ปุ่มเรียกพยาบาลเป็นปุ่มหรือสายที่พบได้ในโรงพยาบาลและสถานดูแลผู้สูงอายุ ในสถานที่ที่ผู้ป่วยมีความเปราะบางมากที่สุด เช่น ข้างเตียงและในห้องน้ำ ปุ่มนี้ช่วยให้ผู้ป่วยใน สถาน พยาบาลสามารถแจ้งพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์คนอื่นๆ จากระยะไกลถึงความต้องการความช่วยเหลือได้ เมื่อกดปุ่ม สัญญาณจะแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ที่สถานีพยาบาลและโดยปกติแล้วพยาบาลหรือผู้ช่วยพยาบาลจะตอบสนองต่อการเรียกนั้น ระบบบางระบบยังอนุญาตให้ผู้ป่วยพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง ในขณะที่บางระบบจะส่งเสียงบี๊บหรือสั่นที่สถานี ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องไปที่ห้องผู้ป่วยเพื่อตรวจสอบความต้องการของผู้ป่วย

ปุ่มเรียกพยาบาลมีประโยชน์ดังต่อไปนี้สำหรับผู้ป่วย:

• ช่วยให้ผู้ป่วยที่นอนติดเตียงและไม่มีช่องทางอื่นในการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ สามารถแจ้งพยาบาลถึงความต้องการความช่วยเหลือใดๆ ได้
• ช่วยให้ผู้ป่วยที่สามารถลุกจากเตียงได้ แต่การลุกจากเตียงอาจเป็นอันตราย เหนื่อยล้า หรือยากลำบาก สามารถแจ้งพยาบาลถึงความต้องการความช่วยเหลือได้
• ช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น

ปุ่มเรียกพยาบาลยังสามารถใช้โดยบุคลากรทางการแพทย์ที่อยู่กับผู้ป่วยอยู่แล้วเพื่อเรียกขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นเมื่อจำเป็น หรือโดยผู้เยี่ยมชมเพื่อเรียกขอความช่วยเหลือในนามของผู้ป่วยได้อีกด้วย

กฎหมายในหลายพื้นที่กำหนดให้ต้องมีปุ่มเรียกพยาบาลอยู่ในระยะที่ผู้ป่วยสามารถเอื้อมถึงได้ตลอดเวลา เช่น บนเตียงของผู้ป่วยหรือบนพื้นผิวที่เข้าถึงได้ง่าย (เช่น โต๊ะข้างเตียงหรือโต๊ะหัวเตียง) ปุ่มเรียกพยาบาลมีความสำคัญต่อผู้ป่วยในกรณีฉุกเฉิน^{[ 1 ]}นอกจากนี้ยังมีกฎหมายที่กำหนดระยะเวลาที่เจ้าหน้าที่ต้องตอบสนองต่อการเรียกพยาบาล แม้ว่าระยะเวลาตอบสนองที่บังคับใช้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละพื้นที่^{[ 2 ]}

หน้าที่ของพยาบาลคือการอธิบายให้ผู้ป่วยทราบว่าพวกเขามีปุ่มเรียกพยาบาลและสอนวิธีการใช้ปุ่มดังกล่าว^{[ 3 ]}

ผู้ป่วยบางรายมีนิสัยชอบกดปุ่มเรียกพยาบาลบ่อยเกินไป ซึ่งอาจทำให้เจ้าหน้าที่เกิดความหงุดหงิดและเหนื่อยล้าจากการได้ยินเสียงเรียกจนอาจส่งผลให้เจ้าหน้าที่เพิกเฉยต่อการเรียกของผู้ป่วยหรือไม่ให้ความสำคัญกับการเรียกเหล่านั้น “ความเหนื่อยล้าจากการได้ยินเสียงเรียก” เกิดขึ้นเมื่อเจ้าหน้าที่ได้ยินเสียงเรียกบ่อยครั้ง ซึ่งบางครั้งอาจเป็นเสียงเรียกที่ผิดพลาด และส่งผลให้พวกเขาไม่รู้สึกอะไรกับเสียงเรียกเหล่านั้น ความเหนื่อยล้าจากการได้ยินเสียงเรียกพบได้บ่อยในพยาบาลที่ต้องรับสายเรียกของผู้ป่วยหลายครั้งต่อวัน เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเพิกเฉยต่อการเรียกเหล่านั้นได้ตามกฎหมาย เนื่องจากเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายในหลายๆ ที่ บางครั้งผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตจะทำงานร่วมกับผู้ป่วยเหล่านี้เพื่อลดการใช้ปุ่มเรียกพยาบาลให้เหลือเฉพาะในกรณีที่จำเป็นจริงๆ^{[ 2 ]}

ระบบพื้นฐานที่สุดมีปุ่มเพียงปุ่มเดียวอยู่ใกล้เตียงผู้ป่วย ซึ่งผู้ป่วยสามารถกดเพื่อขอความช่วยเหลือได้ เมื่อกดปุ่มแล้ว เจ้าหน้าที่พยาบาลจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยแสงไฟและ/หรือเสียงเตือนที่สถานีพยาบาล ระบบนี้สามารถปิดได้จากข้างเตียงผู้ป่วยเท่านั้น ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องรีบไปช่วยเหลือผู้ป่วยทันที

เช่นเดียวกับระบบแบบใช้สายไฟ ปุ่มเรียกพยาบาลแบบไร้สายสามารถแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่พยาบาลโดยใช้เสียงหรือแสงที่สถานีพยาบาลได้ นอกจากนี้ ระบบเรียกพยาบาลแบบไร้สายหลายระบบยังสามารถแสดงข้อความบนเทอร์มินัลได้ ข้อดีของปุ่มเรียกพยาบาลแบบไร้สายคือการติดตั้งใช้สายไฟน้อยกว่า ซึ่งช่วยลดต้นทุน อย่างไรก็ตาม ไฟโดมในทางเดินยังคงต้องใช้สายไฟเพื่อจ่ายไฟอยู่ดี ข้อเสียของระบบไร้สาย ได้แก่ ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของการรบกวนสัญญาณกับระบบอื่นๆ ในสถานพยาบาล ความจำเป็นในการติดตั้งแบตเตอรี่ในแต่ละสถานีผู้ป่วยและเปลี่ยนแบตเตอรี่ตามความจำเป็น และตัวเลือกที่มีจำกัดในกลุ่มระบบไร้สายที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน UL 1069 มีความถี่วิทยุหลากหลายที่ใช้ทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ประเทศส่วนใหญ่ในยุโรปใช้ความถี่ 433/868MHz

ในบางสถานพยาบาล โดยเฉพาะในโรงพยาบาล มีการใช้ระบบที่ทันสมัยกว่า ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่จากสถานีพยาบาลสามารถสื่อสารกับผู้ป่วยโดยตรงผ่านระบบอินเตอร์คอมได้ ข้อดีคือช่วยให้เจ้าหน้าที่พยาบาลสามารถประเมินความรุนแรงของสถานการณ์ได้ทันที และพิจารณาว่าจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือทันทีหรือไม่ หรือผู้ป่วยสามารถรอได้^{[ 4 ]}

ด้วยระบบอินเตอร์คอม สามารถปิดการแจ้งเตือนได้จากสถานีพยาบาล ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถหลีกเลี่ยงการเข้าไปในห้องผู้ป่วยได้ หากพิจารณาแล้วว่าความต้องการของผู้ป่วยสามารถได้รับการตอบสนองโดยไม่ต้องเข้าไปในห้องผู้ป่วย

เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้ปุ่มเรียกสามารถเชื่อมต่อกับ อุปกรณ์คล้าย โทรศัพท์มือถือที่พนักงานพยาบาลพกติดตัวได้ พนักงานจึงสามารถรับสายได้จากทุกที่ภายในสถานพยาบาล ทำให้การตอบสนองรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น^{[ 5 ]}

• สายดึงฉุกเฉินในห้องน้ำ