com​​
เชิงอรรถ[ 4 ]

Genpact Ltd.เป็น บริษัท ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศการให้คำปรึกษาและการเอาท์ซอร์สซิ่ง สัญชาติอเมริกัน มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่นครนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์กก่อตั้งขึ้นในเมืองคุรุแกรมประเทศอินเดียและมีถิ่นที่อยู่ตามกฎหมายในเบอร์มูดา Genpact มีพนักงานมากกว่า 125,000 คน และให้บริการแก่ลูกค้าในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก Genpact จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE)และมีรายได้ 5.08 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 ^{[ 5 ]}

Genpact ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 ในฐานะหน่วยงานหนึ่งของGeneral Electric [ ^{6 ] บริษัท}ก่อตั้งขึ้นในชื่อ GE Capital International Services (GECIS) ในเมืองคุรุแกรมเริ่มต้นด้วยพนักงาน 20 คนภายใต้การนำของซีอีโอPramod Bhasinโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการโซลูชันการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจแก่ธุรกิจต่างๆ ของ GE ^{[ 7 ] [ 8 ]}  ในช่วงเริ่มต้น GECIS ได้สร้างกระบวนการสำหรับการเอาท์ซอร์สกิจกรรมสำนักงานเบื้องหลังสำหรับ GE Capital เช่น การประมวลผลสินเชื่อรถยนต์และธุรกรรมบัตรเครดิต ซึ่งเป็นแนวคิดเชิงทดลองในขณะนั้นและเป็นจุดเริ่มต้นของอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ^{[ 7 ] [ 9 ]}

หนึ่งปีหลังจากการเปิดตัว GECIS มีพนักงานประมาณ 800 คนและสร้างรายได้ 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 10 ]}ภายในปี 2001 การดำเนินงานของ GECIS เติบโตขึ้นเป็น 12,000 คน และบริษัทเริ่มจัดการกระบวนการที่หลากหลายในธุรกิจบริการทางการเงินและการผลิตของ GE ^{[ 10 ]}แจ็ค เวลช์ซีอีโอของ GE ในขณะนั้น กล่าวว่า GECIS เป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโตของ GE ระหว่างปี 1998 ถึง 2001 และมีส่วนรับผิดชอบในการลดต้นทุนการดำเนินงานลงประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 9 ]}

ในปี พ.ศ. 2546 GE ลดสัดส่วนการถือหุ้นใน GECIS เหลือ 40% และขายส่วนที่เหลือให้กับ บริษัท ไพรเวทอิควิตี้ ของอเมริกา 2 แห่ง ณ เวลาที่ขาย GECIS มีพนักงานประมาณ 13,000 คนในอินเดีย และ 4,000 คนในสหรัฐอเมริกา จีน ฮังการี และเม็กซิโก โดยให้บริการโซลูชันที่หลากหลายในด้านต่างๆ เช่น การเงินและการบัญชี การประมวลผลการเรียก ^ร้องค่าสินไหมทดแทนการจัดการไอทีและการสนับสนุนทางเทคนิค[ ^{11 ] [ 12 ]}

ภายในปี 2547 GECIS ดูแลกระบวนการทางธุรกิจประมาณ 700 กระบวนการสำหรับ GE ที่ย้ายจากสหรัฐอเมริกาไปยังอินเดีย ซึ่งสร้างรายได้ 426 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 9 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2548 บริษัทได้แยกตัวเป็นอิสระและเริ่มให้บริการลูกค้าภายนอก GE ^{[ 13 ]}ในส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้ บริษัทได้เปลี่ยนชื่อเป็น Genpact ซึ่งหมายถึง “การสร้างผลกระทบทางธุรกิจ” ^{[ 14 ]}นอกจากนี้ ในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เปิดสำนักงานเพิ่มเติมในอินเดีย และเมื่อสิ้นปี บริษัทมีรายได้ 493 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดย 15% มาจากลูกค้าใหม่ทั่วโลก และอีก 85% มาจาก GE ^{[ 9 ]}ในปี พ.ศ. 2549 Genpact ได้ขยายธุรกิจเพิ่มเติมในอินเดีย ฟิลิปปินส์ เม็กซิโก และจีน^{[ 15 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2550 Genpact ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) ภายใต้สัญลักษณ์ 'G' บริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเปิดสำนักงานในอีก 6 ประเทศเพิ่มเติมในปีเดียวกันนั้น และได้ร่วมทุนกับบริษัทNDTV ของอินเดีย เพื่อให้บริการเอาท์ซอร์สซิ่งสำหรับอุตสาหกรรมสื่อ^{[ 16 ] [ 17 ]}ในปี พ.ศ. 2551 บริษัทมีรายได้เกิน 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดย 53% มาจากลูกค้าที่ไม่ใช่ GE ^{[ 9 ]}

ตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นมา บริษัทได้มุ่งเน้นการดำเนินงานและฐานที่มั่นในยุโรปและสหรัฐอเมริกามากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเป็นการปรับตัวไปทางตะวันตก บริษัทได้ย้ายสำนักงานใหญ่ไปยังนิวยอร์ก และในปี 2011 บาซินได้ลาออกจากตำแหน่งซีอีโอและดำรงตำแหน่งรองประธานกรรมการที่ไม่ใช่ผู้บริหารของบริษัทแทน^{[ 18 ] [ 19 ]}เขาได้รับการสืบทอดตำแหน่งเมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2011 โดย NV "Tiger" Tyagarajan [ ^{20 ]}ซึ่งได้รับการแต่งตั้งให้เป็นคณะกรรมการบริหารและกลายเป็นซีอีโอคนใหม่ของ Genpact ^{[ 21 ]} Tyagarajan เคยดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Genpact มาก่อนตั้งแต่ปี 1999 ถึง 2002 ซึ่งเขาได้นำพาธุรกิจผ่านช่วงการเติบโตที่สำคัญในฐานะบริษัทในเครือของ GE ^{[ 22 ]}เมื่อ Genpact กลายเป็นบริษัทอิสระ เขาได้กลับมาร่วมงานกับบริษัทอีกครั้งจากGE Capital US ในตำแหน่งรองประธานบริหารฝ่ายขายและการพัฒนาธุรกิจตั้งแต่ปี 2005 ถึง 2009 หลังจาก ^นั้นเขาได้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัท ก่อนที่จะได้รับการแต่งตั้งเป็นซีอีโอในปี 2011

Bain Capitalกลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของบริษัทในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2555 ^{[ 23 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2562 ผู้รับเหมาของ Genpact ในไฮเดอราบัดที่ได้รับมอบหมาย งาน ตรวจสอบเนื้อหาสำหรับFacebookรายงานว่าประสบกับความบอบช้ำทางจิตใจขณะประเมินวิดีโอที่แสดงภาพการฆ่าตัวตายการทรมานการก่อการร้ายและภาพลามกอนาจาร^{[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]}

เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 Balkrishan Kalra (“BK”) เข้ารับตำแหน่งประธานและซีอีโอ แทนที่ Tiger Tyagarajan ที่เกษียณอายุ^{[ 27 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2563 หน่วยงานกำกับดูแลยาและผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ ของสหราชอาณาจักร ได้ทำสัญญากับ Genpact เพื่อจัดหา เครื่องมือซอฟต์แวร์ ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อประมวลผลปริมาณ ข้อมูลปฏิกิริยา ไม่พึงประสงค์จาก วัคซีนโควิด-19 ที่คาดว่าจะสูงเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีรายละเอียดใดจากข้อความแสดงปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์ถูกมองข้ามไป^{[ 28 ]} MHRA และ Genpact ประกาศขยายความร่วมมือในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 ^{[ 29 ]}ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2564 Genpact ได้ลงนามในสัญญาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลายปีกับ Coca-Cola Beverages ในแอฟริกา^{[ 30 ] [ 31 ]}

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 Genpact ได้เปิดแพลตฟอร์มการเรียนรู้และพัฒนาทักษะภายในองค์กร "Genome" ให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้^{[ 32 ]}

ในปีเดียวกันนั้น บริษัทได้ขยายการดำเนินงานในเยอรมนี และได้รับการเพิ่มเข้าไปในดัชนี S&P 400 Mid-Cap ^{[ 33 ]}บริษัทยังได้ลงนามในข้อตกลงกับสถาบันวิศวกรรมอุตสาหกรรมแห่งชาติในมุมไบเพื่อจัดตั้งศูนย์การผลิตและห่วงโซ่อุปทานดิจิทัล เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงจากการผลิตแบบดั้งเดิมไปสู่การผลิตแบบดิจิทัล^{[ 34 ]}

ในปี 2022 Genpact ได้รับการเพิ่มเข้าไปในดัชนีความเท่าเทียมทางเพศของ Bloomberg ^{[ 35 ]}

• เมษายน 2554: Headstrong บริษัทให้บริการซอฟต์แวร์ที่ตั้งอยู่ในNoida ^{[ 36 ]}
• เมษายน 2559: Endeavour Software Technologies บริษัทซอฟต์แวร์ด้านการเคลื่อนที่ขององค์กร^{[ 37 ] [ 38 ]}
• สิงหาคม 2559 PNMsoft บริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอังกฤษ/อิสราเอลที่มุ่งเน้น ระบบ การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ^{[ 39 ]}
• สิงหาคม 2560: TandemSeven บริษัทออกแบบประสบการณ์^{[ 40 ]}
• กันยายน 2017: OnSource ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ Inspection-as-a-Service (IaaS) สำหรับบริษัทประกันภัยทรัพย์สินและอุบัติเหตุ (P&C) และลูกค้าของพวกเขา ^{[ 41 ] [ 42 ]}
• มิถุนายน 2018: Commonwealth Informatics ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการวิเคราะห์ความปลอดภัยของยาบนคลาวด์สำหรับการวิจัยทางการแพทย์และการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ^{[ 43 ]}
• กรกฎาคม 2561: Barkawi Management Consultants บริษัทจัดการห่วงโซ่อุปทาน^{[ 44 ] [ 45 ]}
• มกราคม 2562: riskCanvas แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์อาชญากรรมทางการเงินแบบครบวงจร^{[ 46 ]}
• ตุลาคม 2562 Rightpoint บริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล^{[ 47 ]}
• มกราคม 2021: Enqueroบริษัทด้านวิศวกรรมข้อมูลและการวิเคราะห์^{[ 48 ]}

Genpact ดำเนินงานทั่วโลกและปัจจุบันดำเนินงานอยู่ในกว่า 30 ประเทศ^{[ 49 ]}

Genpact บริหารงานโดยทีมผู้นำจำนวน 13 คน (2024) ซึ่งบริษัทเรียกว่า Genpact Leadership Council ^{[ 50 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2560 Genpact ได้ประกาศเปิดตัว Genpact Cora ซึ่งเป็น แพลตฟอร์ม ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับองค์กร^{[ 51 ]}แพลตฟอร์มนี้มี การออกแบบ อินเทอร์เฟซโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) และสถาปัตยกรรมแบบเปิดซึ่งรวมถึงทรัพย์สินทางปัญญาของ Genpact เองและของผู้ให้บริการรายอื่น^{[ 52 ]}ประโยชน์ที่กล่าวอ้างของแพลตฟอร์มนี้ ได้แก่ การถอดรหัสข้อมูลจำนวนมาก บริการลูกค้าที่ราบรื่น การรายงานทางการเงินที่รวดเร็วขึ้น และการเพิ่มความเร็วในการเข้าสู่ตลาด^{[ 53 ]}

• รายชื่อบริษัทที่ปรึกษาด้านไอที

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• ข้อมูลธุรกิจของบริษัท Genpact Limited:
  • Google
  • รอยเตอร์
  • เอกสารที่ยื่นต่อ SEC
  • ยาฮู!