สายด่วนหรือศูนย์รับสายคือ บริการ ทางโทรศัพท์ที่ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่โทรเข้ามา ปัจจุบันบริการสายด่วนหลายแห่งให้บริการมากกว่าแค่การให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ โดยให้ข้อมูล คำแนะนำ หรือบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล เว็บ หรือ SMS ^{[ 1 ] [ 2 ]} คำว่าhotlineบางครั้งก็ใช้เรียกสายด่วนเช่นกัน สายด่วนสามารถให้การสนับสนุนทางอารมณ์แก่บุคคลที่กำลังทุกข์ใจได้ แม้ในรูปแบบที่เรียบง่ายที่สุด ซึ่งอาจช่วยบุคคลนั้นได้

บริการต่างๆ ได้แก่:

• การให้ความช่วยเหลือผู้ใช้เช่น การสนับสนุนซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
• บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์สายด่วนทางการแพทย์ สายด่วน เกี่ยวกับการล้มละลาย สายด่วนช่วยเหลือในภาวะวิกฤตและสายด่วนประเภทอื่นๆ อีกมากมาย

• การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์
• สายด่วน
• หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อเรื่องที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน
• หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน
• ถามฟอย

• ฐานข้อมูลสายด่วน

ลองค้นหาคำว่า "helpline"ใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี