บริษัท เจ.ครูว์ กรุ๊ป อิงค์

พิมพ์	ส่วนตัว
อุตสาหกรรม	ขายปลีก
ก่อตั้ง	ปี 1947 (ในชื่อ Popular Merchandise, Inc.) ปี 1983 (ในชื่อ J.Crew) ( 1947 ) ( 1983 )
ผู้ก่อตั้ง	มิตเชลล์ ซินาเดอร์ซอล ชาร์ลส์
สำนักงานใหญ่	225 ถนนลิเบอร์ตี้นครนิวยอร์กสหรัฐอเมริกา
จำนวนสถานที่	506 (2018)
บุคคลสำคัญ	ลิบบี้ วาดเล( ซีอีโอ )จูเลีย คอลลิเออร์( ซีเอ็มโอ )
สินค้า	เสื้อผ้ารองเท้าและเครื่องประดับ​
รายได้	2.54 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ(2019) [ 1 ] [ 2 ]
กำไรสุทธิ	78.8ล้านดอลลาร์สหรัฐ(2019) [ 1 ]
สินทรัพย์รวม	1.599 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ(2019) [ 1 ]
ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด	1.35พันล้านดอลลาร์สหรัฐ(2019) [ 1 ]
เจ้าของ	Anchorage Capital GroupและLeonard Green & Partners [ 3 ]
จำนวนพนักงาน	9,400 (2019) [ 1 ]
แผนกต่างๆ	เจ. ครูว์ ครูว์คัทส์เดอะ ลิเคอร์ สโตร์(ปิดกิจการแล้ว)เดอะ ลัดโลว์ ช็อปเจ.ครูว์ แฟคทอรี่ เจ.ครูว์ เมอร์แคนไทล์เมดเวลล์
เว็บไซต์	เจครูว์.คอม

J.Crew Group, Inc. เป็น บริษัทค้าปลีกเฉพาะทางสัญชาติอเมริกันที่มีสินค้าหลากหลายแบรนด์และจำหน่ายผ่านหลายช่องทางบริษัทนำเสนอสินค้าเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ สำหรับผู้หญิง ผู้ชาย และเด็ก รวมถึงชุดว่ายน้ำ เสื้อกันหนาว ชุดลำลอง กระเป๋า เสื้อกันหนาว กางเกงยีนส์ ชุดเดรส ชุดสูทเครื่องประดับและรองเท้า

ในปี 2010 บริษัทจำหน่ายสินค้าผ่านร้านค้าปลีก แคตตาล็อก สั่งซื้อทางไปรษณีย์และ ร้าน ค้าออนไลน์^{[ 4 ]}ณ เดือนสิงหาคม 2016 บริษัทมีร้านค้าปลีกมากกว่า 450 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา^{[ 5 ]}เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2020 บริษัทประกาศว่าจะยื่นขอความคุ้มครองจากการล้มละลายท่ามกลางการระบาดของ COVID-19เจ. ครูว์ ประสบความสำเร็จในการออกจากความคุ้มครองจากการล้มละลายในเดือนกันยายน 2020 ^{[ 6 ]}

ในปี 1947 Mitchell Cinader และ Saul Charles ได้ก่อตั้ง Popular Merchandise, Inc. ซึ่งเป็นร้านค้าที่ดำเนินธุรกิจในชื่อ Popular Club Plan และจำหน่ายเสื้อผ้าสตรีราคาถูกโดยทำการตลาดผ่านการสาธิตที่บ้าน^{[ 7 ]}ตลอดช่วงกลางทศวรรษ 1980 ยอดขายจากแคตตาล็อกเติบโตอย่างรวดเร็ว “การเติบโตนั้นรวดเร็วมาก—25 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ต่อปี” Cinader เล่าในภายหลังในThe New York Timesยอดขายประจำปีเพิ่มขึ้นจาก 3 ล้านดอลลาร์เป็นมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ภายในห้าปี^{[ 7 ]}ในปี 1985 แบรนด์ “Clifford & Wills” ได้เปิดตัว โดยจำหน่ายเสื้อผ้าสตรีที่มีราคาไม่แพงกว่าสินค้าในกลุ่ม Popular Merchandise ^{[ 8 ]}ในปี 1987 ผู้บริหารสองคนออกจากบริษัทเพื่อเริ่มต้นธุรกิจแคตตาล็อกของตนเองชื่อ Tweeds ^{[ 9 ]}

ทศวรรษ 1980 เป็นช่วงเวลาที่ยอดขายของร้านค้าปลีกผ่านแคตตาล็อกยักษ์ใหญ่อย่าง Lands' End , TalbotsและLL Beanเฟื่องฟู Popular Merchandise เริ่มดำเนินการแคตตาล็อกของตนเอง โดยเน้นที่เสื้อผ้าลำลองสำหรับลูกค้าชนชั้นกลางระดับสูง โดยมุ่งหวังที่จะนำเสนอสไตล์แบบ Ralph Laurenในราคาที่ต่ำกว่ามาก แคตตาล็อก Popular Club Plan ฉบับแรกถูกส่งทางไปรษณีย์ถึงลูกค้าในเดือนมกราคม 1983 และใช้ชื่อนี้เรื่อยมาจนถึงปี 1989 แคตตาล็อก Popular Club Plan มักแสดงภาพเสื้อผ้าชิ้นเดียวกันมากกว่าหนึ่งภาพ พร้อมภาพถ่ายระยะใกล้ของเนื้อผ้าเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นภาพว่าเสื้อผ้าชิ้นนั้นดูเป็นอย่างไรเมื่อสวมใส่ และมั่นใจในคุณภาพตามที่บริษัทกล่าวอ้าง^{[ 10 ]}

ในปี พ.ศ. 2526 บริษัท Popular Merchandise, Inc. เปลี่ยนชื่อเป็น J.Crew, Inc. โดยใช้ชื่อจากเสื้อ กีฬาคอกลม ที่มีตัว J ต่อท้ายเพื่อความสวยงาม^{[ 11 ]}บริษัทพยายามขายแบรนด์ Popular Club Plan แต่ไม่สำเร็จ^{[ 7 ]}นอกจากนี้ ในปี พ.ศ. 2532 J.Crew ยังเปิด ร้าน ค้าปลีก แห่งแรก ในSouth Street Seaportในย่านดาวน์ทาวน์แมนฮัตตัน^{[ 12 ]}

J.Crew Group เป็นของตระกูล Cinader มาตลอดระยะเวลาส่วนใหญ่ แต่ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2540 บริษัทลงทุนTexas Pacific Group Inc. ได้เข้าซื้อหุ้นส่วนใหญ่ ภายในปี พ.ศ. 2543 Texas Pacific ถือหุ้นประมาณ 62 เปอร์เซ็นต์ กลุ่มผู้จัดการของ J.Crew ถือหุ้นประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ และ Emily Cinader Woods ประธานของ J.Crew พร้อมด้วย Arthur Cinader บิดาของเธอ ถือหุ้นส่วนใหญ่ที่เหลือ^{[ 13 ]}แบรนด์Clifford & Wills ถูกขายให้กับSpiegelในปี พ.ศ. 2543 โดยมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขาย^{[ 8 ]} ในปี พ.ศ. 2547 J.Crew ซื้อสิทธิ์ใน แบรนด์ Madewell ซึ่งเป็นผู้ผลิตชุดทำงานที่เลิกกิจการไปแล้ว ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2480 และใช้ชื่อนี้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 เป็นต้นไปในฐานะ "การตีความในยุคปัจจุบัน" โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงที่อายุน้อยกว่าแบรนด์หลักของพวกเขา^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}

ในปี 2549 บริษัทได้จัดการเสนอขายหุ้น IPO ระดมทุนได้ 376 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยการขายหุ้นใหม่คิดเป็น 33 เปอร์เซ็นต์ของทุนที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ในปี 2554 TPG Capital LP และLeonard Green & Partners LP ได้เข้าซื้อกิจการ J.Crew ให้เป็นบริษัทเอกชนอีกครั้งด้วยการซื้อกิจการโดยใช้เงินกู้ยืมมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ สหรัฐ^{[ 17 ]}เมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน 2553 บริษัทได้ตกลงที่จะถูกซื้อกิจการให้เป็นบริษัทเอกชนด้วยข้อตกลงมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งนำโดยฝ่ายบริหารโดยได้รับการสนับสนุนจากTPG CapitalและLeonard Green & Partners ซึ่งเป็นบริษัท ไพรเวทอิควิตี้ขนาดใหญ่สองแห่งการประกาศข้อเสนอจากบริษัทลงทุนสองแห่ง ซึ่งรวมถึงบริษัทหนึ่งที่เคยเป็นเจ้าของ J.Crew เกิดขึ้นในขณะที่ผู้ค้าปลีกรายงานว่ากำไรสุทธิ ในไตรมาสที่สาม ลดลง 14 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากยอดขายเสื้อผ้าสตรีที่อ่อนแอ บริษัทยังได้ลดการคาดการณ์สำหรับปี 2553 อีกด้วย ตามข้อเสนอของข้อตกลงผู้ถือหุ้น ของ J.Crew จะได้รับเงินสด 43.50 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งคิดเป็นส่วนเพิ่ม 16 เปอร์เซ็นต์จากราคาปิดของหุ้นในวันก่อนหน้าซึ่งอยู่ที่ 37.65 ดอลลาร์ ซีอีโอMickey Drexlerอดีต หัวหน้า ของ Gap Inc. ซึ่งได้รับการยกย่องว่าพลิกฟื้น J.Crew นับตั้งแต่เข้ามารับตำแหน่งในปี 2003 ยังคงดำรงตำแหน่งนั้นและถือหุ้น "จำนวนมาก" ในบริษัท (ณ เดือนกันยายน 2010 เขาถือหุ้น 5.4 เปอร์เซ็นต์ของหุ้นที่ออกจำหน่ายทั้งหมด) ^{[ 18 ]}

หลังจากประกาศข้อตกลงไม่นาน ชุมชนธุรกิจบางส่วนได้วิพากษ์วิจารณ์เงื่อนไขของข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับซีอีโอของบริษัทและผู้ถือหุ้นรายใหญ่^{[ 19 ]}ส่งผลให้ระยะเวลา "go-shop" ถูกขยายออกไปหลังจากประกาศครั้งแรกไม่นาน^{[ 20 ]}นอกจากนี้ ยังมีการประกาศการสอบสวนหลายครั้งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของผู้ถือหุ้นที่อาจเกิดขึ้นกับบริษัท^{[ 21 ]}หลังจากข้อตกลง TPG และ Leonard Green ได้กู้ยืมเงินเพิ่มเพื่อช่วยในการจ่ายเงินปันผลรวมเป็นเงิน 787 ล้านดอลลาร์^{[ 17 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2558 หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์รายงานว่าแผนกเสื้อผ้าสตรีของ J.Crew กำลังประสบภาวะตกต่ำเนื่องจากบริษัทไม่สามารถตอบสนองต่อแนวโน้มตลาดสองประการ ได้แก่ แฟชั่นราคาถูกแบบ " fast fashion " และสินค้า " athleisure " ^{[ 22 ]}ในปี พ.ศ. 2559 J.Crew ได้ร่วมมือกับNordstromเพื่อเริ่มจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนในร้านค้าและทางออนไลน์^{[ 23 ]}ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2559 บริษัทต้องเผชิญกับการฟ้องร้องหลังจากที่ย้ายทรัพย์สินทางปัญญา ของตน "ให้พ้นจากมือของเจ้าหนี้" ^{[ 24 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2560 บริษัทได้ลดจำนวนพนักงานลง 250 คน ส่วนใหญ่มาจากสำนักงานใหญ่^{[ 24 ]}บริษัทยังมีการเปลี่ยนแปลงด้านการจัดการหลายครั้ง และเจนน่า ไลออนส์ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ที่ดำรง ตำแหน่งมานาน ก็ออกจากบริษัทในเดือนเมษายน^{[ 25 ]} แฟรงค์ มุยต์เจนส์ หัวหน้าฝ่าย เสื้อผ้าบุรุษของแบรนด์ที่ดำรงตำแหน่งมานานก็ออกจากบริษัทในเดือนนั้นเช่นกัน^{[ 26 ]} และในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2560 มิกกี้ เดร็กซ์เลอร์ ซีอีโอของบริษัทประกาศว่าจะลาออกจากตำแหน่งซีอีโอหลังจากทำงานกับบริษัทมา 14 ปี^{[ 27 ]}อย่างไรก็ตาม เดร็กซ์เลอร์ระบุว่าเขาจะยังคงดำรงตำแหน่งประธานและถือหุ้น 10% ของบริษัทต่อไป^{[ 28 ]}

เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2017 บริษัท J.Crew Group Inc. ประกาศว่าได้ "เสนอให้ผู้ถือหุ้นกู้บางรายเลื่อนการชำระหนี้ที่สำคัญที่สุดออกไป ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 567 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และครบกำหนดชำระในเดือนพฤษภาคม 2019 พร้อมทั้งแก้ไขเงื่อนไขเงินกู้ระยะยาว" ในขณะนั้น J.Crew Group มีหนี้สินอยู่ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 24 ]}นอกจากนี้ ในปี 2017 Drexler ยังได้ติดต่อAmazon Inc.เพื่อขาย J.Crew ให้กับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี^{[ 29 ]}ในช่วงฤดูร้อนของปี 2017 บริษัทได้หลีกเลี่ยง การยื่น ล้มละลายโดยให้ผู้ถือหุ้นกู้ทำการแลกเปลี่ยนหนี้โดยใช้มูลค่าของแบรนด์เป็นหลักประกัน ผู้ถือหุ้นกู้ส่วนใหญ่เห็นด้วยกับข้อตกลงนี้ โดยมีผู้ถือหุ้นกู้อีกหลายรายที่พยายามฟ้องร้องเพื่อหยุดยั้งข้อตกลงดังกล่าว ข้อตกลงนี้ช่วยลดหนี้สินของบริษัทลง^{[ 30 ]}ในเดือนกันยายน 2018 J.Crew เริ่มจำหน่ายแบรนด์ J.Crew Mercantile ที่เป็นแบรนด์แยกต่างหากบน Amazon ^{[ 31 ]}

เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2018 J.Crew ได้ว่าจ้าง Adam Brotman ซึ่งเป็นผู้บริหารระดับสูง ของ Starbucksมาเป็นเวลานานให้ดำรงตำแหน่งประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์^{[ 32 ]}ผลงานสำคัญชิ้นแรกของ Brotman คือการเปิดตัว "J.Crew Rewards" ซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมแต้มแรกของบริษัทที่ไม่ขึ้นกับบัตรเครดิตของบริษัท โปรแกรมสะสมแต้มนี้เสนอการจัดส่งฟรีและเงินคืน 5 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ การใช้จ่าย 200 ดอลลาร์^{[ 33 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2018 J.Crew ประกาศว่า James Brett ซีอีโอจะลาออกจากตำแหน่งและจะถูกแทนที่โดยสำนักงานซีอีโอซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูง 4 คนจาก J.Crew ^{[ 34 ]} Brett เข้ารับตำแหน่งในเดือนมิถุนายน 2017 ^{[ 35 ]}บริษัทได้ออกแถลงข่าวระบุว่าการลาออกของ Brett เป็น "ข้อตกลงร่วมกัน" ระหว่าง Brett และคณะกรรมการบริหารของบริษัท Brett ถูกแทนที่โดย Michael Nicholson (ประธานและ COO), Adam Brotman (ประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์), Lynda Markoe (หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร) และ Libby Wadle ประธานแบรนด์ Madewell สำนักงานซีอีโอใหม่จะรับผิดชอบในการจัดการการดำเนินงานของ J.Crew ในขณะที่คณะกรรมการกำลังจัดตั้งโครงสร้างการจัดการถาวร^{[ 36 ] [ 37 ]} เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน J.Crew ประกาศ ยุบ แบรนด์ย่อย Nevereven, Mercantile และ J.Crew Home ^{[ 38 ]}เมื่อวันที่ 11 เมษายน 2562 J.Crew ประกาศว่าประธานและ COO Michael Nicholson จะยังคงดำรงตำแหน่งCEO ชั่วคราวพร้อมกับการประกาศลาออกของ Brotman ในเวลาต่อมา^{[ 39 ]}

J.Crew รายงานกำไรสุทธิ 1.5 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่ของปี 2019 เพิ่มขึ้นจากขาดทุนสุทธิ 74.4 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่ของปี 2018 ^{[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]}

เมื่อวันที่ 28 มกราคม 2020 ผู้ค้าปลีกได้ประกาศว่า Jan Singer จะเข้ารับตำแหน่ง CEO ^{[ 43 ]} Singer เคยดำรงตำแหน่ง CEO ของVictoria's Secret , Spanxและเป็นผู้บริหารของNike มา ก่อน ^{[ 44 ]}เธอจะเข้ามาแทนที่ Nicholson ซึ่งจะดำรงตำแหน่งเดิมของเขา

เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2020 J.Crew ได้ยื่นขอความคุ้มครองจากการล้มละลายตามบทที่ 11 อันเป็นผลมาจากการระบาดของ COVID-19 [ ^{45 ]}แม้ว่าบริษัทจะมีหนี้สินจำนวนมหาศาลอยู่แล้วก่อนการระบาด ^{ก็ตาม}

Chinos Holdings, Inc. และลูกหนี้ในเครืออีก 17 รายยื่น ฟ้องล้มละลายตามบทที่ 11ในศาลแขวงสหรัฐอเมริกาประจำเขตตะวันออกของรัฐเวอร์จิเนียลูกหนี้เหล่านี้ร้องขอให้มีการบริหารจัดการคดีร่วมกันภายใต้คดีหมายเลข 20-32181 ^{[ 46 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2563 J.Crew ได้ปิดร้านค้าทั้ง 6 สาขาในสหราชอาณาจักรอย่างถาวร หลังจากที่บริษัทแม่พ้นจากการล้มละลายตามบทที่ 11 หลังจากได้รับการอนุมัติแผนการลดหนี้^{[ 47 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2020 J.Crew ได้แต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ Libby Wadle เข้ามาแทนที่ Jan Singer ซึ่งดำรงตำแหน่ง CEO มาได้ไม่ถึงหนึ่งปี^{[ 48 ] [ 49 ]}

บริษัทเคยมีร้านค้าปลีก 506 แห่ง รวมถึงร้าน J.Crew 203 แห่ง ร้าน Madewell 129 แห่ง และร้าน J.Crew Factory 174 แห่ง (รวมถึง J.Crew Mercantile 42 แห่ง) ตามรายงานในปี 2018 ^{[ 50 ]}ในปี 2010 บริษัทยังมีร้าน Crewcuts โดยใช้ชื่อแบรนด์สำหรับเด็ก (เขียนด้วยตัวพิมพ์เล็กcrewcuts ) ^{[ 4 ] [ 51 ]}บริษัทยังดำเนินธุรกิจในต่างประเทศ ได้แก่ แคนาดา ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และฮ่องกงนอกจากนี้ บริษัทยังมีสาขา 76 แห่งในญี่ปุ่นซึ่งดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตโดยITOCHU Corporation ^{[ 52 ]}

ในเดือนมีนาคม ปี 1989 ร้านค้าปลีกแห่งแรกของ J.Crew เปิดทำการที่South Street Seaportในแมนฮัตตันและบริษัทวางแผนที่จะเปิดร้านเพิ่มอีก 45 แห่ง ห้าเดือนหลังจากเปิดร้านแรก J.Crew ได้เพิ่มสินค้าในแคตตาล็อกอีกสองไลน์ ได้แก่ Classics และ Collections ไลน์ Collections ใช้ดีไซน์ที่ซับซ้อนกว่าและผ้าคุณภาพดีกว่าเพื่อสร้างสินค้าที่ดูหรูหราและมีราคาแพงกว่า ในขณะที่ไลน์ Classics นำเสนอเสื้อผ้าที่สามารถสวมใส่ได้ทั้งในที่ทำงานและกิจกรรมยามว่าง ในฤดูใบไม้ร่วงปี 1989 J.Crew เปิดร้านใหม่สามแห่งในChestnut Hill รัฐแมสซาชูเซตส์ ; ซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนีย ; และคอสตาเมซา รัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งทั้งหมดเป็นสถานที่ที่มียอดขายแคตตาล็อกที่ดี เมื่อสิ้นปี ยอดขายปลีกเกือบแตะ 10 ล้านดอลลาร์ แม้ว่ารายได้ในปี 1989 จะอยู่ที่ประมาณ 320 ล้านดอลลาร์ แต่ J.Crew ก็ประสบปัญหาเมื่อข้อตกลงในการขายหน่วยธุรกิจ Popular Club ล้มเหลวในปลายปีนั้น นอกจากนี้ยังมีข่าวลือว่าแคตตาล็อกเสื้อผ้าสตรีราคาประหยัด Clifford & Wills ของบริษัทกำลังทำผลงานได้ไม่ดี

ในปี 1990 เจ.ครูว์มีรายได้ถึง 400 ล้านดอลลาร์ แต่รายงานว่าร้านค้าที่มีอยู่ 4 แห่งยังไม่สามารถทำกำไรได้มากพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่างๆ ขั้นตอนต่อไปของการเปิดร้านใหม่รวมถึงสาขาในฟิลาเดล เฟีย เคมบริดจ์ และพอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอนบริษัทได้ลดแผนการเปิดร้านค้าปลีกจาก 45 แห่งเหลือ 30 หรือ 35 แห่ง ในช่วงต้นปี 1991 บริษัทได้ว่าจ้างผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาการตลาดใหม่และเริ่มดำเนินการขยายยอดขายไปยังแคนาดาในเดือนเมษายน 1991 เจ.ครูว์ได้ส่งแคตตาล็อกของเจ.ครูว์จำนวน 75,000 เล่ม และแคตตาล็อกของคลิฟฟอร์ด แอนด์ วิลส์ จำนวน 60,000 เล่ม ไปยังลูกค้าเป้าหมายในรัฐออนแทรีโออัตราการตอบรับจากความพยายามนี้ต่ำกว่าในสหรัฐอเมริกาเล็กน้อย แต่โดยเฉลี่ยแล้วแต่ละคำสั่งซื้อมีมูลค่าสูงกว่า ในปี 1992 เจ.ครูว์ได้เร่งผลักดันตลาดต่างประเทศโดยการว่าจ้างรองประธานฝ่ายพัฒนาระหว่างประเทศคนใหม่ บริษัทได้ส่งแคตตาล็อกหลายร้อยฉบับไปให้ลูกค้าในญี่ปุ่นและยุโรปแล้ว ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่รู้จักแบรนด์ J.Crew จากการเดินทางหรืออาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา

ในปี 2011 J.Crew เปิดร้านค้าต่างประเทศแห่งแรกที่ศูนย์การค้า Yorkdaleในโทรอนโต [ ^{53 ] ใน}ปี 2012 J.Crew ประกาศเปิดสาขาใหม่ในแคนาดา 4 แห่ง ได้แก่เอดมันตันที่West Edmonton Mall , แวนคูเวอร์บนถนน Robsonและโทรอนโตที่Fairview Mall (ปัจจุบันปิดแล้ว) และToronto Eaton Centreทุกสาขาจะจำหน่ายคอลเลกชันสำหรับผู้หญิงและผู้ชาย พร้อมกับร้านค้าใหม่ 5 แห่ง แม้ว่าบางร้านจะปิดตัวลงไปแล้วเมื่อเร็วๆ นี้ J.Crew ยังประกาศเปิดร้านค้าโรงงาน ใหม่ 2 แห่ง ในแคนาดา ได้แก่ แห่งหนึ่งในVaughan Millsและอีกแห่งในเอดมันตัน (J.Crew แห่งที่สองในอัลเบอร์ตา ) ^{[ 54 ] [ 55 ] [ 56 ]}

ในการให้สัมภาษณ์กับFinancial Timesในปี 2011 Mickey Drexler ซีอีโอของ J.Crew กล่าวว่า J.Crew จะขยายธุรกิจไปยังสหราชอาณาจักร โดยมีร้านค้าหลักอยู่ที่ถนน Regent Street ในลอนดอน เขาระบุว่าบริษัทจะต่อยอดจากการขยายธุรกิจไปยังแคนาดาและอีคอมเมิร์ซ ในแคนาดาเมื่อเร็วๆ นี้ ด้วยการเปิดร้านค้าจริงในอังกฤษ ซึ่งน่าจะตามมาด้วยอีคอมเมิร์ซในประเทศอื่นๆ เช่น ฝรั่งเศสและเยอรมนี แม้ว่าจะมีการพิจารณาสถานที่หลายแห่งสำหรับร้านค้าในลอนดอน รวมถึงCovent Gardenและ East End แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจเปิดร้านที่ถนน Regent Street ^{[ 57 ]}

ตั้งแต่ปี 2016 ถึง 2018 J.Crew Group ได้ปิดร้านค้าปลีก J.Crew และ J.Crew Factory จำนวน 96 แห่ง^{[ 50 ]}เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2020 J.Crew ประกาศว่าจะระงับการเสนอขายหุ้น IPO ของ Madewell ที่ตั้งใจจะเริ่มในวันที่ 2 มีนาคม บริษัทกำลังพิจารณาความเป็นไปได้ในการแยก J.Crew และ Madewell ออกเป็นสองบริษัทแยกกัน^{[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]}

ในอดีต บริษัทได้ออกแคตตาล็อก J.Crew ปีละ 24 ฉบับ โดยแจกจ่ายมากกว่า 80 ล้านฉบับ เริ่มตั้งแต่ปี 2017 แคตตาล็อกเริ่มวางจำหน่ายโดยมีจำนวนหน้าน้อยลงและจำนวนฉบับต่อปีน้อยลง^{[ 58 ]}

J.Crew ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการติดป้ายกางเกงยีนส์ไซส์เล็กพิเศษรุ่นใหม่ว่า "ไซส์ 000" ^{[ 59 ]}และโฆษณาว่าเป็น "กางเกงยีนส์ไม้จิ้มฟัน" นักวิจารณ์กล่าวว่าการติดป้ายดังกล่าวเป็นการส่งเสริมความอยาก ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติที่เรียกว่าการกำหนดขนาดเพื่อความอยาก [ ^{60 ] "}ไซส์ 000" เล็กกว่าไซส์ศูนย์และมีเลขศูนย์สามตัว ซึ่งหมายความว่าเล็กกว่าไซส์ปกติที่เล็กที่สุดถึงสองไซส์ ทำให้ผู้คนตั้งคำถามว่าในอนาคตจะมีไซส์ติดลบหรือไม่^{[ 61 ]}

ในช่วงต้นปี 2011 เจ.ครูว์ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากสื่ออนุรักษ์นิยมเนื่องจากโฆษณาที่มีเจนน่า ไลออนส์ ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์และประธาน บริษัท กำลังทาสีเล็บเท้าลูกชายของเธอเป็นสีชมพู ใต้ภาพมีคำคมว่า "โชคดีที่ฉันได้ลูกชายที่ชอบสีชมพู" ^{[ 62 ]}บางคนมีความเห็นว่าเจ.ครูว์กำลังท้าทายบทบาททางเพศแบบดั้งเดิม แม้ว่าโจ บี. ปาโอเล็ตติ ผู้เขียนจะกล่าวว่า "ไม่ใช่เรื่องใหญ่" ^{[ 63 ]}

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา J.Crew ประสบปัญหาในการวางตำแหน่งแบรนด์เพื่อดึงดูดผู้บริโภค^{[ 64 ]}ในข่าวประชาสัมพันธ์เดือนธันวาคม 2024 J.Crew ประกาศว่า Julia Collier ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด^{[ 65 ]}

• ชุดลำลอง
• ชุดลำลอง

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับJ. Crew

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ