บทใหม่
บริษัท New Chapter, Inc.เป็นผู้ผลิตวิตามินและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารออร์แกนิกแบรนด์New Chapter ของอเมริกา บริษัทตั้งอยู่ที่เมืองแบรต เทิลโบโร รัฐเวอร์มอนต์และเป็นบริษัท สาขาในรูปแบบ Public Benefit Corporation (PBC)ของ Procter & Gamble [ 1 ]ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสมุนไพร โปรไบโอติก ผักใบเขียวซูเปอร์ฟู้ด และเห็ด[ 2 ]
องค์กรธุรกิจ
New Chapter ถูกซื้อกิจการโดย Procter & Gamble ในปี 2555 [ 3 ] [ 4 ]ในฐานะ PBC ประโยชน์สาธารณะที่ระบุไว้คือ "การส่งเสริมสุขภาพของประชาชนอย่างยั่งยืนโดยการบำรุงร่างกายและจิตใจผ่านผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอาหารธรรมชาติและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสมุนไพร ในลักษณะที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและมีความรับผิดชอบต่อสังคม" [ 1 ]
บริษัทนี้ได้รับการรับรองเป็นB Corporation [ 5 ] ตามข้อมูลของ B Lab ในปี 2014 New Chapter กลายเป็นบริษัทวิตามินและอาหารเสริมรายใหญ่แห่งแรกที่ได้รับการรับรองเป็น B Corp [ 6 ] P&G เป็นหนึ่งในบริษัทข้ามชาติมหาชนหลายแห่งที่เข้ามามีส่วนร่วมใน "ขบวนการ B Corp" ผ่านทางบริษัทย่อย[ 5 ]
สินค้า
ผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ New Chapter ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์เสริมอาหารออร์แกนิก[ 2 ]ตามรายงานของSupermarket Newsในปี 2021 New Chapter เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ขายดีที่สุดในกลุ่มวิตามินรวมออร์แกนิกและขมิ้นออร์แกนิก[ 7 ]
สิทธิบัตร
ในปี 2019 สำนักงานสิทธิบัตรของสหรัฐอเมริกาได้ให้สิทธิบัตรแก่ Procter & Gamble สำหรับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่มีไบโอติน เห็ดหลินจือ และสาหร่ายชนิดหนึ่งที่เรียกว่าHaematococcus pluvialisบริษัทอ้างว่าผลิตภัณฑ์เสริมอาหารนี้ช่วยบำรุงเส้นผม ผิวหนัง และเล็บ[ 8 ]
ประวัติศาสตร์
บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1982 โดย Paul และ Barbi Schulick [ 3 ]ซึ่งเริ่มต้นธุรกิจด้วยการผลิตสารสกัดจากสมุนไพรในโรงรถของพวกเขา[ 9 ]ซึ่งพวกเขาขายในร้านขายอาหารเพื่อสุขภาพที่พวกเขาดำเนินการในเมืองเล็กซิงตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ [ 10 ] แม้ว่าสารสกัดจากสมุนไพรจะขายไม่ดีนัก แต่ทั้งคู่กล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์เสริมวิตามินอย่างต่อเนื่อง พวกเขาจึงนำทั้งสองอย่างมาบรรจุรวมกันและเรียกธุรกิจที่ปรับปรุงใหม่นี้ว่า "New Chapter" [ 11 ]บริษัทจัดหาส่วนผสมบางอย่างจากไร่เกษตรอินทรีย์ในคอสตาริกา[ 12 ] ในปี 1986 ครอบครัว Schulick ย้ายไปที่ Brattleboro รัฐเวอร์มอนต์[ 13 ]ซึ่งพวกเขาเปิดร้านใหม่ชื่อ The Natural Apothecary [ 10 ]ในปี 2003 Zyflamend ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ New Chapter สำหรับ "การตอบสนองต่อการอักเสบ" ได้รับการกล่าวถึงโดยแพทย์ชื่อดังAndrew WeilในรายการLarry King Live [ 14 ]ตามที่พอล ชูลิคกล่าว สิ่งนี้ทำให้มียอดขาย 1 ล้านดอลลาร์ภายในเวลาเพียงสัปดาห์กว่าๆ[ 11 ]
ในปี 2548 New Chapter ได้รับการลงทุนจาก 6Pacific Group ซึ่งเป็นบริษัทด้านการเงินขององค์กร[ 15 ] [ 16 ]ในปี 2550 บริษัทได้ประกาศข้อตกลงขยายธุรกิจไปยังเอเชียโดยร่วมมือกับ Daesang บริษัทอาหารของเกาหลีใต้ ในขณะนั้น New Chapter ได้รับการยอมรับจากThe Brattleboro Reformerว่าเป็นบริษัทวิตามินออร์แกนิกที่ใหญ่ที่สุดในโลก[ 17 ]ในปี 2552 New Chapter บอกกับThe New York Timesว่ายอดขายวิตามินและอาหารเสริมเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูหนาวที่หนาวเย็นในอเมริกาเหนือ แม้ว่าจะอยู่ในช่วงเศรษฐกิจถดถอยก็ตาม[ 18 ]ในปี 2555 New Chapter มียอดขายผลิตภัณฑ์มากกว่า 80 รายการ[ 11 ] [ 15 ]
การเข้าซื้อกิจการโดย P&G
การเข้าซื้อกิจการโดย Procter & Gamble ในเดือนมีนาคม 2012 ในตอนแรกนั้นเต็มไปด้วยความสงสัยและความผิดหวังจากลูกค้าของ New Chapter [ 4 ]พนักงานของ P&G บางคนตั้งคำถามถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและสมุนไพร ในขณะที่ผู้สนับสนุน New Chapter รู้สึกไม่สบายใจกับแนวทางของ P&G ในเรื่องความยั่งยืนและความโปร่งใส[ 19 ]ผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติมีความกังวลว่าการเข้าซื้อกิจการโดยกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่อาจนำไปสู่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ลดลง[ 20 ]ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมรายหนึ่งคาดการณ์ว่าการเข้าซื้อกิจการจะส่งผลให้ผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ "วางสินค้า New Chapter ไว้ชั้นล่างสุด" เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการขยายตลาดไปสู่ตลาดมวลชนในฐานะส่วนหนึ่งของ P&G [ 21 ]
หกเดือนต่อมา พนักงานและซัพพลายเออร์ของ New Chapter ที่ทำงานมานานกล่าวว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขามีทัศนคติที่ดีต่อการลงทุนของ P&G ในด้านคุณภาพ เทคโนโลยี และทรัพยากรสำหรับบริษัท ตลอดจนความเต็มใจที่จะสนับสนุนข้อเสนอ Proposition 37 ของแคลิฟอร์เนียในขณะที่โฆษกของ P&G ย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทแม่ที่จะอนุญาตให้ New Chapter ดำเนินงานอย่างอิสระ[ 19 ]หนึ่งปีหลังจากการเข้าซื้อกิจการ Paul Schulick ยืนยันกับNutritional Outlookว่า P&G ได้ลงทุนบุคลากรเพิ่มเติมสำหรับ New Chapter ในด้านการควบคุมคุณภาพและนวัตกรรม[ 16 ] P&G ยังได้ช่วยให้ New Chapter สามารถดำเนินแคมเปญการตลาดในแมนฮัตตัน รวมถึงการโฆษณาในสถานีรถไฟใต้ดินในนิวยอร์กซิตี้[ 16 ]อย่างไรก็ตาม ณ เดือนมีนาคม 2013 บริษัทยังไม่ได้เปลี่ยนจุดสนใจไปที่ผู้ค้าปลีกในตลาดมวลชน แต่ยังคงมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีอยู่ เช่น ร้านขายอาหารเพื่อสุขภาพและผู้ค้าปลีก "ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ" อื่นๆ[ 16 ]ณ เดือนมิถุนายน 2013 บริษัทมีพนักงานประมาณ 300 คน และยังไม่ได้เลิกจ้างพนักงานคนใดเลย[ 15 ]ในปี 2016 บาร์บี ชูลิค กล่าวว่า P&G "สนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ GMO และผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก" [ 11 ]
ในเดือนกรกฎาคม 2018 ครอบครัว Schulick ได้ออกจาก New Chapter โดยอ้างถึงแรงกดดันให้เร่งสร้างผลกำไร[ 20 ] [ 22 ] [ 23 ]วอลล์สตรีทเจอร์นัลรายงานว่า New Chapter ตกจากอันดับ 10 แบรนด์วิตามินและอาหารเสริมจากธรรมชาติที่ขายดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา ตามข้อมูลของบริษัทวิเคราะห์ตลาด SPINS LLC และไม่ทำกำไรในฐานะหน่วยธุรกิจภายใน P&G อีกต่อไป[ 20 ]ในขณะนั้น บริษัทขายผลิตภัณฑ์เพียง 60 รายการและมีพนักงานประมาณ 225 คน[ 23 ] P&G ได้ถอนผลิตภัณฑ์ New Chapter บางรายการออกจากตลาดจนกว่าจะสามารถตรวจสอบข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างได้จากการวิจัยเพิ่มเติม ทำให้ New Chapter สูญเสียพื้นที่วางจำหน่ายและส่วนแบ่งการตลาดออนไลน์บน Amazon.com ในระหว่างนั้น[ 20 ]ใน การสัมภาษณ์ กับวอลล์สตรีทเจอร์นัล Paul Schulick กล่าวว่าเขารู้สึกไม่พอใจกับสิ่งที่เขาเห็นว่าเป็นระบบราชการและข้อกำหนดการรายงานที่มากเกินไปของ P&G รวมถึงการที่บริษัทแม่ให้ความสำคัญกับผลกำไรระยะสั้นมากกว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์ "ที่ก้าวล้ำ" ใหม่ๆ[ 20 ]บทความอีกฉบับในนิตยสาร WholeFoodsชี้ให้เห็นถึงความไม่พอใจของครอบครัว Schulick ต่อการที่ P&G เข้าซื้อกิจการธุรกิจผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพผู้บริโภคของ Merck KGaA ซึ่งมียอดขายต่อปีเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสำหรับหญิงตั้งครรภ์ Femibion และน้ำมันตับปลา Seven Seas [ 23 ]ในขณะเดียวกัน โฆษกของ P&G ตอบว่ายอดขายของ New Chapter กำลังเพิ่มขึ้น ขวัญกำลังใจไม่ตกต่ำ และบริษัทมีความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้น[ 20 ]
ความขัดแย้ง
นักวิจารณ์ของผู้ผลิตอาหารเสริม รวมถึง New Chapter ได้วิจารณ์ข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาอ้างว่าตนเองเป็น "ทางเลือกแทนบริษัทยาขนาดใหญ่" ทั้งที่ความจริงแล้ว "บริษัทยายักษ์ใหญ่เป็นเจ้าของอุตสาหกรรมส่วนใหญ่" [ 24 ]การขาดการกำกับดูแลโดยสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA ) ยังนำไปสู่ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและประสิทธิภาพของวิตามิน แร่ธาตุ และอาหารเสริมสมุนไพร[ 24 ]
Waldman v. New Chapter, Inc.
ในปี 2553 แอนนา วอลด์แมน ได้ยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มต่อบริษัท นิว แชปเตอร์ อิงค์ ในศาลแขวงสหรัฐฯ เขตตะวันออกของนิวยอร์ก[ 25 ]คำฟ้องของโจทก์กล่าวหาว่าบริษัท นิว แชปเตอร์ มีส่วนร่วมในการปฏิบัติทางธุรกิจที่หลอกลวงโดยการระบุน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ "เบอร์รี กรีน" เป็นน้ำหนักเมตริก (กรัม) แทนที่จะเป็นออนซ์[ 26 ] คำฟ้องเพิ่มเติมระบุว่าจำเลยได้บรรจุเบอร์รี กรีน ในกล่องทึบแสงที่มีความสูง 6 5/8 นิ้ว ในขณะที่เนื้อหาภายในกล่องประกอบด้วยขวดที่มีความสูงเพียง 5 5/8 นิ้ว และบรรจุเพียงครึ่งเดียว[ 26 ] [ 27 ]ศาลยกฟ้องข้อเรียกร้องของโจทก์เกี่ยวกับการใช้ระบบเมตริกของจำเลย แต่ให้โจทก์ดำเนินคดีต่อไปในเรื่องการปฏิบัติทางธุรกิจที่หลอกลวงและการโฆษณาเท็จ โดยอ้างอิงจาก "การบรรจุที่หลวมเกินไป" ในบรรจุภัณฑ์ ซึ่งถือว่า "ทำให้เข้าใจผิด" มากพอที่จะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดว่ากำลังซื้อมากกว่าที่ได้รับ[ 26 ] [ 27 ]
การกุศล
ในปี 2551 ทอม นิวมาค ผู้บริหารของ New Chapter ได้นำคณะผู้บริหารและผู้ก่อตั้งธุรกิจสีเขียวหลายแห่งในคอสตาริกา ซึ่งรวมถึงWhole Foods Market , Pet Promise , Fresh & Wild , Seventh Generationและ Kopali Organics ร่วมเดินทางเดินป่าด้วย [ 28 ]จุดประสงค์ของการเดินทางครั้งนี้คือเพื่อช่วยระดมทุน 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับการอนุรักษ์ป่าฝนและหารือเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ[ 29 ]
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ