รัฐบาล.บร

ประเภทของไซต์	บริการสาธารณะ
มีจำหน่ายใน	ภาษาโปรตุเกสบราซิล
ก่อตั้ง	31 กรกฎาคม 2562 ( 31 กรกฎาคม 2019 )
พื้นที่ให้บริการ	บราซิล
URL	gov.br​
ทางการค้า	เลขที่
ผู้ใช้	166 ล้าน (2025) [ 1 ]
สถานะปัจจุบัน	คล่องแคล่ว

gov.brเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลe-government อย่างเป็นทางการ สำหรับรัฐบาลกลางของบราซิลโดยได้ให้บริการดิจิทัลแก่ประชาชนผ่านพอร์ทัลเว็บ ส่วนกลางแห่งเดียว ตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2562 ^{[ 2 ]}แม้ว่ารัฐบาลบราซิลจะมีพอร์ทัล e-government ภายใต้ชื่อต่างๆ มาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2543 แล้วก็ตาม^{[ 3 ]}

พอร์ทัลนี้ได้รับการนำไปใช้อย่างกว้างขวางหลังจากการเปิดตัว: ภายในเดือนพฤศจิกายน 2020 มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียน 84 ล้านคน^{[ 4 ]}ภายในเดือนเมษายน 2025 พอร์ทัลนี้มีผู้ใช้ถึง 166 ล้านคน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 78% ของประชากรของประเทศ (ประมาณการไว้ที่ 213 ล้านคนในขณะนั้น) ^{[ 1 ] [ 5 ]}

โครงการริเริ่มแรกสำหรับนโยบาย รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ระดับสหพันธรัฐในบราซิลเริ่มขึ้นในเดือนเมษายน พ.ศ. 2543 ^{[ 3 ] [ 6 ]}ส่งผลให้เกิดโครงการรัฐบาล^{อิเล็กทรอนิกส์} ( Programa de Governo Eletrônico ) ซึ่งดูแลโดย คณะ กรรมการบริหารรัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์ ( Comitê Executivo de Governo Eletrônico หรือCege ) [ ^{6 ]}ในส่วนหนึ่งของงาน ทีมงานได้ขยายเว็บไซต์ที่เปิดใช้งานมาตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2542 " Rede Governo " ( ) ให้กลายเป็นพอร์ทัลบริการและข้อมูลภาครัฐออนไลน์แบบรวมศูนย์^{[ 3 ]}มีความท้าทายหลายประการ ทั้งด้านเทคโนโลยี เช่น ระดับการบูรณาการที่แตกต่างกันระหว่างบริการที่มีอยู่บนพอร์ทัล และด้านสังคม เช่น ต้นทุนคอมพิวเตอร์ที่สูงและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ที่ต่ำ ของประชากรบราซิลในขณะนั้น^{[ 3 ]}redegoverno.gov.br

ภายในสิ้นปี 2544 พอร์ทัลมีบริการประมาณ 1,350 รายการ หนึ่งปีต่อมา จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 1,700 รายการ พร้อมด้วยไฮเปอร์ลิงก์ ประมาณ 22,000 รายการ เพื่อเข้าถึงบริการและข้อมูลในเว็บไซต์ของรัฐบาลอื่นๆ^{[ 6 ]}อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานในโครงการชะลอตัวลงอย่างมากในช่วงวิกฤตพลังงานปี 2544-2545 ( วิกฤตไฟฟ้าดับ) และทันทีหลังจากนั้นในช่วงเตรียมการและหลังการเลือกตั้งทั่วไปของบราซิลใน ปี 2545 ^{[ 6 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2549 รัฐบาลได้มุ่งเน้นการขยายการเข้าถึงคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตให้แก่ประชาชน โดยได้เปิดตัวPortal de Inclusão Digital ( แปลตรงตัวว่า' พอร์ทัลการเข้าถึงดิจิทัล')ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการริเริ่มของรัฐบาลในด้านนี้^{[ 3 ] [ 7 ]}นอกจากนี้ ยังมีการสำรวจความคิดเห็นครั้งแรกเพื่อประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการดิจิทัลของรัฐบาล^{[ 3 ]}

ในปี 2556 รัฐบาลได้ประกาศIdentidade Digital de Governo ( แปลตรงตัวว่า' เอกลักษณ์ดิจิทัลสำหรับรัฐบาล' ) ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มที่มุ่งสร้างมาตรฐานเว็บไซต์ของรัฐบาลทั้งหมดให้ใช้ภาษาการออกแบบ เดียวกัน และรับประกันว่าสามารถเข้าถึงได้ อย่าง เหมาะสม^{[ 8 ]}ควบคู่ไปกับภาษาการออกแบบใหม่นี้ได้มีการเปิดตัวพอร์ทัล ซึ่งประกอบด้วยรายการบริการที่รัฐบาลกลางนำเสนอ โดยแบ่งออกเป็นบริการที่มุ่งเป้าไปที่ประชาชนและบริการที่มุ่งเป้าไปที่บริษัท^{[ 9 ]}servicos.gov.br

เริ่มตั้งแต่ปี 2018 ในช่วงที่มีการผลักดันให้รัฐบาลเป็นดิจิทัล 100% โดยมีเป้าหมายเพื่อลดการใช้จ่ายของภาครัฐมีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเกิดขึ้นในระดับรัฐบาลกลาง เช่น การย้ายระบบไปยังดาต้าเลคและการว่าจ้างบริการคลาวด์ [ ^{10 ] ใน}บรรดาการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ มีการตัดสินใจที่จะสร้างและบังคับใช้จุดติดต่อเดียวสำหรับประชาชนในการเข้าถึงบริการของรัฐบาลโดยตรงบนเว็บไซต์ โดย ได้รับแรงบันดาลใจจาก แพลตฟอร์มgov.ukgov.brที่ประสบความสำเร็จของสหราชอาณาจักร^{[ 10 ]}ส่วนหนึ่งของแผนนี้เกี่ยวข้องกับการย้ายเว็บไซต์ทั้งหมดภายใต้รัฐบาลกลางไปยังพอร์ทัล gov.br โดยเว็บไซต์ที่เคยเป็นโดเมนย่อย (เช่นinss.gov.brหรือmec.gov.br ) จะกลายเป็นการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าใหม่ที่มีภาษาการออกแบบมาตรฐานใหม่โดยตรงบน gov.br (เช่น gov.br/inss หรือ gov.br/mec) ^{[ 2 ] [ 11 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2562 ได้มีการเปิด ตัวเวอร์ชันเบต้าของพอร์ทัล gov.br โดยมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้^{[ 2 ]}ในช่วงเปิดตัว พอร์ทัลนี้มีบริการที่เคยมีให้บริการบน servicos.gov.br และบริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับฝ่ายบริหาร^{[ 2 ]}ซึ่งรวมแล้วมีบริการ "มากกว่า 3,000" รายการ โดย "เกือบ 50%" เป็นบริการดิจิทัลทั้งหมด^{[ 2 ]}หนึ่งปีหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2563 พอร์ทัลนี้ยังคงให้บริการประมาณ 3,600 รายการ โดย 59% เป็นบริการดิจิทัลทั้งหมด^{[ 11 ]}การเปิดตัวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการระบาดของโรคโควิด-19ซึ่งเริ่มแพร่ระบาดในบราซิลครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2568 มีรายงานว่าพอร์ทัลดังกล่าวให้บริการดิจิทัลมากกว่า 4,000 รายการ^{[ 1 ]}ในบรรดาบริการที่ใช้มากที่สุด ได้แก่: ^{[ 1 ]}

• บริการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ;
• บริการ ประกันสังคม ;
• บริการ ระบบสุขภาพแบบครบวงจร (เช่น การเข้าถึงประวัติทางการแพทย์ รวมถึงวัคซีน การตรวจ และยา) ^{[ 12 ]}
• การลงทะเบียน สอบเข้ามหาวิทยาลัยระดับชาติ ;
• การลงทะเบียน กองทุนสนับสนุนทางการเงินสำหรับนักศึกษาระดับอุดมศึกษา ;
• สมุดบันทึกประวัติการทำงานแบบดิจิทัล;
• ใบขับขี่ดิจิทัล

บริการอื่นๆ ได้แก่ การขอหลักฐานการเกณฑ์ทหารหรือการยกเว้น การขอเอกสารสาธารณะผ่านLei de Acesso à Informação ( กฎหมายว่าด้วยการเข้าถึงข้อมูล)การยื่นหลักฐานการมีชีวิตอยู่ หรือการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อรัฐบาล^{[ 12 ]}

ในปี 2022 บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีการเติบโตของผู้ใช้ค่อนข้างคงที่นับตั้งแต่เริ่มใช้งานในปี 2020 มีจำนวนลายเซ็นรายเดือนเกิน 2 ล้านรายการ^{[ 13 ]}

บัญชี gov.br

หน้าเข้าสู่ระบบสำหรับบริการ SSO ของ gov.br
ชื่อพื้นเมือง	Conta gov.br
URL	sso.acesso.gov.br​​​

บริการที่โดดเด่นที่สุดของ gov.br คือการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวซึ่งเรียกว่า "บัญชี gov.br" โดยให้การตรวจสอบสิทธิ์และหลักฐานยืนยันตัวตนสำหรับบริการของภาครัฐ แม้กระทั่งในขอบเขตอื่นๆ ของรัฐบาล เช่น รัฐบาลระดับรัฐและเทศบาล บัญชีนี้จัดตั้งขึ้นก่อนแพลตฟอร์ม gov.br ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ในเดือนธันวาคม 2016 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรียกว่าPlataforma de Cidadania Digital ( หรือ' แพลตฟอร์มพลเมืองดิจิทัล' ) ^{[ 14 ] [ 13 ]}การเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มใช้หมายเลข CPF ของบุคคล ร่วมกับรหัสผ่านที่ผู้ใช้กำหนดนอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย^{[ 15 ]}

บัญชีในบริการจะถูกจัดประเภทตามความน่าเชื่อถือของข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ มีการจัดประเภทสามระดับ (" selos de confiabilidade ", แปลตรงตัวว่า' ตราประทับแห่งความน่าเชื่อถือ' ) จากระดับที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุดไปจนถึงระดับที่น่าเชื่อถือมากที่สุด ได้แก่ บรอนซ์ เงิน และทอง^{[ 15 ]}สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อบริการที่มีให้แก่บัญชี เช่น การเข้าถึงพอร์ทัลการลงนามเอกสารดิจิทัล^{[ 16 ]}

^{หลังจากสร้างบัญชี แล้ว}บัญชีนั้นจะกลายเป็นระดับบรอนซ์เมื่อข้อมูลที่ส่งมาได้รับการตรวจสอบและยืนยันกับข้อมูลจากกรมสรรพากรกลางของบราซิลหรือสถาบันประกันสังคมแห่งชาติ [ ^{15 ]}

เพื่อให้ได้บัญชีระดับ Silver ผู้ใช้ต้องเข้ารับ การทดสอบ การจดจำใบหน้าโดยอ้างอิงจากใบขับขี่หรือเชื่อมต่อบัญชีธนาคารเพื่อตรวจสอบข้อมูล^{[ 15 ]}

ระดับความน่าเชื่อถือสูงสุดสำหรับบัญชีคือระดับ Gold ซึ่งได้รับจากการทดสอบการจดจำใบหน้าโดยอ้างอิงข้อมูลจากหน่วยงานยุติธรรมการเลือกตั้งของบราซิลหรือโดยการตรวจสอบข้อมูลด้วยใบรับรองดิจิทัล ที่เข้ากัน ได้^{[ 15 ]}

ตั้งแต่ปี 2014 ประชาชนมีตัวเลือกในการขอรับใบแจ้งยอดภาษีเงินได้ประจำปีที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้ถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่มีแฟลชไดรฟ์ใบรับรองดิจิทัล ซึ่งมีราคาแพง^{[ 17 ] [ 18 ]}ในเดือนมีนาคม 2021 ได้มีการนำเครื่องมือเข้าสู่ระบบนิเวศ gov.br เพื่อให้สามารถเข้าถึงใบแจ้งยอดภาษีที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้าทางออนไลน์ได้ฟรี^{[ 17 ]}โดยต้องมีบัญชีระดับ Silver หรือ Gold ^{[ 18 ]}

ในปี 2025 จากการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้กว่า 43 ล้านรายการในประเทศ พบว่ากว่าครึ่ง (50.3%) เป็นการกรอกข้อมูลล่วงหน้า ซึ่งเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เปิดตัวพอร์ทัล^{[ 19 ]}

เครือข่ายรัฐบาลดิจิทัลแห่งชาติ ( หรือRede GOV.BR ; แปลตรงตัวว่า' เครือข่ายรัฐบาลดิจิทัลแห่งชาติ' ) เป็นโครงการของรัฐบาลกลางที่จัดตั้งขึ้นในปี 2018 โดยมีเป้าหมายเพื่อบูรณาการและขยายการให้บริการของภาครัฐในหลากหลายระดับ ทั้งระดับรัฐและระดับเทศบาล ผ่านทางอินเทอร์เน็ต^{[ 20 ] [ 21 ]}ณ เดือนสิงหาคม 2025 รัฐบาลของแต่ละหน่วยการปกครองแบบสหพันธรัฐ ทั้ง 27 หน่วย และเมืองหลวงของแต่ละหน่วยได้เข้าร่วมเครือข่ายแล้ว พร้อมกับเทศบาลอีกกว่า 2,000 แห่งทั่วประเทศ^{[ 22 ]}

ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากแพลตฟอร์ม gov.br ทำให้บราซิลได้รับการจัดอันดับ "สูงมาก" ใน ดัชนีความพร้อมของเทคโนโลยี ภาครัฐ (GovTech Maturity Index หรือ GMTI) ประจำปี 2020 ของธนาคารโลก โดยมีดัชนีอยู่ที่ 0.92 (เทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 0.52) ^{[ 23 ] [ 24 ]} GMTI ได้รับการปรับปรุงในปี 2022 และอันดับของบราซิลยังคง "สูงมาก" ^{[ 23 ] [ 25 ]}

• .br
• โกฟ.ยูเค

• gov.br/pt-br/categorias – รายชื่อ บริการ ที่มีให้บริการบน gov.br