ดัชนีภาระงานของ NASA ( NASA-TLX ) เป็นเครื่องมือประเมินผลแบบอัตนัยหลายมิติที่ ใช้กันอย่างแพร่หลาย ^{[ 1 ]} ซึ่งให้คะแนน ภาระงาน ที่รับรู้ เพื่อประเมินประสิทธิผลของงาน ระบบ หรือทีม หรือด้านอื่นๆ ของประสิทธิภาพ ( ภาระงาน ) เครื่องมือนี้ได้รับการพัฒนาโดยกลุ่มประสิทธิภาพของมนุษย์ที่ศูนย์วิจัยเอมส์ของNASAในรอบการพัฒนาสามปี ซึ่งรวมถึงการจำลองในห้องปฏิบัติการมากกว่า 40 ครั้ง^{[ 2 ] [ 3 ]}มีการอ้างอิงถึงในงานวิจัยมากกว่า 4,400 ชิ้น^{[ 4 ]}ซึ่งเน้นย้ำถึงอิทธิพลของ NASA-TLX ใน การวิจัยด้าน ปัจจัยมนุษย์มีการนำไปใช้ในหลากหลายสาขา รวมถึงการบิน การดูแลสุขภาพและสาขาทางสังคมและเทคนิคที่ซับซ้อนอื่นๆ^{[ 1 ]} เป็นชุดคะแนนที่รายงานด้วยตนเองแบบอัตนัย และไม่ใช่การวัดภาระงานแบบวัตถุประสงค์ ซึ่งควรวัดโดยใช้ตัวชี้วัดแบบวัตถุประสงค์ที่ตรวจสอบผลลัพธ์ของความเร็วและความแม่นยำของผู้ใช้ที่ปฏิบัติงาน

แบบสอบถาม NASA-TLX เดิมประกอบด้วยสองส่วน: ภาระงานทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็นหกส่วนย่อยตามความรู้สึกส่วนตัว ซึ่งแสดงอยู่ในหน้าเดียว โดยทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของแบบสอบถาม:

• ความต้องการทางจิตใจ
• ความต้องการทางกายภาพ
• ความต้องการเชิงเวลา
• ผลงาน
• ความพยายาม
• แห้ว

มีคำอธิบายสำหรับมาตราส่วนย่อยแต่ละรายการที่ผู้เข้าร่วมควรอ่านก่อนให้คะแนน โดยจะให้คะแนนสำหรับแต่ละงานภายในช่วง 100 คะแนน โดยมีขั้นตอนละ 5 คะแนน จากนั้นคะแนนเหล่านี้จะถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างดัชนีภาระงาน สามารถดูคำอธิบายสำหรับการวัดแต่ละรายการเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมตอบได้อย่างถูกต้อง^{[ 5 ]}คำอธิบายเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

ความต้องการทางจิตใจ

ต้องใช้กิจกรรมทางจิตและการรับรู้มากน้อยแค่ไหน? งานนั้นง่ายหรือยาก ซับซ้อนหรือเรียบง่าย?

ความต้องการทางกายภาพ

ต้องใช้แรงกายมากแค่ไหน? งานนั้นง่ายหรือยาก ปานกลางหรือหนัก?

ความต้องการเชิงเวลา

คุณรู้สึกกดดันเรื่องเวลามากแค่ไหนเนื่องจากความเร็วในการดำเนินงานหรือองค์ประกอบของงานต่างๆ? ความเร็วในการดำเนินงานนั้นช้าหรือเร็ว?

ผลงานของตนเอง

คุณทำภารกิจนี้ได้สำเร็จมากน้อยแค่ไหน? คุณพึงพอใจกับผลงาน ของคุณมากแค่ไหน ?

ความพยายาม

คุณต้องทุ่มเท (ทั้งทางด้านจิตใจและร่างกาย) มากแค่ไหนจึงจะสามารถทำผลงานได้ในระดับนี้?

ระดับความหงุดหงิด

ระหว่างทำภารกิจ คุณรู้สึกหงุดหงิด เครียด และรำคาญใจมากน้อยแค่ไหน เมื่อเทียบกับความรู้สึกพึงพอใจ ผ่อนคลาย และสบายใจ?

ส่วนที่สองของ TLX มีจุดประสงค์เพื่อสร้างการถ่วงน้ำหนักเฉพาะบุคคลของมาตรวัดย่อยเหล่านี้ โดยให้ผู้เข้าร่วมเปรียบเทียบมาตรวัดย่อยเหล่านั้นเป็นคู่ๆ ตามความสำคัญที่รับรู้ ซึ่งต้องให้ผู้ใช้เลือกมาตรวัด ใด ที่เกี่ยวข้องกับภาระงาน มากกว่า จำนวนครั้งที่เลือกมาตรวัดย่อยแต่ละรายการจะเป็นคะแนนถ่วงน้ำหนัก^{[ 6 ]}คะแนนนี้จะถูกคูณด้วยคะแนนมาตรวัดสำหรับแต่ละมิติ แล้วหารด้วย 15 เพื่อให้ได้คะแนนภาระงานตั้งแต่ 0 ถึง 100 ซึ่งเป็นดัชนีภาระงานโดยรวม อย่างไรก็ตาม นักวิจัยหลายคนได้ตัดการเปรียบเทียบเป็นคู่ๆ เหล่านี้ออกไป และเรียกการทดสอบนี้ว่า "TLX ฉบับดิบ" ^{[ 7 ]}มีหลักฐานที่ประเมินและสนับสนุนเวอร์ชันย่อนี้มากกว่าเวอร์ชันเต็ม เนื่องจากอาจเพิ่มความถูกต้องของการทดลองได้^{[ 8 ]}

เมื่อใช้ "TLX ดิบ" มาตราส่วนย่อยแต่ละรายการอาจถูกตัดออกหากไม่เกี่ยวข้องกับงาน^{[ 1 ] [ 7 ]}

แบบสอบถาม NASA-TLX อย่างเป็นทางการสามารถดำเนินการได้โดยใช้กระดาษและดินสอ หรือใช้แอป NASA TLX อย่างเป็นทางการสำหรับ Apple iOS ^{[ 9 ]}นอกจากนี้ยังมีการใช้งาน NASA TLX ในรูปแบบคอมพิวเตอร์ที่ไม่เป็นทางการอีกมากมาย เวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการเหล่านี้อาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้ (PII) ซึ่งถือเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์การวิจัยเกี่ยวกับมนุษย์ของ NASA สำหรับการรวบรวม PII ^{[ 10 ]}ตามที่คณะกรรมการตรวจสอบอิสระของ NASA (IRB) กำหนดไว้^{[ 11 ]}

หากผู้เข้าร่วมต้องตอบคำถาม TLX หลายครั้ง พวกเขาจะต้องตอบคำถามเปรียบเทียบแบบคู่ 15 ข้อเพียงครั้งเดียวต่อประเภทงาน^{[ 3 ]}หากจำเป็นต้องวัดภาระงานของผู้เข้าร่วมสำหรับงานที่แตกต่างกันโดยเนื้อแท้ อาจจำเป็นต้องทบทวนการเปรียบเทียบแบบคู่ ในทุกกรณี ผู้เข้าร่วมควรตอบคำถามย่อยการให้คะแนนอัตนัยทั้ง 6 ข้อ การให้คะแนนที่ต่อเนื่องกันเหล่านี้จะถูกนำมาให้คะแนนโดยใช้คำถามเปรียบเทียบแบบคู่ดั้งเดิมเป็นปัจจัยถ่วงน้ำหนัก ซึ่งจะนำไปสู่ความเข้าใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงภาระงานโดยรวม^{[ 2 ]}

แม้ว่าจะมีวิธีการดำเนินการทดสอบ NASA-TLX หลายวิธี แต่บางวิธีอาจเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการทดสอบได้ การศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่าเวอร์ชันกระดาษและดินสอทำให้ภาระงานทางปัญญาลดลงกว่าการประมวลผลข้อมูลบนหน้าจอคอมพิวเตอร์^{[ 12 ]}อย่างไรก็ตาม การศึกษาอื่นๆ พบว่าเวอร์ชันบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ รวมถึงบนอุปกรณ์สวมใส่ สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงสัมพัทธ์ของภาระงานได้อย่างเสถียร^{[ 13 ]}เพื่อเอาชนะความล่าช้าในการดำเนินการทดสอบ แอป NASA TLX Apple iOS อย่างเป็นทางการ^{[ 9 ]}สามารถใช้เพื่อบันทึกทั้งคำตอบของคำถามแบบจับคู่และการป้อนข้อมูลย่อยเชิงอัตวิสัยของผู้เข้าร่วม ตลอดจนการคำนวณผลลัพธ์สุดท้ายแบบถ่วงน้ำหนักและไม่ถ่วงน้ำหนัก คุณสมบัติหนึ่งที่พบในแอป NASA TLX อย่างเป็นทางการคือมาตราส่วนการให้คะแนนการตอบสนองอินเทอร์เฟซคอมพิวเตอร์แบบใหม่ เรียกว่ามาตราส่วนการให้คะแนนเทียบเท่าเชิงอนาล็อกเชิงอัตวิสัย (SAER) ซึ่งให้ประสบการณ์การใช้งานที่ใกล้เคียงที่สุดกับที่พบในเวอร์ชันกระดาษและดินสอของ NASA TLX ไม่มีเวอร์ชันคอมพิวเตอร์อื่นใดของ NASA TLX ที่ประสบความสำเร็จในการนำองค์ประกอบที่สำคัญนี้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลเชิงอัตวิสัยของผู้ใช้อย่างถูกต้อง สิ่งนี้สามารถพบเห็นได้ในเวอร์ชันคอมพิวเตอร์ที่ไม่เป็นทางการจำนวนมาก (ทั้งบนเว็บและแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์) ที่ใช้มาตราส่วนที่ยึดติดหรือล็อกไว้ ซึ่งทำให้จุดประสงค์เชิงอัตวิสัยของการใช้งานกระดาษและดินสอแบบดั้งเดิมของ NASA TLX นั้นหมดไป

• ภาระทางปัญญา

• เว็บไซต์ดัชนีภาระงาน TLX อย่างเป็นทางการของ NASA
• แอป iOS อย่างเป็นทางการของ NASA สำหรับดัชนีภาระงาน TLX
• NASA-TLX เวอร์ชันไม่เป็นทางการ พัฒนาด้วย HTML + JavaScript
• NASA-TLX เวอร์ชันไม่เป็นทางการที่พัฒนาด้วยภาษา Java (Swing)
• เวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการ (ใช้ Flash เท่านั้น)