อ่าน 2 นาที
IP PBX
IP PBX (“ Internet Protocol private branch exchange ”) คือ ระบบ โทรศัพท์ ที่ใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ตในการส่งข้อมูลเสียงและข้อมูลการสื่อสารอื่นๆ [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]...
IP PBX
IP PBX (“ Internet Protocol private branch exchange ”) คือ ระบบ โทรศัพท์ที่ใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ตในการส่งข้อมูลเสียงและข้อมูลการสื่อสารอื่นๆ[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]แตกต่างจากระบบ PBX แบบดั้งเดิม ที่ต้องพึ่งพา เครือข่ายแบบสวิตช์ วงจร IP PBX ใช้เครือข่ายแบบสวิตช์แพ็กเก็ต ทำให้สามารถส่งข้อมูลเสียงข้อมูลและวิดีโอผ่านโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายเดียวกันได้ การรวมกันนี้ทำให้สถาปัตยกรรมการสื่อสาร ง่ายขึ้น และเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการจัดการการสื่อสารภายในและภายนอก
การทำงาน
IP PBX เป็นซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนเดสก์ท็อปหรือเซิร์ฟเวอร์ทั่วไป ขึ้นอยู่กับความต้องการใช้งานและระดับความสำคัญ จนถึงปี 2019 IP PBX ถูกนำไปใช้เป็นหลักในฐานะโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าขาเข้าและขาออกสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์เชิงพาณิชย์ทั่วโลกการติดตั้ง IP PBX ส่วนใหญ่ใช้Asterisk (PBX)สำหรับการสนับสนุนด้านโทรศัพท์ ซึ่งสร้างขึ้นบนLAMP ( Linux - Apache - MySQL - HP ) เนื่องจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมทั่วโลกเริ่มนิยมใช้ SIP Trunk มากกว่าPrimary Rate Interface (PRA) ในฐานะช่องทางการสื่อสารหลักสำหรับองค์กร IP PBX จึงจะมีความต้องการสูงขึ้นอย่างมากในอนาคต เนื่องจาก IP PBX เป็นซอฟต์แวร์ ฟังก์ชันและคุณสมบัติต่างๆ จึงสามารถออกแบบได้ตามความต้องการของลูกค้า เช่นการประชุมทางโทรศัพท์การควบคุมการโทรสดด้วยXML-RPC ระบบ ตอบรับด้วยเสียงอัตโนมัติ (IVR) การแปลงข้อความเป็นเสียงพูด/การรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ ( TTS / ASR ) การเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ที่รองรับทั้งวงจรอนาล็อกและดิจิทัล โปรโตคอล VoIP รวมถึงSIP , Inter-Asterisk eXchange , H.323 , Jingleและอื่นๆ
ซอฟต์แวร์ IP PBX
- ระบบโทรศัพท์ 3CX - เดิมทีใช้ระบบปฏิบัติการ Windows แต่ปัจจุบันมีเวอร์ชันสำหรับ Windows และ Linux แล้ว
- Asterisk - ใช้ระบบปฏิบัติการ Linux เป็นพื้นฐาน และมีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุด
ระบบ IP PBX อื่นๆ ส่วนใหญ่ได้รับการพัฒนาและปรับแต่งบนพื้นฐานของ Asterisk เช่น:
- บิคอม ซิสเต็มส์
- ไดอะเล็กเซีย
- trixbox (เดิมชื่อ Asterisk@Home)
- ฟรีสวิตช์