สภาผู้บริโภคแห่งชาติใหม่ (New National Consumer Council ) ซึ่งดำเนินงานในชื่อConsumer Futuresเป็นองค์กรสาธารณะที่ไม่ขึ้นกับกระทรวงและเป็นองค์กรผู้บริโภค ตามกฎหมาย ในอังกฤษเวลส์ สก็อตแลนด์และสำหรับบริการไปรษณีย์ในไอร์แลนด์เหนือก่อตั้งขึ้นโดยพระราชบัญญัติผู้บริโภค ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ และการเยียวยา ปี 2007 (Consumers, Estate Agents and Redress Act 2007)และเริ่มดำเนินงานในปี 2008 โดยการรวมตัวของPostwatch , Energywatch และ สภาผู้บริโภค แห่ง เวลส์ สก็อตแลนด์ และ แห่งชาติ ภายใต้แบรนด์ Consumer Focus

หลังจากการทบทวนการใช้จ่ายของรัฐบาลสหราชอาณาจักร ในปี 2010 เงินทุนจากกระทรวงธุรกิจ นวัตกรรม และทักษะ (BIS) สำหรับ Consumer Focus ถูกโอนไปยัง บริการ Citizens Advice Bureauและในเดือนพฤษภาคม 2013 Consumer Focus ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Consumer Futures หน่วยงานนี้ถูกยุบเลิกในฐานะหน่วยงานสาธารณะที่ไม่ขึ้นกับกระทรวงเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2014 เมื่อถูกควบรวมเข้ากับ Citizens Advice ^{[ 1 ]}

สภาผู้บริโภคแห่งชาติก่อตั้งขึ้นโดยพระราชบัญญัติผู้บริโภค ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ และการเยียวยา พ.ศ. 2550ซึ่งรวม Postwatch, Energywatch และสภาผู้บริโภคแห่งเวลส์ สก็อตแลนด์ และแห่งชาติเข้าเป็นองค์กรเดียวภายใต้แบรนด์ Consumer Focus ^{[ 2 ]}พระราชบัญญัติดังกล่าวให้สิทธิ์แก่ Consumer Focus ในการตรวจสอบข้อร้องเรียนของผู้บริโภคใดๆ หากเป็นเรื่องที่น่าสนใจในวงกว้าง สิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลจากผู้ให้บริการ อำนาจในการดำเนินการวิจัย และความสามารถในการยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับบริการที่ล้มเหลว

รัฐบาลประกาศในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2553 ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนการใช้จ่าย องค์กร Consumer Focus จะถูกยุบ และสายด่วน Consumer Direct จะถูกโอนไปให้เครือข่าย Citizens Advice Bureau ^{[ 3 ]}รัฐบาลประกาศว่าหน้าที่บางส่วนของ Consumer Focus จะถูกโอนไปยัง Citizens Advice, Citizens Advice ScotlandและGeneral Consumer Council for Northern IrelandตามพระราชบัญญัติPublic Bodies Act 2011และกฎหมายรองที่จำเป็นใดๆ

สภาผู้บริโภคแห่งชาติได้ทำการศึกษาและเผยแพร่ในปี 2551 ซึ่งพบปัญหาเกี่ยวกับวิธีการที่ธุรกิจไอทีขนาดใหญ่ 17 แห่งใช้ข้อตกลงใบอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง (EULA) สำหรับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และขอให้สำนักงานการค้าที่เป็นธรรมดำเนินการสอบสวน^{[ 4 ]}

หนึ่งในสาเหตุแรกๆ ที่ Consumer Focus หยิบยกขึ้นมาหลังจากก่อตั้งขึ้นคือปัญหาความยากจนด้านพลังงาน^{[ 5 ]}ในปี 2010 Consumer Focus ได้ตรวจสอบสินเชื่อเงินด่วนในสหราชอาณาจักรเนื่องจากจำนวนผู้ที่ใช้สินเชื่อเงินด่วนในสหราชอาณาจักรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นถึงสี่เท่า เป็น 1.2 ล้านคนในปี 2009 ^{[ 6 ] [ 7 ]}

องค์กร Energywatchมีหน้าที่ปกป้องและส่งเสริมผลประโยชน์ของ ผู้บริโภค ก๊าซและไฟฟ้าทั้งหมดในอังกฤษ สก็อตแลนด์ และเวลส์ Energywatch ก่อตั้งขึ้นในเดือนพฤศจิกายน ปี 2000 ภายใต้บทบัญญัติของพระราชบัญญัติสาธารณูปโภค ปี 2000ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนสุดท้ายคืออัลลัน แอชเชอร์

องค์กรดังกล่าวให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ผู้บริโภค และติดตามเรื่องร้องเรียนบางประการที่ผู้จำหน่ายพลังงานไม่สามารถแก้ไขได้ ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2548 Energywatch ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนพิเศษต่อOFGEMเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินของผู้จำหน่ายพลังงาน ในการตอบสนอง OFGEM ได้ลดระยะเวลาที่ผู้จำหน่ายสามารถเรียกเก็บเงินย้อนหลังจากลูกค้า และกำหนดให้ผู้จำหน่ายต้องนำหลักปฏิบัติเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินมาใช้ และจัดตั้งโครงการผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนที่ยากลำบาก ประเด็นอื่นๆ ที่ Energywatch ดำเนินการ ได้แก่ การขายพลังงานที่ไม่เหมาะสม การโอนย้ายลูกค้า ปัญหาหนี้สิน และการตัดการเชื่อมต่อ

ในปี 2551 องค์กร Energywatch ถูกยุบและแทนที่ด้วยConsumer Directแม้ว่า Consumer Direct จะยังคงทำหน้าที่หลักของ Energywatch คือการให้คำแนะนำทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน แต่ก็ยุติการรับเรื่องร้องเรียนส่วนบุคคลเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

Postwatch (ชื่ออย่างเป็นทางการ: สภาคุ้มครองผู้บริโภคด้านบริการไปรษณีย์ ) เป็นองค์กรสาธารณะที่ไม่ขึ้นกับกระทรวงใดๆจัดตั้งขึ้นในเดือนมกราคม 2544 โดยมาตรา 2 ของพระราชบัญญัติบริการไปรษณีย์ปี 2543เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่มีปัญหาหรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับบริการไปรษณีย์ (รวมถึงRoyal Mail ) ในสหราชอาณาจักร ได้รับเงินทุนสนับสนุนและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงการค้าและอุตสาหกรรมและตั้งแต่ปี 2550 อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงธุรกิจ การประกอบการ และ การปฏิรูปกฎระเบียบ

Postwatch ทำงานเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการไปรษณีย์ ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นอกจากการจัดการกับข้อสงสัยและข้อร้องเรียนของผู้บริโภคแล้ว Postwatch ยังตรวจสอบเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บริการไปรษณีย์ในสหราชอาณาจักร หรือที่เกี่ยวข้องกับจำนวนและที่ตั้งของที่ทำการไปรษณีย์ Postwatch บริหารงานโดยคณะกรรมการที่ได้รับการแต่งตั้งแบบไม่เต็มเวลา (โดยมีประธานที่ได้รับการแต่งตั้ง) และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ไม่ใช่สมาชิกคณะกรรมการ) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนสุดท้ายคือ Howard Webber

• ผู้บริโภคโดยตรง
• นโยบายด้านพลังงานของสหราชอาณาจักร
• การใช้พลังงานและการอนุรักษ์พลังงานในสหราชอาณาจักร
• บริการเปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงานในสหราชอาณาจักร
• สำนักงานกำกับดูแลตลาดก๊าซและไฟฟ้า (หน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรม)
• ที่?

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• เว็บไซต์ของสภาคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางหอจดหมายเหตุแห่งชาติ
• บริการผู้ตรวจการด้านพลังงาน
• เปรียบเทียบราคาพลังงานสำหรับธุรกิจ