การออกแบบที่ครอบคลุม (Inclusive Design)คือกระบวนการออกแบบที่ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสภาพแวดล้อมได้รับการออกแบบให้สามารถใช้งานได้สำหรับผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะกลุ่มที่มักถูกกีดกันไม่ให้สามารถใช้งานอินเทอร์เฟซหรือนำทางในสภาพแวดล้อมได้ โดยมุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด ไม่ใช่แค่จำนวนผู้ใช้ให้มากที่สุด^{[ 1 ]}ในอดีต การออกแบบที่ครอบคลุมมักเชื่อมโยงกับการออกแบบสำหรับผู้พิการทางร่างกาย และการเข้าถึงได้เป็นหนึ่งในผลลัพธ์สำคัญของการออกแบบที่ครอบคลุม^{[ 2 ]}อย่างไรก็ตาม แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การออกแบบสำหรับผู้พิการ การออกแบบที่ครอบคลุมเป็นวิธีการที่พิจารณาความหลากหลายของมนุษย์หลายด้านที่อาจส่งผลต่อความสามารถของบุคคลในการใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสภาพแวดล้อม เช่น ความสามารถ ภาษา วัฒนธรรม เพศ และอายุ^{[ 3 ]}ศูนย์วิจัยการออกแบบที่ครอบคลุม (Inclusive Design Research Center) ได้ปรับกรอบความคิดเรื่องความพิการใหม่ โดยมองว่าเป็นความไม่สอดคล้องกันระหว่างความต้องการของผู้ใช้กับการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือระบบ โดยเน้นย้ำว่าความพิการสามารถเกิดขึ้นได้กับผู้ใช้ทุกคน^{[ 4 ]}ด้วยกรอบนี้ จึงเห็นได้ชัดว่าการออกแบบที่ครอบคลุมไม่ได้จำกัดอยู่แค่อินเทอร์เฟซหรือเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปใช้กับการออกแบบนโยบายและโครงสร้างพื้นฐานได้อีกด้วย

สามมิติในวิธีการออกแบบที่ครอบคลุมซึ่งระบุโดยศูนย์วิจัยการออกแบบที่ครอบคลุมได้แก่: ^{[ 5 ]}

1. ตระหนัก เคารพ และออกแบบโดยคำนึงถึงเอกลักษณ์และความหลากหลายของมนุษย์
2. ใช้กระบวนการที่ครอบคลุม เปิดกว้าง และโปร่งใส และร่วมออกแบบกับผู้คนที่มีมุมมองที่หลากหลาย
3. โปรดตระหนักว่าคุณกำลังออกแบบอยู่ในระบบปรับตัวที่ซับซ้อน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบจะส่งผลกระทบต่อระบบขนาดใหญ่ที่ใช้งานการออกแบบนั้น

การออกแบบที่คำนึงถึงความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างนั้น ยังรวมถึงการออกแบบที่คำนึงถึงความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นการนำมุมมองที่ครอบคลุมมาใช้ตลอดกระบวนการพัฒนาและการออกแบบ คำนี้ชี้ให้เห็นถึงการพิจารณามิติที่หลากหลายของอัตลักษณ์ รวมถึงเชื้อชาติ อายุ เพศ และอื่นๆ

ในช่วงทศวรรษ 1950 ยุโรป ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกาเริ่มเคลื่อนไปสู่ ​​"การออกแบบที่ปราศจากสิ่งกีดขวาง" ซึ่งมุ่งที่จะขจัดอุปสรรคในสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นสำหรับผู้พิการทางร่างกาย ในช่วงทศวรรษ 1970 การเกิดขึ้นของการออกแบบที่เข้าถึงได้เริ่มก้าวข้ามแนวคิดของการสร้างโซลูชันเฉพาะสำหรับบุคคลที่มีความพิการไปสู่การทำให้เป็นปกติและการบูรณาการ ในปี 1973 สหรัฐอเมริกาได้ผ่านพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพซึ่งห้ามการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความพิการในโครงการที่ดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐบาลกลาง ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญในการยอมรับว่าการออกแบบที่เข้าถึงได้เป็นเงื่อนไขสำหรับการสนับสนุนสิทธิพลเมืองของผู้คน^{[ 2 ]}ในเดือนพฤษภาคม 1974 นิตยสารIndustrial Designได้ตีพิมพ์บทความเรื่อง "The Handicapped Majority" ซึ่งโต้แย้งว่าความพิการไม่ใช่เรื่องเฉพาะกลุ่ม และผู้ใช้ 'ปกติ' ก็ได้รับผลกระทบจากการออกแบบผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมที่ไม่ดีเช่นกัน^{[ 6 ]}

Clarkson และ Coleman อธิบายถึงการเกิดขึ้นของการออกแบบที่ครอบคลุมในสหราชอาณาจักรว่าเป็นการสังเคราะห์โครงการและการเคลื่อนไหวที่มีอยู่^{[ 7 ]} Coleman ยังได้ตีพิมพ์การอ้างอิงถึงคำนี้เป็นครั้งแรกในปี 1994 ใน บทความ เรื่อง The Case for Inclusive Designซึ่งเป็นการนำเสนอในการประชุมสามปีครั้งที่ 12 ของสมาคมสรีรศาสตร์ระหว่างประเทศ^{[ 8 ]} งานในช่วงแรกส่วนใหญ่ได้รับแรงบันดาลใจจากประชากรสูงวัยและผู้ คนที่ใช้ชีวิตในวัยชรานานขึ้น ดังที่นักวิชาการอย่างPeter Laslettได้ กล่าวไว้ ^{[ 7 ]}การให้ความสำคัญกับการเข้าถึงได้เพิ่มมากขึ้นด้วยการผ่านร่างพระราชบัญญัติคนพิการแห่งอเมริกาปี 1990ซึ่งขยายความรับผิดชอบของการออกแบบที่เข้าถึงได้ให้ครอบคลุมทั้งหน่วยงานภาครัฐและเอกชน^{[ 9 ]}

ในช่วงทศวรรษ 1990 สหรัฐอเมริกาได้ปฏิบัติตามสหราชอาณาจักรในการเปลี่ยนจุดเน้นจากการออกแบบสากลไปสู่การออกแบบที่ครอบคลุม^{[ 2 ]}ในช่วงเวลานี้ เซลวิน โกลด์สมิธ (ในสหราชอาณาจักร) และโรนัลด์ 'รอน' เมซ (ในสหรัฐอเมริกา) สถาปนิกสองคนที่รอดชีวิตจากโรคโปลิโอและเป็นผู้ใช้รถเข็น ได้สนับสนุนมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการออกแบบสำหรับทุกคน ร่วมกับเมซ ผู้เขียนอีกเก้าคนจากห้าองค์กรในสหรัฐอเมริกาได้พัฒนาหลักการออกแบบสากลในปี 1997 ^{[ 2 ]}ในปี 1998 สหรัฐอเมริกาได้แก้ไขมาตรา 508 ของพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพเพื่อรวมข้อกำหนดด้านความครอบคลุมสำหรับการออกแบบข้อมูลและเทคโนโลยี

ในปี 2559 งาน Design for All Showcase ที่ทำเนียบขาวได้นำเสนอหัวข้อเกี่ยวกับการออกแบบที่ครอบคลุม^{[ 10 ] [ 6 ]}งานแสดงนี้ได้นำเสนอเสื้อผ้าและอุปกรณ์ส่วนบุคคลที่วางจำหน่ายแล้วหรืออยู่ระหว่างการพัฒนา โดยมีคนพิการเป็นแบบจำลอง^{[ 11 ]}แทนที่จะมองว่าการออกแบบที่เข้าถึงได้และครอบคลุมเป็นผลมาจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย งานแสดงนี้ได้วางตำแหน่งความพิการในฐานะแหล่งที่มาของนวัตกรรม

การออกแบบที่ครอบคลุมมักถูกตีความว่าเหมือนกับ การออกแบบ ที่เข้าถึงได้หรือการออกแบบสากลเนื่องจากทั้งสามแนวคิดนี้เกี่ยวข้องกับการทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานได้โดยทุกคน

การเข้าถึงได้มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ของการรับรองว่าผลิตภัณฑ์นั้นรองรับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน^{[ 12 ]}การออกแบบที่เข้าถึงได้มักอิงตามการปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดโดยรัฐบาลหรืออุตสาหกรรม เช่นมาตรฐานการเข้าถึงตามพระราชบัญญัติคนพิการแห่งอเมริกา (ADA)หรือแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG)ดังนั้นจึงมีขอบเขตจำกัดและมักมุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าคนพิการสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสภาพแวดล้อมได้ ในทางตรงกันข้าม การออกแบบที่ครอบคลุมจะพิจารณาถึงความต้องการของผู้ใช้ที่มีศักยภาพในวงกว้างขึ้น รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางความสามารถซึ่งอาจไม่ได้รับการยอมรับทางกฎหมายว่าเป็นความพิการ^{[ 13 ]}การออกแบบที่ครอบคลุมจะมองหากรณีของการถูกกีดกันจากผลิตภัณฑ์หรือสภาพแวดล้อม โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ และพยายามลดการถูกกีดกันนั้น ตัวอย่างเช่น การออกแบบที่มุ่งลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ที่สายตายาวตามวัยจะจัดเป็นการออกแบบที่ครอบคลุมได้ดีที่สุด การออกแบบที่ครอบคลุมยังมองไปไกลกว่าการแก้ไขปัญหาการเข้าถึงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวมอีกด้วย

ดังนั้น การเข้าถึงได้จึงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการออกแบบที่ครอบคลุม แต่ไม่ใช่ทั้งหมด โดยทั่วไปแล้ว การออกแบบที่สร้างขึ้นผ่านกระบวนการออกแบบที่ครอบคลุมควรสามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากมีการพิจารณาความต้องการของผู้ที่มีความสามารถแตกต่างกันในระหว่างกระบวนการออกแบบ แต่การออกแบบที่เข้าถึงได้ไม่จำเป็นต้องครอบคลุมเสมอไป หากไม่ได้ก้าวไปไกลกว่าการให้การเข้าถึงแก่ผู้ที่มีความสามารถแตกต่างกัน และพิจารณาประสบการณ์การใช้งานที่กว้างขึ้นสำหรับผู้คนประเภทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อาจไม่ได้ประสบกับความพิการทางสติปัญญาหรือทางกายภาพที่เป็นที่รู้จักและพบได้ทั่วไป^{[ 14 ]}

การออกแบบสากลคือการออกแบบสำหรับทุกคน: คำนี้ถูกบัญญัติโดย Ronald Mace ในปี 1980 และจุดมุ่งหมายคือการสร้างการออกแบบที่ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องมีการปรับเปลี่ยน การออกแบบสากลมีต้นกำเนิดมาจากงานออกแบบสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น แม้ว่าจุดสนใจจะขยายไปครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลด้วยเช่นกัน^{[ 12 ]}

หลักการออกแบบสากลประกอบด้วยประโยชน์ใช้สอยสำหรับผู้ที่มีความสามารถหลากหลาย การใช้งานที่ใช้งานง่ายโดยไม่คำนึงถึงระดับทักษะของผู้ใช้ การสื่อสารข้อมูลที่จำเป็นที่รับรู้ได้ การยอมรับข้อผิดพลาด การใช้แรงกายต่ำ และขนาดและพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ทุกคน^{[ 15 ]}หลักการเหล่านี้หลายข้อเข้ากันได้กับการออกแบบที่เข้าถึงได้และครอบคลุม แต่โดยทั่วไปแล้วการออกแบบสากลจะให้วิธีแก้ปัญหาเพียงวิธีเดียวสำหรับฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ โดยไม่มีการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติม^{[ 14 ]}ดังนั้น ในขณะที่การออกแบบสากลสนับสนุนผู้ใช้ได้หลากหลายที่สุด แต่ก็ไม่ได้มุ่งเน้นที่จะแก้ไขความต้องการด้านการเข้าถึงของแต่ละบุคคล การออกแบบที่ครอบคลุมยอมรับว่าไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปได้เสมอไปที่ผลิตภัณฑ์เดียวจะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ทุกคน ดังนั้นจึงสำรวจวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มคนต่างๆ

"ความยุติธรรมด้านการออกแบบ" เป็นคำที่บัญญัติขึ้นเพื่ออธิบายการออกแบบระบบโดยอิงจากความไม่เท่าเทียมกันทางประวัติศาสตร์ ดังที่เครือข่ายความยุติธรรมด้านการออกแบบได้ระบุไว้ มีเป้าหมายเพื่อ "คิดใหม่เกี่ยวกับกระบวนการออกแบบ ให้ความสำคัญกับบุคคลที่มักถูกกีดกันจากการออกแบบ และใช้แนวทางปฏิบัติที่สร้างสรรค์และร่วมมือกันเพื่อจัดการกับความท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดที่ชุมชนเผชิญ" ^{[ 16 ]}ด้วยการเน้นมุมมองของผู้ที่ถูกกีดกันจากการตัดสินใจด้านการออกแบบในอดีต ความยุติธรรมด้านการออกแบบจึงมุ่งหวังที่จะกระจายอำนาจและส่งเสริมการมีส่วนร่วมภายในระบบ สภาพแวดล้อม และผลิตภัณฑ์^{[ 17 ]}

โดยทั่วไป การออกแบบที่ครอบคลุมเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และพยายามทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา บ่อยครั้งที่แนวทางการออกแบบที่ครอบคลุมประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ เช่น การพัฒนาความเห็นอกเห็นใจต่อความต้องการและบริบทของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ การจัดตั้งทีมที่หลากหลาย การสร้างและทดสอบโซลูชันหลายแบบ การส่งเสริมการสนทนาเกี่ยวกับการออกแบบมากกว่าการโต้เถียง และการใช้กระบวนการที่มีโครงสร้างซึ่งชี้นำการสนทนาไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ^{[ 18 ]}

องค์กรของสหรัฐอเมริกา 5 แห่ง ซึ่งรวมถึงสถาบันการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (IHCD) และโรนัลด์ เมซ ที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐนอร์ทแคโรไลนาได้พัฒนาหลักการออกแบบสากลในปี 1997 ต่อมา IHCD ได้เปลี่ยนภาษาของหลักการจาก 'สากล' เป็น 'ครอบคลุม' ^{[ 2 ]}

1. การใช้งานอย่างเท่าเทียม: กลุ่มผู้ใช้ใดๆ ก็สามารถใช้การออกแบบนี้ได้
2. ความยืดหยุ่นในการใช้งาน: รองรับความต้องการและความสามารถที่หลากหลาย
3. ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย: ไม่ว่าผู้ใช้จะมีประสบการณ์หรือความรู้มาก่อนหรือไม่ก็ตาม การใช้งานนั้นเข้าใจได้ง่าย
4. ข้อมูลที่รับรู้ได้: ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจะถูกสื่อสารไปยังผู้ใช้ ไม่ว่าสภาพแวดล้อมหรือความสามารถของผู้ใช้จะเป็นอย่างไรก็ตาม
5. ความคลาดเคลื่อนของข้อผิดพลาด: ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์หรืออันตรายใดๆ จากการกระทำจะถูกลดให้น้อยที่สุด
6. ใช้แรงกายต่ำ: การออกแบบนี้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบาย
7. ขนาดและพื้นที่สำหรับการเข้าถึงและการใช้งาน: ไม่ว่าขนาดร่างกาย ท่าทาง หรือความคล่องตัวของผู้ใช้จะเป็นอย่างไร ก็มีขนาดและพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงและใช้งานการออกแบบนี้

คณะกรรมการด้านสถาปัตยกรรมและสิ่งแวดล้อม (CABE) เป็นหน่วยงานหนึ่งของสภาการออกแบบแห่งสหราชอาณาจักร ซึ่งให้คำแนะนำแก่รัฐบาลเกี่ยวกับสถาปัตยกรรม การออกแบบเมือง และพื้นที่สาธารณะ ในปี 2549 พวกเขาได้กำหนดหลักการออกแบบที่ครอบคลุม ดังต่อไปนี้ :

1. ครอบคลุมทุกกลุ่ม: ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย สะดวก และด้วยความเคารพในศักดิ์ศรี
2. ตอบสนองความต้องการ: คำนึงถึงสิ่งที่ผู้คนบอกว่าพวกเขาต้องการและปรารถนา
3. ยืดหยุ่น: ผู้คนแต่ละคนสามารถใช้งานได้แตกต่างกัน
4. สะดวก: ใช้งานได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก
5. การอำนวยความสะดวก: สำหรับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ การเคลื่อนไหว เชื้อชาติ หรือสถานการณ์
6. การต้อนรับ: ไม่มีสิ่งกีดขวางที่อาจกีดกันผู้คนบางกลุ่ม
7. สมจริง: มีมากกว่าหนึ่งทางเลือกเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน
8. เข้าใจง่าย: ทุกคนสามารถค้นหาและเข้าถึงได้

ชุดเครื่องมือการออกแบบที่ครอบคลุมของมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์^{[ 19 ]}สนับสนุนการรวมองค์ประกอบการออกแบบที่ครอบคลุมตลอดกระบวนการออกแบบในรอบการทำงานซ้ำๆ ดังนี้:

1. การสำรวจความต้องการ
2. การสร้างโซลูชัน
3. การประเมินว่าความต้องการได้รับการตอบสนองดีเพียงใด

ไมโครซอฟต์เน้นย้ำบทบาทของการเรียนรู้จากผู้คนที่มีมุมมองที่แตกต่างกันในแนวทางการออกแบบที่ครอบคลุม พวกเขาสนับสนุนขั้นตอนต่อไปนี้: ^{[ 20 ]}

1. ตระหนักถึงการกีดกัน: เปิดโอกาสให้ผู้คนเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้มากขึ้น
2. แก้ปัญหาเฉพาะกลุ่ม แล้วขยายผลไปสู่กลุ่มใหญ่: การออกแบบสำหรับผู้พิการมักส่งผลให้เกิดการออกแบบที่เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มผู้ใช้กลุ่มอื่นๆ ด้วยเช่นกัน
3. เรียนรู้จากความหลากหลาย: ให้ความสำคัญกับผู้คนตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการออกแบบ และพัฒนาความเข้าใจจากมุมมองของพวกเขา

ที่Adobeกระบวนการออกแบบที่ครอบคลุมเริ่มต้นด้วยการระบุสถานการณ์ที่ผู้คนถูกกีดกันจากการใช้ผลิตภัณฑ์ พวกเขาอธิบายหลักการของการออกแบบที่ครอบคลุมดังต่อไปนี้: ^{[ 21 ]}

1. ระบุการกีดกันที่เกิดจากความสามารถ: ทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าผู้คนถูกกีดกันได้อย่างไรและเพราะเหตุใด
2. ระบุความท้าทายตามสถานการณ์: นี่คือสถานการณ์เฉพาะที่ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น เมื่อสภาพแวดล้อมทำให้ยากต่อการใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากวิดีโอไม่มีคำบรรยาย อาจทำให้เข้าใจเสียงได้ยากในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง
3. หลีกเลี่ยงอคติส่วนบุคคล: ควรให้ผู้คนจากชุมชนต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบ
4. นำเสนอวิธีการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย: เมื่อผู้ใช้ได้รับตัวเลือกที่แตกต่างกัน พวกเขาสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมกับตนเองที่สุดได้
5. มอบประสบการณ์ที่เท่าเทียมกันแก่ผู้ใช้ทุกคน: ในการออกแบบวิธีการต่างๆ เพื่อให้ผู้คนได้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพของประสบการณ์เหล่านั้นเทียบเท่ากันสำหรับผู้ใช้ทุกคน

กระบวนการออกแบบที่ครอบคลุมของ Googleเรียกว่าการรวมผลิตภัณฑ์ และพิจารณามิติอัตลักษณ์ 13 มิติและจุดตัดของมิติเหล่านั้นตลอดกระบวนการพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์^{[ 22 ]}

การออกแบบแบบมีส่วนร่วมมีรากฐานมาจากการออกแบบสถานที่ทำงานของชาวสแกนดิเนเวียในช่วงทศวรรษ 1970 และตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการออกแบบควรได้รับการปรึกษาหารือในระหว่างกระบวนการออกแบบ^{[ 23 ]}นักออกแบบคาดการณ์ว่าผู้ใช้จะใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรในความเป็นจริง และแทนที่จะมุ่งเน้นเพียงแค่การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ โครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดจะถูกนำมาพิจารณาด้วย เป้าหมายคือการออกแบบสภาพแวดล้อมที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ในขณะใช้งาน^{[ 23 ]}วิธีการนี้ถือว่าความท้าทายของการออกแบบเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น แทนที่จะมองกระบวนการออกแบบเป็นขั้นตอน เช่น การวิเคราะห์ การออกแบบ การก่อสร้าง และการนำไปใช้ แนวทางการออกแบบแบบมีส่วนร่วมจะมองโครงการในแง่ของกลุ่มผู้ใช้และประสบการณ์ของพวกเขา

มีตัวอย่างมากมายของการออกแบบที่คำนึงถึงความครอบคลุม ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับส่วนต่อประสานและเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค และโครงสร้างพื้นฐาน

• ความชัดเจนของข้อความสำหรับผู้ใช้สูงอายุ: เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความสามารถอ่านได้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ทุกวัย นักออกแบบต้องใช้ "ขนาดตัวอักษรที่ค่อนข้างใหญ่ มีความคมชัดสูงระหว่างตัวอักษรในพื้นหน้าและพื้นหลัง และใช้แบบอักษรที่สะอาดตา" ^{[ 25 ]}องค์ประกอบการออกแบบเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้อินเทอร์เฟซทุกคน แต่ได้รับการนำไปใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้สูงอายุโดยเฉพาะ โซลูชันการออกแบบที่ครอบคลุมอื่นๆ ได้แก่ การเพิ่มปุ่มที่อนุญาตให้ผู้ใช้ปรับขนาดตัวอักษรของเว็บไซต์ตามที่ต้องการ หรือให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเปลี่ยนไปใช้ " โหมดมืด " ซึ่งสบายตากว่าสำหรับผู้ใช้บางคน
• เสื้อผ้าช่วยเหลือ: บุคคลที่มีความพิการทางร่างกายอาจประสบปัญหาในการแต่งตัวหรือถอดเสื้อผ้า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการนำแนวทางการออกแบบที่ครอบคลุมมาใช้ในอุตสาหกรรมแฟชั่นโดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Kohl's, Nike, Target, Tommy Hilfiger และ Zappos ^{[ 26 ]}ผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าที่ปรับเปลี่ยนได้ดังกล่าวอาจอยู่ในรูปแบบของแม่เหล็กหรือตีนตุ๊กแกที่ด้านข้างของกางเกง ซิปที่แขนเสื้อเพื่อให้สามารถถอดออกได้ และเส้นใยธรรมชาติเพื่อให้มั่นใจถึงการระบายอากาศ การควบคุมอุณหภูมิ และความสบายโดยรวม^{[ 27 ]}

• ฝาปิดแบบ ROPP: เนื่องจากผู้สูงอายุและผู้พิการส่วนใหญ่ไม่มีกำลังเพียงพอที่จะเปิดบรรจุภัณฑ์ จึงมีการดำเนินโครงการที่มุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์สำหรับภาชนะพลาสติกและแก้ว ฝาปิดแบบม้วนปิดป้องกันการงัดแงะ (ROPP) ซึ่งเป็นแบบที่ใช้ปิดขวดสุรา ถูกนำมาใช้เป็นแบบจำลองในโครงการเพื่อกำหนดกำลังที่ผู้บริโภคสามารถทำได้และกำลังทางกายภาพที่จำเป็นในการเปิดภาชนะแก้วและพลาสติกในขณะที่ยังคงรักษาการปิดผนึกภาชนะอย่างเหมาะสม หากสามารถแก้ไขข้อจำกัดด้านกำลังของผู้บริโภคและข้อจำกัดด้านการออกแบบของฝาปิดแบบ ROPP ได้ ประชาชนส่วนใหญ่จะสามารถเปิดภาชนะได้ และภาชนะก็จะปิดสนิท^{[ 28 ]}

• สนามเด็กเล่น/สวนสาธารณะในเขตเมือง: เด็กๆ มักถูกกีดกันไม่ให้เข้าถึงสถานที่สาธารณะในเมืองเนื่องจากความกังวลเรื่องความปลอดภัย ดังนั้นนักวางผังเมืองจึงออกแบบสนามเด็กเล่นและสวนสาธารณะภายในเมืองเพื่อให้เด็กๆ มีโอกาสสำรวจความอยากรู้อยากเห็นได้อย่างอิสระ พื้นที่เหล่านี้มีความสำคัญต่อการเจริญเติบโตของเด็ก เพราะเด็กๆ สามารถเข้าสังคมกัน สำรวจสภาพแวดล้อม และออกกำลังกายได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับอันตรายทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมในเมือง^{[ 29 ]}
• มุสโฮล์ม: มุสโฮล์มเป็นศูนย์กีฬาที่ตั้งอยู่ในเดนมาร์ก ซึ่งมีทางลาดกิจกรรมยาว 110 เมตร พร้อมจุดพักและโซนสันทนาการ ที่ผู้ใช้รถเข็นสามารถเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เช่น ปีนกำแพงและลิฟต์เคเบิลได้^{[ 30 ]}วัตถุประสงค์เบื้องต้นของผู้ออกแบบอาคารนี้คือการทำให้แน่ใจว่าสิ่งอำนวยความสะดวกสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน^{[ 30 ]}
• สวนมิตรภาพ: ตั้งอยู่ในอุรุกวัย สวนแห่งนี้สร้างขึ้นเพื่อให้เด็กทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่าย โดยเฉพาะเด็กพิการ สวนมีชิงช้าสำหรับเด็กที่นั่งรถเข็น ทางเดินกว้าง มุมโค้งมนแทนที่จะเป็นขอบแหลมคม และพื้นที่มีความนุ่มและกันลื่น คุณสมบัติเหล่านี้ถูกเพิ่มเข้ามาเพื่อ "ไม่เพียงแต่ทำให้พื้นที่ปลอดภัย แต่ยังทำให้พื้นที่ใช้งานง่ายอีกด้วย" ^{[ 31 ]}
• ทางเท้าสัมผัสในเขตเมือง: ผู้พิการทางสายตาอาจมีปัญหาในการนำทางในสภาพแวดล้อม การใช้ทางเท้าสัมผัสที่มีพื้นผิวแตกต่างกันแต่สามารถระบุได้ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่อยู่ข้างหน้า ตัวบ่งชี้บางอย่าง ได้แก่ รูปแบบพื้นผิวทางเท้าแบบนูน ซึ่งอยู่รอบทางข้ามเพื่อระบุทางข้ามถนนข้างหน้า ทางเท้าสัมผัสสำหรับจักรยานที่ช่วยเตือนผู้คนเกี่ยวกับเส้นทางจักรยาน โดยทางเท้าจะมีกระเบื้องเรียงตามเส้นทางสำหรับนักปั่นจักรยาน และทางเท้าสัมผัสแบบบอกทิศทางที่ช่วยระบุทิศทางของทางเท้าเมื่อไม่มีตัวบ่งชี้อื่นบนถนน^{[ 32 ]}

• การออกแบบเชิงเฟมินิสต์
• การออกแบบสากล
• การออกแบบข้ามรุ่น
• การออกแบบที่คำนึงถึงความรู้สึก
• การออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
• สิทธิในการเดินทาง

• สิ่งที่คุณเข้าใจผิดมากที่สุดเกี่ยวกับการออกแบบที่ครอบคลุมคืออะไร
• การออกแบบที่ครอบคลุมคืออะไร?
• หลักการออกแบบที่ครอบคลุม
• การออกแบบที่คำนึงถึงความครอบคลุมที่ IBM