Duncan Lindsay จากMetroรายงานว่า Nicky และ Meena จะถูกแนะนำให้รู้จักกัน พวกเขาเป็นเพื่อนสนิทกันและมาจากโรงเรียนแพทย์ และตระหนักว่าการทำงานที่โรงพยาบาล Holby City นั้นยากกว่าที่พวกเขาคิด^{[ 2 ]}เขากล่าวเสริมว่าทั้งคู่จะถูกจับตามองโดยศัลยแพทย์ทรวงอกและหัวใจที่ปรึกษาJac Naylor ( Rosie Marcel ) ซึ่งเป็นตัวละครที่ขึ้นชื่อเรื่องความ "น่าเกรงขาม" Jac ตั้งคำถามว่าพนักงานใหม่จะรับมือกับความรับผิดชอบใหม่ของพวกเขาได้หรือไม่^{[ 2 ]} Nicky ปรากฏตัวครั้งแรกใน ตอน ที่สิบเก้าของซีรีส์เรื่อง "We Need to Talk About Fredrik" ซึ่งออกอากาศเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2017 ^{[ 4 ]}ในช่วงเวลาที่พวกเขาปรากฏตัว พนักงานของโรงพยาบาลกำลังตกอยู่ในภาวะสับสนหลังจากการกราดยิงครั้งใหญ่ที่กระทำโดยFredrik Johansson (Billy Postlethwaite) พนักงานคนหนึ่ง พวกเขาถูกโยกย้ายไปประจำหน่วยรับผู้ป่วยฉุกเฉิน (AAU) Owusu อธิบายว่า "เธอเข้าร่วมงานกับ Meena ดังนั้นเธอจึงมีเพื่อนสนิทอยู่เคียงข้าง และในส่วนของผลพวงจากเหตุการณ์ล่าสุดนั้น ทั้งสองคนไม่รู้เรื่องอะไรเลย" ^{[ 3 ]}

นิกกี้มาจากครอบครัวชนชั้นแรงงานที่ยากจน ในขณะที่มีนามาจากครอบครัวที่มีฐานะดีกว่า ในตอนแรกพวกเขาทำงานร่วมกันได้ดีเพราะกลัวว่าจะสอบตกในระหว่างการฝึกงาน เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาก็เริ่มแข่งขันกันเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้บริหารโรงพยาบาล^{[ 2 ]}เคท ฮอลล์ โปรดิวเซอร์ของซีรีส์บอกกับลินด์เซย์ว่าทั้งคู่เป็นเพื่อนกันมาตั้งแต่สมัยเรียนแพทย์ และนิกกี้กับมีนาจะต้องทำงานหนักมากในฐานะแพทย์ฝึกหัดปี 1 ของฮอลบี้ เมื่อถูกโยนเข้าไปในโลกแห่งการผ่าตัดที่ดุเดือดและรวดเร็ว พวกเขาจะต้องทุ่มเททุกอย่างเพื่อสร้างความประทับใจให้กับแพทย์อาวุโส และในขณะที่แพทย์หนุ่มสาวเหล่านี้ต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอด มิตรภาพของพวกเขาก็จะถูกทดสอบอย่างหนัก^{[ 2 ]}

นักประชาสัมพันธ์จากBBC Onlineอธิบายตัวละครนี้ว่า "มีความรับผิดชอบ มีความสามารถ และฉลาด" แต่เธอมักจะไม่ประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน^{[ 4 ]}นิกกี้รู้สึกดีที่ได้ทำงานให้เสร็จตามมาตรฐานที่กำหนด และ "ไม่ได้มีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเป็นคนที่ดีที่สุด" พวกเขายังเสริมอีกว่า เธอไม่ใช่ตัวละครที่น่าเบื่อ เพราะเธอชอบปาร์ตี้ นิกกี้ดื่มแอลกอฮอล์มากเกินไปหลังจากเลิกงาน และเธอมักจะเมาค้างระหว่างทำงาน^{[ 4 ]}โอวูซูบอกกับทริเซีย เวลช์จากเดลี่เอ็กซ์เพรสว่า เธอคิดว่านิกกี้ "ฉลาดและมีแรงผลักดัน" ^{[ 5 ]}

Owusu บอกกับ Laura-Jayne Tyler จากInside Soapว่า Nicky มี "ด้านวิชาการที่เฉียบแหลม" และ "มีความคิดที่รอบคอบ" เธอเป็นคนมีประสบการณ์และไม่ไร้เดียงสา เป็นหญิงสาวที่มี "พรสวรรค์ ความมุ่งมั่น และความทะเยอทะยานอย่างมหาศาล" ^{[ 3 ]} Owusu รู้สึกโชคดีที่ได้เล่นตัวละครนี้ในฐานะหญิงสาวคนหนึ่ง นักแสดงหญิงกล่าวเสริมว่าเธอยัง "กล้าหาญ ฉลาด และมีความมุ่งมั่นในงานของเธอมาก และทุ่มเทให้กับงานอย่างเต็มที่" ^{[ 3 ]}

นักแสดงหญิงชอบสไตล์ของนิกกี้ขณะทำงาน เพราะเธอมักจะสวมชุดทำงานหลวมๆ ที่สบายๆ เมื่อไม่ได้อยู่ที่โรงพยาบาล นิกกี้จะสวมเสื้อยืดสีเข้ม กางเกงยีนส์สีดำ และผ้าพันคอหลากสีสัน^{[ 5 ]}สิ่งของที่เธอชอบที่สุดของนิกกี้คือรองเท้าครีปเปอร์สีเบอร์กันดีของMarks & Spencerที่มีส้นสูง โอวูซูกล่าวว่าโดยส่วนตัวแล้วเธอจะไม่สวมชุดลำลองของนิกกี้ แต่รู้สึกสนุกดีขณะอยู่ในกองถ่าย^{[ 5 ]}

นิกกี้ต้องเผชิญกับเคสที่ท้าทายเมื่อเธอได้รับมอบหมายให้ดูแลคนไข้ชื่อเรย์มอนด์ เฮรอน (มาร์ติน เบห์ร์แมน) เขาไม่สามารถรับประทานอาหารได้โดยไม่อาเจียน และนิกกี้ต้องวินิจฉัยอาการของเขา ในระหว่างเคสนี้ เธอได้รับประสบการณ์จากการทำงานร่วมกับแพทย์ประจำบ้านชื่อซาเวียร์ ดูวัล (มาร์คัส กริฟฟิธส์) และพวกเขาก็พยายามอย่างหนักเพื่อหาสาเหตุของอาการป่วย เมื่อเรย์มอนด์เปิดเผยว่าเขาน้ำหนักลดลงไป 10 สโตน (ประมาณ 44 กิโลกรัม) ใน 2 ปี นิกกี้จึงวินิจฉัยว่าเป็นโรคSMA Syndromeซึ่งเป็นสาเหตุของการลดน้ำหนัก เมื่อนิกกี้วินิจฉัยคนไข้ได้อย่างถูกต้อง ศัลยแพทย์ระบบประสาทที่ปรึกษาจอห์น แกสเคลล์ ( พอล แมคแกนน์ ) จึงเชิญนิกกี้ไปช่วยเขาผ่าตัด มีนาโน้มน้าวให้นิกกี้ปฏิเสธข้อเสนอเพราะพวกเขายังใหม่ มีนาทรยศนิกกี้และแอบไปช่วยแกสเคลล์ในห้องผ่าตัดแทน^{[ 6 ]}

ต่อมานิกกี้ตัดสินใจให้ความสำคัญกับอาชีพการงานมากกว่ามิตรภาพกับมีนา เมื่อพวกเธอถูกบังคับให้ทำงานร่วมกันในโครงการดาร์วิน พวกเธอจึงแข่งขันกันเพื่อสร้างความประทับใจให้แจ็ค ซึ่งทำให้พวกเธอทะเลาะกัน^{[ 7 ]}ในที่สุดนิกกี้ก็แสดงความทะเยอทะยานออกมาและทรยศมีนาโดยการแย่งตำแหน่งผ่าตัดของเธอไป^{[ 8 ]}ทั้งนิกกี้และมีนาผ่านปีแรกในโครงการพื้นฐานและก้าวไปสู่ ​​F2 ^{[ 9 ]}ศัลยแพทย์ทั่วไปที่ปรึกษาริค กริฟฟิน ( ฮิวจ์ ควาร์ชี ) ไม่ประทับใจกับความเย่อหยิ่งใหม่ของพวกเธอและตัดสินใจมอบกลุ่มแพทย์ F1 ใหม่ให้พวกเธอเป็นพี่เลี้ยง เขายังมอบภารกิจทางการแพทย์ให้พวกเธอแก้ไข แต่พวกเธอใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อเกินความคาดหวังของเขา^{[ 9 ]}

นิกกี้ตัดสินใจว่าเธอต้องการเชี่ยวชาญด้านศัลยกรรมทรวงอกและหัวใจ และต้องพิสูจน์ตัวเองด้วยการวินิจฉัยเคสที่ยาก^{[ 10 ]}นิกกี้มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำงานให้กับแจ็ค สถานการณ์เปลี่ยนไปในดาร์วินเมื่อที่ปรึกษาโม เอฟฟางกา ( ชิซซี อากูโดลู ) เข้ามาดูแลในขณะที่แจ็คพักฟื้นจากการผ่าตัด เธอทำให้วอร์ดสนุกสนานมากขึ้นและให้อิสระแก่เจ้าหน้าที่มากขึ้น อากูโดลูประเมินว่า "นิกกี้ผู้น่าสงสารหวาดกลัวมากขณะทำงานภายใต้แจ็ค ดังนั้นความกดดันจึงลดลงเล็กน้อยเมื่อโมเข้ามาดูแล" ^{[ 11 ]}ต่อมาแพทย์หญิงคนนี้ทำให้หน้าที่การงานของเธอตกอยู่ในอันตรายเมื่อเธอรักษาผู้ป่วยแดน แชมเบอร์ส ( เอลเลียต บัลชิน ) แดนเป็นเพื่อนสมัยเรียนของนิกกี้ และทั้งคู่มีเพศสัมพันธ์กันในคืนก่อนที่เขาจะเข้ารับการรักษาในวอร์ดดาร์วิน นิกกี้รู้ว่าแดนเกือบจะทำร้ายผู้ป่วยอีกคนจนตายในคืนก่อนหน้านั้น แดนเปิดเผยว่าเขาถ่ายภาพส่วนตัวในคืนนั้นโดยหวังว่ามันจะทำให้เธอหวาดกลัวจนไม่กล้าแจ้งตำรวจ โม ผู้เป็นที่ปรึกษาของเธอ ชักชวนให้นิกกี้แจ้งความ และเธอก็รู้สึกหวาดกลัวกับพฤติกรรมของแดน

แพทย์ฝึกหัด F2 คาเมรอน ดันน์ (นิค แจ็คแมน) เข้าร่วมทีมดาร์วิน โดยทำงานหมุนเวียนกับนิกกี้ และแจ็คตั้งฉายาให้พวกเขาว่า "Foetus and Fauntleroy" ^{[ 12 ] [ 13 ]}ทั้งคู่แข่งขันกันเพื่อชิงรางวัลที่จะได้ไปร่วมงานประชุมทางการแพทย์ที่เนเปิลส์กับแจ็ค^{[ 13 ]}นิกกี้โกรธเมื่อคนไข้ของเธอ ลอรี สต็อกส์ ( ไบรอัน เพตติเฟอร์ ) เสียชีวิต เพราะทีมดาร์วินให้ความสำคัญกับการผ่าตัดของเพื่อนร่วมงานทอม แคมป์เบลล์-กอร์ ( เดนิส ลอว์ สัน ) มากกว่า คาเมรอนเป็นคนแรกที่วินิจฉัยลอรี แต่ยอมรับว่าเขาได้รับความช่วยเหลือ ซึ่งแตกต่างจากนิกกี้ และนี่ทำให้พวกเขาต้องทำงานเป็นทีม^{[ 14 ]}

นิกกี้มีชื่อเสียงในเรื่องการปาร์ตี้และการดื่ม เมื่อเธอออกไปเที่ยวกลางคืนกับมีนา พวกเขาก็ได้พบกับนายทะเบียนคนใหม่ชื่อซาเวียร์ มีนาชอบซาเวียร์ แต่สุดท้ายนิกกี้ก็เมากับเขา^{[ 15 ]}กริฟฟิธส์บอกกับ ไทเลอร์ จาก Inside Soapว่านิกกี้และซาเวียร์มีความสัมพันธ์ที่ "ไม่ราบรื่นนัก" พวกเขา "เดินทางที่เต็มไปด้วยแอลกอฮอล์" ซึ่งทำให้นิกกี้ถูกใส่กุญแจมือติดกับเตียงในห้องพักของเจ้าหน้าที่เวร ในตอนเช้านิกกี้ที่เมาค้างจำอะไรไม่ได้และตั้งคำถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับเธอ^{[ 15 ]}กริฟฟิธส์อธิบายว่าซาเวียร์ชอบแกล้งคนและเขาปฏิเสธที่จะเปิดเผยอะไรจากคืนก่อนหน้า เขากล่าวเสริมว่านี่เป็นการกำหนดโทนของความสัมพันธ์ในการทำงานของพวกเขา^{[ 15 ]}

ในอีกเหตุการณ์หนึ่ง นิกกี้เมาเหล้าและไปทำงานทั้งๆ ที่เมาค้างอย่างหนัก จากนั้นเธอก็ได้รับจดหมายแจ้งเรื่องหนี้สินที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาขู่ว่าจะส่งเจ้าหน้าที่บังคับคดีไปที่บ้านของเธอหากเธอไม่จ่ายเงิน 12,000 ปอนด์ ซาเวียร์เสนอที่จะช่วยจัดการเรื่องหนี้สินเมื่อเขาสังเกตเห็นว่าเธอเสียใจ^{[ 16 ]}ในอีกตอนหนึ่ง มีนาวิตกกังวลว่าความสัมพันธ์ของเธอกับซาเวียร์กำลังล้มเหลวและขอให้นิกกี้คุยกับเขา เมื่อนิกกี้พบซาเวียร์ในสำนักงาน เธอทำตู้คอนเทนเนอร์ที่บรรจุไวรัสล้มลง และทั้งคู่ก็ถูกขังอยู่ข้างในขณะที่กระบวนการฆ่าเชื้อกำลังดำเนินการ^{[ 17 ]}ในช่วงเวลานี้ นิกกี้ตัดสินใจที่จะพูดความจริงเกี่ยวกับปัญหาที่เพิ่มขึ้นของเธอ เธอเปิดเผยหนี้สินเพิ่มเติมและบอกเขาว่าเธอมีปัญหาเรื่องการดื่มแอลกอฮอล์^{[ 17 ]}

เจน วอลล์แบงก์ โปรดิวเซอร์ของรายการ ได้ให้สัญญาว่าจะนำเสนอเรื่องราวของนิกกี้ให้โดดเด่นมากขึ้นในปี 2020 เธอบอกกับโซฟี เดนตี้ จาก Digital Spy ว่า "เราจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิกกี้ ความเครียดมหาศาลที่เธอเผชิญ และเรื่องราวที่จะนำไปสู่จุดจบในเรื่องราวที่เข้มข้นและทันสมัยซึ่งใกล้เคียงกับหัวใจของฉัน" ^{[ 18 ]}ปัญหาทางการเงินของนิกกี้ถูกหยิบยกขึ้นมาอีกครั้งเมื่อตอนต่างๆ ในปี 2020 ออกอากาศ นักเขียนได้แนะนำเทรซี่ แมคเคนดริก ( แคธี่ เมอร์ฟี่ ) แม่ของนิกกี้ เข้ามาในซีรีส์เพื่อเล่าเรื่องราว^{[ 19 ]}เดนตี้เปิดเผยว่าเทรซี่จะเป็น "แม่ที่สร้างปัญหา" ให้กับนิกกี้ และจะเป็น "ข้อมูลเชิงลึกแรกเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวอันใหญ่หลวง" ของนิกกี้^{[ 18 ]}ปัญหาของเธอเริ่มต้นขึ้นเมื่อแม่ของเธอประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์และทำให้สตีฟ คอนเนอร์ (จอห์น วาร์ค) ได้รับบาดเจ็บ เขาข่มขู่เทรซี่และนิกกี้เพื่อเรียกเงิน มิฉะนั้นเขาจะแจ้งความกับตำรวจ เขาข่มขู่เทรซี่ ซึ่งบังคับให้นิกกี้ต้องรับภาระหนี้สิน^{[ 20 ]}นักเขียนยังแสดงบทบาทของนิกกี้ "นอกบทบาท" โดยโทรไปแจ้งว่าป่วยเพื่อหารายได้พิเศษด้วยการทำงานล่วงเวลาในโรงพยาบาลอื่น^{[ 20 ]}

สตีฟยังคงแบล็กเมล์นิกกี้เพื่อเรียกเงิน และนิกกี้ก็ยอมเสี่ยงอาชีพการงานเพื่อหาเงิน เมื่อคนไข้เสนอเงินสดให้เธอเพื่อแลกกับการผ่าตัด นิกกี้ก็ยอมเสี่ยงชีวิตของคนไข้เพื่อแลกกับสินบน^{[ 21 ] [ 22 ]}โอวูซูบอกกับไทเลอร์จากInside Soapว่านิกกี้ปล่อยให้สถานการณ์เลวร้ายลงเพราะ "เธอมีนิสัยชอบหลีกเลี่ยงปัญหา" นิกกี้รู้สึกว่าไม่มีใครช่วยเธอให้ผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปได้ เธอเสริมว่า "สตีฟคุกคามเธออย่างจริงจัง จนนิกกี้ไม่มีที่พึ่งเลย" ^{[ 21 ]}ต่อมาคาเมรอนรู้ความจริงและขู่สตีฟอย่างรุนแรงให้ปล่อยนิกกี้ไป โอวูซูเชื่อว่านิกกี้จะไม่สงสัยว่าคาเมรอนทำอะไรผิดกับสตีฟ เพราะ "เธอมองเขาด้วยแว่นตาแห่งความรัก" ^{[ 21 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 โอวูซูประกาศว่าเธอกำลังตั้งครรภ์ลูกคนแรก คริส เอ็ดเวิร์ดส์จากDigital Spyยืนยันว่านักแสดงหญิงจะหยุดถ่ายทำรายการ ซึ่งอาจส่งผลให้ตัวละครนิกกี้ต้องออก จากรายการ ^{[ 23 ]}ตัวละครนี้ออกจาก รายการในตอนจบ ของซีรีส์ที่ 22ซึ่งออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2021 การออกจากรายการของเธอยังไม่ได้รับการยืนยันก่อนการออกอากาศ^{[ 24 ]}เรื่องราวการออกจากรายการของเธอเกิดขึ้นหลังจากที่คาเมรอน ดันน์ แฟนหนุ่มของเธอถูกเปิดโปงว่าเป็นฆาตกรต่อเนื่อง นิกกี้ต้องดิ้นรนกับการเปิดเผยนี้ในขณะที่เธอกำลังตั้งครรภ์ลูกของเขา และในตอนแรกเธอตัดสินใจที่จะทำแท้ง แต่ในไม่ช้าเธอก็เปลี่ยนใจหลังจากได้รับการสนับสนุนจากหลุยส์ แมคเกอร์รี เพื่อนของเธอ (ไทเลอร์ ลุค คันนิงแฮม) และเลือกที่จะออกจากฮอลบี้แทน^{[ 24 ]}บนโซเชียลมีเดีย โอวูซูขอบคุณแฟนๆ สำหรับการตอบรับต่อการออกจากรายการของเธอและแสดงความคิดเห็นว่า "ฉันมีความสุขที่สุดที่ได้เล่นเป็นนิกกี้" ^{[ 25 ]}

การกลับมาของซีรีส์ยังไม่ได้รับการยืนยันในขณะที่ Owusu ออกจากซีรีส์^{[ 25 ]}มีรายงานการกลับมาของตัวละครสองตัวในเดือนธันวาคม 2021 แต่ตัวตนของพวกเขายังคงถูกปิดเป็นความลับ^{[ 26 ]} Nicky และZosia March ( Camilla Arfwedson ) ได้รับการเปิดเผยว่าเป็นตัวละครที่กลับมาในตอนที่ 1089 ของรายการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์ที่ 23 และซีรีส์สุดท้ายออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2021 ^{[ 27 ]} Owusu ปรากฏตัวเป็นตัวประกอบในช่วงท้ายของตอน ก่อนที่จะกลับมาอย่างเต็มรูปแบบในเดือนมกราคม 2022 ^{[ 27 ]}