Google Analyticsเป็น บริการ วิเคราะห์เว็บที่Google นำเสนอ ซึ่งติดตามและรายงานปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และปริมาณการเข้าชมแอปพลิเคชันบนมือถือและเหตุการณ์ต่างๆ ปัจจุบันเป็นแพลตฟอร์มภายในแบรนด์ Google Marketing Platform ^{[ 4 ]} Google เปิดตัวบริการนี้ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2548 หลังจากเข้าซื้อกิจการUrchin ^{[ 5 ] [ 6 ]}

ณ ปี 2019 Google Analytics เป็นบริการวิเคราะห์เว็บที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดบนเว็บ^{[ 7 ]} Google Analytics มีSDKที่ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลการใช้งานจากแอปiOSและAndroid ซึ่งเรียกว่าGoogle Analytics for Mobile Apps ^{[ 8 ]}

Google Analytics ได้รับการอัปเดตหลายครั้งนับตั้งแต่เริ่มใช้งาน และปัจจุบันอยู่ในเวอร์ชันที่ 4 หรือ GA4 ^{[ 9 ]} GA4 เป็นการติดตั้ง Google Analytics เริ่มต้น และเป็นเวอร์ชันที่เปลี่ยนชื่อมาจาก Property (App + Web) ที่ Google เปิดตัวในรูปแบบเบต้าในปี 2019 GA4 ยังเข้ามาแทนที่ Universal Analytics (UA) อีกด้วย คุณสมบัติที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ GA4 คือการผสานรวมอย่างเป็นธรรมชาติกับBigQuery ของ Google ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ก่อนหน้านี้มีเฉพาะใน GA 360 สำหรับองค์กรเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามของ Google ในการผสานรวม GA และผู้ใช้ฟรีเข้ากับบริการคลาวด์ที่กว้างขึ้นของพวกเขา^{[ 10 ]}

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 Universal Analytics ได้หยุดการรวบรวมข้อมูลใหม่ โดย Google Analytics 4 ได้เข้ามาแทนที่ในฐานะแพลตฟอร์มการวิเคราะห์หลักGoogleได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงนี้ไว้ก่อนหน้านี้ในเดือนมีนาคม 2565 แม้ว่าผู้ใช้จะสามารถใช้ Universal Analytics ได้จนถึงกำหนดเส้นตายในเดือนกรกฎาคม 2566 แต่ก็ไม่มีการเพิ่มข้อมูลใหม่ลงใน UA นับตั้งแต่การยุติการใช้งาน^{[ 11 ]}ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2567 ผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึง GA 360 จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Universal Analytics ทั้งหมดได้^{[ 11 ]}

Google Analytics ยังเผชิญกับการตรวจสอบจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในหลายเขตอำนาจศาล ในช่วงต้นทศวรรษ 2020 หน่วยงานกำกับดูแลในประเทศต่างๆ เช่น ออสเตรีย ฝรั่งเศส และอิตาลี พบว่าการใช้งาน Google Analytics บางอย่างอาจละเมิดกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) เนื่องจากมีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังสหรัฐอเมริกา^{[ 12 ]}

Google Analytics is used to track website activity such as session duration, pages per session and the engagement rate of individuals using the site, along with the information on the source of the traffic. It can be integrated with Google Ads,^[13] with which users can create and review online campaigns by tracking landing page quality and conversions (key events). Goals might include sales, lead generation, viewing a specific page, or downloading a particular file. Google Analytics' approach is to show high-level, dashboard-type data for the casual user, and more in-depth data further into the report set. Google Analytics analysis can identify poorly performing pages with techniques such as funnel visualization, where visitors came from (referrers), how long they stayed on the website and their geographical position. It also provides more advanced features, including custom visitor segmentation.^[14] Google Analytics e-commerce reporting can track sales activity and performance. The e-commerce reports show a site's transactions, revenue, and many other commerce-related metrics.^[15]

On September 29, 2011, Google Analytics launched Real-Time analytics, enabling a user to have insights about visitors currently on the site.^[16] A user can have 100 site profiles. Each profile generally corresponds to one website. It is limited to sites that have online traffic of fewer than 5 million page views per month (roughly 2 page-views per second) unless the site is linked to a Google Ads campaign.^[17] Google Analytics includes Google Website Optimizer, re-branded as Google Analytics Content Experiments.^[18][19] Google Analytics' Cohort analysis helps in understanding the behavior of component groups of users apart from your user population. It is beneficial to marketers and analysts for the successful implementation of a marketing strategy.

The latest version of Google Analytics, commonly referred to as GA4, encompasses additional features focusing on predictions, customizability, and privacy. Some of these features can be listed as follows:

• A new concept to allow the same property to be used both for website and mobile app,^[20][21]
• เมตริกการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยการเรียนรู้ของเครื่อง^{[ 22 ] [ 23 ]}
• หน้าแรกที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่าย^{[ 24 ]}
• ส่วนสำรวจเพื่อจัดทำรายงานที่กำหนดเองอย่างสมบูรณ์สำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ^{[ 25 ]}
• DebugView ในตัวเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขข้อผิดพลาดของข้อมูลที่จะเกิดขึ้นทันที^{[ 26 ]}
• การตรวจจับความผิด^ปกติ [ ^{27 ]}
• รายงานอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุง^{[ 28 ]}
• มีฟีเจอร์สำหรับวิเคราะห์เส้นทางการใช้งานของผู้ใช้จากส่วนการวิเคราะห์พฤติกรรม

Google เข้าซื้อกิจการ Urchin Software Corp. ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2548 ^{[ 5 ]}บริการของ Google ได้รับการพัฒนามาจากUrchin on Demandระบบนี้ยังนำแนวคิดจาก Adaptive Path มาใช้ด้วย โดยผลิตภัณฑ์ Measure Map ของบริษัทถูกซื้อและนำมาใช้ในการออกแบบ Google Analytics ใหม่ในปี พ.ศ. 2549 ^{[ 29 ]} Google ยังคงขายซอฟต์แวร์ Urchin WebAnalytics แบบติดตั้งได้แบบสแตนด์อโลนผ่านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่เพิ่มมูลค่าจนกระทั่งยุติการขายในวันที่ 28 มีนาคม พ.ศ. 2555 ^{[ 30 ] [ 31 ]}เวอร์ชันที่มีตราสินค้า Google เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2548 สำหรับทุกคนที่ต้องการลงทะเบียน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการใช้บริการสูงมาก การลงทะเบียนใหม่จึงถูกระงับในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา เมื่อมีการเพิ่มความจุให้กับระบบ Google เริ่มใช้ โมเดลรหัสเชิญแบบ ลอตเตอรี่ก่อนเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2549 Google จะส่งรหัสเชิญเป็นชุดๆ ตามความพร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ ตั้งแต่กลางเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2549 บริการนี้พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทุกคนอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ Google เพื่อการโฆษณาหรือไม่ก็ตาม^{[ 32 ]}

The newer version of Google Analytics tracking code is known as the asynchronous tracking code,^[33] which Google claims is more sensitive and accurate, and is able to track very short activities on the website. The previous version delayed page loading, and so, for performance reasons, it was generally placed just before the </body> body close HTML tag. The new code can be placed between the <head> ... </head> HTML head tags because, once triggered, it runs in parallel with page loading.^[34] In April 2011 Google announced the availability of a new version of Google Analytics featuring multiple dashboards, more custom report options, and a new interface design.^[35] This version was later updated with some other features such as real-time analytics and goal flow charts.^[16][36] Instead of being "hit-based," like Universal Analytics, GA4 is "event-based."^[37]

In October 2012 another new version of Google Analytics was announced, called Universal Analytics.^[38] The key differences from the previous versions were: cross-platform tracking, flexible tracking code to collect data from any device, and the introduction of custom dimensions and custom metrics.^[39]

In March 2016, Google released Google Analytics 360, which is a software suite that provides analytics on return on investment and other marketing indicators. Google Analytics 360 includes seven main products: Analytics, Tag Manager, Optimize, Data Studio, Surveys, Attribution, and Audience Center.^[40]

In October 2017 a new methodology to collect data for Google Analytics was announced, called Global Site Tag, or gTag.js. Its stated purpose was to unify the tagging system to simplify implementation. This new tag type is an alternative to the existing Analytics.js tag type or Google Tag Manager.^[41]

In June 2018, Google introduced Google Marketing Platform, an online advertisement and analytics brand.^[42] It consists of two former brands of Google, DoubleClick Digital Marketing and Google Analytics 360.^[43]

In October 2020, Google released Google Analytics 4, under the acronym GA4.^[44]

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 Universal Analytics ได้หยุดการรวบรวมข้อมูลใหม่ โดย Google Analytics 4 ได้เข้ามาแทนที่ในฐานะแพลตฟอร์มการวิเคราะห์หลัก Google ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงนี้ไว้ก่อนหน้านี้ในเดือนมีนาคม 2565 แม้ว่าผู้ใช้จะมีตัวเลือกในการใช้ Universal Analytics จนถึงกำหนดเส้นตายในเดือนกรกฎาคม 2566 แต่ก็ไม่มีการเพิ่มข้อมูลใหม่ลงใน UA นับตั้งแต่การยุติการใช้งาน^{[ 45 ]}

1 กรกฎาคม 2024: คุณสมบัติ Universal Analytics มาตรฐานหยุดการประมวลผลข้อมูลโดยสมบูรณ์ และผู้ใช้สูญเสียการเข้าถึงอินเทอร์เฟซและ API มีข้อยกเว้นเพียงครั้งเดียวสำหรับลูกค้า Google Analytics 360 ซึ่งการเข้าถึงจะสิ้นสุดลงในวันดังกล่าวเช่นกัน^{[ 46 ]}

Google Analytics ถูกนำมาใช้ด้วย " แท็กเพจ " ซึ่งในกรณีนี้เรียกว่า Google Analytics Tracking Code ^{[ 47 ]} ซึ่งเป็นโค้ด JavaScriptขนาดเล็กที่เจ้าของเว็บไซต์เพิ่มลงในทุกหน้าของเว็บไซต์ โค้ดติดตามจะทำงานในเบราว์เซอร์ของลูกค้าเมื่อลูกค้าเรียกดูหน้าเว็บ (หากเปิดใช้งาน JavaScript ในเบราว์เซอร์) และรวบรวมข้อมูลผู้เข้าชมและส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ รวบรวมข้อมูลของ Google เป็นส่วนหนึ่งของคำขอสำหรับเว็บบีคอน^{[ 48 ]}

รหัสติดตามจะโหลด ไฟล์ JavaScript ขนาดใหญ่ จากเว็บเซิร์ฟเวอร์ของ Googleจากนั้นตั้งค่าตัวแปรด้วยหมายเลขบัญชีของผู้ใช้^{[ 49 ]}ไฟล์ขนาดใหญ่ (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ ga.js) โดยทั่วไปมีขนาด 40 กิโลไบต์ ณ เดือนพฤษภาคม 2018

โดยปกติแล้วไม่จำเป็นต้องโหลดไฟล์นี้ เนื่องจากเบราว์เซอร์มีการแคชข้อมูลไว้แล้ว หากเปิดใช้งานการแคชในเบราว์เซอร์ ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ ga.js เพียงครั้งเดียวเมื่อเริ่มต้นการเข้าชม

นอกจากการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google แล้ว รหัสติดตามยังตั้งค่าคุกกี้บุคคลที่หนึ่ง (หาก เปิดใช้งาน คุกกี้ในเบราว์เซอร์) บนคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าชมแต่ละราย คุกกี้นี้จะจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนที่เรียกว่า ClientId ^{[ 50 ]}ก่อนการเปิดตัว Universal Analytics มีคุกกี้หลายตัวที่จัดเก็บข้อมูล เช่น ผู้เข้าชมเคยเข้าชมเว็บไซต์มาก่อนหรือไม่ (ผู้เข้าชมใหม่หรือผู้เข้าชมซ้ำ) เวลาของการเข้าชมปัจจุบัน และ เว็บไซต์หรือ แคมเปญที่นำผู้เข้าชมไปยังหน้าเว็บ (เช่นเครื่องมือค้นหาคำหลัก แบนเนอร์ หรืออีเมล )

หากผู้เข้าชมเข้ามายังเว็บไซต์โดยการคลิกที่ลิงก์ที่มีแท็กพารามิเตอร์ UTM (โมดูลติดตามเม่นทะเล) เช่น:

https://www.example.com/page ?utm_content=buffercf3b2&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer

จากนั้นค่าแท็กก็จะถูกส่งไปยังฐานข้อมูลด้วย

There have been several online discussions about the impact of Google Analytics on site performance.^[62][63][64] However, Google introduced asynchronous JavaScript code in December 2009 to reduce the risk of slowing the loading of pages tagged with the ga.js script.^[65][66]

Due to its ubiquity, Google Analytics raises some privacy concerns. Whenever someone visits a website that uses Google Analytics, Google tracks that visit via the user's IP address in order to determine the user's approximate geographic location. To meet German legal requirements, Google Analytics can anonymize the IP address.^[67] Google has also released a browser plug-in that turns off data about a page visit being sent to Google, however, this browser extension is not available for mobile browsers.^[68][69] Since this plug-in is produced and distributed by Google itself, it has met much discussion and criticism. Furthermore, the realization of Google scripts tracking user behavior has spawned the production of multiple, often open-source, browser plug-ins to reject tracking cookies.^[70] These plug-ins allow users to block Google Analytics and similar sites from tracking their activities. Many browsers allow users to reject third-party cookies and tracking scripts, in some cases this is the default option.

It has been anecdotally reported that errors can occur behind proxy servers and multiple firewalls, changing timestamps and registering invalid searches.^[71] Webmasters who seek to mitigate Google Analytics' specific privacy issues can employ a number of alternatives having their backends hosted on their own machines. Until its discontinuation, an example of such a product was Urchin WebAnalytics Software from Google itself.^[30][31] On January 20, 2015, the Associated Press reported that HealthCare.gov was providing access to enrollees' personal data to private companies that specialized in advertising, mentioning Google Analytics specifically.^[72] Additionally, in 2022, countries such as Austria, France, and Italy have prohibited the service which lets webmaster tools track and analyze their site traffic. The government stated in its decisions that information are collected via cookies and transmitted to the United States could potentially be seen by third parties and the government which could breach GDPR as users are not ensured due process for redress.^[73]

The new version of Google Analytics, also known as GA4, is equipped with deeper anonymization of user data through which the GA4 anonymizes IP addresses of all users by default, meaning it's not possible to perform any changes for this setting.^[74]

Google offers training for Google Analytics 4 (GA4) through its Skillshop platform, which includes four courses and a certification as of August 2024.^[75] For developers and those seeking in-depth technical details, Google provides detailed GA4 documentation.^[76] Announcements related to updates and new features for GA4 are made on the Google Marketing Platform Blog.^[77] Support for enterprise-level users is accessible via the Google Enterprise Marketing Portal.^[78] The official Google Analytics YouTube channel also hosts a range of video tutorials and insights.^[79]

Google Analytics API ^{[ 80 ]}ถูกใช้โดยบุคคลที่สามเพื่อสร้างแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง^{[ 81 ]}เช่น เครื่องมือรายงาน มีแอปพลิเคชันดังกล่าวอยู่มากมาย หนึ่งในนั้นถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้งานบน อุปกรณ์ iOS (Apple ) และมีอยู่ในApp Store ของ Apple ^{[ 82 ]}นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามบางรายการที่ให้บริการการติดตามโดยใช้ Google Analytics ^{[ 83 ]} Management API, Core Reporting API, MCF Reporting API และ Real Time Reporting API อยู่ภายใต้ข้อจำกัดและโควต้า^{[ 84 ]}

Google Analytics เป็นบริการสถิติเว็บไซต์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด^{[ 7 ]}ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2551 Pingdomได้เผยแพร่ผลสำรวจที่ระบุว่า 161 จาก 500 (32%) ของเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลกตามอันดับ Alexa ใช้ Google Analytics ^{[ 85 ] [ 86 ]}

การวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาดในภายหลังระบุว่า Google Analytics ถูกใช้โดยเว็บไซต์ประมาณ 49.95% จาก 1,000,000 เว็บไซต์ชั้นนำ (ตามการจัดอันดับในปี 2010 โดยAlexa Internet ) ^{[ 87 ]}

ในปี 2012 มีการใช้งานประมาณ 55% ของเว็บไซต์ยอดนิยม 10,000 อันดับแรก^{[ 88 ]}และ ณ เดือนเมษายน 2022 Google Analytics ถูกใช้โดย 73.7% ของเว็บไซต์ยอดนิยม 10,000 อันดับแรกที่เรียงลำดับตามความนิยม ตามรายงานของ BuiltWith ^{[ 89 ]}

ณ เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 Google Analytics 4 (GA4) เวอร์ชันใหม่กว่าถูกใช้งานโดยเว็บไซต์ประมาณ 13.5 ล้านเว็บไซต์^{[ 90 ]}

โปรแกรมสร้างเว็บไซต์ เช่นWix , Squarespace , ReadymagและWebflowนำเสนอการผสานรวมกับ Google Analytics ไม่ว่าจะโดยการป้อนรหัสติดตามโดยตรงหรือโดยการใช้Google Tag Managerบน Wix ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อ Google Analytics ผ่านแดชบอร์ดของเว็บไซต์หรือฝังโดยใช้ Tag Manager ^{[ 91 ]} Squarespace อนุญาตให้ผู้ใช้ติดตั้ง Google Tag Manager เพื่อจัดการ Analytics และแท็กอื่นๆ^{[ 92 ]} Readymag อนุญาตให้ใช้สำหรับโครงการที่มีโดเมนที่กำหนดเองผ่านคุณสมบัติการวัดที่ได้รับการปรับปรุง^{[ 93 ]}ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้ Webflow สามารถใช้งาน Google Analytics โดยการกำหนดค่า Tag Manager ในการตั้งค่าโครงการของตน^{[ 94 ]}

• Google Search Console – บริการเว็บจาก Google สำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์ 
• Google Trends – การวิเคราะห์ความนิยมของคำค้นหา 
• รายชื่อซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บ

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• บล็อกอย่างเป็นทางการ
• แพลตฟอร์มการตลาดของ Google
• Google Analytics ช่วยเหลือ
• Google Analytics Academy