มาร์ค แรนดอล์ฟ
แรนดอล์ฟ ในเดือนเมษายน 2017
เกิด	มาร์ค เบอร์เนย์ส แรนดอล์ฟ 29 เมษายน 2501 (อายุ)  ( 29 เมษายน 1958 )68) แชปปาควา รัฐนิวยอร์กสหรัฐอเมริกา
อัลมา มัธยฐาน	วิทยาลัยแฮมิลตัน ( วิทยาศาสตรบัณฑิต )
อาชีพ	ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตซีอีโอของเน็ตฟลิกซ์
คู่สมรส	ลอร์เรน เคียร์แนน ​ ( ม.ค.  1987 )
เด็ก	3
ตระกูล	ครอบครัวเบอร์เนย์

Marc Bernays Randolph (เกิด 29 เมษายนพ.ศ. 2491) เป็นผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยี ที่ปรึกษา และวิทยากรชาวอเมริกัน^{[ 1 ]}เขาเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ คนแรก ของNetflix ^{[ 2 ]}

แรนดอล์ฟเป็นผู้ประกอบการต่อเนื่องที่กล่าวกันว่ามีส่วนช่วยก่อตั้งนิตยสาร Macworldฉบับสหรัฐอเมริกาและธุรกิจสั่งซื้อคอมพิวเตอร์ทางไปรษณีย์ MacWarehouse และMicroWarehouse [ ^{3 ] ปัจจุบัน}เขาดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการของLooker Data Sciencesและ Chubbies Shorts ก่อนหน้านี้เขาเคยดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการของ Getable, Rafter และ ReadyForce

แรนดอล์ฟ ผู้ซึ่งเปรียบเทียบการก่อตั้งบริษัทต่างๆ กับประสบการณ์ของเขาในฐานะไกด์นำทางบนภูเขา เป็นประธานคณะกรรมการของNational Outdoor Leadership School (NOLS) ในเมืองแลนเดอร์^{[ 4 ] [ 5 ]}รัฐไวโอมิง และเป็นกรรมการของกลุ่มสนับสนุนด้านสิ่งแวดล้อม¹ % for the Planet ^{[ 6} ]

แรนดอล์ฟเกิดใน ครอบครัว ชาวยิวในเมืองแชปปาควา รัฐนิวยอร์กเป็นบุตรคนโตของสตีเฟน เบอร์เนย์ส แรนดอล์ฟ วิศวกรนิวเคลียร์ที่เกิดในออสเตรียซึ่งผันตัวมาเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน และมูเรียล ลิปชิก จากบรูคลิน รัฐนิวยอร์ก ซึ่งดำเนินกิจการบริษัทอสังหาริมทรัพย์ของตนเอง^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]}หนึ่งในทวดของแรนดอล์ฟทางฝั่งพ่อคือซิกมุนด์ ฟรอยด์ ผู้บุกเบิกด้านจิตวิเคราะห์ อีกหนึ่งทวดของแรนดอล์ฟทางฝั่งพ่อคือเอ็ดเวิร์ด เบอร์เนย์ส ผู้บุกเบิกชาวออสเตรีย-อเมริกันในสาขาประชาสัมพันธ์และโฆษณาชวนเชื่อ^{[ 10 ]}แรนดอล์ฟใช้เวลาช่วงฤดูร้อนระหว่างเรียนมัธยมปลายและมหาวิทยาลัยทำงานให้กับโรงเรียนผู้นำกลางแจ้งแห่งชาติ และกลายเป็นหนึ่งในครูฝึกที่อายุน้อยที่สุด เขาจบการศึกษาจากวิทยาลัยแฮมิลตันในนิวยอร์กด้วยปริญญาด้านธรณีวิทยา^{[ 11 ]}

งานแรกของแรนดอล์ฟหลังจากเรียนจบวิทยาลัยในปี 1981 คือที่ บริษัท Cherry Lane Musicในนิวยอร์ก เขาได้รับมอบหมายให้ดูแลการดำเนินงานสั่งซื้อทางไปรษณีย์ขนาดเล็กของบริษัท แรนดอล์ฟเรียนรู้เทคนิคการตลาดและการส่งจดหมายโดยตรงด้วยตนเอง ในขณะที่ทดลองหาวิธีต่างๆ ในการขายแคตตาล็อกโน้ตเพลงของ Cherry Lane ให้กับผู้บริโภคโดยตรง ความหลงใหลของแรนดอล์ฟในการใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เพื่อติดตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในที่สุดก็เป็นข้อมูลสำคัญในการตัดสินใจของเขาที่จะสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ Netflix ซึ่งทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยตลาดด้วย^{[ 11 ]}เขายังพัฒนาทฤษฎีเกี่ยวกับการใช้จดหมายโดยตรงเพื่อโน้มน้าวและรักษาลูกค้าไว้โดยการทำงานด้านการจัดจำหน่ายในขณะที่ช่วยก่อตั้ง นิตยสาร MacUser เวอร์ชันสหรัฐอเมริกา ในปี 1984 ในขณะที่ร่วมก่อตั้งบริษัทสั่งซื้อทางไปรษณีย์คอมพิวเตอร์ MacWarehouse และMicroWarehouseกับปีเตอร์ ก็อดฟรีย์และหุ้นส่วนของเขาประมาณหนึ่งปีต่อมา แรนดอล์ฟได้เชื่อมโยงระหว่างการจัดส่งข้ามคืนกับการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น^{[ 3 ]}การค้นพบนี้พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญต่อการเติบโตและการอยู่รอดของ Netflix ในเวลาต่อมา ฐานสมาชิกของบริษัทเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและลด รายได้ของ Blockbuster Incในเมืองต่างๆ ที่ Netflix ให้บริการจัดส่ง DVD ข้ามคืน^{[ 12 ] [ 13 ]}

แรนดอล์ฟใช้เวลาในช่วงเริ่มต้นของยุคอินเทอร์เน็ตในการสร้างการดำเนินงานด้านการตลาดแบบส่งตรงถึงผู้บริโภคที่บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่Borland International ตั้งแต่ปี 1988 เขาออกจาก Borland ในปี 1995 เพื่อไปทำงานในบริษัทสตาร์ทอัพในซิลิคอนแวลลีย์หลายแห่งในช่วงสั้นๆ รวมถึงการเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดที่Visioneer ผู้ผลิตเครื่องสแกนเดสก์ท็อป และต่อมาเป็นสมาชิกของทีมผู้ก่อตั้ง Integrity QA ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ทดสอบซอฟต์แวร์อัตโนมัติ^{[ 14 ] [ 15 ]}ในช่วงปลายปี 1996 บริษัทแก้ไขข้อบกพร่องซอฟต์แวร์Pure Atriaได้เข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพซอฟต์แวร์ที่มีพนักงานเก้าคน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Pure Atria อย่างReed Hastingsได้คงแรนดอล์ฟไว้ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายการตลาดของบริษัท Pure Atria ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว^{[ 16 ]}ในช่วงปลายปี 1996 Pure Atria ประกาศว่าRational Software จะเข้าซื้อกิจการด้วย การแลกเปลี่ยนหุ้นมูลค่า 850 ล้านดอลลาร์ซึ่งถือเป็นการควบรวมกิจการที่ร่ำรวยที่สุดในประวัติศาสตร์ ของ ซิลิคอนแวลลีย์ ในขณะนั้น ^{[ 17 ]}แฮสติงส์และแรนดอล์ฟเดินทางไปมาระหว่างบ้านของพวกเขาในซานตาครูซ รัฐแคลิฟอร์เนียไปยังซิลิคอนแวลลีย์เป็นเวลาประมาณสี่เดือนในขณะที่การควบรวมกิจการของ Rational เสร็จสิ้นลง และในระหว่างการเดินทางเหล่านี้เอง แนวคิดสำหรับ Netflix ก็ถือกำเนิดขึ้น^{[ 18 ] [ 19 ]}

แรนดอล์ฟต้องการจำลองรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่ริเริ่มโดยAmazon.com ผู้ขายหนังสือออนไลน์ เขาได้ยินมาว่าแผ่นดิสก์ดิจิทัลอเนกประสงค์ (DVD) กำลังถูกทดสอบในตลาดสหรัฐฯ หลายแห่ง และเขาต้องการสำรวจแนวคิดการขายรูปแบบดิจิทัลขนาดกะทัดรัดแบบใหม่ทางออนไลน์ เขาและเฮสติงส์หา DVD ไม่เจอ ดังนั้นพวกเขาจึงทดสอบแนวคิดนี้ด้วยแผ่นซีดี^{[ 20 ]} “ผมกับรีดอยู่ที่ตัวเมืองซานตาครูซ และเรากำลังพูดว่า ‘ฉันสงสัยว่าเราจะส่งสิ่งเหล่านี้ทางไปรษณีย์ได้ไหม’” แรนดอล์ฟกล่าว “เราเข้าไปซื้อซีดีเพลงและเข้าไปในร้านขายเครื่องเขียนแห่งหนึ่ง … และซื้อการ์ดอวยพรแล้วใส่ซีดีลงในซองจดหมายและส่งไปรษณีย์ไปที่บ้านของรีด และวันรุ่งขึ้นเขาก็พูดว่า ‘มาถึงแล้ว ไม่เป็นไร’ ​​ถ้ามีช่วงเวลาที่เข้าใจอย่างถ่องแท้ นั่นก็คือช่วงเวลานั้น” ^{[ 21 ]} เฮสติงส์ แม่ของแรนดอล์ฟ และสตีฟ คาห์น ผู้ก่อตั้ง Integrity QA เป็นผู้ลงทุนเริ่มต้นใน Netflix เมื่อเริ่มวางแผนครั้งแรกในปี 1996-1997 ^{[ 22 ]}แรนดอล์ฟตั้งชื่อบริษัท ออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้และแบรนด์เริ่มต้น และทำหน้าที่เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารในปีแรก ขณะที่เฮสติงส์ศึกษาต่อ ที่บัณฑิต วิทยาลัยมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์^ด Netflix เปิดตัวเมื่อวันที่ 14 เมษายน 1998 จากสำนักงานแห่งหนึ่งในสก็อตส์วัลเลย์ รัฐแคลิฟอร์เนีย [ ^{23 ]} แรนดอล์ฟออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ให้ทำหน้าที่เป็นแคตตาล็อกภาพยนตร์ออนไลน์และแพลตฟอร์มการวิจัยตลาด เพื่อให้เขาสามารถทดสอบเวอร์ชันต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ข้อมูลที่ได้จากการทดสอบตลาดเหล่านี้ทำให้ทีมได้แนวคิดสามประการที่พวกเขารวมเข้าด้วยกันในปี 1999 เพื่อสร้างแบบจำลองธุรกิจที่ประสบความสำเร็จของ Netflix ได้แก่ บริการแบบสมัครสมาชิกโดยไม่มีกำหนดวันครบกำหนดหรือค่าปรับล่าช้า และการเข้าถึงเนื้อหาได้ไม่จำกัด "คิว" ที่อนุญาตให้สมาชิกระบุลำดับที่ควรส่งดีวีดีไปให้ และระบบการจัดส่งแบบอนุกรมที่จะส่งดีวีดีออกไปโดยอัตโนมัติทันทีที่ส่งคืนการเช่าครั้งก่อน^{[ 24 ]}

ข้อมูลสมาชิกที่รวบรวมโดยอินเทอร์เฟซผู้ใช้จะป้อนเข้าสู่เครื่องมือแนะนำที่เรียกว่า Cinematch ซึ่งช่วยจัดการสินค้าคงคลัง DVD ที่มีจำกัดของบริษัทโดยการแนะนำสมาชิกไปยังภาพยนตร์และรายการทีวีที่มีอยู่ในสต็อกและโดยทั่วไปจะหลีกเลี่ยงภาพยนตร์ที่เพิ่งออกใหม่^{[ 25 ]}

แรนดอล์ฟมอบตำแหน่งซีอีโอให้กับเฮสติงส์ในปี 1999 และหันไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ เขาและมิทช์ โลว์ สมาชิกทีมผู้ก่อตั้ง ได้ ทดสอบแนวคิดตู้เช่าภาพยนตร์ที่เรียกว่า Netflix Express ซึ่งต่อมาโลว์ได้พัฒนาเป็นRedbox บริษัท ตู้เช่าภาพยนตร์ยักษ์ใหญ่ หลังจากที่เฮสติงส์ปฏิเสธแนวคิดนี้ในฐานะธุรกิจ^{[ 26 ]}แรนดอล์ฟออกจาก Netflix ในปี 2002 หลังจากช่วยนำพาบริษัทผ่านการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก เมื่อ สองปี ก่อนหน้านั้น ^{[ 15 ] [ 27 ]}เขาให้เครดิตเฮสติงส์ในการขยายบริษัทจนมีผู้สมัครสมาชิก 93 ล้านรายทั่วโลก^{[ 28 ]}และกล่าวว่าเขาชอบช่วงเริ่มต้น มากกว่า ^{[ 29 ]} "ในตอนเริ่มต้น มันเหมือนกับการคัดแยกปัญหา ถ้ามีของเสียร้อยอย่าง และคุณต้องการทักษะในการเลือกสามอย่างที่คุณต้องซ่อม ผมถนัดเรื่องนั้นมาก ผมไม่ถนัดอีกเก้าสิบเจ็ดอย่าง" แรนดอล์ฟกล่าว

นับตั้งแต่เขาออกจาก Netflix แรนดอล์ฟได้ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ MiddCORE ^{[ 30 ]}และเป็นสมาชิกคณะกรรมการของLooker Data Sciences [ ^{31 ] นอกจาก} นี้ เขายังเป็นผู้ประกอบการประจำมหาวิทยาลัย High Pointและศูนย์ผู้ประกอบการ Belk อีกด้วย^{[ 32 ]} นอกเหนือจากการให้คำปรึกษาแล้ว เขายังเป็นวิทยากรหลักที่เน้นเรื่องการเป็นผู้ประกอบการ ความเป็นผู้นำ และนวัตกรรม เขาเดินทางไปทั่วโลกเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขากับ Netflix และบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากการลงทุนในสตาร์ทอัพอื่นๆ^{[ 33 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2562 หนังสือของเขาชื่อThat Will Never Work: The Birth of Netflix and the Amazing Life of an Ideaได้รับการตีพิมพ์โดยสำนักพิมพ์Little, Brown and Company ^{[ 34 ] [ 35 ]}

แรนดอล์ฟแต่งงานกับลอร์เรน เคียร์แนนตั้งแต่ปี 1987 พวกเขามีลูกสามคน^{[ 36 ]}เขาอาศัยอยู่ในซานตาครูซ รัฐแคลิฟอร์เนีย^{[ 37 ]}

แรนดอล์ฟเป็นผู้เขียนหนังสือขายดีระดับนานาชาติเรื่องThat Will Never Work: The Birth of Netflix and the Amazing Life of an Idea (2019) และเป็นผู้ดำเนินรายการพอดแคสต์ชื่อเดียวกัน^{[ 38 ]}เขาดำรงตำแหน่งผู้ประกอบการประจำมหาวิทยาลัยไฮพอยต์และศูนย์ผู้ประกอบการเบลก^{[ 39 ]}

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับมาร์ค แรนดอล์ฟ

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ