คำว่าผู้ให้บริการหลักหมายถึง บริษัทที่คอยตรวจสอบและจัดการสินเชื่อ ผู้ให้บริการหลักของสินเชื่ออาจเป็นผู้ให้กู้รายแรก ธนาคารผู้ให้สินเชื่อจำนอง หรือบุคคลที่สาม และจะติดต่อโดยตรงกับผู้กู้ หากสินเชื่อผิดนัดชำระหรือต้องการการดูแลเป็นพิเศษผู้ให้บริการพิเศษจะเข้ามารับบทบาทนี้

• การวิเคราะห์สถานะทางการเงินของผู้กู้ เช่น การตรวจสอบงบการเงินและแผนธุรกิจ และการติดตามผลการดำเนินงานเทียบกับแผนธุรกิจ
• วิเคราะห์และติดตามทรัพย์สินที่ใช้เป็นหลักประกันเงินกู้ โดยการเข้าตรวจสอบทรัพย์สินเป็นประจำ รวมถึงทบทวนสัญญาเช่า เงื่อนไขการบริหารจัดการ และความมั่นคงของภาระผูกพันของผู้เช่า

ผลสำรวจสิ้นปีล่าสุดของสมาคมนายธนาคารจำนองแสดงให้เห็นถึงผู้ให้บริการ CMBS ชั้นนำ และปริมาณการให้บริการภายในอุตสาหกรรม^{[ 1 ]}

ยอดรวมสินเชื่อ C/MF ที่มีหลักทรัพย์ค้ำประกันนอกสหรัฐอเมริกา ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2553