"Going postal"เป็น สำนวน ภาษาอังกฤษแบบอเมริกัน ที่หมายถึงการโกรธจัดหรือควบคุมตัวเองไม่ได้ บ่อยครั้งถึงขั้นใช้ความรุนแรง และมักเกิดขึ้นในที่ทำงาน สำนวนนี้มีที่มาจากเหตุการณ์หลายครั้งตั้งแต่ปี 1986 เป็นต้นมา ซึ่ง พนักงาน ไปรษณีย์สหรัฐ (USPS) ยิงและฆ่าคนในเหตุการณ์ฆาตกรรมหมู่ระหว่างปี 1970 ถึง 1997 มีผู้เสียชีวิตมากกว่า 40 คนจากการกระทำของพนักงานที่ยังทำงานอยู่หรืออดีตพนักงานในเหตุการณ์ความโกรธแค้นในที่ทำงาน อย่างน้อย 20 ครั้ง

วลีนี้ถูกใช้ครั้งแรกเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 1993 ในหนังสือพิมพ์อเมริกันชื่อSt. Petersburg Times :

การประชุมสัมมนาได้รับการสนับสนุนโดยไปรษณีย์สหรัฐฯ ซึ่งเคยเกิดเหตุการณ์วุ่นวายมากมายจนในบางแวดวง ความเครียดที่มากเกินไปเรียกว่า "going postal" (คลั่ง) มีผู้เสียชีวิต 35 รายจากเหตุการณ์กราดยิงในที่ทำการไปรษณีย์ 11 ครั้งตั้งแต่ปี 1983 ไปรษณีย์สหรัฐฯ ไม่เห็นด้วยกับคำว่า "going postal" และได้พยายามห้ามไม่ให้ผู้คนใช้คำนี้ อย่างไรก็ตาม พนักงานไปรษณีย์บางคนรู้สึกว่าคำนี้เหมาะสมแล้ว^{[ 1 ]}

เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2536 หนังสือพิมพ์Los Angeles Timesกล่าวว่า "ต่างจากเหตุการณ์กราดยิงที่ร้ายแรงกว่าทั่วประเทศ ซึ่งทำให้เกิดคำศัพท์ใหม่ในภาษาที่ใช้เรียกการกราดยิงในสำนักงานว่า 'going postal'" ^{[ 2 ]}

จากเหตุการณ์ยิงกันสองครั้งในวันเดียวกันเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม พ.ศ. 2536 ในปี พ.ศ. 2536 USPS ได้สร้างตำแหน่งนักวิเคราะห์สภาพแวดล้อมในที่ทำงานจำนวน 85 ตำแหน่งสำหรับประจำการในเขตไปรษณีย์ทั้ง 85 แห่ง ตำแหน่งใหม่เหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยป้องกันความรุนแรงและปรับปรุงสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2552 USPS ได้ยกเลิกตำแหน่งเหล่านี้ฝ่ายเดียวโดยเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการลดขนาดองค์กร^{[ 3 ] [ 4 ]}

เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม พ.ศ. 2529 บุรุษไปรษณีย์แพทริค เชอร์ริล ได้ยิงพนักงาน 14 คนเสียชีวิตและบาดเจ็บอีก 6 คนที่ทำการ ไปรษณีย์ เอ็ดมอนด์ รัฐโอคลาโฮมาจากนั้นเชอร์ริลก็ฆ่าตัวตายด้วยการยิงที่หน้าผาก^{[ 5 ]}

เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน พ.ศ. 2534 ที่เมืองรอยัลโอ๊ค รัฐมิชิแกนโทมัส แมคอิลเวน ได้สังหารผู้คน 5 คน รวมทั้งตัวเขาเอง และทำให้ผู้อื่นบาดเจ็บอีก 5 คน ด้วยปืนไรเฟิลในที่ทำการไปรษณีย์รอยัลโอ๊ค หลังจากถูกไล่ออกจากงานไปรษณีย์เนื่องจาก "ไม่เชื่อฟังคำสั่ง" ก่อนหน้านี้เขาถูกพักงานเนื่องจากมีเรื่องทะเลาะวิวาทกับลูกค้าไปรษณีย์ในเส้นทางของเขา^{[ 6 ]}

ก่อนเกิดเหตุการณ์ที่รอยัลโอ๊ค บริการดังกล่าวประสบปัญหาด้านแรงงาน/การจัดการ ปัญหาการดำเนินงาน และข้อร้องเรียนด้านบริการลูกค้ามาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งดึงดูดความสนใจของสื่อท้องถิ่น สำนักงานของวุฒิสมาชิกคาร์ล เลวิน ได้ทำการสอบสวนรอยัลโอ๊ค ซึ่งผลการสอบสวนได้สรุปไว้ในบันทึกของเจ้าหน้าที่เมื่อวันที่ 10 กันยายน 1991 บันทึกดังกล่าวได้บันทึก "รูปแบบของการคุกคาม การข่มขู่ ความโหดร้าย และข้อกล่าวหาเรื่องการเลือกปฏิบัติในการเลื่อนตำแหน่งและการลดตำแหน่ง ... [และ] คำให้การที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการส่งมอบและการบริการที่หลากหลาย" ก่อนการยิงแมคอิลเวน^{[ 7 ] [ 8 ]}

เมื่อวันที่ 30 มกราคม พ.ศ. 2549 เจนนิเฟอร์ ซาน มาร์โค อายุ 44 ปี อดีตพนักงานไปรษณีย์ ได้ยิงและสังหารพนักงานไปรษณีย์ 6 คนที่ศูนย์ประมวลผลไปรษณีย์ขนาดใหญ่ในเมืองโกเลตา รัฐแคลิฟอร์เนียก่อนที่จะฆ่าตัวตาย^{[ 9 ]}ต่อมาตำรวจยังระบุตัวเหยื่อรายที่ 7 ที่เสียชีวิตในคอนโดมิเนียมแห่งหนึ่งในเมืองโกเลตา ซึ่งซาน มาร์โคเคยอาศัยอยู่^{[ 10 ]}ตามรายงานของสื่อ หน่วยงานไปรษณีย์ได้บังคับให้ซาน มาร์โคเกษียณอายุในปี พ.ศ. 2546 เนื่องจากปัญหาสุขภาพจิตที่แย่ลงของเธอ เหตุการณ์นี้เชื่อว่าเป็นเหตุการณ์ยิงกันในที่ทำงานที่ร้ายแรงที่สุดเท่าที่เคยเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาโดยผู้หญิง^{[ 11 ] [ 12 ]}

ในปี พ.ศ. 2541 รัฐสภาสหรัฐอเมริกาได้จัดการประชุมร่วมกันเพื่อทบทวนความรุนแรงในหน่วยงานไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา ในการประชุมดังกล่าว พบว่าแม้ว่าหน่วยงานไปรษณีย์จะมีสัดส่วนน้อยกว่า 1% ของแรงงานพลเรือนเต็มเวลา แต่การฆาตกรรมในที่ทำงานถึง 13% เกิดขึ้นที่สถานที่ทำการไปรษณีย์โดยพนักงานปัจจุบันหรืออดีตพนักงาน^{[ 13 ]}

ในปี 2000 นักวิจัยพบว่าอัตราการฆาตกรรมในสถานที่ทำงานไปรษณีย์ต่ำกว่าสถานที่ทำงานอื่นๆ ในอุตสาหกรรมหลัก อัตราการฆาตกรรมสูงสุดอยู่ที่ 2.1 คดีต่อพนักงาน 100,000 คนต่อปี ซึ่งอยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีก อัตราการฆาตกรรมของพนักงานไปรษณีย์อยู่ที่ 0.22 คดีต่อพนักงาน 100,000 คน เทียบกับ 0.77 คดีต่อพนักงาน 100,000 คนโดยทั่วไป^{[ 14 ]}ภาพลักษณ์ทั่วไปของพนักงานที่กลับมาทำงานเพื่อแก้แค้นเจ้านายนั้นเกินจริงไปมาก การกราดยิงในที่ทำงานมากกว่าครึ่งหนึ่งเกิดจากพนักงานปัจจุบัน และเกือบหนึ่งในสี่เกิดจากพนักงานที่ทำงานมาน้อยกว่าหนึ่งปี^{[ 15 ]}

ในซีรีส์วิดีโอเกมPostal ที่เป็นที่ถกเถียงกัน ผู้เล่นจะรับบทเป็นฆาตกรต่อเนื่องในเกมแรก และในซีรีส์ต่อมาจะรับบทเป็นตัวละครมุมมองบุคคลที่หนึ่งที่ทำกิจกรรมธรรมดาๆ (เช่น รับเช็คเงินเดือนจากที่ทำงาน) โดยมีฉากที่รุนแรงเกินความจำเป็น ในปี 1997 USPS ได้ฟ้องร้องผู้สร้างเกมRunning with Scissorsเกี่ยวกับการใช้คำว่า "postal" Running with Scissors โต้แย้งว่า แม้จะมีชื่อเกมเช่นนั้น แต่เกมนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ USPS หรือพนักงานของ USPS เลย คดีนี้ถูกยกฟ้องในปี 2003 ^{[ 16 ]}

ภาพยนตร์ตลกเรื่องNaked Gun 33 + 1 ⁄ 3 : The Final Insult ในปี 1994 มีฉากหนึ่งที่ตัวละครหลักต้องรับมือกับภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงการปรากฏตัวอย่างกะทันหันของพนักงานไปรษณีย์ที่ไม่พอใจหลายสิบคนซึ่งยิงปืนไปทั่วทุกทิศทาง^{[ 17 ]}

ในเกมจำลองAfterlife ปี 1996 หนึ่งในบทลงโทษของ Wrath เกี่ยวข้องกับการนำวิญญาณบาปสองกลุ่มไปไว้ในที่ทำการไปรษณีย์ กลุ่มหนึ่งเข้าแถวเพื่อส่งพัสดุ และอีกกลุ่มหนึ่งทำงานในห้องไปรษณีย์ โดยคาดหวังว่าทั้งสองกลุ่มจะรู้สึกหงุดหงิดและคว้าปืนไรเฟิลเพื่อเริ่มการยิงต่อสู้^{[ 18 ]}

ในภาพยนตร์เรื่อง Clueless ปี 1995 เชอร์ ฮอโรวิตซ์ ซึ่งรับบทโดย อลิเซีย ซิลเวอร์สโตน บ่นว่า "ฉันรู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก... เหมือนกับว่าการที่จอชคิดว่าฉันใจร้ายทำให้ฉันโมโหมาก" ^{[ 19 ]}

ในภาพยนตร์แฟนตาซีเรื่องJumanji ปี 1995 หลังจากที่แวน เพลต์ นักล่าสัตว์ ซื้อปืนไรเฟิลกระบอกใหม่ที่ร้านขายปืนในท้องถิ่น และติดสินบนพนักงานให้กรอกเอกสารทางกฎหมายที่จำเป็นให้ พนักงานก็ถามแวน เพลต์ว่าเขาเป็นพนักงานไปรษณีย์หรือเปล่า

นวนิยายDiscworldปี 2004 เรื่อง Going PostalโดยTerry Pratchettเน้นเรื่องราวของMoist von Lipwigนักต้มตุ๋นและอาชญากร ซึ่งถูกลงโทษให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าไปรษณีย์แห่งAnkh-Morporkและถูกบังคับให้ฟื้นฟูที่ทำการไปรษณีย์^{[ 20 ]}วลี "going postal" ซึ่งหมายถึง "คลั่ง" ถูกนำมาใช้ในหนังสือเล่มต่อๆ มาโดยอ้างอิงถึงเหตุการณ์ในนวนิยาย

ในตอน " USPIS " ของ Brooklyn Nine-Nine เจ้าหน้าที่ หน่วยตรวจสอบไปรษณีย์สหรัฐฯแจ็ค แดนเจอร์ (ออกเสียงว่า ดองเกอร์) ผู้เคร่งครัดในงานของตน ยืนกรานว่า "going postal" เป็นคำที่เกี่ยวข้องมากที่สุดกับการนำความดีงามมาสู่ชีวิตของผู้คน ซึ่งเป็นมุมมองที่เพื่อนร่วมงานของเขามีร่วมกัน แม้ว่านักสืบ NYPD จะไม่เห็นด้วยก็ตาม^{[ 21 ]}

• เดวิด เบอร์โควิทซ์ (ซอน ออฟ แซม) ฆาตกรต่อเนื่องที่ทำงานให้กับไปรษณีย์
• อุบัติเหตุ
• การแตกกระจาย
• เหตุการณ์ยิงกันที่ศูนย์ FedEx ในอินเดียนาโพลิส
• อารมณ์ฉุนเฉียวบนท้องถนน
• กลุ่มอาการอะม็อก
• บ้าเหมือนคนทำหมวก

• หนังสือ Beyond Going Postalโดย Stephen Musacco ตรวจสอบวัฒนธรรมไปรษณีย์แบบกึ่งทหารและเผด็จการ รวมถึงความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษและโศกนาฏกรรมทางไปรษณีย์ ( ISBN) 1-439220-75-1)
• หนังสือ Going Postal: Rage, Murder, and RebellionโดยMark Amesซึ่งตรวจสอบการเพิ่มขึ้นของการกราดยิงในที่ทำงานและโรงเรียนภายหลังการปฏิวัติของเรแกน และเปรียบเทียบการกราดยิงเหล่านั้นกับการกบฏของทาส ( ISBN) 1-932360-82-4)
• หนังสือ Going Postalโดย Don Lasseter ซึ่งสำรวจประเด็นเรื่องการยิงกันในที่ทำงานภายใน USPS ( ISBN) 0-7860-0439-8)
• หนังสือ "The Tainted Eagle"โดย ชาร์ลี วิเธอร์ส ผู้แทนสหภาพแรงงานในที่ทำการไปรษณีย์รอยัลโอ๊ค ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์กราดยิงในรอยัลโอ๊ค รัฐมิชิแกน ( ISBN) 1-436396-41-7)
• หนังสือ Lone WolfโดยPan Pantziarkaเป็นการศึกษาอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับ ปรากฏการณ์ ฆาตกรต่อเนื่องและวิเคราะห์กรณีต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลียอย่างละเอียด ( ISBN) 0-7535-0437-5)
• บ็อบ ดาร์ท, "'การคลั่งไคล้ไปรษณีย์' เป็นภาพลักษณ์ที่ไม่ดีสำหรับบุรุษไปรษณีย์ ผลการศึกษาพบ" , ออสติน อเมริกัน-สเตทส์แมน , 2 กันยายน 2000, หน้า A28

ลองค้นหาคำว่า "go postal"ใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

• งานไปรษณีย์ถูกกล่าวหาอย่างไม่เป็นธรรม ผลการศึกษาชี้ 1 กันยายน 2543
• เว็บไซต์ของผู้สนับสนุนการครอบครองปืน รวบรวมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างปี 1986-1997
• รายงานของคณะกรรมการบริการไปรษณีย์สหรัฐอเมริกา ปี 2000 ว่าด้วยสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและมั่นคง (รายงานที่ระบุว่า "การคลุ้มคลั่งทางไปรษณีย์" เป็น 'เรื่องหลอกลวง')
• หนังสือพิมพ์ Atlanta Journal-Constitution รายงานเกี่ยวกับการเผยแพร่รายงานฉบับนี้
• จดหมายเปิดผนึกถึงรัฐสภาสหรัฐอเมริกาที่ระบุถึงความจำเป็นอย่างยิ่งในการปฏิรูปวัฒนธรรมไปรษณีย์แบบเผด็จการผ่านการแทรกแซงและกฎหมายของรัฐสภา (มูซัคโค, 2009) (บทที่ 11 ของหนังสือBeyond Going Postal ) หมายเหตุ: ในบทที่ 4: ได้มีการตรวจสอบข้อผิดพลาด การละเว้น และข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องในรายงานปี 2000 ของคณะกรรมการบริการแห่งสหรัฐอเมริกาว่าด้วยสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและมั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อสรุปที่ว่า "การก่อกวนทางไปรษณีย์เป็นเพียงเรื่องเล่า เป็นภาพลักษณ์ที่ไม่ดี"