เอชซีวัน

พิมพ์	กลุ่มบ้านพักคนชรา
อุตสาหกรรม	การจัดการด้านการดูแลสุขภาพ
ผู้มาก่อน	เซาเทิร์นครอส เฮลท์แคร์
ผู้ก่อตั้ง	ดร. ชัย ปาเทล CBE FRCP
สำนักงานใหญ่	ดาร์ลิงตัน , สหราชอาณาจักร
จำนวนสถานที่	275
พื้นที่ให้บริการ	บ้านพักคนชราและสถานดูแลผู้สูงอายุ
บุคคลสำคัญ	เดวิด สมิธ ( ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน ) เจมส์ ทูเกนฮัท ( ซีอีโอ )
จำนวนพนักงาน	19,000 (2022)
เว็บไซต์	hc-one.co.uk​​

HC-Oneเป็นผู้ประกอบการบ้านพักคนชราที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร โดยมีบ้านพักคนชรามากกว่า 275 แห่งทั่วอังกฤษ สก็อตแลนด์ และเวลส์ ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการดูแลผู้สูงอายุที่มีภาวะสมองเสื่อม การพยาบาล และการดูแลแบบที่พักอาศัย

HC-One ก่อตั้งขึ้นหลังจากที่Southern Cross Healthcare ซึ่งเป็นผู้ให้บริการบ้านพักคนชราที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรในขณะนั้น ล้มละลาย นายแพทย์ ชัย พาเทล ผู้ประกอบการและอดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารของPriory Groupได้ก่อตั้ง HC-One ขึ้น ซึ่งเริ่มดำเนินงานเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2011

นับตั้งแต่ก่อตั้ง HC-One ได้ขยายการให้บริการไปทั่วสหราชอาณาจักรโดยการเข้าซื้อกิจการบ้านพักคนชราจากผู้ให้บริการต่างๆ เช่นBupa , Helen McCardle Care และ Meridian Healthcare นอกจากนี้ยังเปิดบ้านพักคนชราที่สร้างใหม่ 3 แห่งระหว่างเดือนธันวาคม 2020 ถึงตุลาคม 2021 ซึ่งรวมถึงบ้านพักคนชราแห่งแรกในยอร์ก คือ Mossdale Residence

ในเดือนพฤศจิกายนปี 2018 HC-One ได้รับรางวัลกลุ่มบ้านพักคนชราแห่งปีในงาน National Care Awards ที่ลอนดอน

ในเดือนกันยายน 2020 เจมส์ ทูเกนฮัท เข้าร่วมงานกับ HC-One ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และเดมรูธ คาร์นอลล์ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานกรรมการที่ไม่ใช่ผู้บริหารในเดือนกันยายน 2022

สำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน 2022 HC-One ประกาศผลขาดทุน 6.1 ล้านปอนด์ และโฆษกของบริษัทกล่าวว่าเป็น "ช่วงเวลาที่พิเศษ" ^{[ 1 ]}ในปีถัดมา HC-One ประกาศผลขาดทุนเพิ่มเติมอีก 63 ล้านปอนด์^{[ 2 ]}

ในปี 2025 HC-One ถูกซื้อกิจการโดยบริษัทอสังหาริมทรัพย์และนักลงทุนบ้านพักคนชราที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรWelltower Inc. ^{[ 3 ]}

ในปี 2558 HC-One ได้เข้าซื้อกิจการบ้านพักคนชรา 30 แห่งจาก Meridian Healthcare ใน Greater Manchester , Merseyside, West Yorkshire, North Lincolnshire, Cheshire และ Derbyshire ^{[ 4 ]}ในปี 2560 HC-One ได้ซื้อบ้านพักคนชรา 20 แห่งจาก Helen McArdle Care ทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ให้บริการบ้านพักคนชรารายใหญ่ที่สุดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือของอังกฤษ^{[ 5 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2560 บริษัทได้ซื้อบ้านพักคนชราจำนวน 122 แห่ง รวม 9,000 เตียง จากBupaในราคา 300 ล้านปอนด์ ทำให้กลายเป็นบริษัทบ้านพักคนชราที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร โดยมีเตียงรวม 22,000 เตียง^{[ 6 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 ได้ประกาศขายบ้านพักคนชราจำนวน 52 แห่ง และปิดอีก 4 แห่ง ในขณะเดียวกันก็ประกาศว่าจะปรับปรุงบ้านพักคนชราจำนวน 200 แห่ง และเปิดเพิ่มอีก 2 แห่ง^{[ 7 ]}

รายการ BBC Panorama ออกอากาศรายการสืบสวนสอบสวนเมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2021 โดยวิเคราะห์โครงสร้างทางการเงินของบริษัทที่เป็นเจ้าของโดยบริษัทไพรเวทอิควิตี้โดยกล่าวหาว่าเพียงสองวันหลังจากเขียนจดหมายถึงหน่วยงานท้องถิ่นของสหราชอาณาจักรเพื่อขอความช่วยเหลือทางการเงินเนื่องจากการระบาดของ COVID-19บริษัทได้จ่ายเงินปันผลจำนวน 4.8 ล้านปอนด์^{[ 8 ]}

ในปี 2024 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Ideal Carehomes

บ้านพักแห่งหนึ่งของ HC-One ที่ชื่อ Oban House ได้รับการนำเสนอในรายการ Panorama ของ BBC ซึ่งเป็นการตรวจสอบการดูแลที่ไม่ดีทั้งที่บ้านพักแห่งนี้และบ้านพักอีกแห่งหนึ่งที่เป็นของบริษัทอื่น HC-One จึงแสดงความปรารถนาที่จะติดตั้งกล้องวงจรปิดในบ้านพักของตนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอย^{[ 9 ]}

ขณะนี้ มีการตรวจสอบร่วมกันระหว่างหลายหน่วยงานเกี่ยวกับบ้านพักคนชรา Blar Buidhe ของ HC One ในหมู่เกาะเอาเตอร์เฮบริดีสหลังจากมีข้อกังวลหลายประการเกี่ยวกับโปรแกรมอาหารของผู้พักอาศัย^{[ 10 ]}

บริษัทแพ้คดีเลิกจ้างที่ไม่เป็นธรรมหลายคดี^{[ 11 ]}ส่งผลให้บริษัทได้รับคะแนนเฉลี่ยประมาณ 2.5/10 จากการรีวิวของอดีตพนักงานบนเว็บไซต์Glassdoorที่ ไม่เปิดเผยตัวตน ^{[ 12 ]}

ในปี 2016 บ้านพักคนชราโฟร์ซีซั่นส์ในเบรทเมต ซึ่ง คณะกรรมการคุณภาพการดูแลประเมินว่าไม่ได้มาตรฐานในเดือนพฤษภาคม 2015 ถูกห้ามไม่ให้รับผู้พักอาศัยใหม่ในขณะที่มีการตรวจสอบข้อกังวลเกี่ยวกับการบริหารยาและความเป็นผู้นำและการจัดการของบ้านพัก บริษัทกล่าวว่าพวกเขาถูกบังคับให้ต้องพึ่งพาพยาบาลจากหน่วยงานชั่วคราว^{[ 13 ]}

หลังจากผู้สูงอายุ 72 ปีถูกเครื่องทำความร้อนแบบพกพาลวกที่บ้านพักคนชราเอล์มวูดในครอยดอนเมื่อเดือนมีนาคม 2016 บริษัท HC-One ถูกปรับเป็นเงิน 45,000 ปอนด์ รองหัวหน้าผู้ตรวจการด้านการดูแลสังคมผู้ใหญ่ของ CQC กล่าวว่า "การบาดเจ็บที่เจ็บปวดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้หากบริษัท HC-One Limited รับผิดชอบในการปกป้องผู้คนที่อยู่ในการดูแลของพวกเขา" ^{[ 14 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2019 HC-One ได้รับค่าปรับ 270,000 ปอนด์ หลังจากผู้พักอาศัยในบ้านพักคนชรา Lomond Court ในเมืองไฟฟ์เสียชีวิตหลังจากรับประทานยาเม็ดทำความสะอาดคลอรีน^{[ 15 ]}

สารคดีตอนหนึ่งจากรายการ Panoramaในปี 2021 ชื่อตอนว่าCare in Crisis: Follow the Moneyแสดงให้เห็นว่าหนึ่งในห้าของค่าธรรมเนียมรายสัปดาห์ของผู้จ่ายเงินเองของ HC-One ถูกนำไปใช้เพื่อเป็นทุนในการชำระหนี้ สร้างการลงทุน และให้ผลตอบแทนทางการเงินแก่นักลงทุน นอกจากนี้ยังเปิดเผยว่าพวกเขากู้ยืมเงิน 300 ล้านปอนด์ในปี 2017 รวมถึง 80 ล้านปอนด์จากผู้ให้กู้เชิงพาณิชย์ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือเจ้าของหุ้นเอกชนที่คิดอัตราดอกเบี้ย 15-18% Panorama ยังเปิดเผยว่า HC-One ได้เขียนจดหมายถึงรัฐบาลในปี 2017 เพื่อขอรับการสนับสนุนในช่วงการระบาดใหญ่สองวันหลังจากจ่ายเงินปันผล 4.8 ล้านปอนด์ และได้รับความช่วยเหลือจากรัฐบาล 18.9 ล้านปอนด์ อดีตรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขและสังคมสงเคราะห์Jeremy Huntกล่าวว่าสิ่งที่ค้นพบนั้น "น่าตกใจอย่างยิ่ง" และเสริมว่า "นี่คือด้านที่ยอมรับไม่ได้ของระบบทุนนิยมและไม่เหมาะสมอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าจุดประสงค์ของภาคส่วนนี้คือการดูแลผู้ที่เปราะบางที่สุดของเรา" ^{[ 16 ]}

หลังจากเกิดการระบาดของ เชื้อ โควิด-19ที่บ้านพักคนชราซึ่งบริหารงานโดย HC-One บนเกาะสกายสำนักงานตรวจสอบดูแลผู้สูงอายุแห่งสกอตแลนด์ได้ดำเนินการทางกฎหมายเพื่อเข้าควบคุมการบริหารบ้านพักคนชรา Home Farm และยังได้ดำเนินการยกเลิกการจดทะเบียนบ้านพักคนชราของบริษัทด้วย^{[ 17 ] [ 18 ]}ณ เดือนพฤษภาคม 2020 มีผู้เสียชีวิตอย่างน้อย 10 รายที่บ้านพักคนชรา Home Farm และมีผู้พักอาศัยทั้งหมด ยกเว้น 4 ราย ที่ตรวจพบเชื้อ^{[ 19 ]}ข้อกล่าวหาต่างๆ ได้แก่ การใช้สเปรย์ปรับอากาศแทนน้ำยาฆ่าเชื้อ การไม่จัดหาออกซิเจนให้แก่ผู้พักอาศัยที่ป่วยบางราย และบางคนไม่ได้รับการดูแลที่เหมาะสมในการรับประทานอาหารและดื่มน้ำ รวมถึงมีรายงานว่าผู้พักอาศัยบางรายนอนอยู่ในปัสสาวะและอุจจาระ ซึ่งรวมถึงบางกรณีที่ปัสสาวะและอุจจาระแห้ง ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพ^{[ 20 ]}ในเดือนมีนาคม 2022 มีรายงานว่าสำนักงานอัยการสูงสุดกำลังพิจารณาจัดทำรายงานเกี่ยวกับการเสียชีวิต และระบุว่าอัยการกำลังตรวจสอบการเสียชีวิต 3 ราย^{[ 21 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2020 พนักงานได้แจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับการดูแลผู้ป่วยที่ต้องสงสัยว่าติดเชื้อไวรัสโคโรนาในบ้านพักคนชราในสกอตแลนด์ พนักงานแจ้งเบาะแสหลายคนที่ทำงานในบ้านพักคนชราของ HC-One ทั่วสกอตแลนด์ได้บอกกับLBC Newsว่าแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยไม่ได้ถูกปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง รวมถึงการบอกให้มาทำงานแม้จะมีอาการป่วย และขอให้ทำงานกับผู้พักอาศัยที่ติดเชื้อไวรัสโคโรนาโดยไม่มีอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ที่เพียงพอ ในขณะที่มีการแจ้งข้อกังวลดังกล่าว HC-One ดำเนินการบ้านพักคนชรา 56 แห่งในสกอตแลนด์ ณ เดือนพฤษภาคม 2020 ผู้พักอาศัยของ HC-One ในสกอตแลนด์ 207 รายเสียชีวิตจากไวรัสโคโรนา ซึ่งในขณะนั้นคิดเป็น 14% ของผู้เสียชีวิตทั้งหมดในบ้านพักคนชราที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 ในประเทศ^{[ 22 ]}ในเดือนกันยายน 2021 มีการเปิดเผยว่าบริษัทได้เริ่มไล่พนักงานที่ปฏิเสธที่จะรับวัคซีน COVID-19 ออก^{[ 23 ]}

ในเดือนมกราคม 2022 บริษัทถูกปรับเงิน 640,000 ปอนด์ หลังจากผู้พักอาศัยในบ้านพักแห่งหนึ่งของบริษัทเสียชีวิตจากการสำลักโดนัทแยม ผู้พักอาศัยรายนี้เคยเป็นโรคหลอดเลือดสมองและได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคสมองเสื่อม จึงถูกประเมินว่ามีความเสี่ยงสูงต่อการสำลักและรับประทานอาหารแบบ "บดละเอียดและชุ่มชื้น/บดด้วยส้อมได้" การสอบสวนโดย HSE พบว่าพนักงานที่แจกอาหารว่างที่บ้านพักคนชรา Orchard Care Home ไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมและไม่มีความรู้เกี่ยวกับอาหารที่เหมาะสมสำหรับอาหารแต่ละประเภท^{[ 24 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 HC-One ถูกบังคับให้ขอโทษหลังจากผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมถูกทิ้งไว้ในตู้ ตำรวจถูกเรียกไปยังบ้านพักคนชรามากกว่าสองชั่วโมงหลังจากที่ผู้ป่วยหายตัวไป หญิงคนดังกล่าวถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลเพื่อรับการรักษาอาการขาดน้ำและฟกช้ำที่ศีรษะ HC-One ขอโทษลูกสาวของผู้ป่วยและยอมรับว่าควรแจ้งให้เธอทราบก่อนหน้านี้ว่าแม่ของเธอหายตัวไป พวกเขาถูกสั่งให้จ่ายค่าปรับ 1,300 ปอนด์^{[ 25 ]}

HC-One ได้ออกมาขอโทษในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 หลังจากยอมรับว่ามี "ความผิดพลาดที่ยอมรับไม่ได้" ในการดูแลผู้ป่วย 3 รายที่เสียชีวิตหลังจากอาศัยอยู่ในบ้านพักคนชรา บ้านพักคนชรา The Elms ในเมืองWhittleseyถูกปิดตัวลงในภายหลังเนื่องจากความล้มเหลวหลายประการ รวมถึงข้อบกพร่อง การดูแลที่ไม่ดี และปัญหาเกี่ยวกับการบันทึกข้อมูล^{[ 26 ]}

การสืบสวนของ BBC ในเดือนตุลาคม 2023 เปิดเผยว่าตำรวจบันทึกข้อกล่าวหา 46 รายการในช่วงสี่ปีที่บ้านพัก 5 แห่งที่ดำเนินการโดย HC-One ในเคมบริดจ์เชียร์ การข่มขืน การละเลย และการทำร้ายร่างกายผู้พักอาศัยโดยเจ้าหน้าที่ เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่บันทึกไว้^{[ 27 ]}

• กลุ่มบริหารจัดการดูแล

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ