ในตอนแรก Amazon เสนอบริการเอกสารส่วนตัวเพื่อเพิ่มเนื้อหาลงใน Kindle ของผู้ใช้ ซึ่งใช้งานได้เฉพาะผ่านทางอีเมลเท่านั้น เอกสารจะถูกส่งไปยัง Kindle โดยตรงผ่าน WhisperSync ต่อมามีการขยายเพิ่มเติมโดยเพิ่มคุณสมบัติไลบรารีบนคลาวด์และการจัดการเนื้อหา^{[ 25 ]}บริการที่ทันสมัยเรียกว่า Send to Kindle และสามารถใช้งานได้หลายวิธี เช่น อีเมล เว็บไซต์ แอป หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งไฟล์ต่างๆ เช่นEPUB , PDF , หน้าHTML , เอกสาร Microsoft Word , GIF , PNGและBMPไปยังไลบรารี Kindle ของผู้ใช้ได้โดยตรง^{[ 26 ]}เมื่อ Amazon ได้รับไฟล์ ระบบจะแปลงไฟล์เป็นรูปแบบไฟล์ Kindleและจัดเก็บไว้ในไลบรารีออนไลน์ของผู้ใช้ (เรียกว่า "เนื้อหาของคุณ" โดย Amazon) เนื้อหาที่เพิ่มผ่าน Send to Kindle จะถูกเพิ่มลงในไลบรารีของผู้ใช้เป็นเอกสารส่วนตัวโดยค่าเริ่มต้น แต่บางอินเทอร์เฟซของ Send to Kindle อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งเอกสารไปยังอุปกรณ์เฉพาะและข้ามการเพิ่มลงในไลบรารี เอกสารส่วนตัวของบริการ Send to Kindle สามารถเข้าถึงได้โดยอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ Kindle ทั้งหมด รวมถึงอุปกรณ์ iOS และ Android โดยใช้แอป Kindle ^{[ 27 ]}

จนถึงเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565 นอกเหนือจากประเภทเอกสารที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว บริการนี้ยังสามารถใช้เพื่อส่ง ไฟล์ .mobi/.azw เวอร์ชันต้นฉบับที่ไม่ได้รับการป้องกัน ไปยังไลบรารี Kindle ของผู้ใช้ได้ อีกด้วย ^{[ 28 ]}

การส่งไฟล์นั้นฟรีหากดาวน์โหลดโดยใช้ Wi-Fi แต่ก่อนปี 2021 ^{[ 29 ]}จะมีค่าใช้จ่าย 0.15 ดอลลาร์ต่อเมกะไบต์เมื่อใช้บริการ 3G เดิมของ Kindle ^{[ 30 ]}

Kindle รุ่นแรกสามารถอ่าน ไฟล์ Mobipocket ที่ไม่มีการป้องกัน (MOBI, PRC), ไฟล์ข้อความธรรมดา (TXT), หนังสือในรูปแบบ Topaz (TPZ) และรูปแบบ AZW ของ Amazon ได้

Kindle 2 เพิ่มความสามารถในการอ่านไฟล์ PDF ดั้งเดิมด้วยการอัปเกรดเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 2.3 ^{[ 31 ]} Kindle 1 ไม่สามารถอ่านไฟล์ PDF ได้ แต่ Amazon ให้การแปลงแบบทดลองเป็นรูปแบบ AZW ดั้งเดิม^{[ 32 ]}โดยมีข้อแม้ว่าไฟล์ PDF บางไฟล์อาจแสดงผลไม่ถูกต้อง^{[ 33 ]} Kindle 2 เพิ่มความสามารถในการเล่น ไฟล์เสียงรูปแบบ Audible Enhanced (AAX) นอกจากนี้ Kindle 2 ยังสามารถแสดงไฟล์HTML ได้อีกด้วย

Kindle รุ่นที่ 4 และรุ่นต่อๆ ไป, Touch, Paperwhite (ทุกรุ่น), Voyage และ Oasis (ทุกรุ่น) สามารถแสดงไฟล์ AZW, AZW3, TXT, PDF, MOBI ที่ไม่มีการป้องกัน และ PRC ได้โดยตรง ส่วนไฟล์ HTML, DOC, DOCX, JPEG, GIF, PNG และ BMP สามารถใช้งานได้ผ่านบริการแปลงไฟล์ของ Amazon นอกจากนี้ Keyboard, Touch, Oasis 2 & 3, Kindle 8 & 9 และ Paperwhite 4 ยังสามารถเล่น Audible Enhanced (AA, AAX) ได้อีกด้วย Kindle ทุกรุ่นตั้งแต่ Kindle Paperwhite 2 ขึ้นไป สามารถแสดงไฟล์ KFX ได้โดยตรง KFX เป็นรูปแบบไฟล์ที่ Amazon พัฒนาต่อจาก AZW3

เครื่อง Kindle ไม่สามารถแสดง ไฟล์ EPUBได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม มีอย่างน้อยสองวิธีที่ช่วยให้สามารถดูเนื้อหาในรูปแบบ EPUB บนเครื่อง Kindle ได้:

1. ซอฟต์แวร์เฉพาะทางเช่นCalibreช่วยให้สามารถแปลงไฟล์ EPUB หรือไฟล์ที่ไม่รองรับบางไฟล์ให้เป็นรูปแบบไฟล์ที่รองรับได้^{[ 34 ]}
2. Kindle สามารถเจาะระบบเพื่อให้สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม เช่น KOReader ซึ่งรองรับ EPUB ได้^{[ 35 ]}

ในช่วงปลายเดือนเมษายน 2022 Amazon ประกาศว่า Send to Kindle จะรองรับ EPUB โดยเริ่มตั้งแต่ปลายปี 2022 ^{[ 36 ]}

สามารถดาวน์โหลดอีบุ๊กจาก Amazon ไปยังอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันได้ ตราบใดที่อุปกรณ์เหล่านั้นลงทะเบียนกับบัญชี Amazon เดียวกัน โดยทั่วไปแล้ว ขีดจำกัดการแชร์จะอยู่ระหว่างหนึ่งถึงหกอุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับจำนวนใบอนุญาตที่ไม่เปิดเผยซึ่งกำหนดโดยผู้จัดพิมพ์ เมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว ผู้ใช้จะต้องลบอีบุ๊กออกจากอุปกรณ์บางเครื่อง^{[ 37 ]}หรือยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ที่มีอีบุ๊ก^{[ 38 ]}เพื่อเพิ่มอีบุ๊กไปยังอุปกรณ์อื่น

Kindle รุ่นแรกและ Kindle 2 ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้จัดระเบียบหนังสือเป็นโฟลเดอร์ ผู้ใช้สามารถเลือกได้เพียงประเภทของเนื้อหาที่จะแสดงบนหน้าจอหลัก และเลือกว่าจะจัดเรียงตามผู้เขียน ชื่อเรื่อง หรือวันที่ดาวน์โหลดเท่านั้น ซอฟต์แวร์ Kindle เวอร์ชัน 2.5 อนุญาตให้จัดระเบียบหนังสือเป็น "คอลเลกชัน" ซึ่งทำงานคล้ายกับแท็ก/ป้ายกำกับที่ไม่มีโครงสร้าง: คอลเลกชันไม่สามารถรวมคอลเลกชันอื่นได้ และหนังสือเล่มเดียวสามารถถูกเพิ่มเข้าไปในหลายคอลเลกชันได้ คอลเลกชันเหล่านี้มักจะถูกตั้งค่าและจัดระเบียบใน Kindle เองทีละเล่ม คอลเลกชันยังสามารถส่งจากอุปกรณ์ Kindle เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งได้ ไม่มีตัวเลือกในการจัดเรียงตามชุดหรือลำดับของชุด เนื่องจากรูปแบบ AZW ไม่มีฟิลด์เมตาเดตาที่จำเป็น

X-Ray เป็นเครื่องมืออ้างอิงที่รวมอยู่ใน Kindle Touch และอุปกรณ์รุ่นต่อมา แท็บเล็ต Fire แอป Kindle สำหรับแพลตฟอร์มมือถือ และFire TV X-Ray ช่วยให้ผู้ใช้สำรวจเนื้อหาของหนังสือได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยการเข้าถึงไฟล์ที่โหลดไว้ล่วงหน้าซึ่งมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ตัวละคร สถานที่ ธีม หรือแนวคิดที่พบบ่อยที่สุด^{[ 39 ]}

ผู้ใช้สามารถคั่นหน้า ไฮไลต์ และค้นหาเนื้อหาได้ สามารถคั่นหน้าเพื่อใช้อ้างอิง และเพิ่มบันทึกย่อลงในเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้ ในขณะที่หนังสือเปิดอยู่บนหน้าจอ ตัวเลือกเมนูช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำพ้องความหมายและคำจำกัดความจากพจนานุกรมในตัวได้ อุปกรณ์ยังจดจำหน้าสุดท้ายที่อ่านสำหรับหนังสือแต่ละเล่มได้อีกด้วย สามารถบันทึกหน้าเป็น "คลิปปิ้ง" หรือไฟล์ข้อความที่มีข้อความของหน้าที่แสดงอยู่ในปัจจุบันได้ คลิปปิ้งทั้งหมดจะถูกรวมไว้ในไฟล์เดียว ซึ่งสามารถดาวน์โหลดผ่านสาย USB ได้^{[ 40 ]}เนื่องจาก ไฟล์คลิปปิ้งมีรูปแบบ TXTการจัดรูปแบบทั้งหมด (เช่น ตัวหนา ตัวเอียง แบบอักษรขนาดใหญ่สำหรับหัวข้อข่าว ฯลฯ) จะถูกลบออกจากข้อความต้นฉบับ

เมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม พ.ศ. 2554 Amazon ได้เริ่มโครงการที่อนุญาตให้นักศึกษาเช่าหนังสือเรียน Kindle จากสำนักพิมพ์ที่แตกต่างกัน 3 แห่งเป็นระยะเวลาที่กำหนด^{[ 41 ]}

อุปกรณ์ Kindle อาจรายงานข้อมูลเกี่ยวกับการอ่านของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงหน้าสุดท้ายที่อ่าน ระยะเวลาที่เปิดอีบุ๊กแต่ละเล่ม คำอธิบายประกอบ บุ๊กมาร์ก บันทึกย่อ ไฮไลต์ หรือเครื่องหมายที่คล้ายกันไปยัง Amazon ^{[ 42 ]} Kindle จะจัดเก็บข้อมูลนี้ไว้ในอีบุ๊กของ Amazon ทั้งหมด แต่ยังไม่ชัดเจนว่าข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บไว้สำหรับอีบุ๊กที่ไม่ใช่ของ Amazon หรือไม่^{[ 43 ]}ขาดความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเครื่องอ่านอีบุ๊ก — Amazon รู้ตัวตนของผู้ใช้ สิ่งที่ผู้ใช้กำลังอ่าน ไม่ว่าผู้ใช้จะอ่านหนังสือจบแล้วหรือไม่ ผู้ใช้กำลังอยู่ที่หน้าใด ผู้ใช้ใช้เวลานานเท่าใดในแต่ละหน้า และผู้ใช้ได้ไฮไลต์ข้อความใดบ้าง^{[ 44 ]}

เนื้อหาจาก Amazon Kindle Storeถูกเข้ารหัสในรูปแบบ Kindle เฉพาะของ Amazon ( .azw , .kf8และ.kfx ) นอกจากเนื้อหาที่เผยแพร่แล้ว ผู้ใช้ Kindle ยังสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์แบบทดลอง ซึ่งใช้NetFront ^{[ 45} ] ^{[ 46 ]}ผู้ใช้สามารถใช้ Kindle Store เพื่อเข้าถึงสื่อการอ่านโดยใช้ Kindle เองหรือผ่านเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงเนื้อหา^{[ 4 ]}ร้านค้ามีKindle Unlimitedสำหรับการเข้าถึงอีบุ๊กมากกว่าหนึ่งล้านเล่มแบบไม่จำกัดในราคาค่าบริการราย^{เดือน[ 47 ]}

เนื้อหาสำหรับ Kindle สามารถซื้อออนไลน์และดาวน์โหลดแบบไร้สายได้ในบางประเทศ โดยใช้ Wi-Fi มาตรฐานหรือเครือข่าย 3G Whispernet ของ Amazon ^{[ 48 ]} Whispernet สามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือการสมัครสมาชิก^{[ 49 ]}แม้ว่าอาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งวารสารและเนื้อหาอื่นๆ เมื่อใช้งานโรมมิ่งในต่างประเทศนอกเหนือจากประเทศบ้านเกิดของลูกค้า ผ่านบริการที่เรียกว่า Whispersync ลูกค้าสามารถซิงโครไนซ์ความคืบหน้าในการอ่าน บุ๊กมาร์ก และข้อมูลอื่นๆ ระหว่างฮาร์ดแวร์ Kindle และอุปกรณ์มือถืออื่นๆ ได้^{[ 50 ] [ 51 ]} Kindle ที่สามารถเข้าถึง Whispernet ผ่านเครือข่าย 3G เท่านั้น เครือข่ายดังกล่าวถูกปิดใช้งานในเดือนธันวาคม 2021 เนื่องจากผู้ให้บริการยกเลิกบริการ 3G ^{[ 52 ]}

สำหรับลูกค้าชาวสหรัฐฯ ที่เดินทางไปต่างประเทศ เดิมที Amazon คิดค่าธรรมเนียม 1.99 ดอลลาร์สำหรับการดาวน์โหลดอีบุ๊กผ่าน 3G ขณะอยู่ต่างประเทศ แต่ต่อมาได้ยกเลิกค่าธรรมเนียมดังกล่าว ค่าธรรมเนียมยังคงมีอยู่สำหรับการจัดส่งวารสารและเอกสารส่วนบุคคลผ่าน 3G แบบไร้สาย ในขณะที่การจัดส่งผ่าน Wi-Fi ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม^{[ 53 ]}

นอกจากKindle Store แล้ว ยังสามารถซื้อเนื้อหาสำหรับ Kindle ได้จากแหล่งอิสระต่างๆ เช่นFictionwiseและBaen Ebooksนอกจาก นี้ยังสามารถหาหนังสือที่ เป็นสาธารณสมบัติสำหรับ Kindle ได้จากผู้ให้บริการเนื้อหา เช่นProject Gutenberg , The Internet Archiveและ World Public Library ในปี 2011 Kindle Store มีเนื้อหาที่ต้องชำระเงินมากกว่าคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดอย่าง Barnes & Noble ถึง^สองเท่า^[ 54 ^]

ห้องสมุดสาธารณะที่ให้บริการหนังสือผ่านOverDrive, Inc.ยังสามารถเลือกที่จะให้ยืมหนังสือสำหรับ Kindle และแอปอ่าน Kindle ในสหรัฐอเมริกาผ่านLibby ได้ อีก ด้วย ^{[ 55 ]}สามารถยืมหนังสือได้จากเว็บไซต์ของห้องสมุดเอง ซึ่งจะส่งต่อไปยัง Amazon เพื่อดำเนินการยืมให้เสร็จสมบูรณ์ แอป Libby จะจัดเก็บรายละเอียดบัญชีผู้ใช้และห้องสมุดระหว่างการตั้งค่า และสามารถส่งเนื้อหาไปยังบัญชี Amazon ของผู้ใช้ในขณะที่ยืม Amazon จะส่งหนังสือไปยัง Kindle ตลอดระยะเวลาการยืม แม้ว่าบางเล่มอาจต้องถ่ายโอนผ่านการเชื่อมต่อ USB กับคอมพิวเตอร์ก็ตาม หากหนังสือเล่มนั้นถูกยืมหรือซื้อในภายหลัง คำอธิบายประกอบและบุ๊กมาร์กจะยังคงอยู่^{[ 56 ]}

Amazon เปิดตัวแอปพลิเคชันKindle for PC ในช่วงปลายปี 2552 ซึ่งใช้งานได้กับระบบMicrosoft Windows ^{[ 57 ] [ 58 ]}แอปพลิเคชันนี้อนุญาตให้อ่านอีบุ๊กจากร้านค้าของ Amazon หรืออีบุ๊กส่วนตัวบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ Kindle ^{[ 59 ]} Amazon เปิดตัว แอป Kindle for Macสำหรับ ระบบ Apple MacintoshและOS Xในช่วงต้นปี 2553 ^{[ 60 ]} ในเดือนมิถุนายน 2553 Amazon เปิดตัวAmazon Kindle for Android หลังจากนั้นไม่นาน ก็มีเวอร์ชันสำหรับ Apple iOS ( iPhoneและiPad ) และ โทรศัพท์ BlackBerry OS ออกมา ^{[ 61 ]} ในเดือนมกราคม 2554 Amazon เปิดตัวKindle for Windows Phone [ ^{62 ] ใน}เดือนกรกฎาคม 2554 Kindle for HP TouchPad (ที่ใช้webOS ) เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในเวอร์ชันเบต้า^{[ 63 ]}ในเดือนสิงหาคม 2554 Amazon เปิดตัวเว็บแอปที่ใช้HTML5สำหรับเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับชื่อKindle Cloud Reader ^{[ 64 ]}ในปี 2013 Amazon ไม่ได้แสดงความสนใจที่จะออกแอปพลิเคชัน Kindle แยกต่างหากสำหรับ ระบบ Linux ; Cloud Reader สามารถใช้งานได้บนเบราว์เซอร์ที่รองรับใน Linux ^{[ 65 ]}

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ Kindle ผ่านทางเว็บได้อีกด้วย^{[ 66 ]}

เมื่อวันที่ 17 เมษายน 2557 ซัมซุงประกาศว่าจะยุติการให้บริการร้านอีบุ๊กของตนเองตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2557 เป็นต้นไป และได้ร่วมมือกับ Amazon เพื่อสร้าง แอป Kindle for Samsungที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการแสดงผลบน อุปกรณ์ Samsung Galaxyแอปนี้ใช้ร้านอีบุ๊กของ Amazon และมีอีบุ๊กฟรีให้เลือกจำนวนจำกัดในแต่ละเดือน^{[ 67 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2559 Amazon ได้ปล่อยฟีเจอร์ Page Flip ให้กับแอปพลิเคชัน Kindle ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในเครื่องอ่านอีบุ๊กเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา^{[ 68 ]}ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพลิกดูภาพขนาดย่อของหน้าต่างๆ ได้ครั้งละเก้าภาพ

พร้อมกับการเปิดตัวอุปกรณ์ Kindle เครื่องแรก Amazon ได้เปิดตัวKindle Direct Publishingซึ่งผู้เขียนและสำนักพิมพ์ใช้ในการเผยแพร่หนังสือของตนเองไปยัง Kindle และ Kindle Apps ทั่วโลกโดยตรง^{[ 69 ]}ผู้เขียนสามารถอัปโหลดเอกสารในหลายรูปแบบเพื่อส่งผ่าน Whispernet และคิดค่าบริการระหว่าง 0.99 ถึง 200.00 ดอลลาร์ต่อการดาวน์โหลด^{[ 69 ]}

ในการสัมภาษณ์กับThe New York Times เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2009 เจฟฟ์ เบโซส ซีอีโอของ Amazon เปิดเผยว่า Amazon เก็บรายได้ 65% จากการขายอีบุ๊กทั้งหมดสำหรับ Kindle ^{[ 70 ]}ส่วนที่เหลืออีก 35% จะแบ่งระหว่างผู้เขียนหนังสือและสำนักพิมพ์ หลังจากที่นักวิจารณ์หลายคนสังเกตว่าApp Store ยอดนิยมของ Apple เสนอค่าลิขสิทธิ์ 70% ให้กับสำนักพิมพ์ Amazon จึงเริ่มโครงการที่เสนอค่าลิขสิทธิ์ 70% ให้กับสำนักพิมพ์ Kindle ที่ตกลงตามเงื่อนไขบางประการ^{[ 71 ]}เงื่อนไขบางประการ เช่น การไม่สามารถยกเลิกคุณสมบัติการให้ยืมได้ ทำให้ เกิดข้อ โต้แย้งบางประการ^{[ 72 ]}

เมื่อวันที่ 21 มกราคม 2553 Amazon ประกาศเปิดตัว Kindle Development Kit (KDK) ^{[ 73 ]} KDK มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้พัฒนาสามารถสร้าง "เนื้อหาแบบแอคทีฟ" สำหรับ Kindle ได้ และได้มีการประกาศเวอร์ชันเบต้าพร้อมกำหนดวันวางจำหน่ายในเดือนกุมภาพันธ์ 2553 บริษัทหลายแห่งได้ทดลองส่งมอบเนื้อหาแบบแอคทีฟผ่านเบราว์เซอร์ที่มาพร้อมกับ Kindle แล้ว และ KDK ก็มีโค้ดตัวอย่าง เอกสารประกอบ และโปรแกรมจำลอง Kindle พร้อมกับโมเดลการแบ่งรายได้ใหม่สำหรับนักพัฒนา[ ^{74 ] KDK}ใช้พื้นฐานจากAPI ของ Javaที่บรรจุอยู่ในPersonal Basis Profileของภาษาการเขียนโปรแกรม Java

ข้อมูล ณ เดือนพฤษภาคม2557 ร้านค้า Kindle นำเสนอรายการมากกว่า 400 รายการที่ติดป้ายกำกับว่าเป็นเนื้อหาแบบแอคทีฟ^{[ ​​75 ]}รายการเหล่านี้ประกอบด้วยแอปพลิเคชันและเกมง่ายๆ รวมถึงชุดฟรีที่จัดทำโดย Amazon Digital Services ^{[ 76 ]}ณ ปี 2014 เนื้อหาแบบแอคทีฟมีให้บริการเฉพาะผู้ใช้ที่มีที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ในเดือนตุลาคม 2557 Amazon ประกาศว่า Voyage และเครื่องอ่านอีบุ๊กในอนาคตจะไม่รองรับเนื้อหาแบบแอคทีฟ เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่นิยมใช้แอปบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต แต่ Paperwhite รุ่นแรกและ Kindle รุ่นก่อนหน้าจะยังคงรองรับเนื้อหาแบบแอคทีฟต่อไป^{[ 77 ]}

Amazon ไม่ได้เปิดเผยตัวเลขยอดขายอุปกรณ์ Kindle ที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม ตามแหล่งข่าวภายในที่ไม่เปิดเผยชื่อ มีการขาย Kindle ไปแล้วกว่า 3 ล้านเครื่อง ณ เดือนธันวาคม 2552 ^{[ 78 ]}ในขณะที่การประมาณการจากภายนอก ณ ไตรมาสที่ 4 ปี 2552 ระบุว่ามียอดขายประมาณ 1.5  ล้านเครื่อง^{[ 79 ]}ตามข้อมูลของ James McQuivey จากForrester Researchการประมาณการอยู่ที่ประมาณ 4 ล้านเครื่อง ณ กลางปี ​​2553 ^{[ 80 ]}

ในปี 2010 Amazon ยังคงเป็นผู้นำที่ไม่มีใครโต้แย้งได้ในหมวดหมู่เครื่องอ่านอีบุ๊ก โดยคิดเป็น 59% ของเครื่องอ่านอีบุ๊กที่จัดส่งทั้งหมด และมีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น 14 เปอร์เซ็นต์^{[ 81 ]}จากการศึกษาของInternational Data Corporation (IDC) ในเดือนมีนาคม 2011 ยอดขายเครื่องอ่านอีบุ๊กทั่วโลกอยู่ที่ 12.8  ล้านเครื่องในปี 2010 โดย 48% เป็น Kindle ^{[ 82 ]}ในช่วงสามเดือนสุดท้ายของปี 2010 Amazon ประกาศว่าในสหรัฐอเมริกา ยอดขายอีบุ๊กของบริษัทได้แซงหน้ายอดขายหนังสือปกอ่อนเป็นครั้งแรก^{[ 83 ]}

ในเดือนมกราคม 2011 Amazon ประกาศว่าหนังสือดิจิทัลมียอดขายแซงหน้าหนังสือแบบพิมพ์ทั่วไปเป็นครั้งแรกบนเว็บไซต์ของตน โดยมียอดขาย Kindle เฉลี่ย 115 เล่มต่อหนังสือปกอ่อน 100 เล่ม^{[ 84 ]}ในเดือนธันวาคม 2011 Amazon ประกาศว่าลูกค้าซื้อ Kindle ไป "มากกว่า" 1 ล้านเครื่องต่อสัปดาห์นับตั้งแต่สิ้นเดือนพฤศจิกายน 2011 ซึ่งรวมถึง Kindle ทุกรุ่นที่มีจำหน่ายและแท็บเล็ต Kindle Fire ด้วย^{[ 85 ]} IDC ประมาณการว่า Kindle Fire มียอดขายประมาณ 4.7  ล้านเครื่องในช่วงไตรมาสที่สี่ของปี 2011 ^{[ 86 ]} Pacific Crest ประมาณการว่า Kindle Fire มียอดขาย 6 ล้านเครื่องในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2012 ^{[ 87 ]}

Morgan Stanleyประมาณการว่า Amazon ขายเครื่องอ่านอีบุ๊กและแท็บเล็ต Kindle ได้มูลค่า 3.57 พันล้านดอลลาร์ในปี 2012 ขายอุปกรณ์ Kindle ได้มูลค่า 4.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2013 และขายอุปกรณ์ Kindle ได้มูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2014 ^{[ 88 ]}

Amazon อ้างว่ายอดขายของพวกเขาพุ่งสูงขึ้นถึงระดับสูงสุดในรอบทศวรรษก่อนการประกาศรุ่นปี 2024 ^{[ 89 ]}

Kindle ที่ใช้งานได้และอยู่ในสภาพดีสามารถขาย แลกเปลี่ยน บริจาค หรือนำไปรีไซเคิลในตลาดมือสองได้ เนื่องจากอุปกรณ์ Kindle บางเครื่องมีข้อจำกัดในการใช้งานเป็นอุปกรณ์อ่านหนังสือ และความยุ่งยากในการขายต่อ Kindle บางคนจึงเลือกที่จะบริจาค Kindle ของตนให้กับโรงเรียน ประเทศกำลังพัฒนา องค์กรส่งเสริมการอ่าน หรือองค์กรการกุศล^{[ 90 ]} "โครงการ Kindle Classroom" ส่งเสริมการอ่านโดยการแจกจ่าย Kindle ที่ได้รับบริจาคให้กับโรงเรียนที่ต้องการ^{[ 91 ]} Worldreaderและ "Develop Africa" ​​จัดส่งเครื่องอ่านอีบุ๊กที่ได้รับบริจาคไปยังโรงเรียนในประเทศกำลังพัฒนาในแอฟริกาเพื่อใช้ในการศึกษา^{[ 92 ] [ 93 ]} "Project Hart" อาจรับบริจาคเครื่องอ่านอีบุ๊กที่สามารถมอบให้กับผู้ที่ต้องการได้^{[ 94 ]}

ไม่ว่าจะอยู่ในสภาพดีหรือไม่ดี Kindle ไม่ควรทิ้งลงในถังขยะทั่วไปเนื่องจากส่วนประกอบหมึกอิเล็กทรอนิกส์และแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ แทนที่จะทิ้งลงในถังขยะทั่วไป Kindle ที่หมดอายุการใช้งานแล้วควรนำไปรีไซเคิล ในสหรัฐอเมริกา Amazon มีโปรแกรมของตนเองชื่อ 'Take Back' ซึ่งอนุญาตให้เจ้าของพิมพ์ฉลากจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าเพื่อใช้ในการส่งคืนอุปกรณ์เพื่อกำจัด^{[ 95 ]}

เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม พ.ศ. 2552 Amazon ได้ถอนอีบุ๊กสองเล่มของGeorge OrwellคือAnimal FarmและNineteen Eighty-Four ออกจากการขาย โดยคืนเงินให้กับผู้ที่ซื้อไป และลบหนังสือเหล่านี้ออกจากอุปกรณ์ของผู้ซื้อจากระยะไกลโดยไม่แจ้งเตือนล่วงหน้าโดยใช้ช่องโหว่หลังจากพบว่าสำนักพิมพ์ไม่มีสิทธิ์ในการตีพิมพ์หนังสือเหล่านี้ หนังสือทั้งสองเล่มได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์ในสหรัฐอเมริกา แต่เป็นสาธารณสมบัติในแคนาดา ออสเตรเลีย และประเทศอื่นๆ^{[ 96 ]}บันทึกและคำอธิบายประกอบสำหรับหนังสือที่ผู้ใช้ทำไว้ในอุปกรณ์ของพวกเขายังคงอยู่ในไฟล์แยกต่างหาก แต่ "ไร้ประโยชน์" หากไม่มีเนื้อหาที่เชื่อมโยงโดยตรง^{[ 96 ] [ 97 ]}การกระทำดังกล่าวทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์และมีการเปรียบเทียบกับNineteen Eighty-Fourเอง: ในนวนิยาย หนังสือ นิตยสาร และหนังสือพิมพ์ในหอจดหมายเหตุสาธารณะที่ขัดแย้งกับพรรคการเมืองที่ปกครองอยู่จะถูกแก้ไขหลังจากตีพิมพ์ไปนานแล้วหรือถูกทำลายไปเลย เนื้อหาที่ถูกลบจะ "หายไปในหลุมแห่งความทรงจำ " ซึ่งเป็นชื่อเล่นของช่องเผาขยะที่ใช้ในนวนิยายเรื่อง1984 ^{[ 98 ]}ลูกค้าและผู้แสดงความคิดเห็นตั้งข้อสังเกตถึงความคล้ายคลึงกับการเซ็นเซอร์ในนวนิยาย และอธิบายการกระทำของ Amazon ในแง่ของแนวคิดแบบออร์เวลล์Ars Technicaโต้แย้งว่าการลบดังกล่าวละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Kindle ซึ่งระบุไว้บางส่วนว่า: ^{[ 99 ]}

เมื่อคุณชำระค่าธรรมเนียมที่ Amazon กำหนดแล้ว Amazon จะมอบสิทธิ์ที่ไม่ผูกขาดแก่คุณในการเก็บสำเนาถาวรของเนื้อหาดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง และดู ใช้ และแสดงเนื้อหาดิจิทัลดังกล่าวได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง เฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณ หรือตามที่ Amazon อนุญาตในฐานะส่วนหนึ่งของบริการ และเพื่อการใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

ในเดือนธันวาคม 2010 Amazon ได้ลบอีบุ๊ก 3 เล่มที่เขียนโดย Selena Kitt พร้อมกับผลงานของนักเขียนนิยายอีโรติกอิสระคนอื่นๆ อีกหลายคน เนื่องจากมีเนื้อหา "ไม่เหมาะสม" เกี่ยวกับการร่วมประเวณี ระหว่างญาติที่ยินยอมพร้อมใจกัน ซึ่งขัดกับหลักเกณฑ์การเผยแพร่ของ Amazon Kitt แสดงความคิดเห็นว่านโยบายของ Amazon นี้ถูกนำมาใช้กับหนังสือบางเล่มอย่างเลือกปฏิบัติ แต่ไม่ใช้กับหนังสือเล่มอื่นๆ ที่มีเนื้อหาคล้ายกัน ในช่วงเวลาที่ Amazon อธิบายว่าเป็น "ช่วงเวลาสั้นๆ" หนังสือเหล่านั้นไม่สามารถดาวน์โหลดซ้ำได้สำหรับผู้ใช้ที่ซื้อไปแล้ว ความสามารถในการดาวน์โหลดนี้ได้รับการคืนค่าหลังจากที่ Amazon ได้รับทราบเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการลบจากระยะไกลเกิดขึ้น^{[ 106 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2555 Amazon ได้ระงับบัญชีของหญิงชาวนอร์เวย์คนหนึ่งที่ซื้อ Kindle ของเธอในสหราชอาณาจักรและบริษัทได้ลบอีบุ๊กทั้งหมดใน Kindle ของเธอ Amazon อ้างว่าเธอละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ แต่ไม่ได้ระบุว่าเธอทำผิดอะไร^{[ 107 ]}หลังจากที่หญิงคนนั้นติดต่อสื่อ Amazon ก็ได้คืนบัญชีและอีบุ๊กที่เธอซื้อไว้^{[ 108 ] [ 109 ] [ 110 ]}

ริชาร์ด สตอลแมน โปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์วิจารณ์ Kindle ^{[ 111 ] [ 112 ]}โดยอ้างถึงข้อกำหนดในการให้บริการของ Kindle ซึ่งสามารถเซ็นเซอร์ผู้ใช้ได้ ซึ่งกำหนดให้ต้องมีการระบุตัวตนของผู้ใช้ และอาจส่งผลเสียต่อผู้จัดจำหน่ายหนังสืออิสระ นอกจากนี้เขายังอ้างถึงข้อจำกัดที่รายงานเกี่ยวกับผู้ใช้ Kindle รวมถึงความสามารถของ Amazon ในการลบอีบุ๊กและอัปเดตซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้^{[ 113 ] [ 114 ]}

นับตั้งแต่ปี 2012 Amazon ได้จำหน่ายอีบุ๊กในประเทศจีน และต่อมาได้เริ่มจำหน่ายเครื่องอ่านอีบุ๊ก Kindle ตั้งแต่ปี 2013 เป็นต้นไป Amazon ยังได้ประกาศด้วยว่าได้จำหน่าย Kindle ไปแล้วหลายล้านเครื่องในประเทศจีน และจีนกลายเป็นตลาดระดับภูมิภาคที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับ Kindle ในปี 2016 อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่าผู้บริโภคชาวจีนนิยมใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าเครื่องอ่านอีบุ๊ก แม้ว่าจะมีการแข่งขันจาก Tencent, Alibaba, JD.com และ Douban ซึ่งแต่ละรายก็มีเครื่องอ่านอีบุ๊กหรือตลาดซื้อขายอีบุ๊กของตนเองก็ตาม เครื่องอ่านอีบุ๊กที่พัฒนาขึ้นในประเทศจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Xiaomi, iReader และ Onyx Boox ก็เป็นคู่แข่งที่สำคัญของ Kindle เช่นกัน^{[ 115 ] [ 116 ]}ในปี 2022 Amazon ประกาศว่าได้หยุดจำหน่าย Kindle ให้กับผู้จัดจำหน่ายในประเทศจีน และระบุว่าบริการร้านหนังสือออนไลน์จะปิดตัวลงในประเทศจีนในวันที่ 30 มิถุนายน 2023 ^{[ 117 ]}

เมื่อวันที่ 4 มกราคม 2022 มีรายงานการขาดแคลน Kindle ในร้านค้าออนไลน์ JD.com ของ Amazon เหลือเพียง Kindle 10 เท่านั้นที่ยังคงวางจำหน่าย ในขณะที่รุ่นอื่นๆ เช่น Paperwhite, Oasis และ Kids Edition หมดสต็อกไปแล้ว ในวันเดียวกันนั้น มีการประกาศว่า Amazon ได้ปิดร้านค้าออนไลน์ Tmall ของตนแล้ว หลังจากที่ได้ปิดร้านค้า Kindle บน Taobao ไปก่อนหน้านี้ในเดือนตุลาคม 2021 ^{[ 118 ]}สิ่งเหล่านี้ทำให้เกิดการคาดการณ์ว่า Amazon กำลังวางแผนที่จะถอนตัวออกจากตลาดจีนทั้งหมด แม้ว่าตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Amazon จะตอบว่าพวกเขายังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการผู้บริโภคชาวจีน และพวกเขายังคงสามารถซื้อ Kindle ผ่านทางร้านค้าออฟไลน์และร้านค้าออนไลน์ของบุคคลที่สามได้^{[ 116 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 Amazon ประกาศว่าจะปิดร้านหนังสือ Kindle ในประเทศจีน และตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 ผู้ใช้ Kindle จะไม่สามารถซื้อหนังสือออนไลน์ในประเทศจีนได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ลูกค้าปัจจุบันยังคงสามารถดาวน์โหลดหนังสือที่ซื้อไว้ก่อนหน้านี้ได้จนถึงเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 ^{[ 119 ]}

นอกจากนี้ ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 นักเขียนอิสระได้ประท้วงนโยบายการคืนอีบุ๊กของ Amazon เมื่อใดก็ตามที่มีการคืนอีบุ๊ก ค่าลิขสิทธิ์ที่จ่ายให้กับนักเขียนในขณะที่ซื้อจะถูกหักออกจากยอดเงินคงเหลือ ทำให้นักเขียนมียอดเงินติดลบ^{[ 120 ]}

ในเดือนเมษายน 2026 Amazon ประกาศยุติการสนับสนุนสำหรับรุ่นแรกๆ 13 รุ่นในวันที่ 20 พฤษภาคม 2026 แม้ว่าอุปกรณ์จะไม่ใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง (bricked)แต่ก็จะลดฟังก์ชันการทำงานลงอย่างมาก เช่น การเข้าถึงอีบุ๊กจากห้องสมุดผ่าน Libby ^{[ 121 ] [ 122 ] [ 123 ]}ก่อนถึงวันสิ้นสุดไม่นาน กลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคUSPIRG ซึ่งเป็นผู้ต่อต้าน ขยะอิเล็กทรอนิกส์มาอย่างยาวนานได้เริ่มแคมเปญคำร้องออนไลน์เพื่อกดดันให้ Amazon รักษาอุปกรณ์เหล่านี้ไว้ หรืออนุญาตให้มีตัวเลือกจากบุคคลที่สาม ซึ่งหลายเครื่องยังมีแบตเตอรี่และหน้าจอที่ใช้งานได้ดี^{[ 124 ]}