การรับประกันคืนเงินหรือที่รู้จักกันในชื่อการรับประกันความพึงพอใจคือการรับประกัน อย่างง่ายๆ ว่า หากผู้ซื้อไม่พึงพอใจกับสินค้าหรือบริการ จะมีการคืนเงินให้

ผู้ประกอบการในศตวรรษที่ 18 อย่างSolicitante Wedgwood เป็น ผู้บุกเบิกกลยุทธ์ การตลาดหลายอย่างที่ใช้ในปัจจุบัน รวมถึงการรับประกันความพึงพอใจหรือคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องปั้นดินเผา ทั้งหมดของเขา ^{[ 1 ]}เขาใช้ประโยชน์จากข้อเสนอการรับประกันนี้เพื่อส่งผลิตภัณฑ์ของเขาไปยังลูกค้าผู้มั่งคั่งทั่วยุโรปโดยไม่ได้รับการร้องขอ การรับประกันคืนเงินยังเป็นเครื่องมือสำคัญของ ผู้บุกเบิกการขาย ทางไปรษณีย์ในสหรัฐอเมริกาในยุคแรกๆ เช่นRichard SearsและPowel Crosley Jr.เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค

การใช้การรับประกันคืนเงินได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและกลายเป็นมาตรฐานในการทำการตลาดทางตรงในทุกสื่อ บ่อยครั้งที่ธุรกิจที่ไม่น่าเชื่อถือใช้เป็นกลยุทธ์เพื่อหลอกล่อลูกค้าให้รู้สึกปลอดภัยอย่างผิดๆ การรับประกันของผู้ขายจำนวนมากมักอยู่นอกเหนือขอบเขตที่อนุญาตไว้ในข้อตกลงกับธนาคาร ตัวอย่างเช่นVisaและMasterCardห้ามผู้ขายเสนอการรับประกันคืนเงินเกิน 90 วันนับจากวันที่ซื้ออย่างชัดเจน

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันเท็จกลายเป็นเรื่องปกติในสหรัฐอเมริกาจนกระทั่งคณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลางได้กล่าวถึงประเด็นนี้โดยเฉพาะในคู่มือประมวลกฎหมายของรัฐบาลกลาง (§ 239.3) ^{[ 2 ]}

• การกลับมา
• การรับประกันบริการ
• การจัดตู้เสื้อผ้า
• หนังสือค้ำประกันจากธนาคาร

• คู่มือการรับประกันของ FTC
• สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค เก็บถาวรเมื่อ 2 มกราคม 2019 ที่Wayback Machine
• สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

บทความเกี่ยวกับการค้าปลีกนี้ยังไม่สมบูรณ์คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้โดยการเพิ่มข้อมูลที่ขาดหายไป

• วี
• ที
• อี