สมาคมผู้ป่วยเป็นองค์กรการกุศลอิสระที่ดำเนินงานในสหราชอาณาจักร โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย ในการรับบริการด้าน การดูแลสุขภาพ [ ^{1 ] ก่อตั้ง} ขึ้นในปี 1963 และจดทะเบียนเป็นองค์กรการกุศลในปี 1991 ^{[ 2 ]} สมาคมผู้ป่วยทำงานร่วมกับผู้ป่วยโดยตรง: พวกเขาเป็นสมาชิกและผู้สนับสนุน และยังเป็นผู้ที่ได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือและบริการให้คำปรึกษาขององค์กร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคือ เรเชล พาวเวอร์ และจูลี ธัลลอน เป็นประธานรักษาการ

องค์กรนี้ดำเนินการสายด่วนระดับชาติ "ให้ข้อมูล คำแนะนำ และการชี้แนะเฉพาะทางเพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถจัดการกับโลกแห่งสุขภาพและการดูแลทางสังคมที่ซับซ้อนได้" ^{[ 3 ]}สายด่วนนี้ให้บริการทางโทรศัพท์และตอบข้อซักถามทางอีเมลด้วย ที่ปรึกษาสายด่วนจะไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือทางกฎหมายแก่ผู้โทร

สมาคมได้รายงานในรายงานประจำปี 2018 ^{[ 4 ]}ว่าร้อยละ 96 ของผู้โทรสายด่วนจะแนะนำบริการฟรีนี้ให้กับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว สายด่วนได้รับสายเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพและการดูแลทางสังคมที่หลากหลาย: ในปี 2020 กลุ่มที่โทรเข้ามามากที่สุดคือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในการร้องเรียนเกี่ยวกับการดูแลที่พวกเขาได้รับ รองลงมาคือผู้ที่ประสบปัญหาในการใช้แอปพลิเคชันดิจิทัลเพื่อเข้าถึงบริการของ NHS ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการก็พบได้บ่อยในปี 2020 เช่นกัน

สมาคมยังให้ข้อมูลบนเว็บไซต์สำหรับผู้ป่วยและผู้ดูแลในหัวข้อต่างๆ มากมาย โดยในปี 2021 ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดูบันทึกทางการแพทย์ของคุณเป็นหน้าที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดบนเว็บไซต์^{[ 5 ]}

สมาคมได้ดึงผู้ป่วยเข้ามามีส่วนร่วมในการทำงานผ่านกลุ่มสนทนาและแบบสำรวจ ซึ่งเป็นฐานข้อมูลหลักฐานที่องค์กรการกุศลต้องการเพื่อใช้เป็นกระบอกเสียงให้กับผู้ป่วยกับ NHS กระทรวงสาธารณสุขและสังคมสงเคราะห์ และรัฐบาล ในช่วงการระบาดใหญ่ สมาคมได้เผยแพร่รายงาน 3 ฉบับโดยอิงจากประสบการณ์ของผู้ป่วยเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]}ในรายงานดังกล่าว ได้มีการกล่าวถึงความยากลำบากที่ผู้ป่วยจำนวนมากพบในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพขั้นพื้นฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพทย์ประจำตัว หลังจากที่รายงานฉบับที่สองได้รับการเผยแพร่ แพทย์ประจำตัวทุกคนในอังกฤษจึงถูกกำหนดให้กลับมาให้บริการนัดหมายแบบพบหน้าสำหรับผู้ป่วยที่ต้องการ^{[ 9 ]}รายงานฉบับที่สามซึ่งเผยแพร่ในเดือนมกราคม 2022 พบว่าความเชื่อมั่นเกี่ยวกับการฟื้นตัวจากการระบาดใหญ่อยู่ในระดับต่ำมาก โดยสองในสามของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาไม่ค่อยมั่นใจหรือไม่มั่นใจเลยว่าระบบสุขภาพและการดูแลจะสามารถฟื้นตัวเพื่อให้บริการดูแลรักษาที่มีคุณภาพสูงได้^{[ 8 ]}

ในปี 2021 สมาคมได้เปิดตัวกลยุทธ์ใหม่ระยะ 5 ปี ซึ่งมุ่งเน้นที่การฝังรากความร่วมมือที่แท้จริงของผู้ป่วยในการดูแลสุขภาพและสังคม^{[ 10 ]}

รายได้ของสมาคมผู้ป่วยในปี 2020 คือ 471,631 ปอนด์ และมีเงินสำรอง 177,958 ปอนด์ ณ สิ้นปี^{[ 11 ]}

สมาคมผู้ป่วยก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2506 โดย Helen Hodgson ซึ่งเป็น "ครูสอนพิเศษที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเหตุการณ์ล่าสุดเกี่ยวกับยาThalidomideและรายงานของผู้ป่วยที่ได้รับการรักษาที่ไม่ถูกต้องและการทดสอบที่ดำเนินการกับผู้ป่วยโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเป็นทางการ" ^{[ 12 ]}

ราเชล พาวเวอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนปัจจุบัน ได้รับการแต่งตั้งในปี 2017 และได้ดูแลการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญขององค์กรการกุศล ซึ่งรวมถึงการเพิ่มจำนวนสมาชิกของสมาคมจาก 300 คนเป็นมากกว่า 2,000 คน พาวเวอร์ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งในสมัชชา NHS ในปี 2019 ^{[ 13 ]}

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ